美容的工作總結(jié)模板6篇

第第頁美容的工作總結(jié)模板6篇美容的工作總結(jié)篇120ｘｘ年這一年的時(shí)間里，在美容院老板和大家的支持下，齊心協(xié)力的做好每一項(xiàng)工作，在這一年的時(shí)間里，美容院的業(yè)績也有了重點(diǎn)的突破，身為店長的我，為此感到特別的自負(fù)和愉快。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，這一年來看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，感到特別愉快也很欣慰，也瞧到了美容院會有更好的發(fā)展前景，使我對將來有了更大的目標(biāo)。一、業(yè)績112月份總體任務(wù)ｘｘｘｘｘ，實(shí)際完成ｘｘｘｘｘ，完成任務(wù)的這一年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作，成績突出的有兩個(gè)月，ｘ月份和ｘ月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在ｘ元左右，ｘ月份美容師離職ｘｘ人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。二、促銷活動(dòng)，ｘ月份ｘｘｘ舉辦大型促銷活動(dòng)，總體任務(wù)ｘｘ元但我們只完成了ｘｘ元，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不樂觀，有些顧客都不知道美容院在做活動(dòng)，2推廣不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。面對明年的工作，我深感責(zé)任重點(diǎn)。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的.工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱誠，漸漸成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。美容的工作總結(jié)篇2轉(zhuǎn)瞬之間，一年已經(jīng)過去了?；仡欉@一段時(shí)間的工作，我在各個(gè)同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與搭配下，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏向上，樂觀的打開銷售工作，因此去年的業(yè)績有大幅度的增長。我是去年十月份，剛剛當(dāng)上美容院店長的。如今20xx年已過，在過去的三個(gè)月里，我就目前的店長工作做以下的工作報(bào)告：1.建立認(rèn)真的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費(fèi)記錄。2.培訓(xùn)美容師的專業(yè)技術(shù)，尤其是銷售技巧，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素養(yǎng)。3.加強(qiáng)與老顧客的溝通，了解顧客的需求，加添于顧客的粘度。4.在客源拓展方面，堅(jiān)持以老帶新，讓老伙伴介紹新伙伴入店。5.印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時(shí)候，店員去周邊發(fā)傳單，帶顧客進(jìn)店。6.建立逐級的管理制度，明確每一個(gè)崗位的職責(zé)和分工，盡量的讓美容院事事都有人管。7.建立獎(jiǎng)罰制度，稱贊優(yōu)秀的.店員，對于工作懈怠、常常顯現(xiàn)的店員，進(jìn)行確定的懲罰。8.加強(qiáng)服務(wù)的意識，提高每一位店員服務(wù)的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想，減少投訴的情況。9.明確全店的銷售目標(biāo)，將銷售的任務(wù)細(xì)化以及量化，落實(shí)到每一個(gè)店員身上。10.降低美容院的本錢，包含日常的物資損耗等，減少美容院的開支。春節(jié)將近，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了，對于一家美容院來說，項(xiàng)目假如能夠與時(shí)俱進(jìn)，滿足顧客的需要，那么它就是優(yōu)秀的。這個(gè)咱們店要主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生項(xiàng)目，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家，近來店里也會引進(jìn)幾臺新的養(yǎng)生儀器。