2013年4月16日上午面試真題

年4月16日上午面試真題論述題第1題、年夜飯商家為了提高利潤(rùn)，不允許自帶酒水，或者限制最低消費(fèi)，這些霸王條款引起了人們的不滿，對(duì)此你怎么看？我的答案：我的答案：參考答案：近年來(lái)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，豐富了人們的生活。如：大多數(shù)人在除夕夜選擇在飯店吃年夜飯，一方面省去了籌備的麻煩，另一方面也提高了吃飯的質(zhì)量。但是這其中也存在著一些問(wèn)題。像不許自帶酒水，必須全部在酒店消費(fèi)，或是打包消費(fèi)的情況。這些霸王條款在團(tuán)圓的假日給本應(yīng)開(kāi)心的人們帶來(lái)了一絲不快。究其原因有以下幾個(gè)方面：第一，相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，而我們國(guó)家的法律的制定是滯后的，沒(méi)有對(duì)于相關(guān)行業(yè)行為給出具體的法律約束，導(dǎo)致這些霸王條款的出現(xiàn)，影響了人們的正常生活，在社會(huì)上產(chǎn)生了很不好的影響。第二，工商等部門(mén)的監(jiān)管不力，沒(méi)有按時(shí)抽查飯店的物價(jià)水平，尤其是在過(guò)年過(guò)節(jié)人流量大、消費(fèi)集中的時(shí)候，更應(yīng)該重點(diǎn)檢查，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。第三，飯店自身的意識(shí)問(wèn)題。其利用過(guò)年過(guò)節(jié)，消費(fèi)市場(chǎng)火爆的機(jī)會(huì)，利用霸王條款為自己謀取利益。而這一做法雖然在短期內(nèi)取得了高額的利潤(rùn)，但從長(zhǎng)期看來(lái)，卻影響了企業(yè)的形象，失去了顧客的信任。大部分商家是沒(méi)有意識(shí)到這樣的問(wèn)題，依舊延續(xù)著這種行為，形成不好的社會(huì)風(fēng)氣。第四，從中也體現(xiàn)出了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)還不足，當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的時(shí)候，大部分人選擇默認(rèn)這種行為，卻沒(méi)有拿起法律的武器維護(hù)自己的權(quán)益。沒(méi)有給商家的行為起到警示的作用，在一定程度上促使這種行為的不斷增多。這樣的情形如果不加以遏制，影響會(huì)不斷加大。我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手，更好地解決這一問(wèn)題。首先，應(yīng)該完善法律、法規(guī)，相關(guān)部門(mén)加大監(jiān)管力度。確保消費(fèi)者的合法權(quán)益，產(chǎn)生震懾力，規(guī)范商家的行為。其次，我們可以利用媒體的力量，宣傳正確的價(jià)值觀念，同時(shí)對(duì)飯店的行為進(jìn)行監(jiān)督，讓商家能從意識(shí)上有所改變，才能更好地解決這一問(wèn)題。最后，還應(yīng)該提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，當(dāng)權(quán)益受到侵害的時(shí)候，能勇于站出來(lái)，指出商家的不合理之處，協(xié)同監(jiān)管部門(mén)實(shí)現(xiàn)監(jiān)管任務(wù)。只有各方面的全力配合，才能更好地解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，創(chuàng)造良性的消費(fèi)環(huán)境。答案解析：第2題、失獨(dú)家庭可領(lǐng)養(yǎng)子女，民政局要統(tǒng)計(jì)各區(qū)縣人數(shù)，想要做一個(gè)調(diào)查，讓你組織，你怎么做？我的答案：我的答案：參考答案：失獨(dú)家庭的養(yǎng)老壓力和精神空虛問(wèn)題受到社會(huì)的普遍關(guān)注，國(guó)家民政部門(mén)也就此制定了多項(xiàng)扶助政策措施。此次調(diào)查活動(dòng)是一次關(guān)于本市各區(qū)縣的失獨(dú)家庭領(lǐng)養(yǎng)子女的調(diào)查，是關(guān)愛(ài)失獨(dú)家庭的一項(xiàng)重要前期工作。作為調(diào)查活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，我會(huì)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展工作：首先，我會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，明確此次調(diào)查的內(nèi)容、主要參與調(diào)查的部門(mén)和工作人員以及一些注意事項(xiàng)，為下一步工作開(kāi)展做好準(zhǔn)備。第一，確定調(diào)查方式及內(nèi)容。