2024年專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議樣本版

2024年專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)時(shí)間與周期2.雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付周期與時(shí)間3.3費(fèi)用支付方式與途徑4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)滿意度保障5.合同的履行與監(jiān)督5.1合同履行的監(jiān)督與檢查5.2合同變更與解除的條件6.違約責(zé)任與爭議解決6.1違約責(zé)任認(rèn)定6.2爭議解決方式與途徑7.合同的生效、終止與解除7.1合同生效條件7.2合同終止與解除條件8.保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容8.2保密信息的保護(hù)措施與期限9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式與途徑10.其他條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的附件11.合同的簽訂與生效11.1合同簽訂的時(shí)間與地點(diǎn)11.2合同生效的時(shí)間與條件12.甲方（業(yè)主）簽字13.乙方（物業(yè)管理公司）簽字14.附件：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況本合同所涉及的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等物業(yè)項(xiàng)目。具體項(xiàng)目概況如下：（1）住宅小區(qū)：位于市區(qū)街道，占地面積平方米，總建筑面積平方米，包括棟住宅樓、個(gè)停車場、個(gè)綠化區(qū)域等。（2）商業(yè)綜合體：位于市區(qū)街道，占地面積平方米，總建筑面積平方米，包括個(gè)商場、個(gè)辦公樓、個(gè)停車場等。（3）辦公樓：位于市區(qū)街道，占地面積平方米，總建筑面積平方米，包括棟辦公樓、個(gè)停車場等。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理：包括電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖通風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維修、保養(yǎng)等工作。（2）物業(yè)公共區(qū)域管理：包括小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、公共安全等管理工作。（3）物業(yè)綜合服務(wù)：包括物業(yè)咨詢、投訴處理、業(yè)主溝通、社區(qū)活動組織等綜合服務(wù)工作。（4）消防安全管理：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的消防安全工作，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，組織消防安全培訓(xùn)和演練。（5）停車管理：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的停車秩序管理，確保車輛安全停放。1.3服務(wù)時(shí)間與周期乙方應(yīng)按照甲方要求，提供全天候（24小時(shí)）服務(wù)，服務(wù)周期為合同簽訂之日起至合同終止之日止。2.雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度。同時(shí)，甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方及時(shí)整改不符合服務(wù)質(zhì)量的問題。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)項(xiàng)目的正常運(yùn)行。同時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，配合乙方的工作。3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣元/平方米·月，物業(yè)項(xiàng)目建筑面積總計(jì)平方米，合同期限為個(gè)月，總服務(wù)費(fèi)用為元。3.2費(fèi)用支付周期與時(shí)間甲方應(yīng)按照合同約定，每個(gè)月支付一次服務(wù)費(fèi)用，共計(jì)次。每次支付時(shí)間為合同簽訂之日起個(gè)工作日內(nèi)。3.3費(fèi)用支付方式與途徑（1）銀行轉(zhuǎn)賬：將服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：將服務(wù)費(fèi)用現(xiàn)金支付至乙方指定的收款人員。4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，定期進(jìn)行巡檢、維修、保養(yǎng)，及時(shí)處理故障。（2）公共區(qū)域管理：保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，綠化植物定期修剪、施肥，公共設(shè)施完好無損。（3）綜合服務(wù)：提供熱情、周到的咨詢服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主投訴，組織豐富多彩的社區(qū)活動。（4）消防安全：加強(qiáng)消防安全管理，定期進(jìn)行消防安全檢查，提高業(yè)主消防安全意識。（5）停車管理：規(guī)范停車秩序，確保車輛安全停放，提高停車場的使用效率。4.2服務(wù)滿意度保障乙方應(yīng)定期對業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。若滿意度低于%，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行整改。5.合同的履行與監(jiān)督5.1合同履行的監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照合同約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)。乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，接受甲方的監(jiān)督。5.2合同變更與解除的條件除非合同另有約定，任何一方不得單方面變更或解除合同。若一方要求變更或解除合同，需提前個(gè)工作日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。6.違約責(zé)任與爭議解決6.1違約責(zé)任認(rèn)定雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。若一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。6.2爭議解決方式與途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.合同的生效、終止與解除7.1合同8.保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方在商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營管理等方面的信息。保密信息包括但不限于：客戶資料、經(jīng)營策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、項(xiàng)目管理資料等。8.2保密信息的保護(hù)措施與期限雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或利用。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式與途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.其他條款10.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)按照對方提供的地址和聯(lián)系方式進(jìn)行送達(dá)。若對方地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。10.2合同的附件本合同附件包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表等，附件與合同具有同等法律效力。11.合同的簽訂與生效11.1合同簽訂的時(shí)間與地點(diǎn)本合同于2024年1月1日在甲方所在地簽訂。11.2合同生效的時(shí)間與條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為年。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約。12.甲方（業(yè)主）簽字13.乙方（物業(yè)管理公司）簽字14.附件：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表該附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)向甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、公共區(qū)域管理、綜合服務(wù)、消防安全管理、停車管理等服務(wù)內(nèi)容。附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表該附件詳細(xì)列出了本合同的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)費(fèi)用單價(jià)、支付周期與時(shí)間等。附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度該附件列出了甲乙雙方在物業(yè)管理過程中應(yīng)遵守的規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)使用、維護(hù)、安全等方面的規(guī)定。附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)該附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)達(dá)到的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域管理、綜合服務(wù)等方面的要求。附件五：消防安全管理制度該附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)遵守的消防安全管理制度，包括但不限于消防安全組織、消防安全培訓(xùn)、消防安全檢查等方面的要求。附件六：停車管理制度該附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)遵守的停車管理制度，包括但不限于停車規(guī)范、停車收費(fèi)、停車安全等方面的要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反物業(yè)管理規(guī)章制度，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。示例說明：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或違反物業(yè)管理規(guī)章制度，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。示例說明：若乙方未能按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件，是甲乙雙方約定權(quán)利義務(wù)的文件。2.甲方：指物業(yè)項(xiàng)目的所有權(quán)人或者使用權(quán)人。3.乙方：指承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的公司。4.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照合同約定，對甲方物業(yè)項(xiàng)目提供