公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則

公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則TOC\o"1-2"\h\u21521第一章總則 1146681.1適用范圍 111670第二章衛(wèi)生許可管理 39011第三章衛(wèi)生管理要求 4203841.1.1公共場所環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 4216281.1.2公共場所環(huán)境衛(wèi)生管理 4209071.1.3公共設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 5307921.1.4公共設(shè)施衛(wèi)生管理 596311.1.5服務(wù)人員衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 517911.1.6服務(wù)人員衛(wèi)生管理 532739第四章衛(wèi)生檢測與評估 529343第十一條衛(wèi)生檢測報告應(yīng)由檢測機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)技術(shù)人員出具，并加蓋公章或簽名，保證報告的真實(shí)性和有效性。 69442第五章衛(wèi)生宣傳與教育 718088第六章環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施 828629第七章應(yīng)急處置與投訴處理 924640第八章法律責(zé)任 1117623第九章附則 12185561.1.7本條例所稱公共場所，是指供公眾使用的室內(nèi)場所，包括賓館、酒店、商場、文化娛樂場所、體育場館、游泳場館、車站、碼頭、機(jī)場、公共交通工具等。 12288041.1.8本條例所稱衛(wèi)生設(shè)施，是指為保障公共場所衛(wèi)生而設(shè)置的設(shè)施，包括洗手間、洗浴間、更衣室、消毒設(shè)備、廢棄物處理設(shè)施等。 12189321.1.9本條例所稱從業(yè)人員，是指公共場所的經(jīng)營管理者、服務(wù)人員以及其他相關(guān)人員。 12188741.1.10本條例所稱衛(wèi)生管理人員，是指負(fù)責(zé)公共場所衛(wèi)生管理工作的人員。 12256201.1.11公共場所衛(wèi)生技術(shù)規(guī)范由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門制定，主要包括以下內(nèi)容： 12200191.1.12省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門可以根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況，制定不低于國家標(biāo)準(zhǔn)的地方公共場所衛(wèi)生技術(shù)規(guī)范。 134544第十章特殊規(guī)定 13第一章總則1.1適用范圍第一條公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則（以下簡稱“細(xì)則”）適用于中華人民共和國境內(nèi)所有公共場所的衛(wèi)生管理。第二條本細(xì)則所稱公共場所，是指供不特定多數(shù)人使用的場所，包括但不限于賓館、飯店、商場、文化娛樂場所、體育場館、公共交通工具、公園、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。第三節(jié)管理職責(zé)第三條各級人民負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)公共場所衛(wèi)生管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，將公共場所衛(wèi)生管理工作納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，保障公共場所衛(wèi)生管理所需的人力、物力和財(cái)力。第四條衛(wèi)生健康行政部門負(fù)責(zé)全國公共場所衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，制定相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督各級衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展工作。第五條各級衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)公共場所的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，對違反公共場所衛(wèi)生管理法律法規(guī)的行為進(jìn)行查處。第六條公共場所經(jīng)營者是公共場所衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，應(yīng)依法取得相關(guān)許可證，建立健全衛(wèi)生管理制度，保證公共場所衛(wèi)生質(zhì)量。第四節(jié)監(jiān)督管理第七條公共場所衛(wèi)生監(jiān)督管理主要包括以下內(nèi)容：（一）公共場所衛(wèi)生許可證的申請、審批和發(fā)放；（二）公共場所衛(wèi)生狀況的監(jiān)測、評估和公告；（三）公共場所衛(wèi)生知識的宣傳和普及；（四）公共場所衛(wèi)生違法行為的查處；（五）其他與公共場所衛(wèi)生管理相關(guān)的工作。