2024年3月CCAA國家注冊審核員考試題目-《管理體系認證基礎(chǔ)》含解析

2024年3月CCAA國家注冊審核員考試題目—《管理體系認證基礎(chǔ)》一、單項選擇題1、管理體系標準高層結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容不包括（）。A、相同的標準框架和條款標題B、相同的條款核心文本C、相同的通用術(shù)語和核心定義D、相同的管理對象2、（）標準提供了關(guān)于審核方案管理和管理體系審核的策劃、實施，以及審核員和審核組能力與評價的指南。A、GB/T19001B、GB/T19011C、GB/T27021D、GB/T190003、應對整個認證周期制定審核方案，認證周期的審核方案應（）。A、包括管理體系核心要求B、包含客戶全部分包方的所有要求C、覆蓋客戶的全部場所和產(chǎn)品D、覆蓋全部管理體系的要求4、對審核方案進行評審后決定是否需要修訂的因素不包括（）。A、審核發(fā)現(xiàn)B、經(jīng)證實的管理體系有效性和成熟度C、管理體系D、供方的變更5、審核準備階段文件化信息評審一般可不包括以下的內(nèi)容（）。A、描述體系整體情況、過程及相互作用的文件化信息B、描述管理體系覆蓋范圍的文件化信息C、生產(chǎn)崗位的操作規(guī)程D、資質(zhì)許可文件和記錄6、管理體系認證證書的有效期通常為（）。A、2年B、3年C、6年D、5年7、計數(shù)抽樣時，樣本中的不合格品數(shù)大于合格判定數(shù)，則該批產(chǎn)品()。A、拒收B、須繼續(xù)抽樣C、接收D、所有產(chǎn)品均不合格8、當調(diào)查食品安全事件或安全漏洞的數(shù)量時，如何抽樣更加合適（）。A、統(tǒng)計抽樣B、隨機抽樣C、計量抽樣D、計數(shù)抽樣9、依據(jù)GB/T19011標準，無人員互動的審核活動不存在與受審核方代表的交流，無人員互動不包括以下哪項活動？（）A、完成檢查表B、文件評審C、出受審核方人員接受的問卷調(diào)查D、觀察管理活動情況10、當你到某組織的一個部門審核時，審核計劃時間為2個小時，部門經(jīng)理說必須要處理一件急事，2個小時以后才能回來，你應當（）。A、先休息，等經(jīng)理回來后繼續(xù)審核B、告訴經(jīng)理審核時間很緊，最好不要離開C、先看資料，等經(jīng)理回來后繼續(xù)審核D、與組長和管理者代進行溝通，考慮調(diào)整時間11、認證機構(gòu)應提前與客戶就審核計劃進行溝通，并商定（）。A、認證過程B、認證結(jié)論C、認證機構(gòu)管理人員D、審核日期12、認證機構(gòu)應根據(jù)每類管理體系標準的要求，針對每個技術(shù)領(lǐng)域和認證過程中的每項職能確定（）。A、知識和技能B、職責和權(quán)限C、能力評價程序D、能力準則13、認證機構(gòu)對認證人員的評價是一個（）。A、連續(xù)過程B、活動過程持續(xù)過程C、過程D、持續(xù)過程14、根據(jù)審核方案確定的職責，應由（）確定審核的可行性，以確信能夠?qū)崿F(xiàn)審核目標。A、認證機構(gòu)B、審核方案管理人員或組長C、審核機構(gòu)D、審核方案管理人員和組長15、國際標準化組織ISO/IEC在其導則A、加強各管理體系標準的核心文本、術(shù)語和定義B、加強各管理體系標準的一致性、技術(shù)要求和規(guī)則C、加強各管理體系標準的一致性、協(xié)調(diào)性和兼容性D、加強各管理體系標準的協(xié)調(diào)性、互用性和術(shù)語16、人本原理的主要觀點不包括()。A、尊重人B、培養(yǎng)人C、發(fā)展人D、依靠人17、認證機構(gòu)應確保為審核方案中確定的（）審核編制計劃。A、每次B、所有C、重要環(huán)節(jié)D、主要18、根據(jù)《中華人民共和國標準化法》，企業(yè)應該按照標準組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，其生產(chǎn)的產(chǎn)品，提供的業(yè)務(wù)應當符合企業(yè)（）的技術(shù)要求。A、公開標準B、公開承諾C、合同或協(xié)議D、標準19、業(yè)務(wù)流程重組的方法有（）。A、烏龜圖法B、全新設(shè)計法C、綜合匯總法D、過程方法20、應用信息和通信技術(shù)(ICT）實施遠程審核，認證機構(gòu)宜對實現(xiàn)審核目標有影響的風險加以識別，風險評估考慮的因素不包括（）。A、受審核方管理體系文件的審批過程B、審核組應用信息和通信技術(shù)(ICT)的能力C、受審核方管理過程復雜性D、受審核方應用信息技術(shù)的能力21、審核目的由認證機構(gòu)確定。審核范圍和準則由()確定。A、審核委托方B、認證機構(gòu)審核方案管理人員C、認證機構(gòu)和客戶商討后D、受審核方22、在管理體系標準的高層結(jié)構(gòu)中，“組織環(huán)境”是組織建立、實施、保持和改進其管理體系的基石,其構(gòu)成不包括（）。A、管理體系B、確定管理體系的范圍C、理解組織及其環(huán)境D、領(lǐng)導作用23、認證機構(gòu)考慮客戶已獲得的認證或由另一機構(gòu)實施的審核時，則應（）。A、予以批準認證B、協(xié)商后同意認證C、獲取并保留充足的證據(jù)D、拒絕認證24、應用信息和通信技術(shù)(ICT實施遠程審核，認證機構(gòu)宜對實現(xiàn)審核目標有影響的風險加以識別、評估和管理，不包括()。A、受審核方管理體系文件的審批過程B、審核組應用信息和通信技術(shù)(ICT的能力C、受審核方管理過程復雜性D、受審核方應用信息技術(shù)的能力25、一個組織按照高層結(jié)構(gòu)建立并保持一個或多個管理體系時，以下說法不正確的是（）。A、可以為認證提供便利B、應該與組織本身的業(yè)務(wù)相融合C、可以使管理體系運行內(nèi)容減少D、可以減少多個管理體系之間的重復26、企業(yè)在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展等方面進行戰(zhàn)略分析，通常使用的方法為（）。A、SWOT分析法B、波士頓矩陣法C、PEST分析法D、標桿法27、認可機構(gòu)通過對管理體系認證機構(gòu)進行系統(tