2024年客運(yùn)停車場(chǎng)管理制度（三篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年客運(yùn)停車場(chǎng)管理制度一、車輛管理員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，確保準(zhǔn)時(shí)上下班，并認(rèn)真執(zhí)行交接班流程，不得擅離職守。2.按照既定規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，開具相應(yīng)憑證，并及時(shí)上繳營(yíng)業(yè)款項(xiàng)。3.負(fù)責(zé)指揮區(qū)域內(nèi)車輛的行駛與停放，維護(hù)小區(qū)交通秩序及停車規(guī)范。4.定期巡視小區(qū)道路及停車場(chǎng)，確保停放車輛的安全。5.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防安全以及停車場(chǎng)、值班室及公共區(qū)域的清潔工作。(二)車輛管理員的紀(jì)律要求1.保持儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。2.遵循公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，提供文明服務(wù)，禮貌待人。3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。4.值班期間禁止飲酒、吸煙、進(jìn)食，不得嬉笑打鬧，不得會(huì)客、閱讀報(bào)紙、聽廣播，或從事與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。5.愛護(hù)各種設(shè)備，不得遺失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。6.依法行事，保持廉潔，堅(jiān)持原則，明確是非。7.禁止在公司管理的物業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行打麻將等娛樂活動(dòng)；不得以?shī)蕵窞槊M(jìn)行變相賭博。8.保持團(tuán)結(jié)互助，禁止發(fā)生糾紛；不說(shuō)臟話，不做有損團(tuán)結(jié)的行為。二、車輛管理員交接班制度1.交接班需準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，接班人員應(yīng)提前到達(dá)崗位，在接班人員到來(lái)之前，當(dāng)班人員不得離崗。2.接班時(shí)，需詳細(xì)了解上一班車輛的出入和停放情況以及本班應(yīng)注意的事項(xiàng)。3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。4.交接班時(shí)應(yīng)清點(diǎn)上一班移交的值班物品及其他設(shè)備，并在值班記錄上簽名確認(rèn)。三、停車場(chǎng)管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(chǎng)的監(jiān)督、檢查、管理工作，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。1.對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛的管理規(guī)定1)車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊，必須按規(guī)定交費(fèi)，并服從車輛管理人員調(diào)度。2)進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī)，必須按照規(guī)定的程序辦理停車手續(xù)，并按指定車位停放。3)駕駛員離開前需檢查車門、車窗是否關(guān)閉，不得在車內(nèi)存放貴重物品；若車況有問(wèn)題，需在車輛檢查登記表上簽名確認(rèn)。4)禁止在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。5)進(jìn)場(chǎng)車輛和司機(jī)需保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。6)進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。7)禁止超過(guò)停車場(chǎng)限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等故障車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。8)進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從車管員指揮，導(dǎo)致車輛受損，后果自負(fù)。9)駕駛員遺失停車卡，需出示本人身份證、駕駛執(zhí)照并登記后方可離場(chǎng)。時(shí)租車輛停車卡丟失，按入口處管理人員登記的入場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)，月租車須將失效卡交收費(fèi)處，并聯(lián)系補(bǔ)辦。10)車輛不得堵塞停車場(chǎng)行車道，否則管理人員將采取措施疏通車道，一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé)。四、值班室管理規(guī)定1.值班室內(nèi)應(yīng)懸掛車輛管理制度(包括崗位制度、操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定)等鏡框。2.值班室內(nèi)設(shè)一套完整的單人辦公桌椅供記錄使用，不得放置長(zhǎng)椅和床，禁止閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠坏脭[放凳椅。3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊尺寸為____mm____mm的白板用于發(fā)布通知。4.值班室內(nèi)不得存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。5.值班室內(nèi)的“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”應(yīng)放置在固定位置，并保持整齊。6.值班室不得作其他用途。五、車輛管理員儀容儀表規(guī)定1.著裝規(guī)定①服裝需整潔，舉止文明、大方、端莊，精神飽滿。②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整潔、干凈、筆挺。③不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品，制服外不得顯露個(gè)人物品。④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2.形象規(guī)定①經(jīng)常檢查并保持儀表整潔。②不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5cm，胡須要每日刮除，不留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏。③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不得邊?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)。⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。⑦做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。⑧上崗前，必須對(duì)照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。2024年客運(yùn)停車場(chǎng)管理制度（二）對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定1.僅值班人員及車輛巡邏管理員每人配備一部對(duì)講機(jī)，同時(shí)配備備用充電電池及充電器各一。2.更換對(duì)講機(jī)充電電池時(shí)，必須先關(guān)閉電源及主機(jī)開關(guān)，以保護(hù)和延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。3.電池更換不得頻繁，應(yīng)遵循規(guī)定時(shí)間（8-10小時(shí)）輪換使用。4.禁止使用對(duì)講機(jī)討論與工作無(wú)關(guān)事宜。5.嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)講機(jī)交接工作，避免問(wèn)題發(fā)生時(shí)責(zé)任推諉。6.遵循“使用者負(fù)責(zé)保管，損壞者負(fù)責(zé)賠償”的原則。車輛管理員儀容儀表規(guī)定1.著裝要求①統(tǒng)一按照當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)保管員著裝規(guī)定著裝，舉止需文明、大方、端莊，精神飽滿。②制服需統(tǒng)一，穿著黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝需整潔、干凈、挺括。③不得佩戴任何飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品，制服外不得露出個(gè)人物品。④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2.形象要求①經(jīng)常檢查并保持儀表整潔。②不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，頭發(fā)不得露出帽檐外，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米，胡須需每日刮除，不留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏，指甲長(zhǎng)度不得超過(guò)規(guī)定尺寸，鼻毛不得露出鼻孔。③精神振作，姿態(tài)端正，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，不得前傾后靠，不得伸懶腰，不得袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不得邊?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不得搭肩挽臂，應(yīng)保持站姿如松、坐姿如鐘、行動(dòng)如風(fēng)。④不得哼唱歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)。⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。⑥不得挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。⑦實(shí)行“微笑服務(wù)”，對(duì)待車主、業(yè)主（住戶）應(yīng)友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。⑧上崗前，必須對(duì)照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、房管員在場(chǎng)應(yīng)檢查或予以糾正。第一條停車場(chǎng)必須符合“五有”辦場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，即具備完善的開辦手續(xù)、值班崗?fù)?、工作?zé)任制度、專職保管員、安全圍欄設(shè)施。第三條機(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)的管理制度及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須張貼于出入口顯眼位置，實(shí)行“三公開”，即公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開保管場(chǎng)責(zé)任人、公開保管員姓名和照片。第五條停車場(chǎng)內(nèi)禁止搭建臨時(shí)住所，禁止閑雜人員進(jìn)入或逗留，場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)置多個(gè)垃圾箱，并定期進(jìn)行清潔打掃。一、停車場(chǎng)設(shè)專職車場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)，在管理所領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。二、停車場(chǎng)僅用于機(jī)動(dòng)車保管，場(chǎng)內(nèi)不得進(jìn)行車輛維修、裝卸貨物、拉客營(yíng)運(yùn)、擺賣等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。三、嚴(yán)格管理，停車場(chǎng)內(nèi)禁止搭建臨時(shí)住所，禁止閑雜人員進(jìn)入或逗留。場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)每日清理，定期進(jìn)行清潔打掃。四、按位停放，嚴(yán)禁亂停亂放。五、摩托車保管業(yè)務(wù)必須統(tǒng)一集中保管，并按位編號(hào)。六、停車場(chǎng)內(nèi)所有車輛必須擺放整齊劃一，通道內(nèi)嚴(yán)禁停車。裝載易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車輛禁止進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)保管。七、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù)。票證應(yīng)有專人管理、日清月結(jié)。一、磁卡保管停車場(chǎng)月租卡或臨時(shí)卡必須妥善保管，不得污損、折疊。如不慎遺失，臨時(shí)車主應(yīng)立即報(bào)告車場(chǎng)管理員，經(jīng)檢查相關(guān)證件后方可取車，并交納停車費(fèi)用及磁卡工本費(fèi)若干元；固定車位車主應(yīng)向管理處報(bào)失并補(bǔ)發(fā)新卡。二、泊車規(guī)范1.必須按照指示標(biāo)志行車，按順序進(jìn)出。不得停泊在車位界線外，不得妨礙出入口或通道；禁止在有防火卷簾標(biāo)識(shí)處停車。2.進(jìn)場(chǎng)車輛必須服從指揮，按指定位置及統(tǒng)一停車要求（車頭朝外）停放。如有違反，本場(chǎng)將采取鎖車措施，鎖車期間停車費(fèi)用自付。三、管理辦法(一)固定車位停車：已售車位及年（月）租車位屬固定車位，車輛憑管理處發(fā)放的磁卡進(jìn)出，按指定車位停放。磁卡需在有效期內(nèi)專車使用。如需變更須到管理處辦理手續(xù)。(二)臨時(shí)車位停放：1.外來(lái)車輛臨時(shí)停放，在入口領(lǐng)取停車場(chǎng)時(shí)租卡。2.在停車場(chǎng)管理員指引下泊入停車位。3.離場(chǎng)時(shí)，在出口處憑停車場(chǎng)時(shí)租卡交納停車費(fèi)用并交回磁卡。四、安全注意事項(xiàng)：1.場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁裝有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品的車輛進(jìn)入。2.禁止在場(chǎng)內(nèi)加油或車與車過(guò)油。除指定地點(diǎn)外不得在場(chǎng)內(nèi)清潔、沖洗、維修車輛。停放的車輛必須熄火。3.泊車后，請(qǐng)關(guān)好車輛門窗，避免造成不必要的損失。