安防監(jiān)控系統(tǒng)運維方案

安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維方案第第頁目錄TOC\o"1-3"\h\u一、安防運維前言 3二、弱電系統(tǒng)維保的必要性 3三、視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)主要內(nèi)容包括 41、攝像機信號采集系統(tǒng)的維修保養(yǎng) 51.1、模擬攝像機 51.2、網(wǎng)絡(luò)攝像機： 62、信號傳輸系統(tǒng)的維修保養(yǎng) 72.1、信號傳輸類別可以分為： 7（1）電源線傳輸線路 7（2）視頻線傳輸線路 72.2、維護保養(yǎng)內(nèi)容 72.3、維護保養(yǎng)方法 73、本地記錄控制部分的維修保養(yǎng) 93.1、本地記錄控制部分 93.2、維護保養(yǎng)內(nèi)容 93.3、維護保養(yǎng)方法 94、視頻服務(wù)器及平臺維護保養(yǎng) 104.1、維護保養(yǎng)內(nèi)容 104.2、維護保養(yǎng)方法 10四、監(jiān)控系統(tǒng)維護中的一般注意事項 111、防潮、防塵、防腐 112、防雷、防干擾 11五、報修服務(wù) 121、日常報修 122、緊急報修 13六、監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)保障體系 131、維保工程技術(shù)體系 132、維保工程施工工序 143、維保工程安全措施 154、維保工程文明措施 155、質(zhì)量保證措施 166、計劃投入的主要人員要求 16七、監(jiān)控系統(tǒng)維保計劃及達到的目的 17一、安防運維前言近些年來，全國各類治安事件頻發(fā)，特別是校園安全事件尤為重要，為了有效保護校園師生的人身及設(shè)施安全，防止外來侵害案件的發(fā)生，維護校園正常的生活秩序，各式化視頻監(jiān)控系統(tǒng)普遍應(yīng)用在校園區(qū)域，視頻監(jiān)控在校園安保管理、設(shè)施運行監(jiān)控管理、環(huán)境服務(wù)方面為安保管理部門提供了重要的技防支撐手段。隨著越來越多的視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，如何保證這些系統(tǒng)的有效利用顯得尤為重要。我公司經(jīng)過對貴單位所轄校園視頻監(jiān)控系統(tǒng)的了解，目前有許多設(shè)備因使用年限較長，系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備未能夠及時維修保養(yǎng)，造成其損壞、故障率增大，維修次數(shù)頻繁，造成了不必要安全隱患。為了加強安保管理部門對校園安全基礎(chǔ)防范工作，增強工作的預見性和嚴密性，為了保障視頻監(jiān)控系統(tǒng)能夠正常、穩(wěn)定的運行，消除安全隱患勢在必行。二、弱電系統(tǒng)維保的必要性貴單位所轄校園視頻監(jiān)控中涵納的設(shè)備種類較多，品牌眾多，各設(shè)備廠家技術(shù)標準不統(tǒng)一，現(xiàn)場使用過程中，有前些年安裝的模擬監(jiān)控和近幾年安裝的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，由于線路老化、改造變動，系統(tǒng)擴容，主要設(shè)備及輔助設(shè)備壽命不同步，操作平臺兼容性等各種因素影響，使系統(tǒng)經(jīng)常處于不穩(wěn)定狀態(tài)，大大降低了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的使用價值，增加的安保管理部門的工作難度，安保工作難以管理到位，對校園安全留有極大隱患。由于校園視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護、故障排除、升級改造等工作在有限的安保管理人員中抽調(diào)出專業(yè)力量來完成此項工作，具有很大難度。視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保外包是現(xiàn)代社會分工細化的趨勢，是管理現(xiàn)代化水平提升的重要標志。