2024專業(yè)電腦維護保障協(xié)議書版

2024專業(yè)電腦維護保障協(xié)議書版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.服務內(nèi)容2.1電腦維護服務2.1.1系統(tǒng)優(yōu)化2.1.2病毒清除2.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復2.1.4硬件檢查與維修2.2技術支持服務2.2.1在線咨詢2.2.2遠程協(xié)助2.2.3現(xiàn)場支持2.3軟件升級服務2.3.1操作系統(tǒng)升級2.3.2常用軟件升級2.3.3定制軟件開發(fā)3.服務流程3.1服務請求3.2服務評估3.3服務實施3.4服務反饋4.服務費用4.1服務收費標準4.2付費方式4.3費用減免4.4費用調(diào)整5.服務時間5.1維護服務時間5.2技術支持服務時間5.3軟件升級服務時間6.保密條款6.1客戶資料保密6.2技術資料保密6.3保密期限7.責任與賠償7.1服務提供商責任7.2客戶責任7.3賠償方式8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.其他條款10.1法律適用10.2合同副本10.3合同修改記錄11.附件11.1服務項目清單11.2收費標準明細11.3客戶資料表12.簽字頁12.1服務提供商簽字12.2客戶簽字13.日期13.1簽署日期14.頁碼14.1總頁數(shù)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（客戶名稱）乙方：（服務提供商名稱）1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于：（1）電腦維護服務（2）技術支持服務（3）軟件升級服務1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條服務內(nèi)容2.1電腦維護服務2.1.1系統(tǒng)優(yōu)化乙方負責對甲方的電腦系統(tǒng)進行定期優(yōu)化，確保系統(tǒng)運行流暢。2.1.2病毒清除乙方負責及時檢測并清除甲方的電腦病毒，保護電腦數(shù)據(jù)安全。2.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復乙方負責定期對甲方的電腦數(shù)據(jù)進行備份，并在需要時進行數(shù)據(jù)恢復。2.1.4硬件檢查與維修乙方負責定期檢查甲方的電腦硬件，并在硬件出現(xiàn)故障時進行維修。2.2技術支持服務2.2.1在線咨詢乙方提供7×24小時的在線咨詢服務，解答甲方在使用電腦過程中遇到的問題。2.2.2遠程協(xié)助乙方提供遠程協(xié)助服務，幫助甲方解決電腦問題。2.2.3現(xiàn)場支持乙方在甲方電腦出現(xiàn)重大問題時提供現(xiàn)場支持服務。2.3軟件升級服務2.3.1操作系統(tǒng)升級乙方負責對甲方的操作系統(tǒng)進行升級，確保甲方使用最新的操作系統(tǒng)。2.3.2常用軟件升級乙方負責對甲方的常用軟件進行升級，提高甲方的工作效率。2.3.3定制軟件開發(fā)乙方根據(jù)甲方的需求進行定制軟件開發(fā)，滿足甲方的特殊需求。第三條服務流程3.1服務請求甲方通過電話、郵件等方式向乙方提出服務請求。3.2服務評估乙方在接到甲方服務請求后，及時對甲方的問題進行評估，確定解決方案。3.3服務實施乙方按照確定的解決方案為甲方提供服務。3.4服務反饋乙方在服務完成后向甲方反饋服務結(jié)果，確保甲方滿意。第四條服務費用4.1服務收費標準乙方向甲方提供的各項服務收費標準如下：（1）電腦維護服務：每臺電腦每月____元（2）技術支持服務：每incidents____元（3）軟件升級服務：根據(jù)實際開發(fā)費用計算4.2付費方式甲方采用按月付費的方式，每月5日前將當月服務費用支付給乙方。4.3費用減免在協(xié)議有效期內(nèi)，如甲方電腦數(shù)量增加，乙方可適當減免部分費用。4.4費用調(diào)整如遇市場行情變化，乙方可根據(jù)實際情況調(diào)整服務費用，但需提前通知甲方。第五條服務時間5.1維護服務時間乙方提供每周7天的維護服務，每天9:0018:00。5.2技術支持服務時間乙方提供每周7天的技術支持服務，每天9:0018:00。5.3軟件升級服務時間軟件升級服務根據(jù)實際情況確定，乙方提前通知甲方。