物業(yè)綜合服務(wù)承包協(xié)議：2024年度細(xì)化版

物業(yè)綜合服務(wù)承包協(xié)議：2024年度細(xì)化版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議標(biāo)的1.3協(xié)議期限2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理2.1.3安全保衛(wèi)工作2.2物業(yè)增值服務(wù)2.2.1綠化管理2.2.2停車(chē)場(chǎng)管理2.2.3公共設(shè)施維護(hù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)滿(mǎn)意度指標(biāo)3.2服務(wù)質(zhì)量保證措施3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查與評(píng)估4.費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.2費(fèi)用計(jì)算與收取4.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.2支付方式與期限5.合同的履行與監(jiān)督5.1雙方的權(quán)利與義務(wù)5.2合同履行過(guò)程中的變更與解除5.3合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決6.違約責(zé)任與賠償6.1違約行為及責(zé)任6.2賠償方式與金額7.合同的終止與解除7.1合同終止條件7.2合同解除程序8.保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容8.2保密信息的保護(hù)措施9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理11.其他條款11.1合同的書(shū)面形式11.2合同的修改與補(bǔ)充11.3合同解除或終止后的遺留問(wèn)題處理12.附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單12.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)13.簽署頁(yè)13.1甲方（物業(yè)所有權(quán)人或代表）簽字13.2乙方（物業(yè)服務(wù)承包商）簽字14.日期14.1合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)所有權(quán)人或代表名稱(chēng)）乙方：（物業(yè)服務(wù)承包商名稱(chēng)）1.2協(xié)議標(biāo)的本協(xié)議所涉及的物業(yè)綜合服務(wù)承包內(nèi)容包括：（具體物業(yè)地址、物業(yè)類(lèi)型、物業(yè)規(guī)模等）1.3協(xié)議期限本協(xié)議的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。2.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，包括公共區(qū)域、綠化帶、停車(chē)場(chǎng)等，保持物業(yè)環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。2.1.3安全保衛(wèi)工作乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，確保物業(yè)的安全與秩序，包括但不限于出入管理、巡邏、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)等。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)滿(mǎn)意度指標(biāo)乙方向甲方提供物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，滿(mǎn)意度指標(biāo)不得低于（具體百分比）。3.2服務(wù)質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量保證措施，并定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查與改進(jìn)。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查與評(píng)估甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查與評(píng)估，并要求乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改進(jìn)。第四條費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)維護(hù)管理費(fèi)、物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)等，具體費(fèi)用構(gòu)成見(jiàn)附件。4.1.2費(fèi)用計(jì)算與收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按（月/季度/年）計(jì)算，由甲方按照約定的時(shí)間向乙方支付。4.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整按（具體調(diào)整方式）進(jìn)行，具體調(diào)整事宜應(yīng)在合同期內(nèi)協(xié)商確定。第五條合同的履行與監(jiān)督5.1雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方提供物業(yè)服務(wù)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和效果。乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。5.2合同履行過(guò)程中的變更與解除合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況需要變更或解除合同，雙方應(yīng)協(xié)商解決。5.3合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向（具體法院或仲裁機(jī)構(gòu)）提起訴訟或仲裁。第六條違約責(zé)任與賠償6.1違約行為及責(zé)任乙方如未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。6.2賠償方式與金額乙方因違約行為給甲方造成損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。具體賠償事宜雙方可另行約定。第七條合同的終止與解除7.1合同終止條件合同終止條件如下：（具體終止條件，如乙方嚴(yán)重違約、甲方解除合同等）7.2合同解除程序合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第八條保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息包括但不限于：（具體保密信息內(nèi)容，如物業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、甲方商業(yè)秘密等）。8.2保密信息的保護(hù)措施乙方應(yīng)對(duì)保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用（具體國(guó)家或地區(qū)）的法律。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向（具體法院或仲裁機(jī)構(gòu)）提起訴訟或仲裁。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)，并清理物業(yè)內(nèi)的遺留問(wèn)題。第十一條其他條款11.1合同的書(shū)面形式本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。11.3合同解除或終止后的遺留問(wèn)題處理合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求處理遺留問(wèn)題，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備移交、財(cái)務(wù)結(jié)算等。第十二條附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單12.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)第十三條簽署頁(yè)13.1甲方（物業(yè)所有權(quán)人或代表）簽字13.2乙方（物業(yè)服務(wù)承包商）簽字第十四條日期14.1合同簽署日期第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)工作、綠化管理、停車(chē)場(chǎng)管理等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)維護(hù)管理費(fèi)、物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)等，并明確費(fèi)用的計(jì)算方式、收取方式和費(fèi)用調(diào)整機(jī)制。附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于服務(wù)滿(mǎn)意度指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量保證措施等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按照約定的時(shí)間、方式或標(biāo)準(zhǔn)履行合同義務(wù)。3.乙方泄露、披露或使用甲方保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：乙方應(yīng)按照合同約定向甲方支付違約金，違約金的具體金額雙方可另行約定。2.損害賠償：乙方因違約行為給甲方造成損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。3.合同解除：乙方嚴(yán)重違約時(shí)，甲方有權(quán)解除合同，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。示例說(shuō)明：若乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)環(huán)境惡劣，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)所有權(quán)人：指擁有物業(yè)所有權(quán)的人或機(jī)構(gòu)。2.物業(yè)服務(wù)承包商：指承擔(dān)物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)，提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。3.物業(yè)維護(hù)管理費(fèi)：指乙方為維護(hù)和管理物業(yè)所需支付的費(fèi)用。4.物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)：指乙方為提供