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文檔簡介
臨時航班旅客接待合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的生效與效力1.3合同的解除與終止第二章旅客信息2.1旅客的基本信息2.2旅客的座位安排2.3旅客的行李規(guī)定第三章航班服務3.1航班的起飛與降落3.2航班的延誤與取消3.3旅客的餐飲與娛樂第四章旅客權(quán)益保障4.1旅客的人身安全4.2旅客的隱私權(quán)保護4.3旅客的投訴與申訴第五章票價與支付5.1票價的確定與變更5.2支付方式與期限5.3支付的退改簽規(guī)定第六章責任與賠償6.1航班公司的責任范圍6.2航班公司的賠償責任6.3旅客的賠償責任第七章爭議解決7.1爭議的協(xié)商與調(diào)解7.2爭議的仲裁與訴訟7.3爭議的適用法律第八章保密條款8.1保密信息的定義與范圍8.2保密信息的保護與限制8.3保密信息的違約責任第九章不可抗力9.1不可抗力的定義與范圍9.2不可抗力事件的影響9.3不可抗力的后果處理第十章合同的變更與轉(zhuǎn)讓10.1合同的變更條件與程序10.2合同的轉(zhuǎn)讓條件與程序10.3合同變更與轉(zhuǎn)讓的限制第十一章違約責任11.1航班公司的違約行為11.2旅客的違約行為11.3違約責任的承擔方式第十二章附則12.1合同的生效條件12.2合同的期限與終止12.3合同的修訂與補充第十三章爭議解決13.1爭議的協(xié)商與調(diào)解13.2爭議的仲裁與訴訟13.3爭議的適用法律第十四章其他條款14.1航班公司的其他服務與優(yōu)惠14.2旅客的其他權(quán)益與義務14.3合同的解除與終止條件合同編號_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的生效與效力第三條款合同的解除與終止第二章旅客信息第一條款旅客的基本信息第二條款旅客的座位安排第三條款旅客的行李規(guī)定第三章航班服務第一條款航班的起飛與降落第二條款航班的延誤與取消第三條款旅客的餐飲與娛樂第四章旅客權(quán)益保障第一條款旅客的人身安全第二條款旅客的隱私權(quán)保護第三條款旅客的投訴與申訴第五章票價與支付第一條款票價的確定與變更第二條款支付方式與期限第三條款支付的退改簽規(guī)定第六章責任與賠償?shù)谝粭l款航班公司的責任范圍第二條款航班公司的賠償責任第三條款旅客的賠償責任第七章爭議解決第一條款爭議的協(xié)商與調(diào)解第二條款爭議的仲裁與訴訟第三條款爭議的適用法律第八章保密條款第一條款保密信息的定義與范圍第二條款保密信息的保護與限制第三條款保密信息的違約責任第九章不可抗力第一條款不可抗力的定義與范圍第二條款不可抗力事件的影響第三條款不可抗力的后果處理第十章合同的變更與轉(zhuǎn)讓第一條款合同的變更條件與程序第二條款合同的轉(zhuǎn)讓條件與程序第三條款合同變更與轉(zhuǎn)讓的限制第十一章違約責任第一條款航班公司的違約行為第二條款旅客的違約行為第三條款違約責任的承擔方式第十二章附則第一條款合同的生效條件第二條款合同的期限與終止第三條款合同的修訂與補充第十三章爭議解決第一條款爭議的協(xié)商與調(diào)解第二條款爭議的仲裁與訴訟第三條款爭議的適用法律第十四章其他條款第一條款航班公司的其他服務與優(yōu)惠第二條款旅客的其他權(quán)益與義務第三條款合同的解除與終止條件多方為主導時的,附件條款及說明當甲方為主導時,增加的多項條款及說明:附加條款一:特殊服務要求條款內(nèi)容:甲方可以根據(jù)自身的特殊需求,向乙方提出特殊服務要求。乙方應當盡力滿足甲方的合理要求,并在合同履行過程中提供相應的服務。條款說明:此條款旨在滿足甲方特殊的航班需求,確保乙方能夠提供符合甲方期望的服務。甲方可以根據(jù)自身的需求提出特殊服務要求,例如優(yōu)先登機、特殊餐飲服務等,乙方應當盡力滿足這些合理的要求。附加條款二:額外行李規(guī)定條款內(nèi)容:甲方有權(quán)攜帶額外的行李,但需遵守乙方的額外行李規(guī)定。乙方應明確告知甲方關(guān)于額外行李的允許數(shù)量、重量限制以及相關(guān)費用。條款說明:此條款旨在明確甲方攜帶額外行李的規(guī)定。甲方可能需要攜帶更多的行李,因此乙方應當提供關(guān)于額外行李的具體規(guī)定,包括允許攜帶的數(shù)量、重量限制以及相關(guān)的費用信息,以便甲方合理安排行李攜帶。附加條款三:特殊座位安排條款內(nèi)容:甲方有權(quán)要求特殊的座位安排,如靠近窗口或過道、緊急出口附近等。