視頻監(jiān)控系統(tǒng)品牌眾多，技術(shù)要求全面，需要專業(yè)公司、專業(yè)人員對系統(tǒng)進行有計劃的維護保養(yǎng)，并能及時應(yīng)對和解決突發(fā)狀況。維保工作一方面保證了系統(tǒng)的正常高效穩(wěn)定運行，另一方面客觀的延長了設(shè)備使用壽命。視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保是監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國家《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》GA／T367-2001、《安全防范工程技術(shù)標準》GB50348-2018等文件規(guī)定的內(nèi)容,結(jié)合學校的設(shè)備實際和管理要求,以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化,使整個系統(tǒng)正常運行,保障系統(tǒng)穩(wěn)定工作，以便于學校和上級管理部門對于校園安全的管理。監(jiān)控系統(tǒng)維保的價值核心不是更換故障設(shè)備，而是對整個系統(tǒng)運行進行規(guī)劃了解，分析問題原因，提前預見問題所在，消除安全隱患，這不僅需要維保單位具備廠家設(shè)備供應(yīng)資源、廠家核心技術(shù)支持，還需要維保單位的現(xiàn)場技術(shù)人員具備豐富的現(xiàn)場技術(shù)經(jīng)驗，靈活的故障判斷能力，對系統(tǒng)的管理規(guī)劃經(jīng)驗，同時還要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。三、視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)主要內(nèi)容包括現(xiàn)場巡檢轄區(qū)內(nèi)各個校區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)各個部分（包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)及其相應(yīng)的防雷設(shè)備）的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題時立即現(xiàn)場修復。1、攝像機信號采集系統(tǒng)的維修保養(yǎng)1.1、模擬攝像機（1）攝像機成像機芯（2）內(nèi)置萬向云臺（3）內(nèi)置解碼器（4）物理變焦及電子放大鏡頭（5）護罩和支架維護保養(yǎng)內(nèi)容攝像頭信號丟失（2）CCD芯片發(fā)熱老化（3）解碼器的解碼板繼電器不動作（4）鏡頭不動作（5）云臺不動作等等（6）護罩的清潔衛(wèi)生維護保養(yǎng)方法（1）攝像槍部分：目測攝像機有無圖像、干擾、清晰度如何、信號的強弱情況等。（2）云臺部分：進行云臺控制,檢查水平、垂直方向的運作情況,包括上下、左右、自動。（3）鏡頭部分：調(diào)試可變鏡頭伸縮情況,光圈開與閉,焦距的調(diào)整。（4）電源部分：用萬用表檢查電源的輸出是否穩(wěn)定,電源的發(fā)熱情況是否正常。（5）衛(wèi)生狀況：攝像機外罩是否清潔直接關(guān)系到攝像槍的圖像清晰度。（6）安全狀況：檢查攝像頭的云臺、支架間是否牢固。（7）焊點狀況：檢查各BNC接頭是否焊點老化。1.2、網(wǎng)絡(luò)攝像機：大致分為：一體化紅外網(wǎng)絡(luò)攝像機、星光級網(wǎng)絡(luò)攝像機、全彩網(wǎng)絡(luò)攝像機；根據(jù)供電類型又可分為POE供電和電源適配器供電兩種類型。POE供電類型：檢測POE供電交換機的總功率，觀測交換機的信號燈閃爍狀態(tài)，閃爍頻率是否正常。（2）觀測光電轉(zhuǎn)換器的工作指示燈，閃爍頻率，如若工作頻率不正常，需檢測光纖跳纖是否有彎折，使用專業(yè)光功率計檢測光纜線路的光衰減數(shù)值，是否在正常范圍值；采用多功能萬用表測量光電轉(zhuǎn)換器的電源適配器工作輸出電壓，如若有損，及時更換尾纖跳纖和電源適配器。