旅游辦工作總結(jié)

旅游辦工作總結(jié)旅游辦工作總結(jié)1

20xx年，我鎮(zhèn)旅游工作仔細(xì)貫徹落實省、市、區(qū)旅游進(jìn)展大會精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的樂觀打造現(xiàn)代國際旅游城市目標(biāo),樂觀克服因雪災(zāi)、假日調(diào)整、全球經(jīng)濟(jì)影響等因素，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)抓機(jī)遇，進(jìn)一步將旅游與文化深度結(jié)合，加大規(guī)范旅游市場力度，連續(xù)保持了旅游進(jìn)展的良好態(tài)勢。

一、旅游宣揚(yáng)進(jìn)一步加大，現(xiàn)代國際旅游重鎮(zhèn)

建設(shè)形象顯現(xiàn)。一是舉辦情人節(jié)活動打造品牌。結(jié)合北京奧運(yùn)會，與奧運(yùn)旅行社合作，連續(xù)舉辦了其次屆中國七夕情人節(jié)，在全國30個城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發(fā)布會，通過奧運(yùn)學(xué)問問答、趣味登山運(yùn)動、攝影競賽等豐富了情人節(jié)活動內(nèi)容，進(jìn)一步提升了翡翠谷“情愛”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節(jié)開展“萬水千山粽是情”獻(xiàn)愛心活動。在“中國首屆旅游商品設(shè)計大賽”中，組織松神、味特佳、春茗、品德、景泰龍茶廠等5家單位和個人參賽，其中松神設(shè)計的商務(wù)禮品榮獲銀獎。二是走向全國營銷擴(kuò)大影響。組織景區(qū)、酒店、旅行社奔赴東北三省等主要客源地參與旅游推介會，樂觀國際國內(nèi)旅游交易會等，發(fā)放宣揚(yáng)品6萬余份，引起了各地旅游市場的廣泛關(guān)注。三是邀請媒體活動組團(tuán)走“”。翡翠谷景區(qū)邀請韓國旅行社踩踩“”，“情愛”品牌已占據(jù)全韓國市場，風(fēng)光片在韓國電視臺每天播放。兩個4a景區(qū)在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展現(xiàn)旅游企業(yè)形象。多次邀請《日報》、《日報》、《中華旅游報》、《經(jīng)濟(jì)日報》《新浪網(wǎng)》、《新華網(wǎng)》《人民網(wǎng)》等主流媒體看“”，翡翠谷在浙江衛(wèi)視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點(diǎn)宣揚(yáng)。熱忱接待了世界遺產(chǎn)愛護(hù)組織考察團(tuán)、徽商大會、紅色故土行、中國音協(xié)“田野的春天”等考察團(tuán)來鎮(zhèn)考察，接待“省鄉(xiāng)村旅游推動會暨農(nóng)家樂宣貫大會”與會人員。編印了第2版本《旅游指南》，進(jìn)一步提升了鎮(zhèn)的'知名度和美譽(yù)度。

二、旅游項目建設(shè)力度進(jìn)一步加快，基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)功能完善

一是項目投入進(jìn)一步加大。全年旅游在建項目共有30個，總投資20億元，共完成投資134個億；嘉華國際公審勝利落戶，并完成投資1750萬元。香溪漂流項目規(guī)劃通過評審，現(xiàn)正在加緊投入施工，力爭年內(nèi)基礎(chǔ)工程完工。二是在建項目速度加快。納入管理的30個旅游項目進(jìn)展順當(dāng)，華藝、賓館、湯鎮(zhèn)大酒店已試營業(yè)，國際大舞臺勝利演出。印象（二期工程）正在施工，購物中心已投入使用。通過提升服務(wù)水平和管理水平，海洲國際大酒店勝利申報4星，原野旅行社進(jìn)入國內(nèi)百強(qiáng)社，旅游“六要素”服務(wù)功能進(jìn)一步完善。啟動《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編》工作，科學(xué)決策鎮(zhèn)將來幾年旅游的進(jìn)展。

