國(guó)家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn) 4-02-07-09 快件處理員 人社廳發(fā)2019111號(hào)

職業(yè)編碼：4-02-07-09快件處理員(2019年版)職業(yè)編碼：4-02-07-09為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為，引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)的方向，為技能人才評(píng)價(jià)提供依據(jù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的客觀需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣，人力資源社會(huì)保障部聯(lián)合國(guó)家郵政局組織有關(guān)專家，制定了《快件處理員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2019年版)》(以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》)。一、本《標(biāo)準(zhǔn)》以《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典(2015年版)》為依據(jù)，以“職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、職業(yè)技能為核心”為指導(dǎo)思想，對(duì)新增職業(yè)快件處理員從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范細(xì)致描述，對(duì)各等級(jí)從業(yè)者的技能水平和理論知識(shí)水平進(jìn)行了明確規(guī)定。二、本《標(biāo)準(zhǔn)》嚴(yán)格按照《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程(2018年版)》有關(guān)要求，明確了快件分揀、總包封發(fā)、快件信息管理等職業(yè)功能的工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識(shí)要求，體現(xiàn)了新發(fā)展、新技術(shù)、新規(guī)范對(duì)從業(yè)人員知識(shí)、技能方面的要求。本職業(yè)分為五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師五個(gè)等級(jí)，包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權(quán)重表四個(gè)方面的內(nèi)容。三、本《標(biāo)準(zhǔn)》起草單位有：國(guó)家郵政局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院。主要起草人有：張小寧、張慧、沈曉燕、曾毅、曹俐莉、高俊霞、申志軍、王娜娜。四、本《標(biāo)準(zhǔn)》審定單位有：中國(guó)快遞協(xié)會(huì)、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司、順豐速運(yùn)集團(tuán)有限公司、圓通速遞有限公司、中通快遞股份有限公司、中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件有限公司、浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東工程技師學(xué)院。審定人員有：焦錚、張俊山、尹貽軍、佟飛、李征宇、張敏、王孟、肖方旭、林睿、施軍、吳阿明、王再良、于曉霞。五、本《標(biāo)準(zhǔn)》在制定過程中，得到人力資源社會(huì)保障部職業(yè)1職業(yè)編碼：4-02-07-09技能鑒定中心葛恒雙、張靈芝、陳蕾等專家的指導(dǎo)和大力支持，在此一并感謝。六、本《標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)經(jīng)人力資源社會(huì)保障部、國(guó)家郵政局批準(zhǔn)，自公布之日①起施行。①2019年12月18日，本《標(biāo)準(zhǔn)》以《人力資源社會(huì)保障部辦公廳國(guó)家郵政局辦公室關(guān)于頒布快遞員等2個(gè)國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的通知》(人社廳發(fā)〔2019〕111號(hào))公布。2職業(yè)編碼：4-02-07-09快件處理員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2019年版)1.職業(yè)概況快件處理員1.2職業(yè)編碼4-02-07-091.3職業(yè)定義從事快件及總包的接收、卸載、分撥、集包、裝載、發(fā)運(yùn)等工作的人員。1.4職業(yè)技能等級(jí)本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為：五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。1.5職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)。