國家職業(yè)技術技能標準 4-04-05-07 服務機器人應用技術員 人社廳發(fā)202231號

職業(yè)編碼:4-04-05-07服務機器人應用技術員(2022年版)中華人民共和國工業(yè)和信息化部職業(yè)編碼:4-04-05-07為規(guī)范從業(yè)者的工作行為,引導職業(yè)教育培訓的方向,為職業(yè)技能鑒定提供依據,依據《中華人民共和國勞動法》,適應經濟社會發(fā)展和科技進步的客觀需要,立足培育工匠精神和精益求精的敬業(yè)風氣,人力資源社會保障部、工業(yè)和信息化部組織有關專家,制定了《服務機器人應用技術員國家職業(yè)技能標準》(以下簡稱《標一、本《標準》以《中華人民共和國職業(yè)分類大典(2015年版)》為依據,嚴格按照《國家職業(yè)技能標準編制技術規(guī)程(2018年版)》有關要求,以“職業(yè)活動為導向、職業(yè)技能為核心”為指導思想,對服務機器人應用技術員從業(yè)人員的職業(yè)活動內容進行了規(guī)范細致描述,對各等級從業(yè)者的技能水平和理論知識水平進行了明確規(guī)定。二、本《標準》依據有關規(guī)定將本職業(yè)劃分為五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師五個等級,包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權重表四個方面的內容。三、本《標準》編制工作在人力資源社會保障部職業(yè)能力建設司的指導下,由中國儀器儀表學會組織完成。主要起草單位有:中國儀器儀表學會、北京華航唯實機器人科技股份有限公司、北京航空航天大學、華南理工大學。主要起草人有:張建、夏智武、劉浪、李太錸、蔡月日、李飛、張迎春、劉桂雄、張瑩瑩。四、本《標準》主要審定單位有:工信部教育與考試中心、機械工業(yè)教育發(fā)展中心、亞龍智能裝備集團股份有限公司、江蘇匯博機器人技術有限公司、科大訊飛教育生態(tài)研究院、新石器慧通(北京)科技有限公司、北京工業(yè)職業(yè)技術學院、廣東工業(yè)大學、天津職業(yè)技術師范大學、北京工貿技師學院、青島進化者小胖機器人科技有限公司、北京云跡科技有限公司、遨博(北京)智能科技有限公司。主要審定人員有:周明、劉加勇、陳昌安、禹鑫燚、許晶晶、1職業(yè)編碼:4-04-05-07姜勇、張春芝、廉迎戰(zhàn)、鄧三鵬、袁懿、薛林、李全印、唐冬冬。五、本《標準》在制定過程中,得到了西安交通大學、鹽城工學院、廣東科學技術職業(yè)學院、澳門科學技術推進會、廣東省職業(yè)能力建設協(xié)會、深圳市龍華職業(yè)技術學校、廣東技術師范大學、廣州市交通技師學院、珠海技師學院、廣州市機電技師學院、貴州交通職業(yè)技術學院、嘉興技師學院、余姚技師學院、廈門海洋職業(yè)技術學院、石家莊技師學院、嘉善中等專業(yè)學校、吉林電子信息職業(yè)技術學院、吉林工業(yè)職業(yè)技術學院、河南職業(yè)技術學院、長沙職業(yè)技術學院、柳州鐵道職業(yè)技術學院、特斯聯(lián)科技集團有限公司、北京康鶴科技有限責任公司、廣州慧谷動力科技有限公司等單位,以及王小兵、張彤、陳仕韜、盧倩、戴景欽、謝健慶、吳啟保、姚屏、南瑞亭、胡定奇、江智瑩、劉園園、謝志堅、龐春、彭愛泉、周斌斌、馬高峰、王紅超、田偉、裘浙東、張曉娟、朱立達、王東輝、沈建、雷聲勇、陳觀養(yǎng)、果輝、周述蒼等有關領導、專家的指導和大力支持,在此一并致謝。六、本《標準》業(yè)經人力資源社會保障部批準,自公布之日①起施行。①2職業(yè)編碼:4-04-05-07服務機器人應用技術員國家職業(yè)技能標準(2022年版)服務機器人應用技術員4-04-05-07運用服務機器人(含特種機器人)相關技術及工具,負責服務機器人在家用服務、醫(yī)療服務和公共服務等應用場景的集成、實施、優(yōu)化、維護和管理的人員。1.4職業(yè)技能等級本職業(yè)共設五個等級,分別為:五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。1.5職業(yè)環(huán)境條件1.6職業(yè)能力特征具有較強的學習、表達、計算、操作和邏輯思維能力,具有一定的空間感、形體知覺,色覺正常,手指、手臂靈活,動作協(xié)調性強。1職業(yè)編碼:4-04-05-071.7普通受教育程度初中畢業(yè)(或相當文化程度)。