（3）觀測網(wǎng)絡(luò)接頭是否出現(xiàn)氧化、松動、卡槽片脫落等現(xiàn)象。（4）檢測前端設(shè)備箱牢固程度、市電接入接線柱、接線頭等是否出現(xiàn)松動、產(chǎn)生火花，進一步產(chǎn)生危險，發(fā)生火災(zāi)，確保安全問題不存在隱患。電源適配器類型：檢測攝像機電源適配器的供電電壓，電壓是否正常，如果適配器輸出電壓低于額定電壓的15%時，需要實際更換電源適配器。2、信號傳輸系統(tǒng)的維修保養(yǎng)2.1、信號傳輸類別可以分為：（1）電源線傳輸線路（2）視頻線傳輸線路（3）控制線傳輸線路（4）光纜線傳輸線路2.2、維護保養(yǎng)內(nèi)容（1）檢查各視頻服務(wù)器信號轉(zhuǎn)換是否正常,征得客戶許可情況下，回放視頻錄像，檢測是否出現(xiàn)過攝像機離線、不在線、無故重新啟動等現(xiàn)象，IP是否正確,各端口電路是否損壞,并定期進行維護保養(yǎng)。（2）定期對視頻傳輸線路、控制線路和網(wǎng)絡(luò)線路進行檢測,檢查相關(guān)接頭，并進行維護保養(yǎng)。2.3、維護保養(yǎng)方法（1）在某一視頻監(jiān)控點進行控制,圖像的查看,看是否有圖像的丟失和是否有某點不能控制或只能控制部分。（2）定期對視頻服務(wù)器進行一次全面維護保養(yǎng),緊固固定螺絲,適當擰緊接線端子,對電路板部分進行一次灰塵的清理和溫濕度的檢測。（3）定期對控制模塊箱和配線進行吹掃清潔。（4）進行系統(tǒng)線路的測試,檢查線路是否有損傷或老化,接觸是否良好,模塊接線端子是否松動氧化,線路保護層是否完好無損,及時進行保養(yǎng)。（5）每季應(yīng)檢查一次各接地點接地是否良好。（6）維保開始之前，對現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施進行全面檢查；（7）每月對所有線路、點位、設(shè)備進行巡查，并填寫巡查記錄；（8）每季度對各報警防區(qū)進行防范警報系統(tǒng)聯(lián)動測試，保證防范報警系統(tǒng)的正常運行；（9）每季度不低于1次對設(shè)備進行檢測、校正。在合同終止前1周做最后一次系統(tǒng)檢測，如出現(xiàn)故障或問題，要及時進行排除或修復，直至系統(tǒng)檢測合格；（10）每季度不低于1次對安防設(shè)備進行除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土,對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵,之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈,調(diào)整清晰度,防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi),確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設(shè)施，保證系統(tǒng)完好率為100%，圖像質(zhì)量在二級以上（參見《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》GA／T367-2001；（11）根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明,每兩個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量,處理故障隱患,協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù),確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行；（12）對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭、網(wǎng)絡(luò)接頭等；（13）對長時間工作的終端設(shè)備進行定期維護，特別是除塵處理，監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦灰塵附著太多，導致其散熱風扇發(fā)生故障，會影響散熱，造成監(jiān)控主機工作不正常或硬盤損壞；（14）對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障；（15）在維保期結(jié)束最后15日對所維保設(shè)備、系統(tǒng)進行全面檢查確保設(shè)備、系統(tǒng)正常并出具檢測報告。