淺談班組管理之情緒管理

4/4淺談班組管理—情緒管理摘要：隨著生產(chǎn)的日趨穩(wěn)定，對產(chǎn)能、品質(zhì)要求的不斷提高，原來粗放式的一線班組管理方式也逐漸暴露出越來越多的問題。無論從生產(chǎn)需要還是員工年齡、性格的構成都決定著我們的班組管理要不斷向精細化的方向前進，除常規(guī)的安全、產(chǎn)能、品質(zhì)等管理外，作業(yè)員及班組情緒問題正在凸顯，情緒管理對于班組而言也正在變得愈加重要且有意義！關鍵字：班組；個人情緒；管理方法；班組情緒一、背景：1．班組長的橋梁作用公司的經(jīng)營理念，生產(chǎn)的正常運營以及管理制度的實施，班組都是最終的執(zhí)行者，而身為班組長的我們承擔著上傳下達的重要角色，尤其是在目前公司大力推進精益生產(chǎn)理念的過程中，一線班組長的作用更加突出。2．班組工作狀態(tài)受情緒影響大目前班組內(nèi)的成員年齡偏小，個性較強，遇事易沖動，尤其是工作狀態(tài)易受情緒影響而波動。二、分析：以下（圖1）是對CF分廠Repair和Macro兩個主要檢測崗位的問卷調(diào)查，結果顯示，個人的心情和班組長的情緒是對作業(yè)員工作狀態(tài)影響最大的兩個因素，這也愈加說明班組情緒管理的重要意義。圖1調(diào)查人數(shù)：圖1調(diào)查人數(shù)：104人崗位特點：檢測崗，人員多，工作繁瑣三、管理3.1班組長個人情緒管理作為班組的直接管理者，要想令班組整體擁有積極的情緒，首先要做的就是管理好自己的情緒，只有塑造好自己的情緒，才能帶動整個班組擁有積極情緒，情緒管理一般分為四個步驟，了解自我、管理自我、洞察他人、帶動他人?。ㄈ鐖D2）。圖2圖2班組長在進行自我情緒管理過程中，一定要善用好的方法，積極面對。根據(jù)工作的實際情況，現(xiàn)總結了以下四種較好的常用情緒管理方法。3.1.1自我安慰法這是掌握情緒的人的顯著標志。情緒不好的時候，往往采用此法，不用人們的勸說和解釋。其實，自己安慰自己倒是一種情緒調(diào)控的明智之舉。3.1.2合理宣泄調(diào)節(jié)因為壓力太大了，控制在肚子里面有時過量會爆炸，可以適當?shù)男?。用語言用行為來發(fā)泄心中的不良情緒，保持心態(tài)平衡。這也是一種方法！3.1.3工作中要注意自己的措辭做情緒的主人少用情緒性的字眼批評別人，少用情緒性的字眼拒絕別人的好意。3.1.4生氣時少說多做高興時分寸要把握生氣會影響自己的情緒，不良情緒會影響班組的凝聚力；高興會令人得意忘形，得意忘形會造成意想不到的傷害。3.2打造班組積極情緒3.2.1首先要加強與班組內(nèi)每位成員的溝通了解，了解他們的性格及情緒特征，并且做到心中有數(shù)；3.2.2工作之余，進行班組內(nèi)部培訓時加入關于情緒的認知內(nèi)容，讓大家真正了解情緒的含義，特點，每個人都能正確面對自己的情緒；3.2.3工作中涉及到小組分工合作時，進行分組時除了考慮業(yè)務、溝通技能外，一定要將個人的情緒特點也考慮在內(nèi)；3.2.4要學會觀察班組內(nèi)成員的情緒動態(tài)，對于情緒發(fā)生變化的同事要及時采取正確的方式方法進行溝通，防止不良情緒的漫延，傳染；3.2.5要學會打造本班組的情緒基因，讓整個團隊都向著這個方向努力，并且要積極主動的對外宣傳，提高成員的集體榮譽感。四、總結班組，作為一個匯集了來自五湖四海兄弟姐妹的集體，在我們公司的大團隊中扮演著非常重要的角色，而作為我們班組長，所能做的就是盡自己最大的努力讓自己的班組高效的運轉。評價一個班組的優(yōu)秀與否，絕不僅僅是產(chǎn)能、品質(zhì)、安全等，我認為，最能直接體現(xiàn)班組精神面貌的是它的“情緒”，大家為了生活共同匯聚到這里，我們憑什么讓他們更愿意在自己的班組里踏實，穩(wěn)定的工作呢？我想最重要的就是讓大家感受到快樂！只有快樂的工作，才能輕松的生活，而個體的快樂與否又取決于整個集體，一線班組長所要做的，就是為大家打造一個擁有積極快樂情緒的團隊！班組的情緒管理工作已經(jīng)刻不容緩！面對沖動時，要學會且慢發(fā)作，學會包容；在工作中遇到壓力和阻礙時，要學會端正自我心態(tài)，舒緩壓力；在與自己身邊的同事溝通要真誠，并且要積極聆聽！這是我們情緒管理的目標，為了這個目標，我們該如何將情緒管理與現(xiàn)有工作相結合？如何