2023年企業(yè)人力資源管理師之二級(jí)人力資源管理師通關(guān)提分題庫(kù)及完整答案

2023年整理企業(yè)人力資源管理師之二級(jí)

人力資源管理師通關(guān)提分題庫(kù)及完整答

案

單選題（共50題）

1、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法可測(cè)評(píng)參試者的（）o

A.團(tuán)體決策以及邏輯思維能力

B.自身角色的認(rèn)知能力和自信心

C.溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力、說(shuō)服力和自信心

D.專業(yè)知識(shí)、口頭表達(dá)能力、解決問(wèn)題能力

【答案】C

2、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為兩種，即（）。

A.分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)、綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

B.分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)、綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

C.綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)、分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

D.分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

【答案】B

3、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)遵循自愿的原則，但不包括（）

A.申請(qǐng)調(diào)解自愿

B.舉證自愿

C.調(diào)解過(guò)程自愿

D.履行協(xié)議自愿

【答案】B

4、仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在受理仲裁申請(qǐng)之日起()日內(nèi)組成仲裁庭并將仲

裁庭的組成情況書(shū)面通知當(dāng)事人。

A.5

B.7

C.10

D.15

【答案】A

5、將績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合的績(jī)效考評(píng)

標(biāo)準(zhǔn)為()

A.分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

B.綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

C.綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

D.分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

【答案】B

6、)是指各個(gè)相鄰的薪酬等級(jí)浮動(dòng)幅度在數(shù)值上的交叉程度。

A.薪酬差距

B.薪酬檔次

C.等級(jí)重疊

D.浮動(dòng)幅度

【答案】C

7、確定型決策方法不包括（）

A.微分法

B.量本利分析法

C.收益矩陣法

D.線性規(guī)劃法

【答案】C

8、競(jìng)爭(zhēng)五要素分析模型是由（）提出的。

A.彼得德魯克

B.邁克爾?波特

C.杰克?韋爾奇

D.彼得圣吉

【答案】B

9、在培訓(xùn)效果評(píng)估過(guò)程中，（）是以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目

為目的的評(píng)估。

A.建設(shè)性評(píng)估

B.正式評(píng)估

C.非正式評(píng)估

D.總結(jié)性評(píng)估

【答案】A

10、支付令是人民法院依照（）規(guī)定的督促程序，根據(jù)債權(quán)人的申

請(qǐng)，向債務(wù)人發(fā)出的限期履行給付金錢或有價(jià)證券的法律文書(shū)。

A.《勞動(dòng)合同法》

B.《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》

C.《民事訴訟法》

D.《勞動(dòng)法》

【答案】C

11、績(jī)效考評(píng)過(guò)程中的（）表現(xiàn)為人格上的某一特征掩蓋了其

他特征。

A.個(gè)人偏見(jiàn)

B.暈輪誤差

C.相似偏差

D.對(duì)比偏差

【答案】B

12、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的被申請(qǐng)人收到仲裁申請(qǐng)書(shū)副本后，應(yīng)在（）內(nèi)提

交答辯書(shū)。

A.5日

B.10日

C.15日

D.30日

【答案】B

13、以勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)的工作崗位設(shè)計(jì)，其優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

A.有利于員工發(fā)揮自己的技術(shù)專長(zhǎng)

B.有利于建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)

C.有利于提高專業(yè)技能的內(nèi)在含量

D.有利于明確崗位工作任務(wù)和責(zé)任

【答案】B

14、工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生。雇員一方由工會(huì)代表,

未建立工會(huì)的企業(yè)，由雇員民主推舉代表，并得到（）以上雇員同意。

A.1/3

B.1/2

C.2/3

D.全部

【答案】B

15、（）組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。

A.作業(yè)

B.管理

C.執(zhí)行

D.操作

【答案】A

16、對(duì)員工的學(xué)習(xí)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，最簡(jiǎn)單有效地方式是（）。

A.面試

B.情景測(cè)驗(yàn)

C.智力測(cè)驗(yàn)

D.心理測(cè)驗(yàn)

【答案】D

17、飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于對(duì)飛機(jī)駕駛工作本身的直接描述，這種

選拔標(biāo)準(zhǔn)是（）性標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

A.效標(biāo)參照

B.能力考核

C.常模參照

D.素質(zhì)考核

【答案】A

18、（）可以進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)

A.定員定額法

B.灰色預(yù)測(cè)模型

C.崗位分析法

D.管理人員接替模型

【答案】D

19、組織公正與報(bào)酬分配的原則不包括（）。

A.法律公平

B.分配公平

C.互動(dòng)公平

D.程序公平

【答案】A

20、依據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法律規(guī)定，（）是團(tuán)體勞動(dòng)法律的形式主體。

A.事業(yè)組織

B.企業(yè)

C.社會(huì)團(tuán)體

D.工會(huì)

【答案】D

21、由有就業(yè)要求的人不能滿足其就業(yè)需要而引起的失業(yè)是()

A.摩擦性失業(yè)

B.技術(shù)性失業(yè)

C.結(jié)構(gòu)性失業(yè)

D.需求不足性失業(yè)

【答案】D

22、“制度規(guī)范的制定要從需要出發(fā)，不是為制定制度而制定”，

這句話描述的是制定人力資源管理制度基本要求中的()

A.從企業(yè)具體情況出發(fā)

B.滿足企業(yè)的實(shí)際需要

C.注重系統(tǒng)性和配套性

D.保持合理性和先進(jìn)性

【答案】B

23、效益性調(diào)整是一種當(dāng)企業(yè)效益提高時(shí)，對(duì)()給予等比例

獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬調(diào)整方法。

A.全體員工

B.銷售部門(mén)

C.管理人員

D.基層員工

【答案】A

24、教學(xué)計(jì)劃是實(shí)施培訓(xùn)的執(zhí)行性計(jì)劃，它的內(nèi)容不包括()。

A.教師選定

B.教學(xué)目標(biāo)

C.教學(xué)形式

D.課程設(shè)置

【答案】A

25、企業(yè)年金的企業(yè)繳費(fèi)每年不超過(guò)本企業(yè)上年度員工工資總額的

()o

A.1/6

B.1/14

C.1/12

D.1/10

【答案】C

26、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)遵循自愿的原則，但不包括()。

A.申請(qǐng)調(diào)解自愿

B.舉證自愿原則

C.調(diào)解過(guò)程自愿

D.履行協(xié)議自愿

【答案】B

27、制定勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位要采集相關(guān)數(shù)據(jù)，下列說(shuō)法不正

確的是（）O

A.要以隨機(jī)抽樣的方式收集數(shù)據(jù)