3、本地記錄控制部分的維修保養(yǎng)3.1、本地記錄控制部分本地記錄控制部分主要為數(shù)字硬盤錄像機、模擬硬盤錄像機、高清解碼器、視頻服務(wù)器等及其相關(guān)附件。3.2、維護保養(yǎng)內(nèi)容（1）對本地硬盤錄像機進行視頻丟失、丟幀檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（2）對本地硬盤錄像機的存儲空間進行整理,發(fā)現(xiàn)不明文件進行清理,對重要文件進行特別備份。（3）定期檢查控制系統(tǒng)模塊,并進行維護保養(yǎng)。（4）定期對硬盤錄像機的電源,風扇等基本硬件進行觀察和檢測,并進行維護保養(yǎng)。3.3、維護保養(yǎng)方法（1）每月對電腦控制主機對每個監(jiān)控控制點狀態(tài)進行巡檢一次。（2）每月一次對每個校園的本地硬盤錄像機進行一次軟硬件全面維護保養(yǎng),緊固固定螺絲,適當擰緊接線端子,清除接線端子處的氧化物和除塵清潔處理。（3）每半年對硬盤錄像機的存儲空間進行整理一次,重要文件采用外接設(shè)備備份,有問題應(yīng)及時維修或更換。（4）每季應(yīng)檢查各接地點接地是否良好。4、視頻服務(wù)器及平臺維護保養(yǎng)4.1、維護保養(yǎng)內(nèi)容（1）對視頻服務(wù)器軟件、硬件進行檢測,對相應(yīng)的UPS系統(tǒng)進行維護。（2）對視頻服務(wù)器的存儲空間進行整理,軟件的設(shè)置進行檢查,發(fā)現(xiàn)不明文件進行清理,不正確的設(shè)置進行更正,對重要文件進行特別備份。（3）定期檢查控制系統(tǒng)模塊,并進行維護保養(yǎng)。（4）定期對視頻服務(wù)器的電源,風扇等基本硬件進行觀察和檢測,并進行維護保養(yǎng)。4.2、維護保養(yǎng)方法（1）利用遠程電腦控制主機對每個監(jiān)控控制點狀態(tài)進行巡檢。（2）對每個點的視頻服務(wù)器進行軟硬件全面維護保養(yǎng),緊固固定螺絲,適當擰緊接線端子,清除接線端子處的氧化物和除塵清潔處理。（3）每半年對視頻服務(wù)器的存儲空間進行整理一次,重要文件采用外接設(shè)備備份,有問題應(yīng)及時維修或更換。（4）每季應(yīng)檢查各接地點接地是否良好。四、監(jiān)控系統(tǒng)維護中的一般注意事項在對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進行維護過程中，應(yīng)對一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1、防潮、防塵、防腐對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種設(shè)備來說，由于大多數(shù)設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對設(shè)備的運行會產(chǎn)生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期懸掛于道路立桿，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、設(shè)備的防護進行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。2、防雷、防干擾漢中區(qū)域地處秦嶺山區(qū)，只要從事過機電系統(tǒng)的維護工作的人都知道，雷雨天氣一來，設(shè)備遭雷擊是常事，容易給弱電設(shè)備正常的運行造成很大的安全隱患，因此，弱電設(shè)備在維護過程中必須對防雷問題高度重視。3、常見故障弱電系統(tǒng)進入長期使用后，有可能出現(xiàn)這樣那樣的故障現(xiàn)象，如：不能正常運行,亦即一些“軟毛病”。