乙方應盡力滿足甲方的特殊座位要求,并在合同履行過程中提供相應的座位安排。條款說明:此條款旨在滿足甲方對于特殊座位的請求。甲方可能基于個人偏好或特殊需求,如孕婦、懷抱嬰兒的旅客等,提出特殊的座位要求。乙方應當盡力滿足這些合理的要求,并在合同履行過程中提供相應的座位安排。當乙方為主導時,增加的多項條款及說明:附加條款一:服務質(zhì)量保證條款內(nèi)容:乙方應保證其提供的服務符合行業(yè)標準和甲方的合理期望。乙方應采取措施確保航班的安全、準時和舒適性,并提供高質(zhì)量的服務。條款說明:此條款旨在確保乙方提供的服務質(zhì)量。乙方作為服務提供方,應當保證其服務符合行業(yè)標準,并滿足甲方的合理期望。乙方應采取必要的措施,確保航班的安全、準時和舒適性,并提供高質(zhì)量的服務。附加條款二:價格穩(wěn)定性條款內(nèi)容:乙方承諾在合同有效期內(nèi),除非合同另有規(guī)定,否則不擅自調(diào)整票價。乙方應在合同中明確票價的調(diào)整條件和程序。條款說明:此條款旨在確保價格的穩(wěn)定性。乙方作為票價制定方,承諾在合同有效期內(nèi)不擅自調(diào)整票價,以保障甲方的利益。乙方應在合同中明確票價調(diào)整的條件和程序,以便甲方了解和掌握票價變動的情況。附加條款三:靈活的退改簽政策條款內(nèi)容:乙方應提供靈活的退改簽政策,以便甲方在需要時能夠靈活處理其航班預訂。乙方應在合同中明確退改簽的條件、程序和可能產(chǎn)生的費用。條款說明:此條款旨在提供靈活的退改簽政策。乙方作為航空公司,應提供靈活的退改簽政策,以滿足甲方在需要時能夠靈活處理其航班預訂的需求。乙方應在合同中明確退改簽的條件、程序和可能產(chǎn)生的費用,以便甲方在需要時能夠及時了解和處理相關(guān)信息。當有第三方中介時,增加的多項條款及說明:附加條款一:中介的角色與責任條款內(nèi)容:第三方中介在合同履行過程中充當中介角色,負責協(xié)調(diào)甲方和乙方的溝通與協(xié)作。中介應履行合同約定的職責,并確保合同的順利履行。條款說明:此條款旨在明確第三方中介的角色和責任。中介作為第三方參與合同履行過程,負責協(xié)調(diào)甲方和乙方的溝通與協(xié)作,確保合同的順利履行。中介應履行合同約定的職責,包括但不限于安排雙方會議、傳遞信息、協(xié)調(diào)解決問題等。附加條款二:中介費用與支付條款內(nèi)容:甲方應按照合同約定向中介支付中介費用。中介費用的金額、支付方式和支付期限應在合同中明確約定。條款說明:此條款旨在明確中介費用和支付方式。甲方應按照合同約定向中介支付中介費用,以補償中介在合同履行過程中所提供的服務。中介費用的金額、支付方式和支付期限應在合同中明確約定,以便甲方了解和掌握中介費用的支付情況。附加條款三:中介的違約責任條款內(nèi)容:中介如未能履行合同約定的職責或違反了合同條款,應承擔相應的違約責任。甲方和乙方有權(quán)要求中介承擔違約賠償責任。條款說明:此條款旨在明確中介的違約責任。中介如未能履行合同約定的職責或違反了合同條款,應承擔相應的違約責任。甲方和乙方有權(quán)要求中介承擔違約賠償責任,以彌補因中介違約而造成的損失。附件及其他補充說明一、附件列表:1.特殊服務要求說明2.額外行李規(guī)定說明3.特殊座位安排說明4.服務質(zhì)量保證說明5.價格穩(wěn)定性說明6.靈活的退改簽政策說明7.中介的角色與責任說明8.中介費用與支付說明9.中介的違約責任說明二、違約行為及認定:1.甲方違反特殊服務要求2.甲方未按約定支付中介費用3.中介未能履行合同約定的職責4.中介違反了合同條款三、法律名詞及解釋:1.不可抗力:不可抗力是指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況,如自然災害、社會事件等。2.違約責任:違約責任是指當一方未能履行合同約定的義務時,應承擔的legalresponsibility。3.爭議解決:爭議解決是指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式,解決合同履行過程中產(chǎn)生的分歧和糾紛。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:航班延誤導致甲方無法按時到達目的地。解決辦法:甲方與乙方協(xié)商,安排后續(xù)航班或提供必要的住宿和交通補償。2.問題:甲方要求特殊服務,但乙方無法滿足。解決辦法:乙
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