1.8培訓參考學時五級/初級工160標準學時,四級/中級工140標準學時,三級/高級工120標準學時,二級/技師100標準學時,一級/高級技師80標準學時。1.9職業(yè)技能鑒定要求具備以下條件之一者,可申報五級/初級工:(1)累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)①工作1年(含)以上。(2)本職業(yè)或相關職業(yè)學徒期滿。(3)經本職業(yè)或相關職業(yè)五級/初級工正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數,并取得結(畢)業(yè)證書。具備以下條件之一者,可申報四級/中級工:(1)累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作4年(含)以上。(2)取得本職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作3年(含)以上。(3)取得本職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作2年(含)以上,經本職業(yè)或相關職業(yè)四級/中級工正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數,并取得結(畢)①相關職業(yè):工業(yè)機器人系統(tǒng)運維員、工業(yè)機器人系統(tǒng)操作員、人工智能訓練師、智能硬件裝調員、物聯(lián)網安裝調試員、電工、焊工、裝配鉗工、質檢員、無損檢測員、電機制造工、儀器儀表制造工、電氣設備安裝工、計算機程序設計員、自動控制工程技術人員、機械設備安裝工、信息通信網絡運行管理員、通信系統(tǒng)設備制造工、通信終端設備制造工、電氣電子產品環(huán)保檢測員、智能制造工程技術人員、導航與位置服務工程技術人員、自動控制工程技術人員等;下同。2職業(yè)編碼:4-04-05-07業(yè)證書。(4)取得技工學校本專業(yè)或相關專業(yè)①畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生);或取得經評估論證、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等及以上職業(yè)學校本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生)。具備以下條件之一者,可申報三級/高級工:(1)取得本職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作3年(含)以上。(2)取得本職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作2年(含)以上,經本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數,并取得結(畢)業(yè)證書。(3)取得本職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書),并具有高級技工學校、技師學院畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生);或取得本職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書),并具有經評估論證、以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學校本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生)。(4)具有大專及以上本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)證書,并取得本職業(yè)或相關職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作2年(含)以上。①本專業(yè)或相關專業(yè):服務機器人應用與維護、工業(yè)機器人應用與維護、人工智能技術應用、機電設備安裝與維修、機電產品檢測技術應用、產品檢測與質量控制、電機電器裝配與維修、物聯(lián)網應用技術、服務機器人裝配與維護、工業(yè)機器人技術應用、機械加工技術、智能設備運行與維護、機電技術應用、電機電器制造與維修、工業(yè)產品質量檢測技術、物聯(lián)網技術應用、智能機器人技術、工業(yè)機器人技術、智能控制技術、導航與位置服務、數字化設計與制造技術、智能制造裝備技術、工業(yè)設計、機電設備技術、電子產品檢測技術、電子產品制造技術、智能產品開發(fā)與應用、機器人技術、人工智能工程技術、物聯(lián)網工程技術、計算機應用工程、軟件工程技術、智能制造工程技術、導航工程技術;人工智能、機器人工程、智能感知工程、電機電器智能化、智能裝備與系統(tǒng)、物聯(lián)網工程、智能科學與技術、導航工程、計算機科學與技術。