這些問題對于一個弱電系統(tǒng)來說，特別是對于一個復雜的、大型的監(jiān)控系統(tǒng)來說，是在所難免的。一般弱電系統(tǒng)的故障無外乎以下幾點：1）由于設(shè)備本身的質(zhì)量問題造成的設(shè)備故障；2）設(shè)備經(jīng)長期使用，元件自然老化導致的設(shè)備損壞故障；3）在運行過程中，由于電壓、電流的不穩(wěn)定，導致的設(shè)備損壞故障；4）由于線路受損（包含線路傳輸設(shè)備如視頻光端機、光纖收發(fā)器、網(wǎng)絡(luò)交換機等設(shè)備故障）導致的信號傳輸故障；5）由于前端圖像采集設(shè)備附近，環(huán)境發(fā)生變化。造成的干擾等圖像質(zhì)量欠佳故障；6）由于施工質(zhì)量或未采取防雷措施等造成的施工質(zhì)量故障等。五、報修服務(wù)1、日常報修日常報修響應(yīng)：我公司采取專人定點服務(wù)制度，采用365天×24小時電話咨詢及報修。日常報修接報后1小時電話響應(yīng)，維保服務(wù)期間如有設(shè)備損壞，在有備件時更換備件解決。（如因水、火、雷電災(zāi)害等特殊原因造成不能及時解決的，則以書面形式說明情況及處理方案）。法定節(jié)假日期間（元旦、五一、國慶、春節(jié)等長假），我公司實行值班制度，以保證在節(jié)假日期間，能夠報修接報有響應(yīng)，突發(fā)事件能處理。對現(xiàn)場技術(shù)人員無法獨立解決的故障，我司將指派技術(shù)支持人員進行應(yīng)急支援，并調(diào)動必需的物資、設(shè)備，支援工作。系統(tǒng)性的大范圍整改不屬于報修服務(wù)范圍。2、緊急報修A．緊急報修響應(yīng)緊急報修接報后，0.5小時內(nèi)響應(yīng)48小時赴現(xiàn)場排查故障原因。弱電系統(tǒng)如有設(shè)備損壞，在有備件的條件下立即更換備件解決，如有設(shè)備損壞需拆下送廠維修，則以廠家服務(wù)為準。B．緊急報修為視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓（或重要位置出現(xiàn)嚴重故障），嚴重影響公共安全。六、監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)保障體系1、維保工程技術(shù)體系我公司作為一家專業(yè)的從事弱電系統(tǒng)工程安裝及弱電維護維修方面的公司，公司技術(shù)人員通過十多年的施工安裝項目，積累了豐富的施工和管理經(jīng)驗。成立了一支具有系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化高效迅速的維護、維修隊伍，所有安裝維護人員均經(jīng)過正規(guī)的上崗培訓和嚴格個人身份資料登記與管理。維護期間均責任到人。公司還配備了總工程師辦公室，具有疑難問題對應(yīng)的職責，必要是可以及時向售后服務(wù)提供全方位的技術(shù)支持。公司在售后服務(wù)管理上積極探索追求服務(wù)滿意，建立了專門的售后服務(wù)管理體系和24小時服務(wù)熱線，從故障申報、技術(shù)支持、修理、巡檢等各個工序均實現(xiàn)了系統(tǒng)統(tǒng)一管理，全程記錄。我公司維修人員除加強對維護內(nèi)容的巡檢外，對各維護設(shè)備出現(xiàn)的隱患、故障將加強維修工作，對各系統(tǒng)隱患故障的檢查及時排除，是技術(shù)性很強、責任心要求很高的工作，因此，維修人員必須加強本專業(yè)的學習、鉆研，加強工作責任心，搞好本職工作，為了保障各維護點的各系統(tǒng)高效可靠，特作以下規(guī)定：

（一）與用戶保持密切聯(lián)系，經(jīng)常了解系統(tǒng)的運行情況；

（二）確定專人值班，用戶出現(xiàn)故障及時響應(yīng)、排除各種故障；

（三）現(xiàn)場出現(xiàn)故障發(fā)生用戶呼叫，將第一時間響應(yīng)；

