保險(xiǎn)代理居間服務(wù)協(xié)議合同

保險(xiǎn)代理居間服務(wù)協(xié)議合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的生效與終止第二章保險(xiǎn)代理的業(yè)務(wù)范圍與職責(zé)2.1保險(xiǎn)代理的業(yè)務(wù)范圍2.2保險(xiǎn)代理的職責(zé)與義務(wù)2.3保險(xiǎn)代理的業(yè)務(wù)限制第三章保險(xiǎn)代理的權(quán)益與收益3.1保險(xiǎn)代理的權(quán)益保障3.2保險(xiǎn)代理的收益分配3.3保險(xiǎn)代理的費(fèi)用承擔(dān)第四章保險(xiǎn)代理的培訓(xùn)與支持4.1保險(xiǎn)代理的培訓(xùn)內(nèi)容4.2保險(xiǎn)代理的培訓(xùn)安排4.3保險(xiǎn)代理的培訓(xùn)支持第五章保險(xiǎn)代理的考核與評(píng)估5.1保險(xiǎn)代理的考核標(biāo)準(zhǔn)5.2保險(xiǎn)代理的評(píng)估機(jī)制5.3保險(xiǎn)代理的考核結(jié)果應(yīng)用第六章保險(xiǎn)代理的保密與信息安全6.1保險(xiǎn)代理的保密義務(wù)6.2保險(xiǎn)代理的信息安全保護(hù)6.3保險(xiǎn)代理的隱私保護(hù)第七章保險(xiǎn)代理的溝通協(xié)調(diào)7.1保險(xiǎn)代理與保險(xiǎn)公司之間的溝通協(xié)調(diào)7.2保險(xiǎn)代理與客戶之間的溝通協(xié)調(diào)7.3保險(xiǎn)代理之間的溝通協(xié)調(diào)第八章保險(xiǎn)代理的風(fēng)險(xiǎn)管理8.1保險(xiǎn)代理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估8.2保險(xiǎn)代理的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制8.3保險(xiǎn)代理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與處理第九章保險(xiǎn)代理的爭議解決9.1爭議的解決方式9.2爭議的解決程序9.3爭議的解決結(jié)果執(zhí)行第十章保險(xiǎn)代理的違約責(zé)任10.1保險(xiǎn)代理的違約行為10.2保險(xiǎn)代理的違約責(zé)任承擔(dān)10.3保險(xiǎn)代理的違約后果處理第十一章保險(xiǎn)代理的權(quán)益保護(hù)與救濟(jì)11.1保險(xiǎn)代理的權(quán)益受到侵害時(shí)的救濟(jì)途徑11.2保險(xiǎn)代理的權(quán)益保護(hù)措施11.3保險(xiǎn)代理的權(quán)益保護(hù)責(zé)任分配第十二章保險(xiǎn)代理的合同變更與解除12.1合同的變更條件12.2合同的解除條件12.3合同變更與解除的法律后果第十三章保險(xiǎn)代理的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1保險(xiǎn)代理的繼承13.2保險(xiǎn)代理的轉(zhuǎn)讓13.3保險(xiǎn)代理的繼承與轉(zhuǎn)讓程序第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的終止條件14.3合同的解除條件合同編號(hào)INSAGENT2023第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指由甲方（保險(xiǎn)公司）與乙方（保險(xiǎn)代理）簽訂的，就乙方作為甲方保險(xiǎn)產(chǎn)品的代理人，在甲方授權(quán)范圍內(nèi)開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所涉及的權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任等事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本合同所稱甲方，是指依法成立并合法經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司。1.1.3本合同所稱乙方，是指依法成立并具有合法經(jīng)營資格的保險(xiǎn)代理公司或個(gè)人。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。第二章保險(xiǎn)代理的業(yè)務(wù)范圍與職責(zé)2.1保險(xiǎn)代理的業(yè)務(wù)范圍2.1.1乙方作為甲方的保險(xiǎn)代理人，有權(quán)在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方推廣保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供保險(xiǎn)咨詢、投保、理賠等服務(wù)。2.2保險(xiǎn)代理的職責(zé)與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，誠實(shí)守信，公正公平地開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期參加甲方組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。2.3保險(xiǎn)代理的業(yè)務(wù)限制2.3.1乙方不得超出甲方的授權(quán)范圍開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2.3.2乙方不得以甲方的名義或利用甲方的資源從事任何違法活動(dòng)。