3職業(yè)編碼:4-04-05-07具備以下條件之一者,可申報二級/技師:(1)取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作4年(含)以上。(2)取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作3年(含)以上,經本職業(yè)或相關職業(yè)技師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數,并取得結(畢)業(yè)證書。(3)取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)的高級技工學校、技師學院畢業(yè)生,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作3年(含)以上;或取得本職業(yè)或相關職業(yè)預備技師證書的技師學院畢業(yè)生,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)2年(含)以上。具備以下條件之一者,可申報一級/高級技師:(1)取得本職業(yè)或相關職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作4年(含)以上。(2)取得本職業(yè)或相關職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作3年(含)以上,經本職業(yè)或相關職業(yè)高級技師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數,并取得結(畢)業(yè)證書。分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試以閉卷筆試、機考等方式為主,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應掌握的基本要求和相關知識要求;技能考核主要采用現場實際操作、模擬操作等方式進行,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應具備的技能水平;綜合評審主要針對技師和高級技師,通常采取審閱申報材料、答辯等方式進行全面評議和審查。理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制,成績皆達60分(含)以上者為合格。4職業(yè)編碼:4-04-05-071.9.3監(jiān)考人員、考評人員與考生配比理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1∶15,且每個考場不少于2名監(jiān)考人員;技能考核中的考評人員與考生配比不低于1∶5,且考評人員為3人(含)以上單數;綜合評審委員為3人(含)以上單數。理論知識考試時間不少于90min,技能考核時間不少于120min,綜合評審時間不少于20min。理論知識考試場所應為標準教室或計算機機房;技能考核在具備滿足技能鑒定所需的服務機器人、工具、材料、勞保用具、計算機及應用場景和安全設施的實訓基地或作業(yè)現場進行。5職業(yè)編碼:4-04-05-07(1)遵紀守法,誠實守信。(2)忠于職守,愛崗敬業(yè)。(3)團結協(xié)作,開拓創(chuàng)新。(4)愛護設備,安全操作。(5)嚴守規(guī)程,執(zhí)行工藝。(6)保護環(huán)境,文明生產。2.2基礎知識(1)計算機基礎知識。(2)通信技術基礎知識。(3)定位導航基礎知識。(4)物聯(lián)網基礎知識。2.2.2機械裝配基礎知識(1)機械識圖基礎知識。(2)機械技術基礎知識。(3)材料基礎知識。(4)服務機器人結構基礎知識。(1)電子電路基礎知識。6職業(yè)編碼:4-04-05-07(2)電氣識圖基礎知識。(3)傳感器基礎知識。(4)電氣安裝工具材料。(5)儀器儀表基礎知識。(6)人機交互基礎知識。