1.6職業(yè)能力特征具有較強(qiáng)的理解、表達(dá)、溝通和學(xué)習(xí)能力，能準(zhǔn)確計(jì)算、分辨顏色，動(dòng)作協(xié)調(diào)。1.7普通受教育程度高中畢業(yè)(或同等學(xué)力)。1職業(yè)編碼：4-02-07-091.8職業(yè)技能鑒定要求具備以下條件之一者，可申報(bào)五級(jí)/初級(jí)工：(1)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①工作1年(含)以上。(2)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)學(xué)徒期滿。具備以下條件之一者，可申報(bào)四級(jí)/中級(jí)工：(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級(jí)/初級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。(2)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作6年(含)以上。(3)取得技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)②畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)；或取得經(jīng)評(píng)估論證、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。具備以下條件之一者，可申報(bào)三級(jí)/高級(jí)工：(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年(含)以上。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)，并具有高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)；或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)，并具有經(jīng)評(píng)估論證、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。(3)具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。①相關(guān)職業(yè)：郵政營(yíng)業(yè)員、郵政投遞員、物流服務(wù)師，下同。②本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)：郵政通信管理專業(yè)、快遞運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)、物流管理專業(yè)等，下同。2職業(yè)編碼：4-02-07-09具備以下條件之一者，可申報(bào)二級(jí)/技師：(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上；或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師學(xué)院畢業(yè)生，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。具備以下條件者，可申報(bào)一級(jí)/高級(jí)技師：取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/技師職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。1.8.2鑒定方式分為理論知識(shí)考試、技能考核以及綜合評(píng)審。理論知識(shí)考試以筆試、機(jī)考等方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識(shí)要求；技能考核主要采用現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬操作等方式進(jìn)行，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平；綜合評(píng)審主要針對(duì)技師和高級(jí)技師，通常采取審閱申報(bào)材料、答辯等方式進(jìn)行全面評(píng)議和審查。理論知識(shí)考試、技能考核和綜合評(píng)審均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分(含)以上者為合格。1.8.3監(jiān)考人員、考評(píng)人員與考生配比且考評(píng)人員為3人(含)以上單數(shù)；綜合評(píng)審委員為3人(含)以上單數(shù)。1.8.4鑒定時(shí)間3職業(yè)編碼：4-02-07-091.8.5鑒定場(chǎng)所設(shè)備理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室或按考試系統(tǒng)配備的計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行，技能考核在配備能模擬快遞業(yè)務(wù)操作所需的分揀、安檢等設(shè)備及相關(guān)業(yè)務(wù)軟件的場(chǎng)所進(jìn)行。4職業(yè)編碼：4-02-07-092.基本要求2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)2.1.2職業(yè)守則(1)遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信。