心理咨詢師與客戶服務(wù)協(xié)議范本2024年

心理咨詢師與客戶服務(wù)協(xié)議范本2024年本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1心理咨詢師1.2客戶1.3服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1咨詢服務(wù)2.2心理評估2.3方案制定與跟進(jìn)第三條服務(wù)時間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時間3.2服務(wù)地點(diǎn)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條保密協(xié)議5.1保密義務(wù)5.2保密例外第六條客戶權(quán)利與義務(wù)6.1客戶權(quán)利6.2客戶義務(wù)第七條心理咨詢師權(quán)利與義務(wù)7.1心理咨詢師權(quán)利7.2心理咨詢師義務(wù)第八條服務(wù)終止與解除8.1服務(wù)終止條件8.2服務(wù)解除程序第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條適用法律11.1合同簽訂地法律第十二條合同效力12.1合同生效條件12.2合同期限第十三條隱私政策13.1個人信息保護(hù)13.2信息安全第十四條其他約定14.1信息變更14.2通知義務(wù)14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1心理咨詢師心理咨詢師是指具備國家規(guī)定的心理咨詢師資格，并擁有合法執(zhí)業(yè)證書的專業(yè)人士，為客戶提供心理健康咨詢及相關(guān)服務(wù)。1.2客戶客戶是指與心理咨詢師簽訂本合同，并接受心理咨詢師提供服務(wù)的個人。1.3服務(wù)服務(wù)是指心理咨詢師根據(jù)客戶的需求，提供的心理健康咨詢、心理評估、方案制定與跟進(jìn)等一系列專業(yè)服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1咨詢服務(wù)心理咨詢師為客戶提供心理健康咨詢服務(wù)，包括面對面咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等方式。2.2心理評估心理咨詢師對客戶進(jìn)行心理評估，包括心理測試、個案咨詢等，以便更準(zhǔn)確地了解客戶的心理狀況。2.3方案制定與跟進(jìn)心理咨詢師根據(jù)客戶的評估結(jié)果，制定個性化的心理改善方案，并定期跟進(jìn)，調(diào)整方案，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)時間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時間心理咨詢師應(yīng)按照與客戶約定的時間提供服務(wù)。如因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)時間，應(yīng)提前與客戶溝通協(xié)商。3.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為心理咨詢師的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)，或雙方協(xié)商確定的其他地點(diǎn)。如為線上服務(wù)，則通過約定的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)心理咨詢師提供的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）咨詢費(fèi)用：每次咨詢500元，每次咨詢時長為50分鐘；（2）評估費(fèi)用：心理測試費(fèi)用200元；（3）方案制定與跟進(jìn)費(fèi)用：每次跟進(jìn)費(fèi)用300元。4.2支付方式客戶可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每次服務(wù)前支付。4.3費(fèi)用調(diào)整心理咨詢師如遇特殊情況，需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前與客戶溝通，征得客戶同意。第五條保密協(xié)議5.1保密義務(wù)心理咨詢師應(yīng)對客戶在咨詢過程中提供的個人信息、心理狀況、咨詢內(nèi)容等予以保密，不得向任何第三方透露。5.2保密例外心理咨詢師在下列情況下，不受保密義務(wù)限制：（1）客戶同意將信息透露給第三方；（2）法律規(guī)定必須披露；（3）心理咨詢師發(fā)現(xiàn)客戶有自我傷害或傷害他人的風(fēng)險；（4）心理咨詢師受到法律訴訟，需要提供相關(guān)證據(jù)。第六條客戶權(quán)利與義務(wù)6.1客戶權(quán)利客戶有權(quán)：（1）了解心理咨詢師的相關(guān)資格和執(zhí)業(yè)情況；（2）要求心理咨詢師為其提供專業(yè)的服務(wù)；（3）要求心理咨詢師對其個人信息和咨詢內(nèi)容予以保密；（4）提出終止或解除合同。