云計算平臺綜合服務協(xié)議：2024年版版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

云計算平臺綜合服務協(xié)議：2024年版版本合同目錄一覽1.服務內容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡帶寬1.2云服務支持1.2.1技術支持1.2.2維護與升級1.2.3安全保障2.服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期2.3續(xù)約條款3.服務費用3.1費用計算3.1.1計算資源費用3.1.2存儲資源費用3.1.3網(wǎng)絡資源費用3.2支付方式3.3費用調整4.雙方義務4.1甲方義務4.1.1提供真實信息4.1.2遵守法律法規(guī)4.1.3支付費用4.2乙方義務4.2.1提供優(yōu)質服務4.2.2保障數(shù)據(jù)安全4.2.3維護云計算平臺5.違約責任5.1甲方違約5.1.1未支付費用5.1.2違反法律法規(guī)5.1.3未提供真實信息5.2乙方違約5.2.1未提供優(yōu)質服務5.2.2數(shù)據(jù)安全問題5.2.3未維護云計算平臺6.爭議解決6.1和解6.2調解6.3仲裁7.terminationofcontract7.1提前終止7.1.1甲方提前終止7.1.2乙方提前終止7.2合同到期終止8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務8.3保密信息的例外9.適用法律9.1合同簽訂地法律9.2法律變更10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址12.附件12.1服務等級協(xié)議（SLA）12.2技術支持服務條款12.3費用明細表13.簽署日期14.其他條款14.1第三方受益人14.2合同修改與補充14.3完整協(xié)議第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1云計算資源提供甲方同意向乙方提供云計算資源，包括但不限于計算能力、存儲空間和網(wǎng)絡帶寬。1.2云服務支持乙方為甲方提供技術支持、維護與升級服務以及安全保障，確保甲方云計算資源的正常使用。第二條服務期限2.1服務開始日期本合同自雙方簽字之日起生效，服務開始日期為____年__月__日。2.2服務結束日期除非雙方提前終止本合同，否則服務結束日期為____年__月__日。2.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應在本合同到期前至少____個工作日書面通知對方。第三條服務費用3.1費用計算3.1.1計算資源費用計算資源費用根據(jù)甲方的實際使用情況按小時計費，具體費率詳見附件。3.1.2存儲資源費用存儲資源費用根據(jù)甲方的實際使用情況按存儲容量計費，具體費率詳見附件。3.1.3網(wǎng)絡資源費用網(wǎng)絡資源費用根據(jù)甲方的實際使用情況按網(wǎng)絡流量計費，具體費率詳見附件。3.2支付方式甲方同意通過銀行轉賬的方式支付乙方服務費用。3.3費用調整如市場行情發(fā)生變化，乙方有權在本合同到期前至少____個工作日提前通知甲方調整服務費用。第四條雙方義務4.1甲方義務4.1.1提供真實信息甲方應向乙方提供真實、準確、完整的個人信息及企業(yè)信息。4.1.2遵守法律法規(guī)甲方應遵守與云計算服務相關的法律法規(guī)，不得利用云計算服務從事違法行為。4.1.3支付費用甲方應按本合同約定及時支付服務費用，不得延遲支付或拖欠。4.2乙方義務4.2.1提供優(yōu)質服務乙方應保證云計算服務的穩(wěn)定性和安全性，確保甲方云計算資源的正常使用。4.2.2保障數(shù)據(jù)安全乙方應采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。4.2.3維護云計算平臺乙方應定期對云計算平臺進行維護和升級，確保平臺的穩(wěn)定性和性能。第五條違約責任5.1甲方違約5.1.1未支付費用如甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停提供云計算服務，直至甲方支付欠款。5.1.2違反法律法規(guī)如甲方違反法律法規(guī)，導致乙方受到損失或追究責任的，甲方應承擔相應責任。5.1.3未提供真實信息如甲方提供虛假信息，乙方有權終止本合同，并要求甲方支付違約金。5.2乙方違約5.2.1未提供優(yōu)質服務如乙方未按照約定提供優(yōu)質服務，甲方有權要求乙方改正或賠償損失。5.2.2數(shù)據(jù)安全問題如乙方未能保障甲方數(shù)據(jù)安全，導致數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，乙方應承擔相應責任。5.2.3未維護云計算平臺如乙方未定期維護和升級云計算平臺，導致平臺不穩(wěn)定或性能下降，甲方有權要求乙方改正或賠償損失。第六條爭議解決6.1和解如雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2調解如協(xié)商無果，雙方同意向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3仲裁如雙方約定仲裁，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會提交仲裁申請。第八條保密條款8.1保密信息定義保密信息是指本合同簽訂過程中及合同有效期內，甲乙雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。