第八條衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)加強(qiáng)對公共場所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員的培訓(xùn)和管理，提高執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。第九條公共場所經(jīng)營者應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，定期對公共場所進(jìn)行衛(wèi)生檢測，并向衛(wèi)生健康行政部門報告檢測結(jié)果。第十條公共場所經(jīng)營者應(yīng)建立健全衛(wèi)生管理制度，明確責(zé)任人，加強(qiáng)對員工的衛(wèi)生知識培訓(xùn)，保證公共場所衛(wèi)生質(zhì)量。第十一條公共場所經(jīng)營者應(yīng)依法公開公共場所衛(wèi)生信息，接受社會監(jiān)督。第十二條鼓勵社會各界參與公共場所衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，對違反公共場所衛(wèi)生管理法律法規(guī)的行為進(jìn)行舉報。衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)及時處理舉報，并對舉報人保密。第十三條衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作，共同做好公共場所衛(wèi)生監(jiān)督管理工作。第二章衛(wèi)生許可管理第一節(jié)許可條件第一條公共場所經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)符合下列條件，方可申請衛(wèi)生許可：（一）具備合法的營業(yè)場所和設(shè)施；（二）從業(yè)人員具備相應(yīng)的健康條件及衛(wèi)生知識；（三）有健全的公共場所衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程；（四）公共場所的空氣質(zhì)量、水質(zhì)、衛(wèi)生設(shè)施等符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第二條公共場所經(jīng)營者申請衛(wèi)生許可，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：（一）衛(wèi)生許可申請表；（二）法定代表人或者負(fù)責(zé)人身份證明；（三）營業(yè)場所和設(shè)施的相關(guān)證明材料；（四）從業(yè)人員健康證明和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明；（五）公共場所衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。第二節(jié)許可程序第三條公共場所經(jīng)營者向所在地縣級以上地方人民衛(wèi)生行政部門提出衛(wèi)生許可申請。第四條衛(wèi)生行政部門對公共場所經(jīng)營者的衛(wèi)生許可申請，應(yīng)當(dāng)自收到申請材料之日起五個工作日內(nèi)進(jìn)行審查，并根據(jù)以下情況分別作出處理：（一）申請材料齊全、符合法定形式的，予以受理；（二）申請材料不齊全或者不符合法定形式的，一次性告知需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容；（三）不符合許可條件的，不予受理，并書面說明理由。第五條衛(wèi)生行政部門對受理的衛(wèi)生許可申請，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)組織現(xiàn)場審查。第六條現(xiàn)場審查合格的，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)在十個工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予衛(wèi)生許可的決定，頒發(fā)衛(wèi)生許可證；現(xiàn)場審查不合格的，應(yīng)當(dāng)書面告知申請人并說明理由。第三節(jié)許可證書第七條衛(wèi)生許可證是公共場所經(jīng)營者進(jìn)行經(jīng)營活動的合法憑證，應(yīng)當(dāng)懸掛在公共場所的顯著位置。第八條衛(wèi)生許可證有效期為五年，公共場所經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前三個月向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請延續(xù)。第九條衛(wèi)生許可證遺失或者損毀的，公共場所經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請補(bǔ)發(fā)。第十條公共場所經(jīng)營者變更名稱、法定代表人或者負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請變更衛(wèi)生許可證。第十一條公共場所經(jīng)營者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營后十五日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)辦理注銷手續(xù)，并交回衛(wèi)生許可證。