(2)愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)。(3)團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速。(4)保守秘密，確保安全。(5)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，服從管理。(6)規(guī)范操作，安全生產(chǎn)。2.2基礎(chǔ)知識(shí)2.2.1快遞服務(wù)概述(1)快遞定義與特點(diǎn)。(2)快遞起源與發(fā)展。(3)快遞流程與要求。(4)快遞網(wǎng)絡(luò)與功能。2.2.2安全知識(shí)(1)通信與信息安全。(2)生產(chǎn)與寄遞渠道安全。(3)安全應(yīng)急。(4)安全防護(hù)。2.2.3地理知識(shí)(1)中國(guó)地理概況。5職業(yè)編碼：4-02-07-09(2)世界地理概況。2.2.4快遞信息知識(shí)(1)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。(2)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)。(3)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)。(4)條形碼知識(shí)和射頻識(shí)別知識(shí)。2.2.5設(shè)施設(shè)備知識(shí)(1)分揀設(shè)備。(2)移動(dòng)轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備。(3)掃描設(shè)備。(4)安檢設(shè)備。(5)運(yùn)輸設(shè)備。2.2.6相關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件及標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)(1)快遞業(yè)務(wù)類法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范知識(shí)。(2)公共安全、安全生產(chǎn)、安全監(jiān)督等安全類法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范知識(shí)。(3)民法、刑法等基礎(chǔ)類法律法規(guī)知識(shí)。6職業(yè)編碼：4-02-07-093.工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師的技能要求和相關(guān)知識(shí)要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。3.1五級(jí)/初級(jí)工職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求包接收卸載1.1.1能驗(yàn)視和拆解車輛封志1.1.2能按要求卸載總包1.1.1封志的類型和拆解要求驗(yàn)收1.2.1能核對(duì)進(jìn)港總包與接收信息是否一致1.2.2能接收和檢查進(jìn)港總包1.2.1總包接收和檢查要求1.2.2交接單格式及內(nèi)容拆解并核對(duì)快件清單和實(shí)物是否一致1.3.2能復(fù)核快件的重量和規(guī)格1.3.3快件清單格式及內(nèi)容7職業(yè)編碼：4-02-07-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求快件分揀查驗(yàn)2.1.1能辨識(shí)運(yùn)單信息不完整或錯(cuò)誤的快件2.1.2能辨識(shí)包裝不合格或破損的快件2.1.3能辨識(shí)重量和規(guī)格不符合要求的快件2.1.4能辨識(shí)貼有危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)的快件2.1.5能辨識(shí)常見的禁寄物品并上報(bào)2.1.2快件重量和規(guī)格要求2.1.3禁寄物品目錄及處理要求2.1.4危險(xiǎn)品和違禁品的國(guó)際通用標(biāo)識(shí)操作2.2.1能按照一級(jí)行政區(qū)劃名稱、電話區(qū)號(hào)和郵政編碼對(duì)待發(fā)運(yùn)快件進(jìn)行分揀2.2.2能按派送段對(duì)待派送快件進(jìn)行分揀2.2.3能按照各類警示標(biāo)識(shí)進(jìn)行碼放2.2.4能按照規(guī)范進(jìn)行搬運(yùn)、移動(dòng)、碼放等作業(yè)(首府)城市的名稱、電話區(qū)號(hào)和郵政編碼2.2.2快件碼放規(guī)則2.2.3分揀作業(yè)規(guī)范2.2.4城市區(qū)域及派送段劃分等知識(shí)包封發(fā)封裝3.1.1能對(duì)出港快件進(jìn)行登單3.1.1快件清單制作要求裝載3.2.1能堆位碼放總包3.2.2能裝載直發(fā)總包3.2.1總包堆位碼放要求3.2.2總包裝載要求發(fā)運(yùn)3.3.2能按照發(fā)運(yùn)路由交發(fā)總包3.3.3能用封志施封車輛車輛施封要求8職業(yè)編碼：4-02-07-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求快件信息管理采集4.1.1能使用設(shè)備掃描快件信息4.1.2能錄入快遞運(yùn)單信息并上傳系統(tǒng)4.1.2信息采集設(shè)備操作要求4.1.3條形碼及射頻識(shí)別知識(shí)處理4.2.1能向上一環(huán)節(jié)反饋漏發(fā)、錯(cuò)分等信息4.2.2能查詢中途攔截快件信息4.2.1快件差異報(bào)告制作知識(shí)4.2.2中途攔截快件信息查詢方法9職業(yè)編碼：4-02-07-09職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求包接收卸載1.1.2能處理車輛封志異常情況1.1.1裝卸車輛調(diào)度規(guī)則1.1.2異常封志處理方法驗(yàn)收能處理錯(cuò)發(fā)、破損、油污等異?？