第六條保密條款6.1客戶資料保密乙方對甲方的客戶資料、商業(yè)機密等進行嚴格保密，不得泄露給第三方。6.2技術資料保密乙方對在提供服務過程中獲取的技術資料進行嚴格保密，不得泄露給第三方。6.3保密期限保密期限自協(xié)議生效之日起計算，為期____年。第八條責任與賠償8.1服務提供商責任乙方在提供服務過程中，如因操作不當導致甲方電腦損壞，乙方負責進行賠償。8.2客戶責任甲方應確保電腦硬件及軟件的合法性，如因甲方電腦存在非法軟件、病毒等導致乙方提供服務時出現(xiàn)問題，甲方承擔相應責任。8.3賠償方式賠償金額根據(jù)實際情況確定，雙方可協(xié)商解決。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭議時，進行友好協(xié)商，力求達成一致。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關調(diào)解組織申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更如雙方同意對協(xié)議內(nèi)容進行變更，應以書面形式簽訂變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。10.3合同終止本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，協(xié)議自動終止。第十一條其他條款11.1法律適用本協(xié)議適用_______（所在地）法律法規(guī)。11.2合同副本雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。11.3合同修改記錄本協(xié)議的修改和補充，應由雙方共同簽署。第十二條附件12.1服務項目清單詳細列出乙方提供的各項服務項目及內(nèi)容。12.2收費標準明細詳細列出各項服務的收費標準。12.3客戶資料表記錄甲方的電腦數(shù)量、型號等相關信息。第十三條簽字頁13.1服務提供商簽字（服務提供商名稱）（服務提供商代表）（簽字日期）13.2客戶簽字（客戶名稱）（客戶代表）（簽字日期）第十四條日期14.1簽署日期本協(xié)議于____年____月____日簽署。14.2頁碼本協(xié)議共____頁，此為第____頁。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目清單詳細列出乙方提供的各項服務項目及內(nèi)容，包括但不限于：系統(tǒng)優(yōu)化病毒清除數(shù)據(jù)備份與恢復硬件檢查與維修在線咨詢遠程協(xié)助現(xiàn)場支持軟件升級定制軟件開發(fā)附件二：收費標準明細詳細列出各項服務的收費標準，包括：電腦維護服務每臺電腦每月收費標準技術支持服務每incidents收費標準軟件升級服務根據(jù)實際開發(fā)費用計算的收費標準附件三：客戶資料表記錄甲方的電腦數(shù)量、型號、使用人員等相關信息，以便乙方提供更加精準的服務。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：乙方未按照約定時間提供服務乙方提供的服務未達到約定的質(zhì)量標準甲方未按照約定時間支付服務費用甲方提供的電腦存在非法軟件、病毒等導致乙方提供服務時出現(xiàn)問題違約責任認定標準：乙方未按照約定時間提供服務的，應按照遲延履行部分的服務費用向甲方支付違約金。乙方提供的服務未達到約定的質(zhì)量標準的，應根據(jù)實際情況賠償甲方因此受到的損失。甲方未按照約定時間支付服務費用的，應按照遲延支付部分的服務費用向乙方支付違約金。甲方提供的電腦存在非法軟件、病毒等導致乙方提供服務時出現(xiàn)問題的，甲方應承擔因此而產(chǎn)生的額外費用。示例說明：假設乙方未能在約定的時間內(nèi)完成電腦維護服務，根據(jù)違約責任認定標準，乙方應向甲方支付違約金，具體金額根據(jù)遲延履行部分的服務費用確定。說明三：法律名詞及解釋：1.電腦維護服務：指乙方對甲方的電腦系統(tǒng)進行定期優(yōu)化、病毒清除、數(shù)據(jù)備份與恢復、硬件檢查與維修等服務。2.技術支持服務：指乙方為甲方提供在線咨詢、遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持等服務，以解決甲方在使用電腦過程中遇到的問題。3.軟