2.2.4安全生產與環(huán)境保護基礎知識(1)勞動保護基礎知識。(2)安全生產基礎知識。(3)環(huán)境保護基礎知識。2.2.5相關法律、法規(guī)及標準知識(1)《中華人民共和國勞動法》相關知識。(2)《中華人民共和國勞動合同法》相關知識。(3)《中華人民共和國產品質量法》相關知識。(4)《中華人民共和國安全生產法》相關知識。(5)《中華人民共和國環(huán)境保護法》相關知識。(6)《中華人民共和國網絡安全法》相關知識。(7)《中華人民共和國數據安全法》相關知識。(8)《機器人與機器人裝備詞匯》(GB/T12643)。(9)《服務機器人電磁兼容通用標準發(fā)射要求和限值》(GB/T37284)。(10)《送餐服務機器人通用技術條件》(GB/T37395)。(11)《機器人與機器人裝備個人助理機器人的安全要求》(GB/T36530)。(12)《機器人服務機器人性能規(guī)范及其實驗方法系列標準》(GB/T38834)。(13)《教育機器人安全要求》(GB/T33265)。7職業(yè)編碼:4-04-05-07本標準對五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師的技能要求和相關知識要求依次遞進,高級別涵蓋低級別的要求。職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求裝調準備1.1.1能根據裝配任務布置場地工位1.1.2能備齊并核對裝配工具量具、儀器儀表器儀表的規(guī)格型號與識別方法模塊裝調1.2.2能按裝配圖裝配電機、電池、輪胎、履帶、吸盤等運動模塊部件1.2.3能按說明書調試運動模塊法及零部件裝配方法模塊裝調1.3.1能按裝配圖裝配攝像頭、激光雷達、毫米波雷達、超聲波等感知模塊1.3.2能按說明書調試感知模塊及零部件裝配方法模塊裝調1.4.1能按裝配圖裝配觸摸屏、語音等交互模塊1.4.2能按說明書調試交互模塊及零部件裝配方法8職業(yè)編碼:4-04-05-07續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求部署部署2.1.1能部署運行環(huán)境行駛區(qū)、充電區(qū)、待機區(qū)等場地2.1.2能部署運行環(huán)境中二維碼、磁條等定位標識要求安裝2.2.1能選擇適配的機器人軟件版本2.2.2能通過局域網、數據線、U盤等安裝機器人軟件讀方法法運維注冊3.1.1能注冊管理平臺客戶名稱、聯(lián)系方式等基本信息3.1.2能批量注冊多臺機器人功能使用方法配置3.2.1能根據客戶需求配置應用功能模塊3.2.2能根據部署環(huán)境配置運行速度、聲音、感知范圍等運行參數模塊配置方法配置方法4.應用測試模塊測試4.1.1能測試運動模塊電機、電池、輪胎、履帶、吸盤等部件功能4.1.2能根據錯誤提示查找故障原因類型9職業(yè)編碼:4-04-05-07續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求4.應用測試模塊測試4.2.1能測試感知模塊攝像頭、激光雷達、毫米波雷達、超聲波等功能4.2.2能根據錯誤提示查找故障原因類型模塊測試4.3.1能測試通信模塊藍牙、無線網絡、以太網等數據傳輸功能4.3.2能根據錯誤提示查找故障原因測試軟件及工具使用方法類型模塊測試4.4.1能測試交互模塊觸摸屏、語音等硬件功能4.4.2能根據錯誤提示查找故障原因類型職業(yè)編碼:4-04-05-07職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求裝調圖、電氣裝配圖1.1.2能按裝配工藝裝配整機裝配圖識讀方法定位、導航、避障、視覺感知、語音交互等功能1.2.2能根據說明書調試整機性能部署創(chuàng)建2.1.1能使用同步定位與建圖(SLAM)等技術創(chuàng)建地圖碼等定位標識創(chuàng)建地圖(SLAM)技術應用原理方法點創(chuàng)建2.2.1能根據應用需求規(guī)劃地圖坐標點2.2.2能在管理平臺創(chuàng)建待機點、充電點等坐標點置方法區(qū)域設置2.3.1能根據應用場景設計運行區(qū)域2.3.2能在管理平臺設置行駛區(qū)、禁行區(qū)、減速區(qū)、單行區(qū)等運行區(qū)域設置方法職業(yè)編碼:4-04-05-07續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求部署模塊配置2.4.1能根據應用需求配置配送、巡檢、安防、迎賓導覽、