三、信息化工程進(jìn)一步加快，旅游服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化

一是啟動了“虛擬游”網(wǎng)站建設(shè)，建立全鎮(zhèn)旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)字地圖和影象地圖實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)布,供應(yīng)游客基于網(wǎng)絡(luò)電子地圖的全面網(wǎng)上旅游綜合服務(wù)。全國各地游客在互聯(lián)網(wǎng)上輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可巡游鎮(zhèn)各大景區(qū)美麗風(fēng)光。二是啟動了“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，完成了三大景區(qū)戶外電子屏發(fā)布系統(tǒng)、數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，升級改造翡翠谷景區(qū)、實施九龍瀑景區(qū)電子門禁系統(tǒng)工程建設(shè)。啟動了多媒體系統(tǒng)工程建設(shè)。通過信息化建設(shè)，鎮(zhèn)的農(nóng)家樂也實行了網(wǎng)上營銷功能。

四、綜合治理力度進(jìn)一步加大，社會文明程度全面提高

一是強(qiáng)化日常管理，給游客制造一個滿足環(huán)境。隨時清除亂堆亂放，堅決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫、亂張掛，還游客一個自然清爽的。堅決打擊“黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車”，規(guī)范旅游市場，削減旅游投訴。二是連續(xù)加強(qiáng)旅游市場的管理與檢查。為確保旅游平安，保證旅游質(zhì)量，規(guī)范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區(qū)旅游局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、交通、煙草、物價等8個單位的指導(dǎo)下，在“徽商大會”、“”黃金周和周末對賓旅館、景點(diǎn)、旅行社進(jìn)行了突擊抽查，整治旅游市場秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區(qū)（點(diǎn)）開展環(huán)境整治，特殊是今年“”黃金周創(chuàng)歷史新高的接待水平水平下，、確保了“平安、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實現(xiàn)。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，根據(jù)《省旅游管理條例》，仔細(xì)依法處理，的確愛護(hù)游客的合法權(quán)益，以游客滿足為目標(biāo)。四是連續(xù)強(qiáng)化旅游平安責(zé)任意識。在主要景區(qū)（點(diǎn)）增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識牌、景區(qū)介紹牌、平安警示牌。重點(diǎn)督促了旅行社建立平安機(jī)構(gòu)平安管理制度、簽訂平安責(zé)任狀、加強(qiáng)直通車的管理。一年來沒有一起平安事故。五是加強(qiáng)了從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。針對韓國市場舉辦了星級酒店、4a景區(qū)、國內(nèi)百強(qiáng)社負(fù)責(zé)人參與韓國旅游市場研討班。針對景區(qū)、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場營銷、怎樣當(dāng)好企業(yè)老總等邀請科大教授授課，舉辦暑期培訓(xùn)班，提高管理水平。針對農(nóng)家樂人員服務(wù)水平，邀請區(qū)旅游學(xué)校來鎮(zhèn)開展農(nóng)家樂服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。六是關(guān)心景區(qū)降低風(fēng)險力量。

五、建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，旅游服務(wù)水平明顯提高

在全鎮(zhèn)企業(yè)中開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，定了旅游“六要素”六個行業(yè)，16家企業(yè)和一個村為試點(diǎn)單位，扎實推動旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，全面提升鎮(zhèn)旅游管理和服務(wù)水平。

旅游辦工作總結(jié)2

今年以來，區(qū)旅游局圍繞“高新xx坡、漂亮山水城”宏美愿景，加速構(gòu)建以人文風(fēng)物為核心資源稟賦、以文商旅體農(nóng)深度一體融合的大xx全域旅游進(jìn)展戰(zhàn)略格局，努力將xx坡打造為全國知名的山水文化名城和都市休閑旅游目的地。xx年1—10月，全區(qū)共接待游客3629.2618萬人次，同比增長18.57%；旅游綜合收入124.056億元，同比增長24.92%?，F(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下。