調(diào)查方式上，可通過(guò)街道等相關(guān)單位的幫助，采取電話訪談、面談或座談會(huì)的方式，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)細(xì)致。統(tǒng)計(jì)失獨(dú)家庭的數(shù)量，逐個(gè)進(jìn)行電話或入戶調(diào)查。在調(diào)查過(guò)程中對(duì)于不了解領(lǐng)養(yǎng)子女政策的失獨(dú)家庭要做好政策的講解工作，讓他們了解失獨(dú)家庭領(lǐng)養(yǎng)子女的工作辦法。同時(shí)，尊重失獨(dú)家庭的意愿，確定各區(qū)縣有意向領(lǐng)養(yǎng)子女的家庭數(shù)量，再進(jìn)一步調(diào)查了解這些失獨(dú)家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、家庭構(gòu)成、領(lǐng)養(yǎng)傾向等。第二，成立工作組。由民政局本部門(mén)工作人員組成失獨(dú)家庭領(lǐng)養(yǎng)子女的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查辦公室，聯(lián)系各區(qū)縣民政部門(mén)參與此項(xiàng)調(diào)查的工作人員，共同組成調(diào)查工作組，暢通溝通渠道。我會(huì)對(duì)調(diào)查工作組的人員召集會(huì)議，講解工作辦法及相關(guān)政策，布置各區(qū)縣小組按照調(diào)查區(qū)域?qū)θ藛T進(jìn)行分工，落實(shí)責(zé)任。第三，在實(shí)施的過(guò)程中，為保證調(diào)查按計(jì)劃順利開(kāi)展，我會(huì)全程對(duì)調(diào)查的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各小組，對(duì)出現(xiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行及時(shí)處理與調(diào)整，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查的進(jìn)展。第四，對(duì)于此次調(diào)查任務(wù)，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性和提高調(diào)查的效率是關(guān)鍵，因此要做到如下兩點(diǎn)：一方面，為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，就要使被調(diào)查者清楚政策、敢于表達(dá)，因此在調(diào)查的過(guò)程中，工作人員要注意態(tài)度，讓受訪者感受到我們的關(guān)愛(ài)和誠(chéng)意，了解我們解決問(wèn)題的決心。在調(diào)查過(guò)程中，要做好詳細(xì)的書(shū)面或視頻記錄。另一方面，為保證調(diào)查的全面性與高效性相統(tǒng)一，建議各執(zhí)行單位根據(jù)實(shí)際情況采取面談、座談會(huì)、電話訪談等多種調(diào)查方式，按照調(diào)查方式進(jìn)行分組，齊頭并進(jìn)的進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查后，要對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行匯總與處理，最終對(duì)調(diào)查結(jié)果形成書(shū)面文件進(jìn)行提交。相信通過(guò)本次工作，對(duì)本市失獨(dú)家庭領(lǐng)養(yǎng)子女的問(wèn)題會(huì)有詳盡的了解，對(duì)下一步工作的開(kāi)展能夠起到幫助作用，我也會(huì)從中積累工作經(jīng)驗(yàn)，以便今后更好更高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。答案解析：第3題、領(lǐng)導(dǎo)讓你和兄弟部門(mén)合作，方案緊急，你沒(méi)有征詢(xún)其他部門(mén)意見(jiàn)，引起了其他人不滿，你怎么辦？我的答案：我的答案：參考答案：領(lǐng)導(dǎo)外出，這時(shí)有緊急任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)交給我牽頭代辦，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和對(duì)我工作的肯定，我一定做到與領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)一樣，爭(zhēng)取把事情做好，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。同時(shí)協(xié)調(diào)好與同事的關(guān)系，形成融洽的工作關(guān)系和氛圍，這有利于和同事之間的協(xié)調(diào)和配合以及工作更好地完成。這時(shí)因?yàn)槲业年P(guān)系在制訂計(jì)劃時(shí)沒(méi)有征求其他同事的意見(jiàn)，必然會(huì)影響我們之間的合作關(guān)系，影響工作進(jìn)度的完成。