B.收集的數(shù)據(jù)要有可比性

C.應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行

D.收集數(shù)據(jù)的范圍是城鎮(zhèn)企業(yè)

【答案】A

28、考評(píng)者根據(jù)下屬最近的績(jī)效信息，對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)做

出的總評(píng)價(jià)是指（）o

A.近期效應(yīng)

B.優(yōu)先效應(yīng)

C.蝴蝶效應(yīng)

D.自我中心效應(yīng)

【答案】A

29、影響工作滿意度的因素不包括（）。

A.富有挑戰(zhàn)性的工作

B.公平的報(bào)酬

C.支持性的工作環(huán)境

D.合理的分工

【答案】D

30、某企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總工時(shí)為6060小時(shí)，定額工時(shí)為60小時(shí)，

計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01,運(yùn)用工作定額分析法測(cè)定的企

業(yè)人力資源需求為（）人。

A.60

B.100

C.160

D.200

【答案】B

31、（）通常是以工時(shí)或完成產(chǎn)品的計(jì)數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)

酬。

A.工資

B.薪金

C.獎(jiǎng)金

D.福利

【答案】A

32、組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是不等的，從邏輯上說(shuō)，兩

者的關(guān)系是（）o

A.組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論

B.組織設(shè)計(jì)理論應(yīng)該包括組織理論

C.組織設(shè)計(jì)理論應(yīng)該大于組織理論

D.組織設(shè)計(jì)理論應(yīng)該小于組織理論

【答案】A

33、下列不屬于績(jī)效考評(píng)指標(biāo)來(lái)源的是()o

A.組織戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

B.部門(mén)職能與崗位職能

C.員工工作失誤與培訓(xùn)要求

D.績(jī)效短板與不足

【答案】C

34、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的原則是()

A.人道主義

B.民主集中制

C.群眾路線

D.集體主義

【答案】D

35、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素不包括()

A.企業(yè)環(huán)境

B.企業(yè)規(guī)模

c.員工素質(zhì)

D.信息溝通

【答案】C

36、消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了()而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所

構(gòu)成的市場(chǎng)。

A.家庭消費(fèi)

B.個(gè)人消費(fèi)

C.征服購(gòu)買

D.產(chǎn)業(yè)消費(fèi)

【答案】B

37、工資指導(dǎo)線()主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè)。

A.上線

B.基準(zhǔn)線

C.下線

D.標(biāo)準(zhǔn)線

【答案】C

38、()不屬于森德斯羅姆和麥克英蒂爾(Sundstrom&Mclntyre)提出

的團(tuán)隊(duì)有效性的組成要素。

A.團(tuán)隊(duì)規(guī)模

B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效

C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

D.團(tuán)隊(duì)成員滿意度

【答案】A

39、測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力的最簡(jiǎn)單有效的方法是()。

A.心理測(cè)驗(yàn)

B.品德測(cè)驗(yàn)

C.投射技術(shù)

D.情境測(cè)驗(yàn)

【答案】A

40、()是最基本、最普遍的培訓(xùn)效果評(píng)估。

A.反應(yīng)評(píng)估

B.學(xué)習(xí)評(píng)估

C.行為評(píng)估

D.結(jié)果評(píng)估

【答案】A

41、薪點(diǎn)值中由部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況決定的部分稱為()o

A.標(biāo)準(zhǔn)值

B.固定值

C.浮動(dòng)值

D.基本值

【答案】C

42、筆試的（）就是筆試的真實(shí)性程度、穩(wěn)定性程度和一致性

程度。

A.信度

B.效度

C.難度

D.區(qū)分度

【答案】A

43、（）是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定

規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過(guò)程。

A.心理測(cè)量

B.素質(zhì)測(cè)驗(yàn)

C.生理測(cè)量

D.人事測(cè)評(píng)

【答案】A

44、員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和稱為

（）。

A.福利

B.薪酬

C.工費(fèi)

D.薪資

【答案】B

45、關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.培訓(xùn)評(píng)估是一個(gè)系統(tǒng)地收集有關(guān)人力資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的描述性和評(píng)

判性信息的過(guò)程

B.企業(yè)培訓(xùn)工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)活動(dòng)的組織與實(shí)施

C.培訓(xùn)評(píng)估目的是有利于幫助單位在選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動(dòng)以及

判斷其價(jià)值的時(shí)候作出更明智的決策

D.培訓(xùn)評(píng)估的含義有狹義和廣義之分

【答案】B

46、企業(yè)人力資源管理制度體系可以從()人手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。

A.基礎(chǔ)性管理制度和規(guī)范性管理制度

B.基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度

C.規(guī)范性管理制度和員工管理制度

D.規(guī)范性管理制度和崗位管理制度

【答案】B

47、()是多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估。

A.評(píng)價(jià)中心

B.管理中心

C.控制中心

D.學(xué)習(xí)中心

【答案】A

48、下列薪酬中，()不以非現(xiàn)金形式延期支付。

A.津貼

B.股票期權(quán)

C.員工福利

D.社會(huì)保險(xiǎn)

【答案】A

49、從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是()。

A.靜態(tài)管理

B.權(quán)變管理

C.動(dòng)態(tài)管理

D.權(quán)威管理

【答案】C

50、企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)不包括()

A.提高其經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能

B.使其適應(yīng)不斷變換的環(huán)境

C.培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干成為接班人

D.對(duì)目前的業(yè)務(wù)能更加熟練

【答案】D

多選題（共30題）

1、在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí),必須首先明確崗位的（）

A.任職資格

B.利益

C.權(quán)限

D.所受監(jiān)督

E.權(quán)力

【答案】BC

2、根據(jù)單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的不同,工資率可分為（）

A.日工資率

B.貨幣工資率

C.小時(shí)工資率

D.計(jì)件工資率

E.計(jì)時(shí)工資率

【答案】AC

3、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括()

A.確保人力資源需求

B.與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)

C.與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)

D.與企業(yè)績(jī)效管理相適應(yīng)

E.保持適度流動(dòng)性

【答案】ABC

4、工資集體協(xié)商時(shí)，協(xié)商確定職工年度工資水平應(yīng)考慮的因素有()。

A.企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益

B.本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)

C.地區(qū)、行業(yè)職工平均工資水平

D.地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平

E.上年度企業(yè)職工工資總額和職工平均工資水平

【答案】ABCD

5、下列選項(xiàng)中，()屬于人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟。

A.提出人力資源管理制度草案

B.廣泛征求意見(jiàn)認(rèn)真組織討論

C.明確制定管理制度的要求

D.逐步修改調(diào)整充實(shí)完善

E.形成人力資源管理制度方案

【答案】ABD

6、企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為

準(zhǔn)則包括()

