信息技術(shù)服務(wù)保障協(xié)議書示例(2024)版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

信息技術(shù)服務(wù)保障協(xié)議書示例(2024)版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目標1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)項目2.2.1項目一2.2.2項目二2.2.3項目三2.3服務(wù)標準2.4服務(wù)支持3.服務(wù)費用3.1費用概述3.2費用計算3.3費用支付3.4費用調(diào)整4.服務(wù)實施4.1實施流程4.2實施時間4.3實施地點4.4實施人員5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)5.4違約責(zé)任6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約6.3違約處理7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的變更與終止8.1變更條件8.2變更程序8.3終止條件8.4終止程序9.一般條款9.1不可抗力9.2法律適用9.3合同生效9.4合同副本10.甲方（客戶）義務(wù)10.1提供資料10.2配合工作10.3支付費用10.4維護權(quán)益11.乙方（服務(wù)商）義務(wù)11.1服務(wù)提供11.2技術(shù)支持11.3保密義務(wù)11.4培訓(xùn)義務(wù)12.甲方（客戶）權(quán)利12.1選擇權(quán)12.2監(jiān)督權(quán)12.3索賠權(quán)12.4知情權(quán)13.乙方（服務(wù)商）權(quán)利13.1收費權(quán)13.2知識產(chǎn)權(quán)13.3合同解除權(quán)13.4評價權(quán)14.其他條款14.1聯(lián)系信息14.2合同修改14.3合同解除14.4附加條款第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目標本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)利義務(wù)，確保乙方按照約定提供優(yōu)質(zhì)高效的信息技術(shù)服務(wù)，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述（1）系統(tǒng)集成服務(wù)；（2）軟件開發(fā)服務(wù)；（3）技術(shù)支持與維護服務(wù)；（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與優(yōu)化服務(wù)；（5）其他雙方約定的信息技術(shù)服務(wù)。2.2服務(wù)項目2.2.1項目一：系統(tǒng)集成服務(wù)乙方負責(zé)為甲方提供系統(tǒng)集成解決方案，包括硬件采購、軟件部署、系統(tǒng)調(diào)試等工作。2.2.2項目二：軟件開發(fā)服務(wù)乙方根據(jù)甲方需求，定制開發(fā)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，并負責(zé)軟件的測試、部署和培訓(xùn)。2.2.3項目三：技術(shù)支持與維護服務(wù)乙方為甲方的信息系統(tǒng)提供定期技術(shù)支持與維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.3服務(wù)標準乙方應(yīng)按照行業(yè)標準和甲方的要求，提供符合質(zhì)量標準的服務(wù)。具體服務(wù)標準詳見附件一。2.4服務(wù)支持乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用相關(guān)系統(tǒng)和服務(wù)。第三條服務(wù)費用3.1費用概述乙方向甲方提供的各項服務(wù)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付相應(yīng)的服務(wù)費用。3.2費用計算服務(wù)費用的計算方式如下：（1）項目一的費用為____元；（2）項目二的費用為____元；（3）項目三的費用為____元；（4）其他服務(wù)的費用根據(jù)實際情況協(xié)商確定。3.3費用支付甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。3.4費用調(diào)整如因市場行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。第四條服務(wù)實施4.1實施流程乙方根據(jù)甲方需求，制定詳細的服務(wù)實施計劃，并提交甲方審批。甲方審批通過后，乙方按照實施計劃提供服務(wù)。4.2實施時間乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間節(jié)點完成服務(wù)項目的實施。4.3實施地點服務(wù)實施地點為甲方所在地，除非雙方另有約定。4.4實施人員乙方應(yīng)派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。5.2保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起計算，為期____年。5.3保密義務(wù)雙方及其員工、合作伙伴等不得泄露保密信息，不得利用保密信息從事與雙方合作無關(guān)的活動。5.4違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露或被不當(dāng)使用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約甲方未按照約定支付服務(wù)費用、提供必要配合或違反其他合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方違約乙方未按照約定提供服務(wù)、違反服務(wù)標準或保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3違約處理違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.4違約金的計算和支付方式違約金的具體計算方式和支付方式由雙方另行約定。第八條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止8.1變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2變更程序變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限等事項，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。8.3終止條件本協(xié)議終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方違反本協(xié)議，乙方催告后仍未改正；（3）乙方嚴重違約，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。8.4終止程序本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于交接、結(jié)算等。第十條一般條款9.