所以我不僅不能對(duì)同事有意見(jiàn)，還應(yīng)該爭(zhēng)取主動(dòng)緩和矛盾，齊心共事。第一，認(rèn)真反思自己的做法。也許是因?yàn)楣ぷ骶o急，時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大，我沒(méi)來(lái)得及把自己的想法與同事分享，沒(méi)來(lái)得及征求同事的意見(jiàn)，這時(shí)我一定會(huì)找一個(gè)合適的時(shí)間將大家集中起來(lái)，將具體的情況告知大家，相信通過(guò)我的解釋?zhuān)鳛槌ο嗵幍耐乱欢〞?huì)理解我的客觀處境，明白我做的一切都是為了單位的集體利益。第二，即使面臨時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大的工作任務(wù)，我也理應(yīng)在制定具體的工作計(jì)劃時(shí)，與同事溝通。出現(xiàn)這樣的情況，大家對(duì)我不滿，我是可以理解的，畢竟大家都是為了單位能夠更好地完成任務(wù)，希望我們的計(jì)劃能夠更加周密完善。這件事對(duì)我來(lái)講是一個(gè)警醒。那么在以后的工作中，我一定主動(dòng)向大家學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題或是拿不準(zhǔn)的事情多和大家交流，這樣集思廣益會(huì)有助于提高我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。第三，出現(xiàn)這樣的情況還是因?yàn)槲遗c同事缺少溝通，平時(shí)沒(méi)有積極地、主動(dòng)地與同事溝通交流，他們才會(huì)對(duì)我有所誤會(huì)，那么以后不管是在工作中還是在生活中，我都要多和大家接觸，把自己的想法與大家分享，在同事需要幫助時(shí)伸出援助之手，在工作之余，多多參與或是組織一些大家喜歡的活動(dòng)，跟大家打成一片。第四，如果可能的話，在這項(xiàng)工作需要改進(jìn)時(shí)，我會(huì)虛心向同事請(qǐng)教，希望他們給我提出建設(shè)性的意見(jiàn)，為我們的工作出謀劃策，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，我也會(huì)如實(shí)匯報(bào)同事們的付出，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這項(xiàng)工作是大家共同的勞動(dòng)成果。相信通過(guò)以上的做法，我和同事的關(guān)系能夠緩和，合作也能更加順暢，從而把領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的工作完成好。當(dāng)然，這件事也提醒我，在以后的工作中要更注意與同事之間關(guān)系的處理，同時(shí)要不斷地審視自身，查找不足，在改進(jìn)中不斷完善和提升自我。答案解析：第4題、領(lǐng)導(dǎo)要開(kāi)緊急會(huì)議，讓你傳達(dá)工作任務(wù)，但是基層不配合你，你該怎么辦？我的答案：我的答案：參考答案：召開(kāi)會(huì)議是傳達(dá)工作指示、工作安排的常用方式，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)要召開(kāi)緊急會(huì)議，我應(yīng)該全力配合領(lǐng)導(dǎo)的工作需求，將此次會(huì)議準(zhǔn)備完善。當(dāng)前在會(huì)議準(zhǔn)備中面臨的首要問(wèn)題是必須按時(shí)傳達(dá)到位，保證相關(guān)人員都能按時(shí)出席會(huì)議。首先我會(huì)主動(dòng)與基層工作人員溝通，讓其明白此次會(huì)議的重要性以及緊迫性。同時(shí)拿出相應(yīng)的證明性文件，證明此次工作的嚴(yán)肅性，必要時(shí)也可與基層單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，請(qǐng)其幫助協(xié)調(diào)人員，配合相關(guān)工作。在具體工作中明確傳達(dá)范圍、傳達(dá)內(nèi)容，包括會(huì)議議題、時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)言人等；同時(shí)要保證與會(huì)人員參會(huì)目的明確。在這個(gè)過(guò)程中既要強(qiáng)調(diào)工作安排的嚴(yán)肅性，同時(shí)也要注意自己在語(yǔ)言措辭和溝通上的態(tài)度；雖然會(huì)議緊急，但我們是要請(qǐng)基層的同事協(xié)助和幫助的，不要由于急迫而忽視禮貌，反而引起不必要的誤會(huì)。另外，也要了解基層同事的工作安排、工作需求，要在盡可能不影響其正常工作的前提下請(qǐng)求協(xié)助和幫助，有些事情能親力親為也不妨給同事減少些壓力。也可以在此次緊急會(huì)議之后，主動(dòng)幫助同事處理一些耽誤的工作。工作上的配合要有來(lái)有往，只要我本身真誠(chéng)地為基層同事著想，在緊急時(shí)候同事也會(huì)盡心竭力地幫助我。在傳達(dá)工作完成后，將會(huì)議