第三章衛(wèi)生管理要求第一節(jié)公共場所環(huán)境衛(wèi)生1.1.1公共場所環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）公共場所空氣質(zhì)量應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證通風(fēng)良好，有害氣體、微生物、懸浮顆粒物等指標(biāo)控制在規(guī)定范圍內(nèi)。（2）公共場所室內(nèi)外環(huán)境應(yīng)保持整潔，無垃圾、雜物、積水、痰跡等污染物。（3）公共場所應(yīng)定期進(jìn)行消毒、殺蟲、滅鼠等衛(wèi)生措施，防止病媒生物傳播疾病。1.1.2公共場所環(huán)境衛(wèi)生管理（1）公共場所經(jīng)營者應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確責(zé)任人，保證環(huán)境衛(wèi)生狀況良好。（2）公共場所經(jīng)營者應(yīng)定期對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查、監(jiān)測，發(fā)覺問題及時整改。（3）公共場所應(yīng)設(shè)置足夠的垃圾收集容器，定期清理、消毒，防止垃圾堆積、異味產(chǎn)生。第二節(jié)公共設(shè)施衛(wèi)生1.1.3公共設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）公共設(shè)施應(yīng)保持清潔、完好，無破損、銹蝕、霉變等現(xiàn)象。（2）公共設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔、消毒，保證使用安全。（3）公共設(shè)施的設(shè)計(jì)、安裝、使用應(yīng)符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，便于清潔、消毒。1.1.4公共設(shè)施衛(wèi)生管理（1）公共場所經(jīng)營者應(yīng)建立健全公共設(shè)施衛(wèi)生管理制度，明確責(zé)任人，保證公共設(shè)施衛(wèi)生狀況良好。（2）公共場所經(jīng)營者應(yīng)定期對公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，發(fā)覺問題及時整改。（3）公共場所應(yīng)設(shè)置明顯的清潔、消毒標(biāo)識，提醒使用者注意個人衛(wèi)生。第三節(jié)服務(wù)人員衛(wèi)生1.1.5服務(wù)人員衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)人員應(yīng)具備良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，保持儀表整潔，不得留有長指甲、佩戴飾品等。（2）服務(wù)人員應(yīng)掌握基本的衛(wèi)生知識，具備傳染病預(yù)防和控制能力。（3）服務(wù)人員應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。1.1.6服務(wù)人員衛(wèi)生管理（1）公共場所經(jīng)營者應(yīng)建立健全服務(wù)人員衛(wèi)生管理制度，明確責(zé)任人，保證服務(wù)人員衛(wèi)生狀況良好。（2）公共場所經(jīng)營者應(yīng)定期組織服務(wù)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識和操作技能。（3）公共場所經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)對服務(wù)人員健康狀況的監(jiān)測，發(fā)覺患有傳染性疾病的人員，應(yīng)及時調(diào)整工作崗位，保證公共衛(wèi)生安全。第四章衛(wèi)生檢測與評估第一節(jié)衛(wèi)生檢測第一條公共場所衛(wèi)生檢測應(yīng)當(dāng)遵循國家有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，保證檢測工作科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、有效。第二條公共場所衛(wèi)生檢測范圍包括但不限于空氣質(zhì)量、水質(zhì)、噪聲、照度、微生物指標(biāo)等方面。第三條公共場所衛(wèi)生檢測應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)技術(shù)人員承擔(dān)，保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。第四條公共場所經(jīng)營者應(yīng)定期進(jìn)行衛(wèi)生檢測，對于檢測結(jié)果不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)立即整改，并及時向相關(guān)部門報告。第五條公共場所衛(wèi)生檢測周期應(yīng)根據(jù)不同場所的特點(diǎn)和衛(wèi)生狀況確定，但不得少于半年一次。第二節(jié)衛(wèi)生風(fēng)險評估第六條公共場所經(jīng)營者應(yīng)開展衛(wèi)生風(fēng)險評估，識別和控制潛在的衛(wèi)生安全隱患，保障公眾健康。第七條衛(wèi)生風(fēng)險評估應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）場所衛(wèi)生狀況分析；（二）衛(wèi)生風(fēng)險因素識別；（三）衛(wèi)生風(fēng)險程度評估；（四）衛(wèi)生風(fēng)險控制措施制定。