本場(chǎng)不負(fù)責(zé)車輛及財(cái)物之失竊、損壞及任何人身安全。4.月租車和臨時(shí)車磁卡及貴重物品，請(qǐng)隨身攜帶。五、違規(guī)責(zé)任：1.愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施，如有損壞，當(dāng)事人須承擔(dān)賠償責(zé)任。2.進(jìn)場(chǎng)車輛如因違反本規(guī)定而發(fā)生糾紛，報(bào)警處理，由責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。2024年客運(yùn)停車場(chǎng)管理制度（三）對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定1.值班人員及車輛巡邏管理員每人配備一部對(duì)講機(jī)，同時(shí)配備備用充電電池及充電器。2.更換對(duì)講機(jī)充電電池時(shí)，必須先關(guān)閉電源及主機(jī)開關(guān)，以保護(hù)和延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。3.電池更換不得頻繁，應(yīng)遵循規(guī)定時(shí)間（8-10小時(shí)）輪換使用。4.禁止使用對(duì)講機(jī)討論與工作無(wú)關(guān)事宜。5.嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)講機(jī)交接工作，避免問(wèn)題發(fā)生時(shí)責(zé)任推諉。6.遵循“使用者負(fù)責(zé)保管，損壞者負(fù)責(zé)賠償”的原則。車輛管理員儀容儀表規(guī)定1.著裝要求①統(tǒng)一按照當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)保管員著裝規(guī)定著裝，舉止需文明、大方、端莊，精神飽滿。②制服統(tǒng)一，著黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝需整潔、干凈、挺括。③不得佩戴飾品，口袋內(nèi)不宜過(guò)多物品，制服外不得露出個(gè)人物品。④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2.形象要求①經(jīng)常檢查并保持儀表整潔。②不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，頭發(fā)不得露出帽檐外，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米，胡須需每日刮除，不留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏，指甲不得超過(guò)規(guī)定長(zhǎng)度，鼻毛不得外露。③精神振作，姿態(tài)端正，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，不得前傾后靠，不得伸懶腰，不得袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不得邊?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不得搭肩挽臂，應(yīng)站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。④不得哼唱歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)。⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。⑥不得挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。⑦實(shí)行“微笑服務(wù)”，對(duì)待車主、業(yè)主（住戶）應(yīng)友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。⑧上崗前，必須對(duì)照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、房管員在場(chǎng)應(yīng)檢查或予以糾正。停車場(chǎng)管理規(guī)定第一條停車場(chǎng)必須符合“五有”辦場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，即具備完善的開辦手續(xù)、值班崗?fù)?、工作?zé)任制度、專職保管員、安全圍欄設(shè)施。第三條機(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)的管理制度及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須張貼于出入口明顯位置，實(shí)行“三公開”，即公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開保管場(chǎng)責(zé)任人、公開保管員姓名和照片。第五條停車場(chǎng)內(nèi)禁止搭建臨時(shí)住所，禁止閑雜人員進(jìn)入或逗留，場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)置多個(gè)垃圾箱，并定期進(jìn)行清潔打掃。一、停車場(chǎng)設(shè)專職車場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)，在管理所領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。二、停車場(chǎng)僅用于機(jī)動(dòng)車保管，場(chǎng)內(nèi)不得進(jìn)行車輛維修、裝卸貨物、拉客營(yíng)運(yùn)、擺賣等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。三、嚴(yán)格管理，停車場(chǎng)內(nèi)禁止搭建臨時(shí)住所，禁止閑雜人員進(jìn)入或逗留。場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)每日清理，定期進(jìn)行清潔打掃。四、車輛應(yīng)按位停放，嚴(yán)禁亂停亂放。五、摩托車保管業(yè)務(wù)必須統(tǒng)一集中保管，并按位編號(hào)。六、停車場(chǎng)內(nèi)所有車輛必須擺放整齊劃一，通道內(nèi)嚴(yán)禁停車。裝載易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車輛禁止進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)保管。七、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù)。票證應(yīng)有專人專管、日清月結(jié)。一、磁卡保管停車場(chǎng)月租卡或臨時(shí)卡必須妥善保管，不得污損、折疊。如不慎遺失，臨時(shí)車主應(yīng)立即報(bào)告車場(chǎng)管理員，經(jīng)檢查有關(guān)證件后方可取車，并交納停車費(fèi)用及磁卡工本費(fèi)若干元；固定車位車主應(yīng)向管理處報(bào)失及補(bǔ)發(fā)新卡。二、泊車規(guī)范1.必須按照指示標(biāo)志行車，按順序進(jìn)出。不得停泊在車位界線外，不得妨礙出入口或通道；禁止在有防火卷簾標(biāo)識(shí)處停車。2.進(jìn)場(chǎng)車輛必須服從指揮，按指定位置及統(tǒng)一停車要求（車頭朝外）停放。如有違反，本場(chǎng)將采取鎖車措施，鎖車期間停車費(fèi)用自付。三、管理辦法(一)固定車位停車：已售車位及年（月）租車位屬固定車位，車輛憑管理處發(fā)放的磁卡進(jìn)出，按指定車位停放。磁卡需在有效期內(nèi)專車使用。如需變更須到管理處辦理手續(xù)。(二)臨時(shí)車位停放：1.外來(lái)車輛臨時(shí)停放，在入口領(lǐng)取停車場(chǎng)時(shí)租卡。2.在停車場(chǎng)管理