下面是我接下來的工作方法，緊要是要?jiǎng)?wù)實(shí)，不要好高騖遠(yuǎn)，先從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)的打好基礎(chǔ)。另外要多溝通，無論是我和各位同事之間，還是你們與同事之間，都應(yīng)當(dāng)多溝通，多相互學(xué)習(xí)。另外工作假如顯現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的矯正，分析利弊才略揚(yáng)長避短。美容的工作總結(jié)篇3隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的人加入美容行業(yè)，無形中加添了它的競爭力。良好的客流量是美容院成功的法寶，那么在經(jīng)營過程中美容顧問如何營銷，才略讓顧客源源不絕的來你家美容院呢？下面是阿娜隸米道我為大家整理的美容顧問如何營銷的方法：一、滿足顧客的情感要求“動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利”是顧問營銷的黃金法則，而對于成功銷售來說，最緊要的方法是“動(dòng)之以情”，這個(gè)情就是內(nèi)心的情感需求。專業(yè)美容顧問要在日常美容接待服務(wù)中充當(dāng)顧客的“良師益友”，而更多的感覺要讓美容顧問更像她的“閨中密友”。其實(shí)顧客并不需要我們其它很多方面的關(guān)注，我們只要在我們的專業(yè)領(lǐng)域傾注熱誠就充分了!當(dāng)顧客感覺心情愉快時(shí)，營銷的成功率才會特別高。另外，公司的適時(shí)促銷活動(dòng)也是你滿足顧客情感要求的“天踢良機(jī)”，如卡項(xiàng)優(yōu)惠、活動(dòng)回饋等要即時(shí)準(zhǔn)確、自然美妙、大方待得體地傳導(dǎo)給顧客，這時(shí)的沉穩(wěn)自信、熱誠真誠是特別關(guān)鍵。情感要靠語言、神色來轉(zhuǎn)達(dá)：有的人好事情找不準(zhǔn)好話語來表達(dá)，好心情又因自已先愉快過了頭，而變得輕率有失真誠反而不落好。所以這種情感傳遞，真情誠懇的流露是有學(xué)問的、火候的拿捏到位很講究方法。要多練習(xí)語氣、語言、語速、語調(diào)，還要注意神色、感覺等，先自已對著鏡子練習(xí),再找機(jī)會讓顧客感受。二、讓顧客感覺到真誠1、美容顧問背后是一個(gè)大營銷概念不是夸大顧問的作用，而是從顧問的所處職位作用看的，眾所周知顧問處在與顧客直接進(jìn)行消費(fèi)溝通的第一關(guān)。美容顧問在服務(wù)時(shí)給顧客留下的印象可直接折射出公司的經(jīng)營品牌、公司文化、服務(wù)內(nèi)涵、投資實(shí)力等；由于美容顧問的職業(yè)身份不但是導(dǎo)購而是品牌代言人。2、美容顧問的培訓(xùn)必需是系統(tǒng)化的例如：阿娜隸米道品牌服務(wù)理念、產(chǎn)品儀器專業(yè)知識、操作規(guī)范服務(wù)流程、接待溝通禮儀禮節(jié)、顧客習(xí)慣膚質(zhì)特點(diǎn)、銷售卡項(xiàng)技巧技能、促銷手段優(yōu)惠選項(xiàng)、日常運(yùn)作事務(wù)管理、制度規(guī)定獎(jiǎng)罰執(zhí)行、行業(yè)資訊市場信息等等。顧問工作不能狹隘認(rèn)為只是職業(yè)生涯的過渡，看到的不能只是眼前和現(xiàn)在，還要看到長期和將來營銷服務(wù)中，自已的角色就是公司的代言人，可以將品牌的信息傳遞給消費(fèi)者。3、美容顧問的“動(dòng)之以情”的另一面就是指顧問在進(jìn)行專業(yè)引導(dǎo)時(shí)應(yīng)當(dāng)真誠引導(dǎo)消費(fèi)者；在這里，真誠所代表的并不是無原則地去滿足消費(fèi)者的需求。更緊要的是美容顧問在對顧客進(jìn)行專業(yè)的引導(dǎo)和人性化的消費(fèi)引導(dǎo)，必需重視顧客的參加感便利性。三、專業(yè)態(tài)度對顧客很緊要一位優(yōu)秀的顧問不但要專業(yè)知識嫻熟，而且肯定要具備專業(yè)形象，只有這樣才略讓顧客信任并接受其服務(wù)。一位優(yōu)秀顧問在接待新客人時(shí)是如何體現(xiàn)其專業(yè)形象的：1、邀請顧客進(jìn)入洽談房時(shí)，一邊接待客人一邊察看其態(tài)度、氣色、語氣、穿著、裝扮等。2、詢問并進(jìn)一步了解客人的要求。3、快速做出推斷、并向客人介紹準(zhǔn)備為其布置的服務(wù)項(xiàng)目的目的，及一些專業(yè)性保養(yǎng)知識等。