第八條公共場所經(jīng)營者應(yīng)定期開展衛(wèi)生風(fēng)險評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整衛(wèi)生管理措施。第九條公共場所經(jīng)營者應(yīng)將衛(wèi)生風(fēng)險評估結(jié)果作為改進(jìn)衛(wèi)生管理的依據(jù)，并向相關(guān)部門報告。第三節(jié)衛(wèi)生檢測報告第十條衛(wèi)生檢測報告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）檢測機(jī)構(gòu)名稱、地址及聯(lián)系方式；（二）檢測場所名稱、地址及聯(lián)系方式；（三）檢測項(xiàng)目、檢測方法及依據(jù)；（四）檢測數(shù)據(jù)及分析；（五）檢測結(jié)論；（六）報告日期及有效期。第十一條衛(wèi)生檢測報告應(yīng)由檢測機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)技術(shù)人員出具，并加蓋公章或簽名，保證報告的真實(shí)性和有效性。第十二條公共場所經(jīng)營者應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，將衛(wèi)生檢測報告進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督。第十三條公共場所經(jīng)營者應(yīng)將衛(wèi)生檢測報告及相關(guān)資料保存至少兩年，以備查驗(yàn)。第五章衛(wèi)生宣傳與教育第一節(jié)衛(wèi)生知識宣傳第一條公共場所衛(wèi)生管理部門應(yīng)當(dāng)組織開展公共場所衛(wèi)生知識的宣傳教育活動，普及衛(wèi)生常識，提高公眾的衛(wèi)生意識和自我保護(hù)能力。第二條衛(wèi)生知識宣傳內(nèi)容應(yīng)包括：（一）公共場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求；（二）常見傳染病的預(yù)防知識；（三）個人衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)；（四）突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對措施。第三條衛(wèi)生知識宣傳形式可采用：（一）發(fā)放宣傳資料；（二）舉辦講座、培訓(xùn)班；（三）利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行宣傳；（四）設(shè)置宣傳欄、展板、海報等。第四條公共場所經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)積極配合衛(wèi)生管理部門開展衛(wèi)生知識宣傳工作，為宣傳活動提供必要的支持和條件。第二節(jié)服務(wù)人員培訓(xùn)第五條公共場所經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對服務(wù)人員進(jìn)行崗前衛(wèi)生培訓(xùn)，保證其具備以下知識和技能：（一）公共場所衛(wèi)生法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和要求；（二）傳染病預(yù)防和控制知識；（三）個人衛(wèi)生習(xí)慣和操作規(guī)范；（四）衛(wèi)生設(shè)施的正確使用和維護(hù)。第六條服務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容還應(yīng)包括：（一）突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對和處理；（二）衛(wèi)生安全管理；（三）衛(wèi)生宣傳與教育技巧。第七條服務(wù)人員培訓(xùn)方式可采用：（一）集中授課；（二）實(shí)際操作演練；（三）線上學(xué)習(xí)；（四）經(jīng)驗(yàn)交流與分享。第八條公共場所經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行衛(wèi)生培訓(xùn)，以鞏固和提高其衛(wèi)生知識和技能。第三節(jié)衛(wèi)生教育第九條衛(wèi)生管理部門應(yīng)當(dāng)將公共場所衛(wèi)生教育納入全民健康教育體系，加強(qiáng)對公眾的衛(wèi)生教育。第十條衛(wèi)生教育內(nèi)容應(yīng)包括：（一）健康生活方式的養(yǎng)成；（二）公共場所衛(wèi)生知識與行為規(guī)范；（三）公共衛(wèi)生安全意識培養(yǎng)；（四）突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防與應(yīng)對。第十一條衛(wèi)生教育可通過以下方式進(jìn)行：（一）學(xué)校教育；（二）社區(qū)教育；（三）企事業(yè)單位培訓(xùn)；（四）媒體宣傳。第十二條衛(wèi)生管理部門應(yīng)當(dāng)定期對公共場所衛(wèi)生教育效果進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整教育策略，提高衛(wèi)生教育的針對性和實(shí)效性。第十三條鼓勵社會各界參與公共場所衛(wèi)生宣傳教育活動，共同營造良好的公共衛(wèi)生環(huán)境。