A.安全第一

B.預(yù)防為主

C.以人為本

D.防治結(jié)合

E.獎(jiǎng)懲結(jié)合

【答案】ABC

7、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的()

A.普遍性

B.有效性

C.標(biāo)準(zhǔn)化

D多樣性

E.系統(tǒng)性

【答案】ABC

8、制定具體人力資源管理制度的程序包括()。

A.具體規(guī)定人力資源管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

B.明確規(guī)定人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟

C.具體說(shuō)明人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理

D.詳細(xì)規(guī)定人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限

E.詳細(xì)規(guī)定人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)力和義務(wù)、具體程序和管

理辦法

【答案】ABCD

9、影響企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的因素包括()。

A.培訓(xùn)領(lǐng)域理論與培訓(xùn)實(shí)踐的發(fā)展

B.國(guó)家的勞動(dòng)法律法規(guī)

C.企業(yè)人力資源供給與需求的變化

D.企業(yè)人事計(jì)劃的變更

E.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針的變革及技術(shù)

【答案】ABCD

10、強(qiáng)迫選擇法可以避免考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)的()。

A.趨中傾向

B.過(guò)寬傾向

C.相似偏差

D.苛嚴(yán)誤差

E.對(duì)比偏差

【答案】AB

11、日清日結(jié)法又稱0EC法，其中字母E代表0。

A.Everyone

B.Everytime

C.Everything

D.Everyplan

E.Everyday

【答案】AC

12、下列關(guān)于崗位分類的表述，正確的是（）

A.崗位分類要力求適用、準(zhǔn)確、可靠和精簡(jiǎn)

B.崗位分類是靜態(tài)與動(dòng)態(tài)分類相結(jié)合的產(chǎn)物

C.崗位分類的基本依據(jù)是客觀存在的事

D.崗位分類結(jié)構(gòu)要合理,一般應(yīng)呈金字塔形

E.崗位分類反映了崗位工作諸因素上的差別

【答案】ACD

13、組織公正與報(bào)酬分配的原則有（）。

A.分配公平

B.程序公平

C.互動(dòng)公平

D.法律公平

E.組織公平

【答案】ABC

14、多維立體組織結(jié)構(gòu)形成了（）等管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。

A.產(chǎn)品利潤(rùn)中心

B.專業(yè)成本中心

C.地區(qū)利潤(rùn)中心

D.部門(mén)利潤(rùn)中心

E.服務(wù)管理中心

【答案】ABC

15、有效管理幅度不是一個(gè)固定值，它受()等條件的影響。

A.職務(wù)性質(zhì)

B.人員素質(zhì)

C.管理風(fēng)格

D.管理層次

E.職能機(jī)構(gòu)健全程度

【答案】AB

16、用工單位對(duì)被派遣勞動(dòng)者應(yīng)履行的義務(wù)包括()。

A.提供工作單位

B.支付加班費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金

C.告知工作需求和勞動(dòng)報(bào)酬

D.提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇

E.連續(xù)用工的，實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制

【答案】BCD

17、起草企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)做好的工作包括()

A.描述培訓(xùn)目標(biāo)

B.進(jìn)行綜合平衡

C.分配培訓(xùn)資源

D.確定具體項(xiàng)目子，目標(biāo)

E.制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)

【答案】BCD

18、崗位分類的缺陷包括()。

A.程序較為復(fù)雜

B.崗位分類的依據(jù)不易確定

C.崗位分類的適用范圍相對(duì)較窄

D.可能會(huì)給企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)帶來(lái)諸多的不便

E.整個(gè)過(guò)程要由有經(jīng)驗(yàn)的專家參與

【答案】ACD

19、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素包括()

A.標(biāo)準(zhǔn)

B.標(biāo)度

C.標(biāo)記

D.數(shù)據(jù)

E.模型

【答案】ABC

20、人力資源開(kāi)發(fā)理論體系包括0。

A.心理開(kāi)發(fā)

B.環(huán)境開(kāi)發(fā)

C.倫理開(kāi)發(fā)

D.技能開(kāi)發(fā)

E.生理開(kāi)發(fā)

【答案】ABCD

21、關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說(shuō)法正確的有0。

A.考桌一般排成圓形或方形

B.討論座位的安排無(wú)主次之分

C.評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜

D.測(cè)評(píng)的指標(biāo)應(yīng)該具有針對(duì)性

E.考官位置應(yīng)盡可能靠近被評(píng)價(jià)者

【答案】ABCD

22、關(guān)于行為描述面試的表述，正確的有()o

A.其實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作要求

B.是一種特殊結(jié)構(gòu)化面試

C.用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為

D.探測(cè)行為樣本

E.用個(gè)人的行為預(yù)測(cè)集體的行為

【答案】ABCD

23、我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的具體目標(biāo)包括()。

A.建立規(guī)范化的信息采集制度

B.建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段

C.控制壟斷行業(yè)工資水平盲目增長(zhǎng)

D.建立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價(jià)位制定方法

E.保證工資指導(dǎo)價(jià)位能真實(shí)反映勞動(dòng)力價(jià)格

【答案】ABD

24、采用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行人力資源需求分析，應(yīng)注意的問(wèn)題包括

（）。

A.向?qū)＜艺f(shuō)明預(yù)測(cè)的益處，以爭(zhēng)取支持

B.盡量精確，讓專家們說(shuō)明預(yù)計(jì)數(shù)字的肯定程度

C.盡量簡(jiǎn)化，不要問(wèn)沒(méi)有必要問(wèn)的問(wèn)題

D.所問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)是被問(wèn)者都能回答的問(wèn)題

E.保證所有專家能從同一角度去理解自己的定義

【答案】ACD

25、失業(yè)率等于（）。

A.失業(yè)人數(shù)/就業(yè)人數(shù)

B.失業(yè)人數(shù)/人口總數(shù)

C.失業(yè)人數(shù)/社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)

D.就業(yè)人數(shù)/失業(yè)人數(shù)

E.失業(yè)人數(shù)/（就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）

【答案】C

26、績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤有（）。

A.分布誤差

B.自我中心效應(yīng)

C.個(gè)人偏見(jiàn)

D.優(yōu)先和近期效應(yīng)

E.標(biāo)準(zhǔn)誤差

【答案】ABCD

27、企業(yè)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程實(shí)施評(píng)估，可以選擇的方式包括（）。