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.2法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.3合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.4合同副本本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條甲方（客戶）義務(wù)10.1提供資料甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供與服務(wù)項目相關(guān)的資料、設(shè)備、場地等。10.2配合工作甲方應(yīng)積極配合乙方進行服務(wù)項目的實施，包括但不限于提供必要的信息、協(xié)助乙方人員進行工作等。10.3支付費用甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式，向乙方支付服務(wù)費用。10.4維護權(quán)益甲方應(yīng)自行維護其合法權(quán)益，不得利用乙方提供的服務(wù)侵犯他人權(quán)益。第十二條乙方（服務(wù)商）義務(wù)11.1服務(wù)提供乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、項目、標準等，為甲方提供信息技術(shù)服務(wù)。11.2技術(shù)支持乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決在使用乙方服務(wù)過程中遇到的問題。11.3保密義務(wù)乙方應(yīng)嚴格保密甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，不得泄露給第三方。11.4培訓(xùn)義務(wù)乙方應(yīng)對甲方相關(guān)人員提供培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用相關(guān)系統(tǒng)和服務(wù)。第十三條甲方（客戶）權(quán)利12.1選擇權(quán)甲方有權(quán)選擇乙方的服務(wù)項目和服務(wù)人員。12.2監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標準。12.3索賠權(quán)甲方在發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不符合約定標準時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.4知情權(quán)甲方有權(quán)了解乙方服務(wù)項目的實施情況，乙方應(yīng)及時向甲方報告。第十四條乙方（服務(wù)商）權(quán)利13.1收費權(quán)乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的費用標準和計算方式，向甲方收取服務(wù)費用。13.2知識產(chǎn)權(quán)乙方對提供的軟件、技術(shù)等成果享有知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方許可，甲方不得擅自使用、轉(zhuǎn)讓或披露。13.3合同解除權(quán)如甲方嚴重違約，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。13.4評價權(quán)第十五條其他條款14.1聯(lián)系信息甲乙雙方的聯(lián)系信息如下：甲方：（聯(lián)系人、電話、郵箱等）；乙方：（聯(lián)系人、電話、郵箱等）。14.2合同修改本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)由雙方簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。14.3合同解除本協(xié)議的解除應(yīng)由雙方簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。14.4附加條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂附加條款，作為本協(xié)議的補充。附加條款與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目詳細清單詳細列出乙方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括項目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等。附件二：服務(wù)標準和要求詳細規(guī)定各項服務(wù)的具體標準和要求，包括服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)支持、響應(yīng)時間等。附件三：保密信息清單列出雙方需保密的信息內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶資料等。附件四：服務(wù)費用明細表詳細列出各項服務(wù)的費用計算方式、支付時間、支付方式等。附件五：服務(wù)實施計劃詳細規(guī)劃服務(wù)項目的實施時間、地點、人員、流程等。附件六：培訓(xùn)資料和課程表提供乙方培訓(xùn)甲方人員的資料和課程表，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點等。附件七：違約行為及責(zé)任認定標準詳細規(guī)定各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認定標準。附件八：爭議解決方式及相關(guān)機構(gòu)信息列出爭議解決的方式、調(diào)解機構(gòu)或法院的信息等。附件九：合同變更和終止的條件及程序詳細規(guī)定合同變更和終止的條件、程序以及相關(guān)手續(xù)等。附件十：其他重要事項包括雙方認為需要附加的其他重要事項和補充協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用或提供必要配合。2.乙方未按約定提供服務(wù)或違反服務(wù)標準。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露或不當(dāng)使用保密信息。4.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。5.乙方未提供培訓(xùn)或培訓(xùn)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認定標準：1.違約金：按照雙方約定的違約金計算方式和數(shù)額進行支付。2.損失賠償：根據(jù)甲方實際損失的大小，乙方進行相應(yīng)的賠償。3.合同解除：嚴重違約方有權(quán)單方面解除合同，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.其他違約責(zé)任：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和后果，雙方協(xié)商確定。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)催告甲方支付，如甲方在催告后仍未支付，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金和實際損失賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)服務(wù)：指通過信息技術(shù)的手段，為甲方提供系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.保密信息：指合同履行過程中雙方接觸到的商業(yè)秘密、