第三章保險(xiǎn)代理的權(quán)益與收益3.1保險(xiǎn)代理的權(quán)益保障3.1.1甲方應(yīng)為乙方提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。3.1.2甲方應(yīng)為乙方提供合法的傭金結(jié)算和收益分配。3.2保險(xiǎn)代理的收益分配3.2.1乙方按照甲方的規(guī)定，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)產(chǎn)生的傭金進(jìn)行收益分配。3.2.2乙方的收益分配比例由雙方在合同中約定。3.3保險(xiǎn)代理的費(fèi)用承擔(dān)3.3.1乙方應(yīng)承擔(dān)開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所需的一切費(fèi)用，包括但不限于宣傳費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。第四章保險(xiǎn)代理的培訓(xùn)與支持4.1保險(xiǎn)代理的培訓(xùn)內(nèi)容4.1.1甲方應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)。4.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)。4.2保險(xiǎn)代理的培訓(xùn)安排4.2.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并及時(shí)通知乙方。4.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求參加培訓(xùn)。4.3保險(xiǎn)代理的培訓(xùn)支持4.3.1甲方應(yīng)為乙方提供培訓(xùn)所需的教材、資料、場地等。4.3.2甲方應(yīng)對(duì)乙方在培訓(xùn)期間提供必要的業(yè)務(wù)支持。第五章保險(xiǎn)代理的考核與評(píng)估5.1保險(xiǎn)代理的考核標(biāo)準(zhǔn)5.1.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方的業(yè)務(wù)績效進(jìn)行評(píng)估。5.1.2考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面。5.2保險(xiǎn)代理的評(píng)估機(jī)制5.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)績效評(píng)估。5.2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行反饋。5.3保險(xiǎn)代理的考核結(jié)果應(yīng)用5.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的考核結(jié)果，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。5.3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的考核結(jié)果，調(diào)整乙方的業(yè)務(wù)授權(quán)和收益分配。第六章保險(xiǎn)代理的保密與信息安全6.1保險(xiǎn)代理的保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在業(yè)務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶資料等進(jìn)行嚴(yán)格保密。6.1.2乙方不得將甲方的商業(yè)秘密、客戶資料等泄露給第三方。6.2保險(xiǎn)代理的信息安全保護(hù)6.2.1乙方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)客戶資料的安全。6.2.2乙方應(yīng)對(duì)因工作原因獲取的甲方信息進(jìn)行保密。6.3保險(xiǎn)代理的隱私保護(hù)6.3.1乙方應(yīng)尊重客戶的隱私權(quán)，不得泄露客戶個(gè)人信息。6.3.2乙方應(yīng)對(duì)客戶咨詢和業(yè)務(wù)處理過程中的信息進(jìn)行保密。第八章保險(xiǎn)代理的風(fēng)險(xiǎn)管理8.1保險(xiǎn)代理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估8.1.1乙方應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和評(píng)估業(yè)務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行審查，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性。8.2保險(xiǎn)代理的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制8.2.1乙方應(yīng)采取措施防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)等。8.2.2乙方應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。8.3保險(xiǎn)代理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與處理8.3.1乙方應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案，確保在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)。