A.委派專人隨機(jī)評(píng)估

B.進(jìn)行學(xué)員自我評(píng)估

C.委托主辦部門(mén)評(píng)估

D.委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)估

E.委派專人跟班評(píng)估

【答案】C

28、企業(yè)員工招聘的下列觀點(diǎn)或行為，正確的有（）。

A.簡(jiǎn)歷能代表應(yīng)聘者的素質(zhì)

B.學(xué)歷比工作經(jīng)歷更重要

C.要給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)

D.不要忽視求職者的個(gè)性特征

E.要讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解組織

【答案】CD

29、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的五階段法認(rèn)為，績(jī)效管理作為一個(gè)完整系

統(tǒng)，應(yīng)由（）組成。

A.績(jī)效計(jì)劃

B.績(jī)效溝通

C.績(jī)效考評(píng)

D.績(jī)效診斷

E.績(jī)效總結(jié)

【答案】ABCD

30、勞動(dòng)者健康檢查制度包括()。

A.傷亡事故報(bào)告

B.員工招聘健康檢查

C.職業(yè)病防護(hù)制度

D.有關(guān)人員資格認(rèn)證

E.企業(yè)員工的定期體檢

【答案】B

大題(共10題)

一、吳某是某物流公司貨運(yùn)司機(jī)，自2014年1月起，因物流公司效

益不好，吳某想利用自己的專長(zhǎng)，到社會(huì)上掙點(diǎn)外快。從此，吳便

經(jīng)常以請(qǐng)病假為由不上班，在社會(huì)上開(kāi)出租車。2015年2月8日，

物流公司要求吳某提供醫(yī)院開(kāi)具的病假證明，吳某交不出來(lái)，且又

無(wú)故曠工近一個(gè)月。2015年3月15日該物流公司以吳某無(wú)正當(dāng)理

由經(jīng)常曠工已超過(guò)15天為由將其除名：并以嚴(yán)重違紀(jì)為由將解除勞

動(dòng)合同通知書(shū)遞交吳某。吳某接到除名通知書(shū)后，向物流公司領(lǐng)導(dǎo)

提出自己能夠開(kāi)出證明自己確實(shí)有病的假條，并承認(rèn)錯(cuò)誤，要求物

流公司撤銷除名決定，但此后又不按時(shí)上班。要求撤銷除名決定遭

物流公司拒絕后。吳某又多次找上級(jí)有關(guān)部門(mén)和他人從中協(xié)調(diào)，均

無(wú)結(jié)果。2015年5月22日吳某向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申

訴。仲裁委員會(huì)經(jīng)審查，吳某已超過(guò)申訴時(shí)效，答復(fù)吳某此案不予

受理。根據(jù)上述材料分析勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁是否正確？為什

么？

【答案】此案是一起因申請(qǐng)仲裁超過(guò)時(shí)效，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)不

予受理的案例。本案中仲裁委員會(huì)的處理是正確的，具體分析如下：

（1）《勞動(dòng)法》第八十二條規(guī)定，提出仲裁要求的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自

勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)。

根據(jù)人保部《關(guān)于（中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法）若干條文的說(shuō)明》（勞部

發(fā)[1994]298號(hào)）的規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日是指當(dāng)事人知道或者應(yīng)

當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日。根據(jù)《勞動(dòng)法》、《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l

例》（國(guó)務(wù)院117號(hào)令）、《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)辦案規(guī)則》（勞部發(fā)

[1993]276號(hào)）規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)一般爭(zhēng)議的處理時(shí)效為

自組成仲裁庭之日起60日，對(duì)特別集體爭(zhēng)議的處理時(shí)效為自組成仲

裁庭之日起15日。仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)在仲裁時(shí)效內(nèi)審理結(jié)案。

（2）《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)辦案規(guī)則》第三十條還規(guī)定了仲裁時(shí)效延

長(zhǎng)的情況：仲裁庭處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)從組成仲裁庭之日起60日內(nèi)結(jié)

案。案情復(fù)雜需要延期的，報(bào)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)后可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最

長(zhǎng)延期不得超過(guò)30日。第四十三條規(guī)定，仲裁庭處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，

應(yīng)當(dāng)自組成仲裁庭之日起15日內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，報(bào)經(jīng)

仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延期，但是延長(zhǎng)的期限不得超過(guò)15日。

根據(jù)人保部關(guān)于《（企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》若干問(wèn)題解釋》（勞部發(fā)

[1993]244號(hào)）的規(guī)定，企業(yè)開(kāi)除職工、除名處理職工應(yīng)發(fā)通知書(shū)，

辭退職工應(yīng)發(fā)證明書(shū)。職工對(duì)此不服，申請(qǐng)仲裁應(yīng)提供該通知書(shū)或

證明書(shū)。即除名爭(zhēng)議的職工當(dāng)事人，知道其權(quán)利被侵害之日，一般

是指職工收到被除名的通知書(shū)之日，仲裁機(jī)關(guān)計(jì)算申訴時(shí)效應(yīng)從此

日開(kāi)始。本案中，職工吳某是在3月15日收到被除名通知書(shū)的，他

知道自己權(quán)利被侵害之日應(yīng)當(dāng)是3月15日，應(yīng)從3月15日開(kāi)始，

在60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)關(guān)提出仲裁申請(qǐng)，即在5月17日前提

出仲裁請(qǐng)求，而吳某直到5月22日才向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)關(guān)提出仲裁

申訴，超過(guò)規(guī)定的仲裁時(shí)效（60天）。因此，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)不

予受理符合法律規(guī)定。

二、某軌道交通裝備公司現(xiàn)在有員工1300多人，該公司根據(jù)集團(tuán)公

司的要求，立足集團(tuán)化、國(guó)際化和多元化的經(jīng)營(yíng)格局，不斷深化人

才強(qiáng)企的戰(zhàn)略，確立了公司未來(lái)1。年人才發(fā)展的總目標(biāo)，即“人才

總量適度，結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，素質(zhì)顯著提升，管理體系完善”，以增

強(qiáng)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。最近，人力資源部門(mén)正在采集各種相關(guān)的

數(shù)據(jù)資料，擬在今年年底前進(jìn)行一次全面的人力資源供給與需求預(yù)

測(cè)，為制定未來(lái)三年的公司人才發(fā)展總體規(guī)劃提供依據(jù)。請(qǐng)結(jié)合本

案例回答以下問(wèn)題：（1）企業(yè)人力資源管理需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)備階段包括

哪些具體工作程序？（2）為了采集到真實(shí)、完整和連續(xù)的數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)

設(shè)計(jì)哪幾類調(diào)查表？

【答案】（1）人力資源需求預(yù)測(cè)包括現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)、未來(lái)人力資