偘e(cuò)發(fā)、破損、油污等異常總包處理方法拆解1.3.2能拆解限時(shí)總包1.3.3能處理快件清單與實(shí)物不一致的異常情況1.3.1限時(shí)和保價(jià)快件知識(shí)1.3.2快件清單與實(shí)物不一致情況處理方法快件分揀查驗(yàn)2.1.1能辨識(shí)航空禁運(yùn)快件2.1.2能辨識(shí)禁限寄物品2.1.3能辨識(shí)我國(guó)禁止出2.1.2安檢機(jī)操作要求2.1.3快遞禁限寄物品識(shí)別方法2.1.4我國(guó)禁止出口物品操作2.2.1能按照二級(jí)行政區(qū)劃名稱、電話區(qū)號(hào)和郵政編碼對(duì)國(guó)內(nèi)快件進(jìn)行分揀2.2.2能對(duì)港、澳、臺(tái)快件進(jìn)行分揀國(guó)家及首都名稱、機(jī)場(chǎng)航空代碼、郵政編碼，并對(duì)國(guó)際快件進(jìn)行分揀2.2.1國(guó)內(nèi)主要機(jī)場(chǎng)航空代碼及二級(jí)行政區(qū)劃名稱、電話區(qū)號(hào)和郵政編碼2.2.2國(guó)內(nèi)主要航空公司名稱和代碼2.2.310個(gè)主要國(guó)家及首都名稱、機(jī)場(chǎng)航空代碼、郵政編碼格式職業(yè)編碼：4-02-07-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求快件分揀操作格、破損等快件2.2.5能處理收件人名址有誤的快件2.2.6能處理重量和規(guī)格不符合要求的快件2.2.7能配置自動(dòng)分揀設(shè)備分揀流向代碼2.2.4破損包裝、名址有誤、重量和規(guī)格不符合要求快件的處理方法和操作規(guī)則包封發(fā)封裝3.1.2能封裝限時(shí)總包保價(jià)總包和限時(shí)總包封裝要求裝載3.2.1能按照路由裝載經(jīng)停總包3.2.2能按車輛配載規(guī)范進(jìn)行配載3.2.1經(jīng)?？偘b載要求3.2.2車輛配載要求發(fā)運(yùn)3.3.1能匯總發(fā)運(yùn)信息發(fā)運(yùn)信息匯總方法快件信息管理采集4.1.1能核對(duì)快遞運(yùn)單信息4.1.2能錄入國(guó)際快件的發(fā)票、箱單等報(bào)關(guān)信息4.1.3能補(bǔ)錄快遞運(yùn)單不完整信息報(bào)關(guān)信息系統(tǒng)知識(shí)職業(yè)編碼：4-02-07-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求快件信息管理處理4.2.1能向客戶核實(shí)名址異常等信息4.2.2能制作低價(jià)值貨物報(bào)關(guān)單4.2.3能處理國(guó)內(nèi)快件差異報(bào)告4.2.1客戶溝通技巧4.2.3國(guó)內(nèi)快件差異報(bào)告回復(fù)知識(shí)職業(yè)編碼：4-02-07-093.3三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求包接收卸載1.1.1能制訂車輛卸載計(jì)劃1.1.2能處理快件卸載事故方法1.1.2快件裝卸事故類型及處理要求驗(yàn)收能處理總包短少等異常情況總包短少異常情況處理方法拆解1.3.1能處理自取、更址和撤回等快件1.3.2能處理快遞運(yùn)單缺失、內(nèi)件損毀等異?？旒瓤旒幚矸椒p毀等異常快件的處理方法快件分揀查驗(yàn)2.1.2能核查鋰電池單證和包裝2.1.3能檢查國(guó)際快件單證2.1.4能檢查快件木質(zhì)包裝材料是否符合進(jìn)口國(guó)要求2.1.1禁寄物品處理程序與要求2.1.2鋰電池單證和包裝要求2.1.3國(guó)際快件單證知識(shí)2.1.4木質(zhì)包裝材料的熏蒸要求操作2.2.1能批譯國(guó)際進(jìn)口快件2.2.2能按照三級(jí)行政區(qū)劃名稱、電話區(qū)號(hào)和郵政編碼對(duì)國(guó)內(nèi)快件進(jìn)行分揀國(guó)家及首都名稱、機(jī)場(chǎng)航空代碼、郵政編碼，并對(duì)國(guó)際快件進(jìn)行分揀2.2.4能設(shè)計(jì)自動(dòng)分揀設(shè)備分揀流向及代碼2.2.1業(yè)務(wù)英語基礎(chǔ)知識(shí)稱、電話區(qū)號(hào)和郵政編碼2.2.320個(gè)主要國(guó)家及首都名稱、機(jī)場(chǎng)航空代碼、郵政編碼格式流向代碼編制規(guī)則職業(yè)編碼：4-02-07-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求包封發(fā)封裝能封裝含鋰電池快件總包鋰電池快件總包封裝要求裝載3.2.1能裝載含鋰電池總包3.2.2能制訂裝載計(jì)劃3.2.1鋰電池快件總包裝載要求3.2.2裝載調(diào)度知識(shí