6.2客戶義務(wù)客戶有義務(wù)：（1）向心理咨詢師如實(shí)提供其個人信息和心理狀況；（2）按照約定的時間和地點(diǎn)接受咨詢服務(wù)；（3）按時支付服務(wù)費(fèi)用；（4）遵守心理咨詢師執(zhí)業(yè)的相關(guān)規(guī)定。第八條服務(wù)終止與解除8.1服務(wù)終止條件（1）客戶主動提出終止服務(wù)；（3）雙方協(xié)商一致終止服務(wù)。8.2服務(wù)解除程序服務(wù)終止時，雙方應(yīng)簽署書面協(xié)議，明確終止日期和相關(guān)事宜。心理咨詢師應(yīng)在終止服務(wù)后，繼續(xù)履行保密義務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1違約行為（1）未按約定時間提供或接受服務(wù)；（2）未按時支付服務(wù)費(fèi)用；（3）違反保密協(xié)議；（4）其他違反合同約定的行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同總額的20%。如違約行為導(dǎo)致對方產(chǎn)生其他損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商無果，雙方可向心理咨詢師所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解無效，雙方可向心理咨詢師所在地的法院提起訴訟。第十一條適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。如雙方在合同期滿前達(dá)成續(xù)約意向，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十三條隱私政策13.1個人信息保護(hù)心理咨詢師應(yīng)妥善保管客戶的個人信息，不得泄露給無關(guān)人員。13.2信息安全心理咨詢師應(yīng)采取有效措施，確保客戶信息的安全，防止信息泄露、損毀或者丟失。第十四條其他約定14.1信息變更如客戶的聯(lián)系方式、住址等個人信息發(fā)生變更，應(yīng)及時通知心理咨詢師。14.2通知義務(wù)心理咨詢師如發(fā)生影響服務(wù)質(zhì)量的重大事項(xiàng)，應(yīng)立即通知客戶。14.3附件說明本合同附件包括：心理咨詢師資格證書復(fù)印件、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：心理咨詢師資格證書復(fù)印件附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：心理評估報告附件四：心理咨詢方案附件五：客戶個人信息登記表附件六：服務(wù)記錄表附件的詳細(xì)要求和說明：1.心理咨詢師資格證書復(fù)印件：應(yīng)清晰展示心理咨詢師的資格證書信息，包括姓名、資格等級、發(fā)證機(jī)關(guān)等。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出每次服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括咨詢費(fèi)用、評估費(fèi)用、方案制定與跟進(jìn)費(fèi)用等。3.心理評估報告：基于心理評估結(jié)果制作的報告，包含評估方法、評估結(jié)果、建議等。4.心理咨詢方案：根據(jù)客戶評估結(jié)果制定的個性化心理改善方案，包括目標(biāo)、方法、周期等。5.客戶個人信息登記表：記錄客戶的基本信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。6.服務(wù)記錄表：記錄每次服務(wù)的日期、時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶違約行為：未按約定時間接受咨詢服務(wù)；未按時支付服務(wù)費(fèi)用；違反保密協(xié)議；其他違反合同約定的行為。違約責(zé)任：客戶應(yīng)支付違約金，違約金為本合同總額的20%。如違約行為導(dǎo)致心理咨詢師產(chǎn)生其他損失，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。示例說明：若客戶未按約定時間接受咨詢服務(wù)，視為違約，需支付本次咨詢費(fèi)用的違約金。2.心理咨詢師違約行為：未按約定時間提供服務(wù)；未履行保密義務(wù)；未按照評估結(jié)果制定合理心理咨詢方案；其他違反合同約定的行為。違約責(zé)任：心理咨詢師應(yīng)支付違約金，違約金為本合同總額的20%。如違約行為導(dǎo)致客戶產(chǎn)生其他損失，心理咨詢師應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。示例說明：若心理咨詢師未按約定時間提供咨詢服務(wù)，視為違約，需支付本次咨詢費(fèi)用的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.心理咨詢師：指具備國家規(guī)定的心理咨詢師資格，并擁有合法執(zhí)業(yè)證書的專業(yè)人士。2.客戶：指與心理咨詢師簽訂本合同，并接受心理咨詢師提供服務(wù)的個人。3.服務(wù)：指心理咨詢師根據(jù)客戶的需求，提供的心理健康咨詢、心理評估、方案制定與跟進(jìn)等一系列專業(yè)服務(wù)。