湖北第二師范學院《廣告策劃與創(chuàng)意》2022-2023學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁湖北第二師范學院

《廣告策劃與創(chuàng)意》2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共關系在企業(yè)營銷中發(fā)揮著重要作用，但也面臨一些挑戰(zhàn)。以下關于公共關系活動的目標，不正確的是？A.提升企業(yè)的知名度和美譽度B.處理企業(yè)的危機事件C.直接促進產(chǎn)品銷售D.與利益相關者建立良好的關系2、在服務營銷中，服務補救是提高顧客滿意度的重要手段。以下哪種服務補救措施最能讓顧客感到滿意？（）A.向顧客道歉B.給予經(jīng)濟補償C.快速有效地解決問題D.贈送優(yōu)惠券3、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突和垂直渠道沖突是常見的類型。以下關于水平渠道沖突的描述，不正確的是？A.同一渠道層次中不同企業(yè)之間的沖突B.通常比較容易解決C.可能由于價格競爭、促銷策略等引起D.對渠道效率的影響較小4、在市場營銷中，品牌形象對于產(chǎn)品的銷售和市場份額有著重要的影響。一個成功的品牌通常能夠在消費者心中建立獨特的認知和情感聯(lián)系。那么，以下哪種策略最有助于塑造一個具有高度吸引力和忠誠度的品牌形象？A.頻繁進行價格促銷B.投入大量資金進行廣告宣傳C.注重產(chǎn)品質量和創(chuàng)新，提供優(yōu)質的客戶服務D.模仿競爭對手的品牌風格5、在價格策略的制定中，成本、需求和競爭是關鍵因素。對于一家新進入市場的餐飲企業(yè)，以下哪種定價方法更能在保障盈利的同時吸引顧客？（）A.成本加成定價法B.需求導向定價法C.競爭導向定價法D.價值定價法6、關于營銷信息系統(tǒng)的構成，以下哪個部分能夠及時收集和整理來自企業(yè)內部和外部的各種營銷信息，為決策提供支持？A.內部報告系統(tǒng)B.營銷情報系統(tǒng)C.營銷調研系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)均是7、在品牌管理方面，品牌形象對于消費者的購買決策有著重要影響。當一個新品牌進入市場時，以下哪種方式對于塑造積極、獨特的品牌形象效果可能不太理想？A.大量投放廣告宣傳B.舉辦大型促銷活動C.提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務D.模仿競爭對手的品牌風格8、在分析消費者購買行為時，需要考慮多個因素的影響。對于購買頻率較低、價格較高的商品，以下哪個因素對消費者購買決策的影響最大？A.個人收入B.品牌形象C.他人推薦D.產(chǎn)品質量9、在市場定位策略中，一家化妝品公司想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種定位方式能夠突出其產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢，吸引特定消費群體？A.基于產(chǎn)品特色的定位B.基于價格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于競爭對手的定位10、在定價策略的影響因素中，以下哪個因素對于制定高價策略或低價策略起著決定性的作用？A.成本B.市場需求C.競爭對手D.消費者心理11、營銷道德問題在市場營銷活動中日益受到關注。以下關于營銷不道德行為的表現(xiàn)，不準確的是？A.虛假廣告B.價格欺詐C.侵犯消費者隱私D.適度夸大產(chǎn)品功效以吸引消費者12、渠道策略是市場營銷中的重要環(huán)節(jié)，影響著產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。對于直接渠道和間接渠道的選擇，以下哪種情況更適合采用直接渠道？A.產(chǎn)品單位價值低B.產(chǎn)品技術性強C.市場范圍廣D.消費者購買頻率高13、在消費者購買決策過程中，信息收集是一個重要環(huán)節(jié)。以下哪種信息來源對于消費者來說可信度通常最高？（）A.企業(yè)發(fā)布的廣告宣傳B.親朋好友的推薦C.網(wǎng)上的用戶評價D.銷售人員的介紹14、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長度、寬度和深度需要合理規(guī)劃。對于一家服裝企業(yè)來說，如果想要擴大市場份額，以下哪種調整產(chǎn)品線的方式可能最為有效？A.增加產(chǎn)品線的長度，推出更多款式的服裝B.增加產(chǎn)品線的寬度，涵蓋更多類型的服裝C.增加產(chǎn)品線的深度，提供更多尺碼和顏色選擇D.以上方式效果相同15、在服務營銷的三角形模型中，服務策略、服務系統(tǒng)和服務人員共同構成了服務營銷的框架。對于一家快遞公司，以下哪個要素可能對服務質量的影響最大？A.服務策略B.服務系統(tǒng)C.服務人員D.以上要素同等重要16、在市場調研的過程中，關于調研方法的選擇和調研數(shù)據(jù)的可靠性，以下哪種描述是準確的？A.市場調研方法包括問卷調查、訪談、觀察等，企業(yè)可以隨意選擇，調研數(shù)據(jù)的可靠性無需過多考慮。B.定量調研方法比定性調研方法更科學、更準確，企業(yè)應優(yōu)先選擇定量調研。C.選擇合適的市場調研方法應根據(jù)調研目的、對象和資源等因素綜合考慮，同時要確保調研數(shù)據(jù)的真實性、準確性和可靠性。D.市場調研數(shù)據(jù)的收集和分析非常簡單，企業(yè)可以自行完成，不需要借助專業(yè)的調研機構。17、在市場營銷的營銷績效評估中，對于銷售增長率、市場份額、顧客滿意度等指標的意義和計算方法，以下論述錯誤的是（）A.銷售增長率反映企業(yè)銷售業(yè)績變化B.市場份額體現(xiàn)企業(yè)在市場中的地位C.顧客滿意度通過簡單調查得出D.綜合多個指標全面評估營銷績效18、在定價策略中，撇脂定價法和滲透定價法各有適用條件。以下哪種產(chǎn)品更適合采用撇脂定價法？（）A.市場上已有類似的低價產(chǎn)品競爭B.消費者對價格較為敏感C.產(chǎn)品具有獨特性，且初期市場需求較大D.企業(yè)希望盡快占領市場份額19、在產(chǎn)品組合決策中，產(chǎn)品線延伸策略包括向上延伸、向下延伸和雙向延伸。以下關于產(chǎn)品線向下延伸的風險，描述不準確的是？A.可能損害原品牌的高端形象B.可能引起原有客戶的不滿C.容易在低端市場與競爭對手陷入價格戰(zhàn)D.能夠迅速擴大市場份額，風險較小20、在產(chǎn)品的成長期，企業(yè)的營銷策略重點通常會從提高產(chǎn)品知名度轉向擴大市場份額。以下哪種營銷手段在產(chǎn)品成長期可能最為有效？A.改進產(chǎn)品質量B.拓展新的銷售渠道C.開展大規(guī)模促銷活動D.調整產(chǎn)品價格二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）價格策略與企業(yè)成本結構之間有怎樣的關系？請分析企業(yè)在制定價格策略時應如何考慮成本結構因素。2、（本題10分）品牌形象的一致性對于企業(yè)的品牌管理有何重要意義？請分析企業(yè)在不同營銷活動中應如何保持品牌形象的一致性。3、（本題10分）品牌價值評估對于企業(yè)的品牌管理有何重要意義？請介紹品牌價值評估的主要方法。4、（本題10分）市場定位的目標客戶群體細分應如何進行？請分析企業(yè)應如何根據(jù)目標客戶群體細分制定精準營銷策略。三、論述題（本大題共2個小題，