源需求預(yù)測(cè)、未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)分析，不管是哪一種預(yù)測(cè)，其

具體程序都包括準(zhǔn)備階段、預(yù)測(cè)階段和編制人員需求計(jì)劃。該案例

中，針對(duì)該公司未來(lái)10年人才發(fā)展的總目標(biāo)“人才總量適度，結(jié)構(gòu)

科學(xué)合理，素質(zhì)顯著提升，管理體系完善”和未來(lái)三年的公司人才

發(fā)展總體規(guī)劃，其在人力需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)備階段的具體工作程序應(yīng)包

括：①構(gòu)建人力資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)首先，應(yīng)分別從該軌道交通裝備

公司的企業(yè)總體戰(zhàn)規(guī)劃、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及產(chǎn)品發(fā)展預(yù)測(cè)、企業(yè)文

化三方面出發(fā)，構(gòu)建預(yù)測(cè)期企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)性預(yù)測(cè)系統(tǒng)；其

次，基于已有系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)各類人才擁有量與結(jié)構(gòu)狀況調(diào)查，及企

業(yè)各類崗位各類人才總量與結(jié)構(gòu)比例規(guī)范，構(gòu)建預(yù)測(cè)期企業(yè)人力資

源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)系統(tǒng)；最后，在前期系統(tǒng)構(gòu)建的基礎(chǔ)上，形成HR

預(yù)測(cè)模型，并對(duì)預(yù)測(cè)模型進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，不斷修正。②人員預(yù)測(cè)環(huán)

境與影響因素分析預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素分析要全面、客觀、有針對(duì)

性。常見(jiàn)的環(huán)境分析方法有：SWOT分析法和競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法，分

別適用于不同的情形：SWOT分析主要幫助該軌道交通裝備企業(yè)進(jìn)行

有關(guān)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的分析；競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法主要幫助該企業(yè)進(jìn)行行

業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析。③崗位分類不同崗位的定員定額情況差別很大,

為了便于進(jìn)行人員資料的搜集和人員需求的預(yù)測(cè)，應(yīng)首先把崗位進(jìn)

行分類。針對(duì)該軌道交通裝備企業(yè)，可以嘗試按企業(yè)專門(mén)技能人員、

企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。④資料采

集與初步處理a.數(shù)據(jù)的采集不同企業(yè)不同崗位人員的情況各不相

同，要采集的數(shù)據(jù)也不完全相同，采用的方法也多種多樣。一般而

言，收集資料的方法主要有查閱資料、實(shí)地調(diào)研兩種，無(wú)論哪一種

方法都需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的調(diào)查表，為了便于數(shù)據(jù)的處理和分析，要求

采集的數(shù)據(jù)要真實(shí)、完整、連續(xù)。針對(duì)該企業(yè)，可以設(shè)計(jì)如設(shè)備變

動(dòng)情況調(diào)查表、企業(yè)人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)（學(xué)歷、職稱、年齡等）統(tǒng)計(jì)表、

新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目情況調(diào)查表等。b.數(shù)據(jù)的初步處理采集來(lái)的數(shù)據(jù)通

常比較粗糙，不能直接進(jìn)行分析，需要進(jìn)行初步處理，對(duì)進(jìn)行過(guò)改

革、重組的企業(yè)而言更是如此。具體的處理方式如下：

三、A公司總部會(huì)議室里，王總經(jīng)理正在聽(tīng)取本年度公司績(jī)效考評(píng)

執(zhí)行情況的匯報(bào)。其中有兩項(xiàng)決策讓他左右為難，一是年度考評(píng)結(jié)

果排在最后的幾名員工卻是平時(shí)干活最多的人，這些是否按照原有

的考評(píng)方案降職或降薪?另一個(gè)是下一階段考評(píng)方案如何調(diào)整才能更

加有效?A公司成立僅4年，為了更好的鼓勵(lì)和評(píng)價(jià)各級(jí)員工，在引

入市場(chǎng)化用人機(jī)制的同時(shí)，建立了一套新的績(jī)效管理制度，它不但

明確了考評(píng)的程序和方法，還增加了“德，能，勤，績(jī)”等項(xiàng)指標(biāo),

并分別做了定性的描述，考評(píng)時(shí)只需對(duì)照被考評(píng)人的實(shí)際行為，即

可得出考評(píng)的最終結(jié)果。但考評(píng)中卻出現(xiàn)了以下問(wèn)題，工作比較出

色和積極的員工，考評(píng)成績(jī)卻被排在后面，而一些業(yè)績(jī)平平的員工

卻被排在前面，特別是一些管理人員對(duì)考評(píng)結(jié)果大排隊(duì)的方式不理

解，存在抵觸心理。為了弄清這套新制度存在的問(wèn)題，王總經(jīng)理深

入調(diào)查，親自了解到以下情況：車輛設(shè)備部李經(jīng)理快人快語(yǔ)：“我

認(rèn)為本考評(píng)方案需要盡快調(diào)整，考評(píng)指標(biāo)雖然十幾個(gè)，卻不能真實(shí)

反映我們工作的實(shí)際，我部總共有20個(gè)人，卻負(fù)責(zé)公司60臺(tái)大型

設(shè)備的維護(hù)工作，為了確保它們安全無(wú)故障的運(yùn)行，檢修工需要按

計(jì)劃分配到基層各個(gè)站點(diǎn)上進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)，在工作中，不能

有一點(diǎn)違規(guī)和失誤，任何一次失誤，都會(huì)帶來(lái)不可估量的生命和財(cái)

產(chǎn)損失?！必?cái)務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待：“財(cái)務(wù)部門(mén)的工作基本上

都是按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范來(lái)完成的，憑證、單據(jù)、統(tǒng)計(jì)、核算、

記賬、擬表等項(xiàng)工作要求萬(wàn)無(wú)一失，但這些工作無(wú)法與‘創(chuàng)新能力’

這一指標(biāo)及其評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)，如果我們的工作沒(méi)有某項(xiàng)指標(biāo)規(guī)定的

內(nèi)容，在考評(píng)時(shí)，是按照最高還是按照最低成績(jī)打分?此外，在考評(píng)

中用了傳統(tǒng)的民主評(píng)議方式，我對(duì)部門(mén)內(nèi)部人員參加考試沒(méi)有意見(jiàn),

但讓部門(mén)外的其他人員打分是否恰當(dāng)？財(cái)務(wù)工作經(jīng)常得罪人，讓被得

罪過(guò)的人考評(píng)我們，能保證公平公正么？”聽(tīng)了大家的各種意見(jiàn)反饋,

王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。請(qǐng)根據(jù)本案例?；卮鹨韵聠?wèn)題：