（四）每次故障排除后，必須填寫維修服務(wù)單，全面記錄故障現(xiàn)象、解決方法、更換設(shè)備及配件等；（五）每次設(shè)施維護保養(yǎng)后，填寫設(shè)施維護保養(yǎng)綜合登記表，詳細填寫運維服務(wù)人員、。2、維保工程施工工序我公司針對每個區(qū)域售后服務(wù)項目，會指派售后部門專職人員進行對應(yīng)，熟悉和了解系統(tǒng)構(gòu)成，對主要設(shè)備、現(xiàn)場線路走向、線纜接線標簽、系統(tǒng)竣工圖紙等進行熟悉，以便縮短故障點判斷的時間。判斷故障點是維保過程中技術(shù)要求最高的，除了豐富的經(jīng)驗和充足的前期準備以外，在現(xiàn)場的試驗也是必不可少的，通過現(xiàn)場少量的檢查試驗，往往都可以很快檢查出故障點。故障總體可以分為：人為故障、設(shè)備故障和線纜故障，根據(jù)其不同的特點進行相應(yīng)的處理。檢查確認，在故障處理完成后應(yīng)對整個系統(tǒng)及其聯(lián)動的處所都進行一次全面的確認。我們非常重視在設(shè)備非故障期間的設(shè)備保養(yǎng)，不斷地優(yōu)化原有網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，充分發(fā)揮和提高系統(tǒng)的功效，以適應(yīng)學校日益提高的期望和需求。3、維保工程安全措施我公司的安全保證體系是三層管理體系。第一層是公司定期組織和實施安全培訓，二是作為主管安全監(jiān)督的總工程師辦公室安全員會前往現(xiàn)場進行安全檢查，三是各項目部和售后服務(wù)部經(jīng)理作為安全的第一責任人要根據(jù)公司的各項安全措施的檢查、指導和培訓。通過以上措施及嚴格的管理，我公司成立以來從未發(fā)生過重大安全事故。維保期間的施工安全，主要是用電安全和高處施工安全，應(yīng)隨身攜帶驗電筆等工具，工作時間佩戴安全帽、若在高空作業(yè)，應(yīng)認真規(guī)范使用安全帶。4、維保工程文明措施售后技術(shù)工程師應(yīng)努力做到認真負責、熟悉業(yè)務(wù)、文明禮貌，遵守維護部門制定的值班規(guī)定和文明準則。*服裝整潔，行為端莊，熟悉和遵守維護部門各項工作程序和規(guī)定。*熟記維護部門常用電話與人名、職務(wù)，維護體系，保持工作溝通。*施工完畢后對現(xiàn)場進行整理和清潔。*不得對客戶設(shè)備進行不必要的操作，所有重要操作應(yīng)事先征得客戶的認可，對系統(tǒng)進行變更應(yīng)提交相應(yīng)記錄和圖紙。*按照公司及客戶要求做好維護記錄。5、質(zhì)量保證措施（1）提高維護質(zhì)量為了確保短期高效實現(xiàn)故障處理，和客戶的交流和溝通是必不可少的，分清主次，優(yōu)先處理重要故障。（2）質(zhì)量回訪在平時會由我公司專門客戶服務(wù)人員主動向客戶電話詢問維護情況和服務(wù)滿意度調(diào)查，對我公司的服務(wù)質(zhì)量和水平進行考評，并針對客戶反映的問題，要求相關(guān)部門和人員限期整改，并檢查整改完成情況。（3）總結(jié)和改善定期和不定期對項目維保情況進行總結(jié)，提出改善要點和改進建議，制定改善計劃并報校方主管單位。（4）記錄完善故障處理、維修、巡回、培訓等各向維保作業(yè)均應(yīng)有相應(yīng)的記錄，記錄周全，以便查詢。6、計劃投入的主要人員要求維保人員應(yīng)努力做到精通業(yè)務(wù)、吃苦耐勞、文明禮貌，遵守貴公司制定的值班規(guī)定和文明準則?；疽笕缦拢海?）維保人員要熟悉現(xiàn)場設(shè)備的位置；熟悉現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修方法。（2）熟悉各設(shè)備的操作。尤其要熟悉集成系統(tǒng)、硬盤錄像機回放、報警系統(tǒng)的查看方法等；能處理現(xiàn)場的常見問題處理。（3）維保人員應(yīng)按計劃對監(jiān)控室設(shè)備、現(xiàn)場攝像、傳輸、電纜等進行巡檢，并做好巡檢記錄。定期對攝像機進行保潔。（4）維修要及時，必須做到當天發(fā)現(xiàn)的問題，當天現(xiàn)場檢查。檢查、維修要留有記錄。維修記錄交值班人員輸入電腦。（5）維保人員發(fā)現(xiàn)意外情況應(yīng)及時準確地向管理人員報告。（6）要熟記客戶常用電話與人名、職務(wù)，維護體系，保持工作溝通。（7）妥善保存維修備件，待修件、完好件分區(qū)存放，做好書面記錄。網(wǎng)線