一、1—10月工作狀況

（一）編制進(jìn)展規(guī)劃。與上海同濟(jì)城市規(guī)劃設(shè)計討論院合作，啟動華巖旅游風(fēng)景區(qū)片區(qū)進(jìn)展規(guī)劃，深度挖掘提升華巖景區(qū)歷史文化、佛教文化、抗戰(zhàn)文化，推動西客站至華巖寺區(qū)域一體化進(jìn)展。開展巴國城文化旅游提升策劃編制，全面挖掘整合巴文化，指導(dǎo)巴國城景區(qū)提檔升級。

（二）推動重點(diǎn)項目。與上海國和投資簽訂框架合作協(xié)議，擬就文化旅游、高新產(chǎn)業(yè)、高端教育、金融科技、國企混改、城市更新等方面綻開合作。專題調(diào)研溫泉產(chǎn)業(yè)，走訪溫泉企業(yè)10余次，召開座談會3次。加快推動謝家灣兵工抗戰(zhàn)旅游景區(qū)項目建設(shè)，啟動小時代項目3a級景區(qū)創(chuàng)建，指導(dǎo)錦怡豪生酒店創(chuàng)建五酒店，支持陳家坪汽車站與富麗酒店建設(shè)重慶西部旅游集散中心。

（三）優(yōu)化旅游環(huán)境。加強(qiáng)旅游環(huán)境集中綜合整治，開展聯(lián)合執(zhí)法檢查36次，檢查企業(yè)123家。引進(jìn)三方機(jī)構(gòu)對全區(qū)旅游平安進(jìn)行全方位風(fēng)險評估，旅游平安實現(xiàn)“零事故”。華巖旅游風(fēng)景區(qū)實行開放化管理和協(xié)作化治理，從3月1日起免除門票，從6月1日起全面推行文明燃香，充分呈現(xiàn)引領(lǐng)全市燃香禮佛新風(fēng)的模范帶動作用。全面推動旅游廁所革命，今年已建設(shè)完成8座。

（四）創(chuàng)新宣揚(yáng)營銷。高水平編訂全區(qū)新版導(dǎo)游詞。舉辦賞花旅游季，吸引游客430萬人次，帶動旅游收入12.9億元。華巖荷花展規(guī)模和品種創(chuàng)歷屆之最，間續(xù)開展“禪茶文化季”、“小荷都露尖尖角”兒童繪畫競賽、“三生三世·情定荷花澗”七夕相親會、“華巖禪境·荷香悅動”攝影大賽等活動。舉辦“高新xx坡、漂亮山水城”旅游推介會，邀請全國百家知名旅行社走進(jìn)xx坡。策劃出刊主題為“賞花季”、“荷花展”、“博物館”的《xx旅游》雜志3期，向全市各大商圈、酒店、景區(qū)等共發(fā)放4.5萬冊?！皒x休閑匯”微博粉絲達(dá)7.5萬人，微信關(guān)注人數(shù)近2萬人，今年以來在市內(nèi)外各大媒體登載宣揚(yáng)報道630余條。

二、存在的`主要問題

（一）主題形象宣揚(yáng)較弱?？傮w形象感知力較弱，沒有形成自身固有的，且與周邊區(qū)縣有明顯差別的區(qū)域旅游整體宣揚(yáng)形象。

（二）缺乏文化旅游大項目。缺乏有牽引力、帶動性強(qiáng)的龍頭旅游項目來推動旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)展，難以適應(yīng)全域旅游大進(jìn)展。

（三）產(chǎn)業(yè)融合不夠深化。文體商旅農(nóng)等產(chǎn)業(yè)之間整體融合面較窄、融合程度較淺，產(chǎn)業(yè)鏈的延長力度不夠。