消殺等任務模塊2.4.2能根據應用需求配置人臉識別、語音問答、體溫檢測等功能模塊方法方法配置音、圖片、視頻等內容2.5.2能根據應用場景配置文字、語音、圖片、視頻等內容方法方法運維判斷3.1.1能根據故障現象確定故障模塊3.1.2能使用調試軟件判斷軟件故障原因波器、信號發(fā)生器等工具判斷硬件故障原因方法保養(yǎng)3.2.1能根據維護保養(yǎng)手冊維護保養(yǎng)電機、電池、輪胎、履帶、吸盤等運動模塊3.2.2能根據維護保養(yǎng)手冊維護保養(yǎng)攝像頭、激光雷達、毫米波雷達、超聲波等感知模塊方法要求要求職業(yè)編碼:4-04-05-07續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求應用測試測試4.1.1能根據應用場景測試整機運行功能4.1.2能編寫應用場景整機運行功能測試報告4.1.1應用場景整機運行功能測試方法4.1.2應用場景整機運行功能測試報告編寫方法測試4.2.1能根據應用場景測試整機運行性能4.2.2能編寫整機運行性能測試報告4.2.1整機運行性能測試方法4.2.2整機運行性能測試報告編寫方法職業(yè)編碼:4-04-05-073.3三級/高級工職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求裝調安裝1.1.2能根據系統(tǒng)布局圖安裝系統(tǒng)中電梯、門禁、顯示終端等物聯(lián)網模塊法法調試1.2.1能使用調試軟件調試系統(tǒng)中電梯、門禁、顯示終端等物聯(lián)網模塊基礎功能1.2.2能調試系統(tǒng)中物聯(lián)網模塊性能參數收發(fā)方法數配置方法部署平臺部署2.1.1能搭建管理平臺運行環(huán)境2.1.2能安裝管理平臺數據庫2.1.3能安裝管理平臺軟件方法裝方法方法聯(lián)調2.2.1能在系統(tǒng)中添加電梯、門禁、顯示終端等物聯(lián)網模塊禁、顯示終端等物聯(lián)網模塊通信終端等物聯(lián)網模塊添加方法調方法職業(yè)編碼:4-04-05-07續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求運維運維梯、門禁、顯示終端等物聯(lián)網模塊3.1.2能編制系統(tǒng)運維報告法方法維修啟、重裝,修復軟件故障3.2.2能使用工具更換運動、感知、交互等模塊硬件重裝操作方法4.應用測試平臺測試4.1.1能根據測試用例測試管理平臺添加/刪除機器人、數據采集、信息配置等功能4.1.2能測試管理平臺數據并發(fā)量、內容存儲量、運算能力等性能4.1.3能根據測試結果編寫測試報告方法方法編寫方法測試4.2.1能根據測試用例測試系統(tǒng)中電梯、門禁、顯示終端等物聯(lián)網模塊4.2.2能根據測試結果編寫測試報告法告編寫方法職業(yè)編碼:4-04-05-07職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求運維平臺維護1.1.1能升級管理平臺軟件平臺數據管理、軟件升級方法方法數據分析互、功能使用等運行數據線、交互內容等設置方法方法應用測試計劃制訂2.1.1能根據應用需求制訂測試計劃2.1.2能根據測試計劃編寫測試任務文檔方法用例設計2.2.1能根據測試任務設計測試方案設計規(guī)劃設計3.1.1能根據應用場景分析應用需求3.1.2能設計應用場景解決方案方法模塊選配3.2.1能根據解決方案設計系統(tǒng)架構、提出系統(tǒng)參數3.2.2能根據系統(tǒng)技術參數選配核心硬件模塊及軟件模塊參數及適用場景設計方法參數及適用場景設計方法職業(yè)編碼:4-04-05-07續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求技術管理實施管理4.1.1能根據系統(tǒng)功能模塊分解任務4.1.2能組織人員按照進度要求完成項目4.1.1系統(tǒng)功能模塊分解方法4.1.2項目進度管理方法質量管理4.2.1能管控項目交付質量4.2.2能編寫質量檢驗手冊4.2.3能編寫質量驗收報告4.2.1項目質量管理方法4.2.2質量檢驗手冊編寫方法4.2.3質量驗收報告編寫方法培訓指導5.1.2能編寫培訓講義5.1.3能培訓理論知識和操作技能5.1.1培訓計劃制訂方法5.1.2培訓講義編寫方法5.1.3培訓教學與實施方法5.2.1能指導三級/高級工及以下各等級人員工作5.2.2能編寫培訓指導規(guī)范5.2.1專業(yè)技能指導方法5.2.