2024年版網絡約車協議要點解讀版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版網絡約車協議要點解讀版本合同目錄一覽1.約車服務概述1.1服務類型1.2服務范圍1.3服務時間2.用戶注冊與認證2.1用戶注冊條件2.2用戶信息提供2.3實名認證3.約車流程3.1約車方式3.2訂單確認3.3司機接單4.費用及支付4.1車費計算4.2額外費用4.3支付方式5.服務標準與保障5.1服務標準5.2安全保障5.3用戶權益保障6.約車平臺責任6.1平臺義務6.2平臺責任限制6.3隱私保護7.司機責任7.1司機義務7.2服務質量7.3違規(guī)行為處理8.用戶行為規(guī)范8.1用戶義務8.2禁止行為8.3違規(guī)行為處理9.違約責任9.1約車平臺違約9.2司機違約9.3用戶違約10.爭議解決10.1協商解決10.2調解解決10.3法律途徑11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效11.2合同變更11.3合同終止12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.其他條款13.1通知與送達13.2合同解除13.3附件14.附則14.1合同修改14.2合同解除14.3合同解釋第一部分：合同如下：第一條約車服務概述1.1服務類型約車平臺提供的服務包括普通約車、專車約車、豪華車約車等，具體服務類型以平臺實際提供為準。1.2服務范圍約車服務范圍覆蓋城市市區(qū)，具體服務區(qū)域以平臺公布為準。1.3服務時間約車平臺的服務時間為每天早上6點至晚上12點，具體時間以平臺公布為準。第二條用戶注冊與認證2.1用戶注冊條件用戶應當年滿18周歲，具備完全民事行為能力，并提供真實、準確、完整的個人信息。2.2用戶信息提供用戶在注冊時需提供真實有效的身份信息、聯系方式等，并保證信息及時更新。2.3實名認證用戶需進行實名認證，認證方式包括手機驗證、身份證驗證等，具體認證方式以平臺規(guī)定為準。第三條約車流程3.1約車方式用戶可通過約車平臺網站、手機APP等途徑進行約車，具體約車方式以平臺規(guī)定為準。3.2訂單確認用戶提交約車請求后，平臺將向用戶展示附近的可用車輛，用戶可選擇確認訂單。3.3司機接單司機可通過約車平臺接單，接單后平臺向用戶發(fā)送司機信息，用戶有權選擇司機。第四條費用及支付4.1車費計算車費根據行程距離、時間、車型等因素進行計算，具體計費標準以平臺公布為準。4.2額外費用行程中產生的額外費用（如路橋費、停車費等）由用戶承擔，具體費用以平臺規(guī)定為準。4.3支付方式用戶可通過約車平臺支持的支付方式（如支付、支付等）進行支付，具體支付方式以平臺規(guī)定為準。第五條服務標準與保障5.1服務標準約車平臺應確保提供的服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和平臺規(guī)定。5.2安全保障約車平臺應采取措施保障用戶的人身、財產安全，如發(fā)生安全事故，平臺應積極協助處理。5.3用戶權益保障用戶享有合法權益受到侵害時，有權要求平臺給予協助和保護，平臺應積極履行義務。第六條約車平臺責任6.1平臺義務約車平臺應提供準確、及時的服務信息，確保服務的順利進行。6.2平臺責任限制除法律法規(guī)規(guī)定外，約車平臺對因提供服務而產生的損失不承擔責任。6.3隱私保護約車平臺應保護用戶的個人信息安全，未經用戶同意不得泄露用戶信息。第七條司機責任7.1司機義務司機應保證服務質量，提供合規(guī)、安全、舒適的乘車環(huán)境。7.2服務質量司機應遵守交通法規(guī)，合理駕駛，確保用戶安全。7.3違規(guī)行為處理司機如發(fā)生違規(guī)行為，約車平臺有權對其進行處罰，直至解除合作關系。第八條用戶行為規(guī)范8.1用戶義務用戶應遵守國家法律法規(guī)，文明使用約車服務，不得影響司機正常駕駛。8.2禁止行為用戶禁止在車內吸煙、醉酒、賭博、吸毒等違法違紀行為。8.3違規(guī)行為處理如用戶發(fā)生違規(guī)行為，約車平臺有權終止服務，并將其納入黑名單。第九條違約責任9.1約車平臺違約約車平臺如未按約定提供服務，應承擔違約責任，向用戶賠償損失。9.2司機違約司機如未按約定提供服務，應承擔違約責任，向用戶賠償損失。9.3用戶違約用戶如未按約定支付費用，應承擔違約責任，向約車平臺支付違約金。第十條爭議解決10.1協商解決雙方發(fā)生爭議時，應通過協商解決。10.2調解解決協商無果后，可向相關機構申請調解。10.3法律途徑如調解無效，可通過法律途徑解決。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更合同變更需雙方協商一致，并簽訂書面協議。11.3合同終止合同終止的條件如下：（1）雙方協商一致解除合同；（2）用戶提前終止服務；（3）合同有效期屆滿；（4）法律、法規(guī)規(guī)定解除合同的其他情形。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應優(yōu)先通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應以郵遞方式送達對方指定的地址。13.2合同解除任何一方未履行本合同義務的，對方有權解除合同，并要求賠償損失。13.3附件本合同附件包括：約車服務規(guī)則、用戶隱私政策等。第十四條附則14.1合同修改本合同的修改和補充，應采用書面形式，經雙方協商一致后生效。14.2合同解除本合同解除或終止，并不意味著解除各方在合同有效期間所承擔的違約責任。14.3合同解釋本合同的解釋權歸約車平臺所有。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：約車服務規(guī)則詳細描述約車服務的各項規(guī)則，包括約車方式、訂單確認、費用計算等。附件2：用戶隱私政策詳細說明約車平臺如何收集、使用、保護用戶的個人信息。附件3：司機服務規(guī)范詳細描述司機在提供服務過程中應遵守的各項規(guī)范，包括服務質量、安全駕駛等。附件4：用戶行為準則詳細說明用戶在使用約車服務過程中應遵守的行為準則，包括禁止行為、違規(guī)行為處理等。附件5：費用明細表詳細列出車費計算、額外費用等費用的具體項目和計算方式。附件6：爭議解決辦法詳細描述雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時應采取的解決辦法。附件7：合同解除和終止條件詳細說明合同解除和終止的條件及相應程序。附件8：法律法規(guī)引用清單詳細列出本合同中引用的法律法規(guī)名稱和條款。說明二：違約行為及責任認定：1.約車平臺違約行為及責任認定：約車平臺如未按約定提供服務，應承擔違約責任，向用戶賠償損失。例如，約車平臺未能在約定時間內提供司機信息，應向用戶支付違約金。2.司機違約行為及責任認定：司機如未按約定提供服務，應承擔違約責任，向用戶賠償損失。例如，司機未能在約定時間內到達用戶指定地點，應向用戶支付違約金。3.用戶違約行為及責任認定：用戶如未按約定支付費用，應承擔違約責任，向約車平臺支付違約金。例如，用戶未能在約定時間內支付車費，應向約車平臺支付滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.約車服務：指約車平臺通過互聯網提供的在線約車服務。2.違約金：指一方未履行合同義務時，應向對方支付的賠償金。3.損失：指因一方違約導致對方遭受的實際經濟損失。4.合同解除：指合同雙方或一方根據合