三、下步工作方案

（一）完善旅游規(guī)劃體系。加快推動華巖旅游風(fēng)景區(qū)片區(qū)進(jìn)展規(guī)劃和巴國城策劃項目，梳理全區(qū)旅游資源和山水都市旅游精品項目，開展全域旅游規(guī)劃和溫泉產(chǎn)業(yè)專項規(guī)劃編制，在xx新城策劃1—2個旅游目的地項目。

（二）力促招商項目落地。加快推動與上海國和投資框架合作協(xié)議項目落地，通過資本制造整合旅游要素，重點(diǎn)建設(shè)城市商業(yè)旅游綜合體、旅游主題樂園、特色小鎮(zhèn)等，著力打造1—2個具有示范引領(lǐng)作用的大型旅游項目，增加旅游業(yè)進(jìn)展后勁。

（三）加快精品項目推動。

一是打造“千年禪林福地”，重點(diǎn)推動華巖旅游風(fēng)景區(qū)片區(qū)建設(shè)歷史文化名城。

二是培育“巴渝文化群落”，重塑巴國城文化旅游品牌，加快推動建川博物館、xx沉香博物館等博物館群建設(shè)和走馬古鎮(zhèn)開發(fā)。

三是構(gòu)建“當(dāng)代藝術(shù)圣殿”，依托xx半島開發(fā)打造世界藝術(shù)中心、中國文化地標(biāo)。

四是打造“溫泉頤養(yǎng)天堂”，進(jìn)一步提升貝迪、天賜、上邦、海蘭云天等溫泉景區(qū)進(jìn)展規(guī)模和質(zhì)量，強(qiáng)化品牌塑造和文化挖掘。

五是建設(shè)“時尚都市樂園”，通過萬象城、xx濱江、kland小時代樂園等優(yōu)質(zhì)商業(yè)聯(lián)動重慶動物園，打造“第四代商業(yè)模式”的城市新興旅游綜合體。

（四）系統(tǒng)開展宣揚(yáng)營銷。

一是充分發(fā)揮媒體對旅游業(yè)的宣揚(yáng)作用，制作中英文對比的專題宣揚(yáng)片，用好電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等載體，系統(tǒng)式、清單式開展旅游宣揚(yáng)。

二是細(xì)心組織xx冬季溫泉養(yǎng)生旅游季、xx年重慶華巖大廟會等旅游節(jié)會，策劃“漂亮山水城，歡樂親子游”體驗活動、百車自駕游xx、xx坡文明旅游體驗視頻拍攝等系列主題活動。

（五）加大行業(yè)監(jiān)管力度。

一是開展旅游飯店“服務(wù)質(zhì)量月”活動，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平整體提升。

二是推動旅游平安管理大格局建設(shè)工作，提升旅游平安管理水平。

三是突出抓好旅游市場監(jiān)管，全面開展旅游環(huán)境集中綜合整治“秋季會戰(zhàn)”和“不合理低價游”專項行動。

旅游辦工作總結(jié)3

xxxx年我們根據(jù)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的決策部署，圍繞中心鎮(zhèn)建設(shè)總體布局規(guī)劃，以打造“生態(tài)xxx鎮(zhèn)、和諧新家園”為主題，立足實際，發(fā)揮優(yōu)勢，全力實施五大工程，以生態(tài)建設(shè)帶動旅游開發(fā)，以旅游開發(fā)促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，三者有機(jī)結(jié)合，互為補(bǔ)充，相互促進(jìn)，以努力打造xxx鎮(zhèn)生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)特色旅游為工作目標(biāo)，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，圍繞“旅游啟動年”這一思路，主要干了以下工作：

1、設(shè)計印制xxx鎮(zhèn)生態(tài)旅游宣揚(yáng)畫冊。組織有關(guān)農(nóng)業(yè)單位，4月13日參與了在青島舉辦的“中國旅游推介會”，并發(fā)放宣揚(yáng)畫冊260多份，5月6日在區(qū)委、區(qū)政府及世紀(jì)廣場發(fā)放宣揚(yáng)畫冊600多份。