⑴該公司在績(jī)效管理中主要存在著哪些等待改造的問(wèn)題？(2)請(qǐng)針對(duì)

該公司績(jī)效管理存在的諸多問(wèn)題。提出具體對(duì)策。

【答案】(1)績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)的偏誤主要有：

分布誤差、暈輪誤差、個(gè)人偏見(jiàn)、優(yōu)先和近期效應(yīng)、自我中心效應(yīng)、

后繼效應(yīng)以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響。該公司在績(jī)效管理中存

在著下列等待改造的問(wèn)題：①員工績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系過(guò)于強(qiáng)調(diào)行為

而忽視了工作成果，沒(méi)有針對(duì)不同性質(zhì)的崗位提出不同的考評(píng)指標(biāo),

使考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)缺乏適用性和針對(duì)性。②績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系重點(diǎn)

不突出，沒(méi)有從崗位工作的特點(diǎn)出發(fā)，提取反映各類崗位工作績(jī)效

的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，使考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)缺乏可操作性。③考評(píng)指標(biāo)缺

乏量化和可測(cè)性，違背了SMART原則。④績(jī)效考評(píng)的方式方法存在

著一定問(wèn)題，采取傳統(tǒng)的民主評(píng)議的方式，使考評(píng)工作過(guò)于程式化、

過(guò)于繁瑣，無(wú)形中增加了考評(píng)人員的工作量。⑤參與考評(píng)的人員過(guò)

多過(guò)雜，使考評(píng)結(jié)果的信度和效度明顯降低，致使業(yè)務(wù)骨干的考評(píng)

成績(jī)反而欠佳。（2）針對(duì)該公司績(jī)效管理存在的諸多問(wèn)題，可采取以

下對(duì)策：①為了擺脫公司面臨的困境，召開(kāi)不同層級(jí)主管的情況說(shuō)

明會(huì)，通過(guò)深入溝通，交換意見(jiàn)，求得員工的諒解，并提出修補(bǔ)措

施，在取得共識(shí)的情況下，再予試行。②被錯(cuò)評(píng)的業(yè)務(wù)骨干，應(yīng)當(dāng)

秉持公開(kāi)公平公正的原則，重新對(duì)其做出評(píng)定。如果經(jīng)再次考評(píng)，

仍不合格者應(yīng)按照公司的規(guī)定予以處罰。③重新制定公司年度績(jī)效

考評(píng)計(jì)劃。在明確考評(píng)目的的前提下，對(duì)績(jī)效考評(píng)的對(duì)象、內(nèi)容、

方式、方法、時(shí)間和步驟等做出明確規(guī)定。④在工作崗位分析的基

礎(chǔ)上，按照崗位類別，提取各類崗位關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，并運(yùn)用

SMART原則，采用定性與定量相結(jié)合的方法，確定出各類考評(píng)指標(biāo)

的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。⑤堅(jiān)持以上級(jí)考評(píng)為主，自評(píng)、下級(jí)、同級(jí)和外部人

員考評(píng)為輔的原則，參加考評(píng)的人員必須是與被考評(píng)人員存在密切

工作關(guān)系的人員。⑥對(duì)考評(píng)者進(jìn)行必要的培訓(xùn)L使他們掌握績(jī)效考

評(píng)的基本技術(shù)和技巧。

四、譚某為M機(jī)械制造有限公司勞動(dòng)合同制工人，2015年11月與M

機(jī)械制造有限公司簽訂了5年的勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同中約定的工

作崗位是焊接工，合同試用期為6個(gè)月。譚某參加工作后，看到其

他職工都戴著防護(hù)眼鏡和手套，自己卻沒(méi)有領(lǐng)到，于是向M機(jī)械制

造有限公司提出要求，希望盡快發(fā)給其眼鏡和手套。M機(jī)械制造有

限公司以譚某還在試用期內(nèi)，不是正式職工為由拒絕發(fā)給其眼鏡和

手套。譚某認(rèn)為M機(jī)械制造有限公司的決定不合法，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)

議仲裁委員會(huì)提出申訴，要求M機(jī)械制造有限公司發(fā)給其勞動(dòng)保護(hù)

用品。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理此案后，經(jīng)過(guò)調(diào)查，譚某反映的情

況屬實(shí)，裁定用人單位應(yīng)該發(fā)給譚某勞動(dòng)保護(hù)用品。根據(jù)上述材料

分析勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁是否正確？為什么？

【答案】本案中M機(jī)械制造有限公司以譚某還在試用期，不是正式

職工為由不發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品是錯(cuò)誤的，是沒(méi)有法律依據(jù)的，侵犯

了勞動(dòng)者獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的裁決是

正確的，具體分析如下：（1）勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利，這

是憲法和勞動(dòng)法規(guī)定的職工個(gè)人享有的生命健康權(quán)的具體體現(xiàn)?！秳?/p>

動(dòng)法》第三條規(guī)定，勞動(dòng)者享有獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利。勞

動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)不僅體現(xiàn)在國(guó)家制定相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)制度上，更重

要的是在于具體的勞動(dòng)防護(hù)措施和條件上。勞動(dòng)保護(hù)用品是保護(hù)勞

動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的人身安全與健康所必須的一種防御性裝備，對(duì)

于減少職業(yè)危害、防止事故發(fā)生起著重要作用?！秳趧?dòng)法》第五十四

條規(guī)定，用人單位必須為勞動(dòng)者提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生

條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品?？梢?jiàn)，勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放是勞動(dòng)者

獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的重要內(nèi)容，用人單位必須按規(guī)定發(fā)給勞動(dòng)

者勞動(dòng)保護(hù)用品。（2）在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中，用人單位發(fā)給職工勞動(dòng)保

護(hù)用品，是以國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)場(chǎng)所和生產(chǎn)條件需要，保

護(hù)勞動(dòng)者健康為依據(jù)的，是以預(yù)防事故和職業(yè)傷害為目的的。因此

規(guī)定，凡是在應(yīng)當(dāng)發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品場(chǎng)所工作的勞動(dòng)者，都應(yīng)發(fā)放。

⑶用人單位以譚某尚在試用期，不是正式職工為由，不發(fā)給譚某防

護(hù)用品是一種違法行為。《勞動(dòng)法》第十七條規(guī)定，勞動(dòng)合同依法訂

立即具有法律約束力，當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。勞動(dòng)

合同中規(guī)定有試用期內(nèi)容是法律給予勞動(dòng)關(guān)系雙方有條件解除勞動(dòng)