8.3.2乙方應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)立即采取措施，減輕風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。第九章保險(xiǎn)代理的爭議解決9.1爭議的解決方式9.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議的解決程序9.2.1雙方在爭議發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即停止?fàn)幾h事項(xiàng)的進(jìn)一步發(fā)展。9.2.2雙方應(yīng)共同查明爭議的原因，積極尋求解決辦法。9.3爭議的解決結(jié)果執(zhí)行9.3.1雙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行爭議解決結(jié)果，不得擅自變更或拒絕執(zhí)行。9.3.2爭議解決結(jié)果生效后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第十章保險(xiǎn)代理的違約責(zé)任10.1保險(xiǎn)代理的違約行為10.1.1乙方違反合同約定，未履行或未正確履行合同義務(wù)的，視為違約。10.1.2乙方違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定或社會(huì)公共利益的，視為違約。10.2保險(xiǎn)代理的違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)因違約而給甲方造成的損失賠償責(zé)任。10.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。10.3保險(xiǎn)代理的違約后果處理10.3.1甲方有權(quán)根據(jù)違約情況，要求乙方改正錯(cuò)誤或采取補(bǔ)救措施。10.3.2甲方有權(quán)根據(jù)違約情況，減少或取消乙方的業(yè)務(wù)授權(quán)和收益分配。第十一章保險(xiǎn)代理的權(quán)益保護(hù)與救濟(jì)11.1保險(xiǎn)代理的權(quán)益受到侵害時(shí)的救濟(jì)途徑11.1.1乙方認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)向甲方提出書面投訴。11.1.2甲方應(yīng)在收到投訴后及時(shí)對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，并給予答復(fù)。11.2保險(xiǎn)代理的權(quán)益保護(hù)措施11.2.1甲方應(yīng)采取措施保護(hù)乙方的合法權(quán)益，包括但不限于提供法律支持等。11.2.2甲方應(yīng)對(duì)侵害乙方權(quán)益的行為采取必要的制止措施。11.3保險(xiǎn)代理的權(quán)益保護(hù)責(zé)任分配11.3.1甲方應(yīng)承擔(dān)因保護(hù)乙方權(quán)益而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。11.3.2甲方應(yīng)對(duì)因未履行權(quán)益保護(hù)義務(wù)而給乙方造成的損失承擔(dān)責(zé)任。第十二章保險(xiǎn)代理的合同變更與解除12.1合同的變更條件12.1.1雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議，可以變更合同。12.1.2因法律法規(guī)變化或政策調(diào)整，需要變更合同的，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同的解除條件12.2.1雙方同意并簽訂書面解除協(xié)議，可以解除合同。12.2.2在合同期限內(nèi)，一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。12.3合同變更與解除的法律后果12.3.1合同變更或解除后，未履行部分的義務(wù)不再履行。12.3.2合同變更或解除后，已履行部分的權(quán)益和責(zé)任不受影響。第十三章保險(xiǎn)代理的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1保險(xiǎn)代理的繼承13.1.1乙方的合同權(quán)益在其死亡后由其合法繼承人繼承。13.1.2繼承人應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。13.2保險(xiǎn)代理的轉(zhuǎn)讓13.2.1乙方如需將其合同權(quán)益轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前通知甲方。13.2.2甲方應(yīng)在收到轉(zhuǎn)讓通知后及時(shí)對(duì)受讓人進(jìn)行審查。13.3保險(xiǎn)代理的繼承與轉(zhuǎn)讓程序多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方授權(quán)范圍的限制甲方應(yīng)明確乙方的授權(quán)范圍，包括保險(xiǎn)產(chǎn)品種類、業(yè)務(wù)區(qū)域等。乙方應(yīng)在甲方授權(quán)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，超出授權(quán)范圍的任何業(yè)務(wù)活動(dòng)均由乙方承擔(dān)責(zé)任。2.甲方業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)甲方應(yīng)定期為乙方提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，包括新產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可以是線上或線下，具體安排由甲方確定。