2、仔細(xì)組織5月19日舉辦的“生態(tài)旅游年啟動儀式暨山東攝影家創(chuàng)作基地揭牌儀式”。此儀式被淄博市旅游局指定為中國旅游日宣揚(yáng)活動淄博分會場，參與儀式人員有省、區(qū)攝影協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)有關(guān)旅行社、有機(jī)農(nóng)業(yè)公司等共計700余人。

3、請專業(yè)人員設(shè)計生態(tài)旅游廣告牌。目前廣告版面設(shè)計初稿已經(jīng)通關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)驗收，正在樂觀勘測安裝地點(diǎn)。

4、由淄博市歌劇舞劇院國家一級編劇（作詞）丁恩昌作詞，北京海政歌舞團(tuán)一級作曲家孫綽作曲的《xxx鎮(zhèn)之歌》現(xiàn)已基本完稿，正在傳唱階段。

5、細(xì)心預(yù)備，仔細(xì)組織于8月1日迎接了由省、市旅游局組成的專家團(tuán)對我鎮(zhèn)“省級旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”評審工作。此稱號有望近期下發(fā)文件。

6、9月15日與農(nóng)口協(xié)作參與了區(qū)旅游局在濟(jì)南組織的“xxx區(qū)旅游推介會”

7、投資3萬余元，在鎮(zhèn)域主要景點(diǎn)及路口設(shè)立旅游指示牌，極大便利外來游客自駕游。

8、9月11日在西沙井組織了“xxx鎮(zhèn)首屆桂花節(jié)暨西沙井旅游特色村揭牌儀式”，此活動極大帶動了西沙井規(guī)劃交易，據(jù)不完全統(tǒng)計，一月之內(nèi)完成桂花交易60余萬元，極大帶動農(nóng)夫種植樂觀性。

9、9月27日完成“xxx鎮(zhèn)攝影大賽”征稿及頒獎工作，142副獲獎作品在xxx憩園廣場展出5天，初步統(tǒng)計參觀人數(shù)為4萬余人次，在十月份又在鎮(zhèn)域有關(guān)集市展出10次。

xxxx年，我們將依托“旅游建設(shè)年”這一政策，根據(jù)“一個中心、兩項堅持、三個步驟”這一思路，詳細(xì)干好以下工作：

“一個中心”即以打造旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為目標(biāo)。

“兩項堅持”即堅持規(guī)劃先行，堅持宣揚(yáng)到位。詳細(xì)為：

1、摸清我鎮(zhèn)現(xiàn)有旅游資源，完善旅游相關(guān)規(guī)劃，組織力氣對我鎮(zhèn)現(xiàn)有旅游資源，進(jìn)行摸底清查，以建設(shè)“生態(tài)旅游鎮(zhèn)”為目標(biāo)，秉承”三山兩峪一泉”這一主線建設(shè)生態(tài)旅游觀光帶的總體進(jìn)展思路，聘請權(quán)威專家修編我鎮(zhèn)旅游進(jìn)展總體規(guī)劃，建立起總規(guī)、控規(guī)和詳規(guī)為一體的旅游規(guī)劃體系并嚴(yán)格實施，為穩(wěn)步快速實施“生態(tài)旅游鎮(zhèn)”戰(zhàn)略供應(yīng)重要依據(jù)。