)發(fā)運(yùn)3.3.1能對(duì)發(fā)運(yùn)異常情況進(jìn)行處理3.3.2能整理、復(fù)核和歸檔業(yè)務(wù)單據(jù)3.3.1發(fā)運(yùn)異常情況處理要求3.3.2單據(jù)管理基礎(chǔ)知識(shí)快件信息管理采集4.1.1能核對(duì)國(guó)際快件的發(fā)票、箱單等報(bào)關(guān)信息快件的經(jīng)轉(zhuǎn)信息4.1.2國(guó)內(nèi)/國(guó)際快件的經(jīng)轉(zhuǎn)知識(shí)處理4.2.1能匯總和比對(duì)本班次接發(fā)快件數(shù)量4.2.2能處理批量快件運(yùn)單和國(guó)際申報(bào)信息4.2.3能審核正式報(bào)關(guān)類快件的信息4.2.4能向客戶核實(shí)國(guó)際快件單證異常等信息4.2.1接發(fā)快件信息匯總方法4.2.2出口快件報(bào)關(guān)程序及要求職業(yè)編碼：4-02-07-093.4二級(jí)/技師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求快件處理快件處理1.1.1能制訂現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃1.1.2能制作現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告1.1.3能編制路由規(guī)劃和發(fā)運(yùn)計(jì)劃1.1.4能處理國(guó)內(nèi)快件危險(xiǎn)品1.1.1質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告制作方法由規(guī)劃、發(fā)運(yùn)計(jì)劃制訂知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化知識(shí)理程序及要求快件處理1.2.1能通過操作系統(tǒng)調(diào)整國(guó)際快件的經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系1.2.2能制作和回復(fù)國(guó)際快件差異報(bào)告1.2.3能處理國(guó)際快件危險(xiǎn)品制作和回復(fù)要求理程序及要求安全與質(zhì)量管控管控2.1.1能制定處理環(huán)節(jié)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和重點(diǎn)崗位的應(yīng)急處置卡2.1.2能制訂安全檢查計(jì)劃，并開展安全檢查2.1.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制作原則和方法2.1.2應(yīng)急處置卡制作原則和方法2.1.3安全檢查程序及要求分析2.2.1能利用數(shù)據(jù)處理軟件對(duì)快件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析2.2.2能制作統(tǒng)計(jì)分析圖表2.2.1數(shù)據(jù)處理軟件的使用方法2.2.2統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)職業(yè)編碼：4-02-07-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求安全與質(zhì)量管控改進(jìn)2.3.1能對(duì)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)建議2.3.2能對(duì)企業(yè)安全狀況進(jìn)行評(píng)估督、檢查、改進(jìn)的程序及要求2.3.2快件防水、防盜及車輛安全、設(shè)施設(shè)備安全、場(chǎng)地安全、信息安全等要求2.3.3安全評(píng)價(jià)方法培訓(xùn)指導(dǎo)培訓(xùn)操作標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)的培訓(xùn)資料及以下級(jí)別人員進(jìn)行操作技能培訓(xùn)3.1.1培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)方法3.1.2培訓(xùn)課件制作知識(shí)指導(dǎo)3.2.1能結(jié)合崗位考核標(biāo)準(zhǔn)和案例進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)3.2.2能利用示范教學(xué)方法現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)三級(jí)/高級(jí)工及以下級(jí)別人員的業(yè)務(wù)操作3.2.2示范指導(dǎo)方法職業(yè)編碼：4-02-07-093.5一級(jí)/高級(jí)技師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求快件處理快件處理1.1.1能優(yōu)化路由和作業(yè)組織1.1.2能根據(jù)業(yè)務(wù)變化對(duì)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和調(diào)整1.1.2操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)和調(diào)整要求快件處理能為客戶設(shè)計(jì)國(guó)際快件清關(guān)流程和方