醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務管理制度

第一章總則第一條為貫徹落實國家關(guān)于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的政策精神，提高老年人生活質(zhì)量，保障老年人健康權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《中華人民共和國醫(yī)療法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務的醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)以及相關(guān)服務機構(gòu)。第三條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務是指將醫(yī)療資源與養(yǎng)老服務相結(jié)合，為老年人提供集醫(yī)療、護理、康復、保健、生活照料于一體的綜合服務。第四條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務管理制度應遵循以下原則：（一）以人為本，關(guān)愛老年人，保障老年人身心健康；（二）依法行政，規(guī)范服務，提高服務質(zhì)量；（三）資源共享，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務可持續(xù)發(fā)展；（四）注重創(chuàng)新，持續(xù)改進，提升醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務水平和效果。第二章組織與管理第五條成立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務工作領(lǐng)導小組，負責本地區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實施和監(jiān)督管理。第六條醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)以及相關(guān)服務機構(gòu)應設立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務管理部門，負責具體實施醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務工作。第七條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務管理部門的主要職責：（一）制定醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務規(guī)劃，明確服務目標、內(nèi)容和標準；（二）組織開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務培訓，提高服務人員素質(zhì)；（三）建立健全醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務制度，規(guī)范服務流程；（四）監(jiān)督醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務實施，確保服務質(zhì)量；（五）定期評估醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務效果，及時調(diào)整服務方案。第八條醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)以及相關(guān)服務機構(gòu)應建立健全醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務責任制，明確各部門、各崗位的職責和任務。第三章服務內(nèi)容與標準第九條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務主要包括以下內(nèi)容：（一）基本醫(yī)療服務：包括常見病、多發(fā)病的診療，慢性病管理，健康咨詢等；（二）護理服務：包括生活照料、康復護理、臨終關(guān)懷等；（三）康復服務：包括康復訓練、輔助器具適配等；（四）保健服務：包括健康教育、營養(yǎng)指導、心理咨詢等；（五）生活照料服務：包括餐飲、住宿、清潔、安全等。第十條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務標準應遵循以下原則：（一）符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準；（二）滿足老年人基本生活需求；（三）尊重老年人意愿和個性需求；（四）注重服務質(zhì)量與效果。第四章服務流程與規(guī)范第十一條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務流程：（一）評估：對老年人進行健康狀況評估，了解其生活需求；（二）制定服務方案：根據(jù)評估結(jié)果，制定個性化服務方案；（三）實施服務：按照服務方案，為老年人提供相應服務；（四）監(jiān)督與評價：對服務過程進行監(jiān)督，對服務質(zhì)量進行評價；（五）持續(xù)改進：根據(jù)評價結(jié)果，不斷優(yōu)化服務方案和流程。第十二條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務規(guī)范：（一）服務人員應具備相應資質(zhì)，持證上崗；（二）服務人員應遵守職業(yè)道德，尊重老年人隱私；（三）服務人員應掌握老年人常見病、多發(fā)病的診療和護理知識；（四）服務人員應關(guān)注老年人心理需求，提供心理疏導；（五）服務人員應定期參加培訓，提高業(yè)務水平。第五章監(jiān)督與考核第十三條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務監(jiān)督：（一）政府相關(guān)部門對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務進行監(jiān)督檢查；（二）醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)以及相關(guān)服務機構(gòu)內(nèi)部設立監(jiān)督小組，對服務過程進行監(jiān)督；（三）老年人及其家屬對服務進行監(jiān)督，提出意見和建議。第十四條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務考核：（一）考核內(nèi)容包括服務質(zhì)量、服務效果、服務滿意度等；（二）考核方式包括定期檢查、問卷調(diào)查、現(xiàn)場評估等；（三）考核結(jié)果作為評價醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務的重要依據(jù)。第六章法律責任第十五條違反本制度，造成老年人合法權(quán)益損害的，依法承擔法律責任。第十六條醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)以及相關(guān)服務機構(gòu)未按規(guī)定履行職責，造成老年人合法權(quán)益損害的，依法承擔賠償責任。第十七條有關(guān)部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