2、樂觀與宣揚(yáng)部門合作，做好我鎮(zhèn)旅游宣揚(yáng)工作。通過多層次的'宣揚(yáng)手段，將我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢、特色、活動、成效全面宣揚(yáng)出去，達(dá)到了“樹我形象，揚(yáng)我美譽(yù)”的良好效果。①平面媒體宣揚(yáng)。重點(diǎn)借助大眾日報旅游專刊、印象xxx雜志、xxx通訊等平面媒體進(jìn)行宣揚(yáng)。②網(wǎng)絡(luò)、電視媒體宣揚(yáng)。建好用好鎮(zhèn)政務(wù)網(wǎng)站生態(tài)旅游板塊，鏈接國內(nèi)主要旅游網(wǎng)站，以及山東省攝影家協(xié)會官網(wǎng)、顏山攝影論壇等網(wǎng)絡(luò)媒體。③其他形式。組團(tuán)參與省內(nèi)外有影響力的旅游推介會，與知名旅行社建立長期合作，旅游旺季到公交車站、主要路口分撒宣揚(yáng)彩頁等。通過高密度的宣揚(yáng)，讓游客了解、憧憬和喜愛旅游，切實使我鎮(zhèn)成為遠(yuǎn)近著名的旅游目的地。

“三個步驟”為“南部提升，中部開發(fā)，北部啟動”

“南部提升”主要包括：

1、組織“開門紅——xx草莓采摘節(jié)”活動，幫助合作社成立散客接待中心，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一接待，依次采摘，杜絕拉客、宰客現(xiàn)象發(fā)生，高起點(diǎn)運(yùn)作，以圖做大產(chǎn)業(yè)。

2、根據(jù)“創(chuàng)意升級農(nóng)業(yè)，浪漫打造山莊”的理念，組織xxx藍(lán)莓、得茂實xxx走藍(lán)色精品線路，深化探討如何將農(nóng)莊做好、做精、做出特色、做出品質(zhì)?？隙☉?zhàn)略，解決產(chǎn)業(yè)進(jìn)展方向問題；二找靈魂，解決吸引力問題；三做產(chǎn)品，解決玩什么的問題；四破商業(yè)，解決賣什么的問題；五看營銷，解決如何賣的問題。

3、打造一條“四季常綠，三季有花“的觀光路。

“中部開發(fā)”主要包括：

1、啟動xxx鎮(zhèn)淄河源生態(tài)濕地公園建設(shè)項目。

2、引進(jìn)資金開發(fā)xxx鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品交易超市。

3、加強(qiáng)組織管理和服務(wù)，完善旅游基礎(chǔ)，提升旅游服務(wù)功能。一是通過加強(qiáng)管理，對鎮(zhèn)域內(nèi)接待力量較強(qiáng)的飯店做好旅游指定地點(diǎn)工作，并與飯店簽好協(xié)議，做好衛(wèi)生、防疫、物價等對口檢查工作，做好監(jiān)督工作；二是通過吸引外資，在鎮(zhèn)域內(nèi)建設(shè)幾處基礎(chǔ)完善、功能齊全，接待力量較高的會所、會館。

“北部啟動”主要包括：

以省級旅游名勝xxx風(fēng)景區(qū)為龍頭，組織xx山文化旅游系列活動，主要有：1、重新啟動xx山廟會，達(dá)到聚人氣，引資金的目的；2、立泰書院書畫競賽；3、xxx、xxx《xx山大觀》簽名贈書活動；4、百名攝影家創(chuàng)作采風(fēng)活動：5月白菜花攝影周，6月“百畝荷塘”賞花垂釣活動，9月其次節(jié)桂花節(jié)，10月“登石城，看紅葉”活動

今后我們將以省級旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為平臺，以打造“山水xxx鎮(zhèn)、生態(tài)淄河源”為主題，不斷解放思想，開拓創(chuàng)新，提升標(biāo)準(zhǔn)，銳意進(jìn)取，進(jìn)一步加大對旅游資源的開發(fā)和愛護(hù)工作力度，為早日形成山、水、林、田、路一體，一步一景，到處有景的大旅游環(huán)境不懈努力。

旅游辦工作總結(jié)4

我鎮(zhèn)旅游工作仔細(xì)貫徹落實盛市、區(qū)旅游進(jìn)展大會精神，緊緊圍繞市委、市政府提出的樂觀打造現(xiàn)代國際旅游城市目標(biāo)，樂觀克服因雪災(zāi)、假日調(diào)整、全球經(jīng)濟(jì)影響等因素，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)抓機(jī)遇，進(jìn)一步將旅游與文化深度結(jié)合，加大規(guī)范旅游市場力度，連續(xù)保持了旅游進(jìn)展的良好態(tài)勢。

一、旅游宣揚(yáng)進(jìn)一步加大，現(xiàn)代國際旅游重鎮(zhèn)

建設(shè)形象顯現(xiàn)。一是舉辦情人節(jié)活動打造品牌。結(jié)合北京會，與旅行社合作，連續(xù)舉辦了其次屆中國黃山七夕情人節(jié)，在全國30個城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發(fā)布會，通過學(xué)問問答、趣味登山運(yùn)動、攝影競賽等豐富了情人節(jié)活動內(nèi)容，進(jìn)一步提升了翡翠谷“情愛”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節(jié)開展“萬水千山粽是情”獻(xiàn)愛心活動。在“中國首屆旅游商品設(shè)計大賽”中，組織松神、味特佳、春茗、品德、景泰龍茶廠等5家單位和個人參賽，其中松神設(shè)計的商務(wù)禮品榮獲銀獎。二是走向全國營銷擴(kuò)大影響。組織景區(qū)、酒店、旅行社奔赴東北三盛北京、武漢、合肥、廣東、河南、長三角等主要客源地參與旅游推介會，樂觀國際國內(nèi)旅游交易會等，發(fā)放宣揚(yáng)品6萬余份，引起了各地旅游市場的廣泛關(guān)注。三是邀請媒體活動組團(tuán)走“”。翡翠谷景區(qū)邀請韓國旅行社踩踩“”，“情愛”品牌已占據(jù)全韓國市場，風(fēng)光片在韓國電視臺每天播放。兩個4a景區(qū)在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展現(xiàn)旅游企業(yè)形象。多次邀請《安徽日報》、《黃山日報》、《中華旅游報》、《經(jīng)濟(jì)日報》《新浪網(wǎng)》、《人民網(wǎng)》等主流媒體看“”，翡翠谷在浙江衛(wèi)視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點(diǎn)宣揚(yáng)。熱忱接待了世界遺產(chǎn)愛護(hù)組織考察團(tuán)、徽商大會、紅色故土。安徽行、中國音協(xié)“田野的春天”等考察團(tuán)來鎮(zhèn)考察，接待“安徽省鄉(xiāng)村旅游推動會暨農(nóng)家樂宣貫大會”與會人員。編印了第2版本《旅游指南》，進(jìn)一步提升了鎮(zhèn)的知名度和美譽(yù)度。

二、旅游項目建設(shè)力度進(jìn)一步加快，基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)功能完善。

一是項目投入進(jìn)一步加大。全年旅游在建項目共有30個，總投資20億元，共完成投資13。4個億；嘉華國際公審勝利落戶，并完成投資1750萬元。香溪漂流項目規(guī)劃通過評審，現(xiàn)正在加緊投入施工，力爭年內(nèi)基礎(chǔ)工程完工。二是在建項目速度加快。納入管理的30個旅游項目進(jìn)展順當(dāng)，華藝、賓館、湯鎮(zhèn)大酒店已試營業(yè)，黃山國際大舞臺勝利演出。印象（二期工程）正在施工，購物中心已投入使用。通過提升服務(wù)水平和管理水平，海洲國際大酒店勝利申報4星，原野旅行社進(jìn)入國內(nèi)百強(qiáng)社，旅游“六要素”服務(wù)功能進(jìn)一步完善。啟動《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編》工作，科學(xué)決策鎮(zhèn)將來幾年旅游的進(jìn)展。