4、接待過程中記住不絕找機(jī)會與客人溝通，了解其蕩滿意程度；并把應(yīng)對之策或準(zhǔn)備改善的不足之處講明白，關(guān)照下次確定會讓她滿意。只有真正讓顧客感到滿意，才略使其對顧問產(chǎn)生信任并成為長期客戶。熟知服務(wù)業(yè)的人都了解，顧客往往是在一次成交后，才開始真正的“服務(wù)”，即所謂“成交前看效率，成交后看頻率”。這里注意我們過去只顧這次“成交”，而不顧下一次的“再成交”，這就是長期穩(wěn)定客源的開發(fā)法寶。美容的工作總結(jié)篇4作為一名在美容院里擔(dān)負(fù)前臺的工作人員，這一年來的前臺的工作，我也有著些許的一個(gè)成績，同時(shí)也對自身的不足有了一些的改進(jìn)，讓自身得到了成長，現(xiàn)在就這一年來的前臺工作做下個(gè)人的一個(gè)總結(jié)。作為美容院的前臺，不但是要接待客戶，同時(shí)我們也是有著一點(diǎn)銷售性質(zhì)的服務(wù)，對來到我們美容院的客戶，除了正常的接待，公司也是要求我們對客戶介紹合適他們的套餐，當(dāng)然這個(gè)也是有技巧的，不能一上來就是介紹套餐，那樣也是很容易嚇跑客戶的，而且來我們美容院的客戶一般都是已經(jīng)有了確定的想法，工作總結(jié)也是有美容的一個(gè)需求的，所以才來到我們前臺進(jìn)行咨詢。對于新客戶，我們都是熱誠的接待，介紹我們美容院的特色服務(wù)以及套餐，讓他們了解我們美容院的實(shí)力和水平，同時(shí)了解客戶的一個(gè)需求，知道他們是對哪些方面感興趣，然后針對性的介紹合適的套餐或者美容師給到他們，而對于常常來美容院的老客戶，也同樣是熱誠的接待，樂觀的為他們解決問題，率領(lǐng)他們?nèi)フ宜麄兪熳R的美容師。一年來，我認(rèn)真樂觀的接待客戶，也較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來的銷售任務(wù)，在做前臺工作的時(shí)間里，我也是學(xué)到了很多的東西，了解了更多美容院的知識，知道想要做好一名前臺，一名銷售，都不是很容易的事情，工作之余，我也是樂觀的和美容師溝通，對我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個(gè)了解，對于服務(wù)的禮儀要求，我也是盡可能多的去學(xué)習(xí)，讓自身變得更加的專業(yè)。同時(shí)對于銷售技巧的學(xué)習(xí)也是讓我能在這一年的時(shí)間里能完成任務(wù)，這些學(xué)習(xí)除了對工作有用，同時(shí)也是讓我自身的一個(gè)本領(lǐng)得到了很大的一個(gè)提升，讓自身做起工作來也是更加的有利，同時(shí)自身在和同事的相處也是很友好的，同事有什么困難，或者工作上有什么需要幫忙的，我也是盡自身所能去幫忙。一年的時(shí)間，真的很快就過去了，回顧過去，我也是有著很多的不足，像做事情有時(shí)候比較焦躁，銷售的時(shí)候，介紹得太頻繁，剛開始的時(shí)候也是嚇跑過客戶，后來我也是知道了我的問題，不能再這樣下去，必必需有一些銷售的技巧，同時(shí)自身也是要做好前臺的工作，而不是一心只想著完成任務(wù)。專業(yè)的態(tài)度會讓客戶信任，自然而然銷售的任務(wù)也是會更加的容易完成了。美容院前臺個(gè)人年終工作總結(jié)2來到美容院，已經(jīng)有兩年了時(shí)間過得真快，這一年又過去了，作為前臺人員我堅(jiān)守自身的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自身的工作做好，美容院信任我，我也不讓他灰心，在工作中沒犯下錯(cuò)誤?，F(xiàn)在對工作檢點(diǎn)總結(jié)。一、做好人員接待愛美之心人皆有之，每個(gè)人都有愛美之心，每天來到美容院，想要資訊美容的人也比較多，雖然我不是美容師，但是我卻要負(fù)責(zé)接待他們，我們美容院的美容師是有限的。想要能夠得到做美容手術(shù)的機(jī)會也需要時(shí)間等待，因此我會耐性的接待好來訪的客戶，對于那些對美容有想法的客戶會及時(shí)反映上去，做好溝通，保證自身能夠讓客戶能能夠?qū)崿F(xiàn)自身的目的，當(dāng)然合作與否全靠公司領(lǐng)導(dǎo)的決議，我只會照料好來訪客人，然他們對我們美容院沒有任何的看法。我敬重來訪的全部人員，不會由于他們的`相貌或者其他什么藐視他們，敬重每一個(gè)客戶這是我的工作原則，從不敷衍，對待有疑問的客戶假如自身能夠回答的問題會及時(shí)的做出回應(yīng)不會有絲毫怠慢，由于等待是最讓人難過的，子啊這過程中我會個(gè)客戶端茶倒水照料好他們讓他們沒有怨言。