合同的一種條件。本案中，M機(jī)械制造有限公司將試用期理解為勞

動(dòng)者正式成為M機(jī)械制造有限公司職工的期限是不合法的。試用期

不是企業(yè)是否發(fā)給勞動(dòng)者勞動(dòng)防護(hù)用品的理由和依據(jù)。即使勞動(dòng)者

不是正式職工，只要所從事的勞動(dòng)是需要發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品的場(chǎng)所

和職業(yè)，用人單位就應(yīng)該按規(guī)定發(fā)給勞動(dòng)者勞動(dòng)防護(hù)用品。

五、譚某為M機(jī)械制造有限公司勞動(dòng)合同制工人，2015年11月與M

機(jī)械制造有限公司簽訂了5年的勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同中約定的工

作崗位是焊接工，合同試用期為6個(gè)月。譚某參加工作后，看到其

他職工都戴著防護(hù)眼鏡和手套，自己卻沒(méi)有領(lǐng)到，于是向M機(jī)械制

造有限公司提出要求，希望盡快發(fā)給其眼鏡和手套。M機(jī)械制造有

限公司以譚某還在試用期內(nèi)，不是正式職工為由拒絕發(fā)給其眼鏡和

手套。譚某認(rèn)為M機(jī)械制造有限公司的決定不合法，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)

議仲裁委員會(huì)提出申訴，要求M機(jī)械制造有限公司發(fā)給其勞動(dòng)保護(hù)

用品。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理此案后，經(jīng)過(guò)調(diào)查，譚某反映的情

況屬實(shí)，裁定用人單位應(yīng)該發(fā)給譚某勞動(dòng)保護(hù)用品。根據(jù)上述材料

分析勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁是否正確？為什么？

【答案】本案中M機(jī)械制造有限公司以譚某還在試用期，不是正式

職工為由不發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品是錯(cuò)誤的，是沒(méi)有法律依據(jù)的，侵犯

了勞動(dòng)者獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的裁決是

正確的，具體分析如下：（1）勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利，這

是憲法和勞動(dòng)法規(guī)定的職工個(gè)人享有的生命健康權(quán)的具體體現(xiàn)。《勞

動(dòng)法》第三條規(guī)定，勞動(dòng)者享有獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利。勞

動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)不僅體現(xiàn)在國(guó)家制定相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)制度上，更重

要的是在于具體的勞動(dòng)防護(hù)措施和條件上。勞動(dòng)保護(hù)用品是保護(hù)勞

動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的人身安全與健康所必須的一種防御性裝備，對(duì)

于減少職業(yè)危害、防止事故發(fā)生起著重要作用。《勞動(dòng)法》第五十四

條規(guī)定，用人單位必須為勞動(dòng)者提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生

條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品?？梢?jiàn)，勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放是勞動(dòng)者

獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的重要內(nèi)容，用人單位必須按規(guī)定發(fā)給勞動(dòng)

者勞動(dòng)保護(hù)用品。（2）在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中，用人單位發(fā)給職工勞動(dòng)保

護(hù)用品，是以國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)場(chǎng)所和生產(chǎn)條件需要，保

護(hù)勞動(dòng)者健康為依據(jù)的，是以預(yù)防事故和職業(yè)傷害為目的的。因此

規(guī)定，凡是在應(yīng)當(dāng)發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品場(chǎng)所工作的勞動(dòng)者，都應(yīng)發(fā)放。

⑶用人單位以譚某尚在試用期，不是正式職工為由，不發(fā)給譚某防

護(hù)用品是一種違法行為?！秳趧?dòng)法》第十七條規(guī)定，勞動(dòng)合同依法訂

立即具有法律約束力，當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。勞動(dòng)

合同中規(guī)定有試用期內(nèi)容是法律給予勞動(dòng)關(guān)系雙方有條件解除勞動(dòng)

合同的一種條件。本案中，M機(jī)械制造有限公司將試用期理解為勞

動(dòng)者正式成為M機(jī)械制造有限公司職工的期限是不合法的。試用期

不是企業(yè)是否發(fā)給勞動(dòng)者勞動(dòng)防護(hù)用品的理由和依據(jù)。即使勞動(dòng)者

不是正式職工，只要所從事的勞動(dòng)是需要發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品的場(chǎng)所

和職業(yè)，用人單位就應(yīng)該按規(guī)定發(fā)給勞動(dòng)者勞動(dòng)防護(hù)用品。

六、2015年12月14日，田某被某電器公司錄用，雙方約定工作期

限兩年，但并未簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同。田某負(fù)責(zé)加工產(chǎn)品的關(guān)鍵部件,

操作精密度高，嚴(yán)禁用手直接抓取。而田某經(jīng)常用手抓取操作，直

接影響產(chǎn)品質(zhì)量，該行為多次被檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)，并對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育.

但田某未能虛心接受，糾正錯(cuò)誤，反而與之頂撞，造成不良影響。

2016年7月6日，田某在上班時(shí)，又與員工張某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，相互謾

罵，糾纏不休，嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，被檢驗(yàn)員罰款50元。根據(jù)該公

司《文明生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，上班吵架勸阻無(wú)效罰款15元。事

后，田某到公司人事部反映。人事部經(jīng)理在調(diào)查了解情況之后，對(duì)

田某再次進(jìn)行說(shuō)服教育，但其不服并當(dāng)眾威脅檢驗(yàn)員，影響了正常

的生產(chǎn)秩序。隨后，人事部根據(jù)該公司《臨時(shí)工管理制度（試行）》

的規(guī)定，在征得工會(huì)組織同意的情況下。于2016年7月12日做出

辭退田某的決定。田某不服，向市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

請(qǐng)對(duì)本勞動(dòng)爭(zhēng)議案件做出評(píng)析。

【答案】（1）本案件是一起在勞動(dòng)關(guān)系實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的員工被辭退

的爭(zhēng)議案件。（2）在本案中，田某與該公司雖然未簽訂勞動(dòng)合同，但

雙方之間的勞動(dòng)法律關(guān)系是明確的，即存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。因此，

雙方都應(yīng)當(dāng)按照我國(guó)勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定來(lái)行使權(quán)利、履行義務(wù)。

⑶按照《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者之間形成事實(shí)勞

動(dòng)關(guān)系，而用人單位故意拖延不簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)行政部門(mén)應(yīng)予