三、信息化工程進(jìn)一步加快，旅游服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。

一是啟動了“虛擬游”網(wǎng)站建設(shè)，建立全鎮(zhèn)旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)字地圖和影象地圖實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)布，供應(yīng)游客基于網(wǎng)絡(luò)電子地圖的全面網(wǎng)上旅游綜合服務(wù)。全國各地游客在互聯(lián)網(wǎng)上輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可巡游鎮(zhèn)各大景區(qū)美麗風(fēng)光。二是啟動了“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，完成了三大景區(qū)戶外電子屏發(fā)布系統(tǒng)、數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，升級改造翡翠谷景區(qū)、實施九龍瀑景區(qū)電子門禁系統(tǒng)工程建設(shè)。啟動了多媒體系統(tǒng)工程建設(shè)。通過信息化建設(shè)，鎮(zhèn)的農(nóng)家樂也實行了網(wǎng)上營銷功能。

四、綜合治理力度進(jìn)一步加大，社會文明程度全面提高。

一是強(qiáng)化日常管理，給游客制造一個滿足環(huán)境。隨時清除亂堆亂放，堅決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫、亂張掛，還游客一個自然清爽的。堅決打擊“黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車”，規(guī)范旅游市場，削減旅游投訴。二是連續(xù)加強(qiáng)旅游市場的管理與檢查。為確保旅游平安，保證旅游質(zhì)量，規(guī)范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區(qū)旅游局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、交通、煙草、物價等8個單位的指導(dǎo)下，在“徽商大會”、“十一”黃金周和周末對賓旅館、景點(diǎn)、旅行社進(jìn)行了突擊抽查，整治旅游市場秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區(qū)（點(diǎn)）開展環(huán)境整治，特殊是今年“十一”黃金周創(chuàng)歷史新高的.接待水平水平下，、確保了“平安、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實現(xiàn)。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，根據(jù)《安徽省旅游管理條例》，仔細(xì)依法處理，的確愛護(hù)游客的合法權(quán)益，以游客滿足為目標(biāo)。四是連續(xù)強(qiáng)化旅游平安責(zé)任意識。在主要景區(qū)（點(diǎn)）增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識牌、景區(qū)介紹牌、平安警示牌。重點(diǎn)督促了旅行社建立平安機(jī)構(gòu)平安管理制度、簽訂平安責(zé)任狀、加強(qiáng)直通車的管理。一年來沒有一起平安事故。五是加強(qiáng)了從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。針對韓國市場舉辦了星級酒店、4a景區(qū)、國內(nèi)百強(qiáng)社負(fù)責(zé)人參與韓國旅游市場研討班。針對景區(qū)、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場營銷、怎樣當(dāng)好企業(yè)老總等邀請科大教授授課，舉辦暑期培訓(xùn)班，提高管理水平。針對農(nóng)家樂人員服務(wù)水平，邀請黃山區(qū)旅游學(xué)校來鎮(zhèn)開展農(nóng)家樂服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。六是關(guān)心景區(qū)降低風(fēng)險力量。由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標(biāo)辦理《風(fēng)景名勝區(qū)責(zé)任保險》，降低和化解景區(qū)風(fēng)險力量。

五、建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，旅游服務(wù)水平明顯提高。

在全鎮(zhèn)企業(yè)中開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，確定了旅游“六要素”六個行業(yè)，16家企業(yè)和一個村為試點(diǎn)單位，扎實推動旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，全面提升鎮(zhèn)旅游管理和服務(wù)水平。

旅游辦工作總結(jié)5

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署

鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視旅游工作，年初成立了特地的旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了特地的旅游辦公室，由一名副鎮(zhèn)長兼旅游辦主任。同時快速行動，結(jié)合生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)項目，科學(xué)、合理的制定鎮(zhèn)年度旅游工作目標(biāo)、方案及詳細(xì)舉措，有序推開了本年度旅游各項工作。

二、加大生態(tài)愛護(hù)，優(yōu)化旅游進(jìn)展環(huán)境

在20xx年初的人大會上就提出并通過了《關(guān)于加強(qiáng)天門嶺原始生態(tài)風(fēng)景區(qū)的打算》及關(guān)于加