3.甲方業(yè)績考核與評(píng)估甲方應(yīng)制定詳細(xì)的業(yè)績考核與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方的業(yè)務(wù)績效進(jìn)行定期評(píng)估。評(píng)估結(jié)果將作為乙方收益分配和業(yè)務(wù)授權(quán)調(diào)整的重要依據(jù)。4.甲方數(shù)據(jù)共享與信息支持甲方應(yīng)對(duì)乙方提供必要的數(shù)據(jù)共享與信息支持，包括客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定，確?？蛻粜畔踩８郊阂曳綖橹鲗?dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方業(yè)務(wù)開展的限制乙方應(yīng)在甲方的授權(quán)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，不得超出授權(quán)范圍。如乙方需調(diào)整業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)提前與甲方進(jìn)行溝通，并取得甲方同意。2.乙方培訓(xùn)與支持義務(wù)乙方應(yīng)定期參加甲方提供的培訓(xùn)與業(yè)務(wù)支持，提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格遵守甲方的業(yè)務(wù)規(guī)定。3.乙方業(yè)績報(bào)告與信息披露乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告業(yè)務(wù)業(yè)績，包括保險(xiǎn)銷售額、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。乙方應(yīng)保持信息的真實(shí)、準(zhǔn)確和及時(shí)性。4.乙方客戶服務(wù)與投訴處理乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括咨詢、投保、理賠等環(huán)節(jié)。對(duì)于客戶的投訴，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并積極尋求解決方案。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.第三方中介的職責(zé)與義務(wù)第三方中介在合同履行過程中應(yīng)保持中立立場，公正公平地協(xié)助甲方和乙方完成業(yè)務(wù)交易。中介不得收取任何形式的額外費(fèi)用，除非雙方另有約定。2.第三方中介的信息保護(hù)義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在業(yè)務(wù)過程中獲取的甲方和乙方信息保密，不得泄露給無關(guān)方。中介應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)信息的安全，防止信息被未授權(quán)訪問。3.第三方中介的爭議調(diào)解在甲方和乙方發(fā)生爭議時(shí)，第三方中介應(yīng)提供調(diào)解服務(wù)，協(xié)助雙方達(dá)成一致解決方案。調(diào)解結(jié)果應(yīng)得到雙方的共同認(rèn)可，并具有約束力。4.第三方中介的賠償責(zé)任若因第三方中介的過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算，并由雙方協(xié)商確定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定未按約定提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)未按約定共享數(shù)據(jù)與信息支持未按約定范圍授權(quán)業(yè)務(wù)未按約定時(shí)間支付乙方傭金2.乙方違約行為及認(rèn)定超出甲方授權(quán)范圍開展業(yè)務(wù)未按約定參加甲方提供的培訓(xùn)未按約定報(bào)告業(yè)務(wù)業(yè)績未按約定提供客戶服務(wù)與投訴處理3.第三方中介違約行為及認(rèn)定中介未保持中立立場，偏袒某一方中介收取額外費(fèi)用中介泄露甲方或乙方信息中介未能協(xié)助解決爭議三、法律名詞及解釋：1.保險(xiǎn)代理：指依法成立并具有合法經(jīng)營資格的代理公司或個(gè)人，代理保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品并提供相關(guān)服務(wù)。2.授權(quán)范圍：指保險(xiǎn)公司授權(quán)給保險(xiǎn)代理的業(yè)務(wù)范圍，包括保險(xiǎn)產(chǎn)品種類、業(yè)務(wù)區(qū)域等。3.業(yè)績考核與評(píng)估：指對(duì)保險(xiǎn)代理的業(yè)務(wù)績效進(jìn)行定期評(píng)估，以確定其業(yè)務(wù)能力和業(yè)績水平。4.數(shù)據(jù)共享與信息支持：指保險(xiǎn)公司向保險(xiǎn)代理提供必要的數(shù)據(jù)和信息，以支持其業(yè)務(wù)開展。5.客戶服務(wù)：指保險(xiǎn)代理為投保人、被保險(xiǎn)人和受益人提供的咨詢、投保、理賠等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.業(yè)務(wù)范圍不清導(dǎo)致糾紛解決辦法：