2024年度系統(tǒng)運(yùn)行保障及維護(hù)協(xié)議版

2024年度系統(tǒng)運(yùn)行保障及維護(hù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方系統(tǒng)簡介1.4乙方服務(wù)內(nèi)容概述2.服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)運(yùn)行保障2.1.1保障范圍2.1.2保障時間2.1.3響應(yīng)時間2.2系統(tǒng)維護(hù)2.2.1維護(hù)范圍2.2.2維護(hù)時間2.2.3維護(hù)方式3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時間4.服務(wù)期限4.1起始時間4.2終止時間5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.2乙方違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑解決7.合同的變更和解除7.1變更條件7.2解除條件8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責(zé)任9.適用法律9.1合同簽訂地法律9.2國際法律適用10.其他條款10.1合同附件10.2合同修訂記錄10.3合同簽訂日期10.4合同有效期11.附錄A：服務(wù)范圍詳細(xì)說明11.1附錄B：費(fèi)用明細(xì)表11.2附錄C：技術(shù)支持聯(lián)系方式11.3附錄D：甲方系統(tǒng)操作手冊12.簽字頁12.1甲方簽字12.2乙方簽字13.附件13.1系統(tǒng)運(yùn)行保障及維護(hù)協(xié)議版本說明13.2服務(wù)等級協(xié)議（SLA）14.合同編號14.1甲方合同編號14.2乙方合同編號第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方全稱），注冊地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方全稱），注冊地址：（乙方注冊地址）。1.3甲方系統(tǒng)簡介甲方的系統(tǒng)包括：（甲方系統(tǒng)包括的內(nèi)容），系統(tǒng)的用途是：（系統(tǒng)用途）。1.4乙方服務(wù)內(nèi)容概述乙方提供的服務(wù)包括系統(tǒng)運(yùn)行保障和系統(tǒng)維護(hù)，具體服務(wù)內(nèi)容如下：2.服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)運(yùn)行保障2.1.1保障范圍乙方負(fù)責(zé)保障甲方系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障范圍包括但不限于：（保障范圍）。2.1.2保障時間乙方承諾甲方系統(tǒng)運(yùn)行保障時間為：（保障時間）。2.1.3響應(yīng)時間乙方在接到甲方系統(tǒng)故障報告后，應(yīng)在：（響應(yīng)時間）內(nèi)作出響應(yīng)。3.系統(tǒng)維護(hù)2.2系統(tǒng)維護(hù)2.2.1維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方系統(tǒng)的維護(hù)工作，維護(hù)范圍包括但不限于：（維護(hù)范圍）。2.2.2維護(hù)時間乙方承諾甲方系統(tǒng)維護(hù)時間為：（維護(hù)時間）。2.2.3維護(hù)方式乙方將通過：（維護(hù)方式）對甲方系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成乙方提供服務(wù)的費(fèi)用包括：（費(fèi)用構(gòu)成）。3.2費(fèi)用支付方式甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的方式為：（費(fèi)用支付方式）。3.3費(fèi)用支付時間甲方應(yīng)在：（費(fèi)用支付時間）前支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)期限4.1起始時間本合同的服務(wù)期限自：（起始時間）起。4.2終止時間本合同的服務(wù)期限至：（終止時間）止。5.違約責(zé)任5.1甲方違約如甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：（甲方違約責(zé)任）。5.2乙方違約如乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：（乙方違約責(zé)任）。6.爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.保密條款8.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密信息包括但不限于：（保密內(nèi)容）。8.2保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。8.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。9.適用法律9.1合同簽訂地法律本合同受（合同簽訂地）法律管轄。9.2國際法律適用本合同不涉及國際法律適用。10.其他條款10.1合同附件本合同附件包括：（附件名稱）。10.2合同修訂記錄本合同的修訂記錄如下：（修訂記錄）。10.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為：（簽訂日期）。10.4合同有效期本合同的有效期為：（有效期）。11.附錄A：服務(wù)范圍詳細(xì)說明附錄A中詳細(xì)說明了乙方應(yīng)提供的服務(wù)范圍，包括但不限于：（附錄A內(nèi)容）。12.附錄B：費(fèi)用明細(xì)表附錄B中詳細(xì)列出了乙方服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括：（附錄B內(nèi)容）。13.附錄C：技術(shù)支持聯(lián)系方式附錄C中列出了乙方的技術(shù)支持聯(lián)系方式，包括：（附錄C內(nèi)容）。14.附錄D：甲方系統(tǒng)操作手冊12.簽字頁本合同的簽字頁如下：（簽字頁內(nèi)容）。13.附件本合同的附件如下：（附件內(nèi)容）。14.合同編號本合同的編號為：（合同編號）。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：服務(wù)范圍詳細(xì)說明系統(tǒng)運(yùn)行保障的具體服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)維護(hù)的具體服務(wù)內(nèi)容技術(shù)支持的具體服務(wù)內(nèi)容附件B：費(fèi)用明細(xì)表服務(wù)費(fèi)用的計算方式服務(wù)費(fèi)用的支付schedule任何可能的額外費(fèi)用的說明附件C：技術(shù)支持聯(lián)系方式技術(shù)支持的電話號碼技術(shù)支持的電子郵箱技術(shù)支持的工作時間附件D：甲方系統(tǒng)操作手冊系統(tǒng)的基本操作流程系統(tǒng)的常見問題解決辦法系統(tǒng)的維護(hù)和升級指導(dǎo)說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能在約定的時間內(nèi)提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。2.乙方未能履行保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露。3.甲方未能在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于乙方違約行為，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時間內(nèi)糾正違約行為或者賠償因此造成的損失。2.對于甲方違約行為，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金或者賠償因此造成的損失。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)提供服務(wù)，甲方可以要求乙方在規(guī)定的時間內(nèi)提供服務(wù)或者要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.系統(tǒng)運(yùn)行保障：指的是乙方確保甲方系統(tǒng)的正常運(yùn)行，包括對系統(tǒng)的監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化等服務(wù)。2.系統(tǒng)維護(hù)：指的是乙方對甲方系統(tǒng)的定期檢查、升級、修復(fù)漏洞等服務(wù)。3.保密信息：指的是本合同履行過程中涉及到的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。4.違約金：指的是一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的違約賠償金。5.服務(wù)費(fèi)用：指的是乙方為甲方提供系統(tǒng)運(yùn)行保障和系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)所收