第六章環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施第一節(jié)衛(wèi)生間設(shè)施第一條衛(wèi)生間設(shè)置要求。公共場所應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定，合理設(shè)置衛(wèi)生間，保證數(shù)量充足，布局合理，方便使用者。第二條衛(wèi)生間內(nèi)部設(shè)施。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備以下設(shè)施：（一）坐便器、蹲便器或者小便器，數(shù)量應(yīng)滿足使用需求；（二）洗手盆、洗漱臺，配備冷熱水和洗手液；（三）鏡子、毛巾架、掛鉤等輔助設(shè)施；（四）廢紙簍或垃圾桶，及時清理，保證衛(wèi)生。第三條衛(wèi)生間衛(wèi)生要求。衛(wèi)生間應(yīng)保持整潔、干燥、無異味，地面、墻面、天花板應(yīng)定期清洗消毒。第二節(jié)垃圾處理設(shè)施第四條垃圾處理設(shè)施設(shè)置。公共場所應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾處理設(shè)施，包括垃圾桶、垃圾袋等。第五條垃圾分類。公共場所應(yīng)按照國家垃圾分類相關(guān)規(guī)定，對垃圾進(jìn)行分類，設(shè)置相應(yīng)標(biāo)識，引導(dǎo)使用者正確投放。第六條垃圾處理要求。垃圾處理設(shè)施應(yīng)保持清潔、整潔，垃圾應(yīng)及時清理，避免滋生細(xì)菌、傳播疾病。第三節(jié)照明與通風(fēng)設(shè)施第七條照明設(shè)施。公共場所應(yīng)保證充足、均勻的照明，防止產(chǎn)生眩光，影響使用者的視覺舒適度。第八條通風(fēng)設(shè)施。公共場所應(yīng)設(shè)置通風(fēng)設(shè)施，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量，預(yù)防疾病傳播。第九條照明與通風(fēng)設(shè)施維護(hù)。公共場所應(yīng)定期檢查、維護(hù)照明與通風(fēng)設(shè)施，保證其正常運(yùn)行。第十條緊急照明與通風(fēng)。公共場所應(yīng)設(shè)置緊急照明與通風(fēng)設(shè)施，以應(yīng)對突發(fā)情況，保證人員安全。第七章應(yīng)急處置與投訴處理第一節(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置第一條突發(fā)公共衛(wèi)生事件的定義與分類。突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指在公共場所突然發(fā)生，造成或者可能造成公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。第二條應(yīng)急預(yù)案的制定與培訓(xùn)。公共場所管理者應(yīng)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，并對從業(yè)人員進(jìn)行應(yīng)急知識培訓(xùn)，保證從業(yè)人員掌握必要的應(yīng)急處置知識和技能。第三條應(yīng)急處置流程。一旦發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件，公共場所應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照以下流程進(jìn)行處置：（一）立即報告上級衛(wèi)生管理部門；（二）對現(xiàn)場進(jìn)行臨時控制，防止事件擴(kuò)大；（三）開展現(xiàn)場急救和人員疏散；（四）配合衛(wèi)生部門進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查和病因查找；（五）落實(shí)衛(wèi)生部門的防控措施，保證公共場所衛(wèi)生安全。第四條應(yīng)急物資與設(shè)備。公共場所應(yīng)配備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，如消毒劑、防護(hù)用品、急救藥品等，并定期檢查、更新，保證應(yīng)急物資和設(shè)備處于良好狀態(tài)。第二節(jié)投訴處理第五條投訴渠道。公共場所應(yīng)設(shè)立投訴舉報電話、信箱等渠道，方便公眾對場所衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴。第六條投訴處理流程。公共場所管理者在接到投訴后，應(yīng)按照以下流程進(jìn)行處理：（一）立即核實(shí)投訴內(nèi)容，調(diào)查具體情況；（二）對投訴問題進(jìn)行分類處理，采取相應(yīng)措施；（三）將處理結(jié)果告知投訴人，并征求其意見；（四）對投訴處理情況進(jìn)行記錄和歸檔。第七條投訴反饋。公共場所管理者應(yīng)認(rèn)真對待投訴反饋，對存在的問題進(jìn)行整改，防止類似問題再次發(fā)生。第三節(jié)信息報告與公開第八條信息報告。公共場所管理者在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件或接到投訴后，應(yīng)及時向上級衛(wèi)生管理部門報告相關(guān)信息。第九條信息公開。公共場所管理者應(yīng)主動公開場所衛(wèi)生管理情況和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對情況，提高透明度，接受社會監(jiān)督。第十條信息公開途徑。公共場所可通過公告、網(wǎng)絡(luò)、媒體等多種途徑進(jìn)行信息公開，保證公眾及時了解相關(guān)情況。第十一條信息保密。公共場所管理者在信息報告與公開過程中，應(yīng)保護(hù)涉及個人隱私和商業(yè)秘密的信息，防止泄露。第八章法律責(zé)任第一節(jié)違法行為的處罰第一條公共場所經(jīng)營者違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由衛(wèi)生行政部門責(zé)令改正，并處以下罰款：（一）未依法取得公共場所衛(wèi)生許可證擅自營業(yè)的；（二）未按照規(guī)定對公共場所進(jìn)行衛(wèi)生檢測、衛(wèi)生評價或者衛(wèi)生檢測、衛(wèi)生評價不合格仍營業(yè)的；（三）未按照規(guī)定對公共場所進(jìn)行清洗、消毒或者清洗、消毒不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的；（四）未按照規(guī)定設(shè)置或者擅自拆除、損壞公共場所衛(wèi)生設(shè)施的；（五）其他違反本條例規(guī)定的行為。第二條公共場所經(jīng)營者未按照規(guī)定建立并執(zhí)行公共場所衛(wèi)生管理制度的，由衛(wèi)生行政部門責(zé)令改正，并處以下罰款：（一）未建立公共場所衛(wèi)生管理制度的；（二）未按照規(guī)定對從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)的；（三）未按照規(guī)定對公共場所衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期檢查的。第三條公共場所從業(yè)人員違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由衛(wèi)生行政部門責(zé)令改正，并處以下罰款：（一）未取得健康證明或者患有傳染性疾病未調(diào)離崗位的；（二）未按照規(guī)定佩戴工作標(biāo)志或者穿著工作服的；（三）在公共場所內(nèi)吸煙或者攜帶寵物進(jìn)入公共場所的。第二節(jié)法律責(zé)任追究第四條衛(wèi)生行政部門及其工作人員在公共場所衛(wèi)生監(jiān)督管理工作中，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第五條公共場所經(jīng)營者違反本條例規(guī)定，造成他人人身損害或者財(cái)產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。第六條公共場所經(jīng)營者違反本條例規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第三節(jié)爭議解決第七條當(dāng)事人對衛(wèi)生行政部門作出的行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。第八條當(dāng)事人因公共場所衛(wèi)生問題發(fā)生民事糾紛的，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等途徑解決。第九條在公共場所衛(wèi)生爭議解決過程中，當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門或者其他有關(guān)部門申請衛(wèi)生技術(shù)鑒定。衛(wèi)生行政部門或者其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時組織鑒定，并將鑒定結(jié)果告知當(dāng)事人。第九章附則第一節(jié)名詞解釋1.1.7本條例所稱公共場所，是指供公眾使用的室內(nèi)場所，包括賓館、酒店、商場、文化娛樂場所、體育場館、游泳場館、車站、碼頭、機(jī)場、公共交通工具等。1.1.8本條例所稱衛(wèi)生設(shè)施，是指為保障公共場所衛(wèi)生而設(shè)置的設(shè)施，包括洗手間、洗浴間、更衣室、消毒設(shè)備、廢棄物處理設(shè)施等。1.1.9本條例所稱從業(yè)人員，是指公共場所的經(jīng)營管理者、服務(wù)人員以及其他相關(guān)人員。1.1.10本條例所稱衛(wèi)生管理人員，是指負(fù)責(zé)公共場所衛(wèi)生管理工作的人員。第二節(jié)技術(shù)規(guī)范1.1.11公共場所衛(wèi)生技術(shù)規(guī)范由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門制定，主要包括以下內(nèi)容：（一）公共場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；（二）公共場所衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置要求；（三）公共場所衛(wèi)生管理措施；（四）公共場所從業(yè)人員健康管理要求；（五）公共場所衛(wèi)生監(jiān)測與評價方法；（六）其他與公共場所衛(wèi)生相關(guān)的內(nèi)容。1.1.12省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門可以根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況，制定不低于國家標(biāo)準(zhǔn)的地方公共場所衛(wèi)生技術(shù)規(guī)范。第三節(jié)施行日期本條例自發(fā)布之