二、待人有禮貌做為一個(gè)前臺我不止代表我自身，更是代表美容院的臉面，因此在工作的時(shí)候就算我們美容院沒有要求我也會著裝乾凈，都會自身的工作____不會輕易的犯錯(cuò)，每一個(gè)來的客戶都會問好，歡迎客戶光臨之類的話語當(dāng)然也會常常說，思想?yún)R報(bào)用自身的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的敬重讓客戶知道我們美容院對每一個(gè)來到我們這里的人我們都特別重視，給客戶留下好印象，對于電話訪問的我們也都一樣重視，對于溝通都會禮貌友好，不會擺平不會給臉色，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶服務(wù)的，我們從不會埋怨客戶只會做好自身該做的事情，不會挑毛病，不會給美容院添麻煩。三、提高工作本領(lǐng)在工作中我存在很多的不足和問題，我不是一個(gè)自得自負(fù)的人，知道天外有天人外有人，我常常會利用自身休息的時(shí)間去提升自身的本領(lǐng)，不但學(xué)習(xí)我們前臺的工作技巧還學(xué)習(xí)美容知識，做好提升自身當(dāng)然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自身的本領(lǐng)想要做好前臺就必必需知道美容了解基本的要素，同時(shí)還要能夠及時(shí)收錄好資料，做好備案，做好接待工作，對于每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要磨礪都需要實(shí)踐，我也從不大意始終都自身的工作任務(wù)，做好工作的前提下我才會找時(shí)間來提升自身的本領(lǐng)才略夠發(fā)揮更大的價(jià)值。這一年我接待了很多客戶，客戶對我都特別滿意，我會虛心保持，連續(xù)努力為我們美容院做好工作任務(wù)，盡一份力。美容的工作總結(jié)篇5美容師工作總結(jié)的內(nèi)容分為以下4個(gè)部分：1、基本情況這是對美容師的自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包含美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質(zhì)、美容師的緊要工作任務(wù)等；形勢背景則包含美容行業(yè)的國內(nèi)外形勢、有關(guān)美容的政策、引導(dǎo)思想等。2、成績和做法美容師的工作取得了哪些緊要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的緊要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)美容師在工作中通過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的.東西，使感性認(rèn)得上升到理性認(rèn)得。4、今后計(jì)劃美容師在下一步的工作中應(yīng)當(dāng)將怎樣矯正錯(cuò)誤，發(fā)揚(yáng)成績，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣實(shí)在，但一般不能少了這些計(jì)劃。美容的工作總結(jié)篇6一轉(zhuǎn)瞬，xx年的陽春三月就過去了，在過去的一個(gè)月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在繁忙之中不絕的學(xué)習(xí)和磨練自身，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理更改還是不足敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不足豐富，在美容院接受的磨練還比較少，對顧客的推斷本領(lǐng)和處理突發(fā)性事件的本領(lǐng)還比較弱。但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個(gè)酷愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作特別繁忙，很多，但是我確定會及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，而且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的我也樂意向同事和上級主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自身的本領(lǐng)得到了提升和磨練。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美容院，我難