8.2保密義務甲乙雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方披露。8.3保密信息的例外（1）公眾已知的信息；（2）依法應當公開的信息；（3）雙方同意公開的信息。第九條適用法律9.1合同簽訂地法律本合同受中華人民共和國法律管轄，并按照中華人民共和國法律解釋。9.2法律變更如法律規(guī)定發(fā)生變化，雙方應協(xié)商一致，按照新的法律規(guī)定調整本合同。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件的后果如因不可抗力事件導致一方不能履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并在不可抗力事件結束后盡快采取補救措施。第十一條通知與送達11.1通知方式甲乙雙方應以書面形式相互發(fā)送通知和回復。11.2送達地址甲乙雙方應在本合同中明確約定各自的聯(lián)系人和送達地址。第十二條附件12.1服務等級協(xié)議（SLA）詳細規(guī)定乙方提供的云計算服務的性能指標、服務響應時間等。12.2技術支持服務條款詳細規(guī)定乙方提供技術支持的響應時間、解決時間等。12.3費用明細表詳細列出甲方應支付的費用項目、費率、計算方式等。第十三條簽署日期本合同自雙方簽字之日起生效。第十四條其他條款14.1第三方受益人本合同的履行過程中，除非甲乙雙方另有約定，否則本合同的任何權利和義務不得轉讓給第三方。14.2合同修改與補充如雙方同意對本合同進行修改或補充，應書面簽訂修改協(xié)議，并與原合同具有同等法律效力。14.3完整協(xié)議本合同連同附件構成甲乙雙方之間關于云計算平臺綜合服務的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務等級協(xié)議（SLA）附件一詳細規(guī)定了乙方提供的云計算服務的性能指標、服務響應時間、服務可用性、數(shù)據(jù)恢復時間等關鍵性能指標。具體要求如下：（1）性能指標：乙方提供的計算能力、存儲空間和網(wǎng)絡帶寬等服務性能指標應符合附件一中的約定。（2）服務響應時間：乙方應在規(guī)定的時間內響應甲方提出的技術支持請求，具體響應時間要求見附件一。（3）服務可用性：乙方保證云計算平臺的可用性達到附件一約定的百分比，具體要求見附件一。（4）數(shù)據(jù)恢復時間：乙方應在規(guī)定的時間內恢復甲方數(shù)據(jù)，具體要求見附件一。2.附件二：技術支持服務條款附件二詳細規(guī)定了乙方提供技術支持的響應時間、解決時間、支持渠道等要求。具體要求如下：（1）響應時間：乙方在接到甲方技術支持請求后，應在附件二約定的時間內響應，具體要求見附件二。（2）解決時間：乙方應在附件二約定的時間內解決甲方提出的問題，具體要求見附件二。（3）支持渠道：乙方提供技術支持的渠道包括但不限于電話支持、在線客服、遠程桌面等，具體要求見附件二。3.附件三：費用明細表附件三詳細列出了甲方應支付的費用項目、費率、計算方式等。具體要求如下：（1）費用項目：附件三應詳細列出所有費用項目，包括計算資源費用、存儲資源費用、網(wǎng)絡資源費用等。（2）費率：附件三應列出各項費用的費率，費率可以根據(jù)實際情況進行調整，具體要求見附件三。（3）計算方式：附件三應詳細說明各項費用的計算方式，包括計算資源費用、存儲資源費用、網(wǎng)絡資源費用的計算方法。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：（1）未支付費用：如甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停提供云計算服務，直至甲方支付欠款。示例：甲方在服務開始日期后連續(xù)三個月未支付計算資源費用，乙方有權暫停提供計算資源服務。（2）違反法律法規(guī)：如甲方違反法律法規(guī)，導致乙方受到損失或追究責任的，甲方應承擔相應責任。示例：甲方利用云計算服務從事違法行為，導致乙方被追究責任，甲方應承擔全部損失。（3）未提供真實信息：如甲方提供虛假信息，乙方有權終止本合同，并要求甲方支付違約金。示例：甲方在簽訂合同時提供虛假的企業(yè)信息，乙方發(fā)現(xiàn)后有權終止合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約行為及責任認定：（1）未提供優(yōu)質服務：如乙方未按照約定提供優(yōu)質服務，甲方有權要求乙方改正或賠償損失。示例：乙方提供的云計算平臺穩(wěn)定性不足，導致甲方業(yè)務受到影響，甲方有權要求乙方提高平臺穩(wěn)定性。（2）數(shù)據(jù)安全問題：如乙方未能保障甲方數(shù)據(jù)安全，導致數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，乙方應承擔相應責任。示例：乙方未能采取有效措施保護甲方數(shù)據(jù)，導致數(shù)據(jù)泄露，乙方應承擔數(shù)據(jù)泄露造成的損失。（3）未維護云計算平臺：如乙方未定期維護和升級云計算平臺，導致平臺不穩(wěn)定或性能下降，甲方有權要求乙方改正或賠償損失。示例：乙方長時間未對云計算平臺進行維護和升級，導致平臺性能下降，甲方有權要求乙方進行維護和升級。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。在本合同中，不可抗力事件包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、罷工等。2.云計算服務：云計算服務是指乙方通過云計算平臺向甲方提供的計算能力、存儲空間、網(wǎng)絡帶寬等服務。在本合同中，云計算服務包括但不限于計算