以糾正，用人單位給勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（4）

《勞動(dòng)法》規(guī)定，嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的員工,

用人單位可以解除勞動(dòng)合同。該公司在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)本

企業(yè)的特點(diǎn)制定的規(guī)章制度，田某與該公司雙方均應(yīng)遵守。根據(jù)該

公司的《臨時(shí)工管理制度（試行）》田某的行為屬于嚴(yán)重違紀(jì)，已經(jīng)

具備了被辭退的條件，因此，該公司在征得工會(huì)同意后做出的辭退

決定是合理合法的。（5）田某在上班時(shí)與員工張某吵架被罰款50元,

而根據(jù)該公司制定的《公司文明生產(chǎn)管理?xiàng)l例》，上班吵架勸阻無(wú)效

罰款15元，該公司多收的罰款35元也應(yīng)予以退還。

七、表1是企業(yè)人員招聘中A、B、C三位求職者的職業(yè)人格測(cè)試結(jié)

果分析表，各類型人格按照1~10分等級(jí)評(píng)分。表2是職業(yè)人格類

型說(shuō)明表。表1職業(yè)人格測(cè)試結(jié)果分析表表2職業(yè)人格類型說(shuō)明表

⑴請(qǐng)結(jié)合表2提供的職業(yè)人格類型說(shuō)明，分析表1中A、B、c三位

求職者各有什么職業(yè)人格特征，如果錄用，建議安排在什么類型崗

位？⑵怎樣看待這些測(cè)試結(jié)果？

【答案】（1）由表1知，A：現(xiàn)實(shí)8,常規(guī)7,原則性強(qiáng)建議安排常規(guī)

事務(wù)性工作，如質(zhì)檢員；B：管理8。建議安排初、中級(jí)管理職位；

C：管理8,社會(huì)7,藝術(shù)6,建議安排高級(jí)管理職位，如銷售、經(jīng)

營(yíng)等經(jīng)理、主管，經(jīng)培訓(xùn)可勝任總監(jiān)等職位。（2）通過(guò)職業(yè)性向的檢

測(cè)，可以最大限度做到人事合理配置；科學(xué)的測(cè)評(píng)方法可以降低人

事不符及錄用后離職的成本；可以為員工職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

規(guī)劃提供依據(jù)。

八、5、

【文件五】

類別：電子郵件來(lái)件人：陳欣培訓(xùn)專員收件人：秦冬人事

經(jīng)理日期：5月17日秦經(jīng)理：你好!公司四月份在南非首次承接的

420工程現(xiàn)已開(kāi)工，工程部準(zhǔn)備委派6名高級(jí)技術(shù)人員到南非提供

技術(shù)服務(wù)?？墒牵@6名技術(shù)人員英語(yǔ)水平較差，雖經(jīng)過(guò)為期半年

的在崗英語(yǔ)培訓(xùn)I,但效果不盡如人意。因此，工程部計(jì)劃臨時(shí)安排

他們?nèi)ビ⒄Z(yǔ)學(xué)校參加封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月，費(fèi)用為每人

10000元。該計(jì)劃已經(jīng)上報(bào)人力資源部?？墒牵蛱旃こ滩縼?lái)電稱,

財(cái)務(wù)部不同意支付培訓(xùn)費(fèi)用，理由是該培訓(xùn)事先沒(méi)有計(jì)劃和預(yù)算，

資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，這幾名員工原計(jì)劃1。月份赴南非，工程部擔(dān)心如

果不能按期派人提供技術(shù)支持，可能會(huì)影響合同的執(zhí)行和公司的聲

譽(yù)。目前，工程部非常焦急，請(qǐng)求您出面協(xié)調(diào)，敬請(qǐng)盡快回復(fù)。文

件五的回復(fù)表回復(fù)方式：（請(qǐng)將選項(xiàng)前的口打V）口信函/便函口

面談口Email

【答案】回復(fù)方式：（請(qǐng)將選項(xiàng)前的□打V）口信函/便函口

面談口Email□電話/語(yǔ)音郵件處理時(shí)間口

不予處理5月20日下午3點(diǎn)回復(fù)內(nèi)容：（1）為樹(shù)

立公司的良好形象，確保工作如期開(kāi)展，必須開(kāi)展好本次英語(yǔ)培訓(xùn)I。

⑵與工程師面談，了解培訓(xùn)效果不好的原因。（3）認(rèn)真總結(jié)這次崗

位培訓(xùn)情況，分析效果不好的原因。（4）與工程部溝通，請(qǐng)他們放心,

英語(yǔ)培訓(xùn)一定要進(jìn)行，人員可以如期派出。（5）與英語(yǔ)學(xué)校溝通，擬

定外語(yǔ)學(xué)校培訓(xùn)方案。（6）與財(cái)務(wù)部門(mén)溝通，擬定新增培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

⑺加強(qiáng)培訓(xùn)工作管理，對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行跟蹤評(píng)估，確保效果。

九、A公司是一家剛成立的環(huán)保設(shè)備公司，員工的薪酬制度剛剛確

定。管理人員為年薪工資制，技能操作人員實(shí)行崗位技能工資制，

公司管理層認(rèn)為，人力資源部組織一次薪酬市場(chǎng)調(diào)查，以全面了解

該地區(qū)同行業(yè)的薪酬情況，為確定A公司的薪酬水平提供依據(jù)。

請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說(shuō)明設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷的具體要求有哪些？

（18分）

【答案】在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)將為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的所有信息設(shè)

置在其中，然后請(qǐng)有關(guān)人員試填，以發(fā)現(xiàn)并解決調(diào)查表中存在的問(wèn)

題。一般而言，填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)間不應(yīng)超過(guò)半小時(shí)。設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷

表格的具體要求如下：（1）明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容，

再設(shè)計(jì)表格。保證表格滿足它的使用目的。（2）確保表格中的

每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的，經(jīng)過(guò)必要的審核剔除非必要的調(diào)查項(xiàng)目，

以提高調(diào)查問(wèn)卷的有效性和實(shí)用性。（3）請(qǐng)一位同事來(lái)填寫(xiě)表

格樣本，傾聽(tīng)反饋意見(jiàn)，了解表格設(shè)計(jì)是否合理。（4）要求語(yǔ)

言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確。（5）把相關(guān)問(wèn)題放在一起，例如姓名、

年齡、崗位名稱、所屬部門(mén)等。（6）盡量采用選擇判斷式提問(wèn),

盡可能減少表中的文字書(shū)寫(xiě)量。（7）保證留有足夠的填寫(xiě)空間。

記住，一些人手寫(xiě)時(shí)字體較大。（8）使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確

保易于閱讀，當(dāng)然也可以采用電子問(wèn)卷，以便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理。

(9)如果覺(jué)得有幫助，可注明“填表須知”。(10)充分考慮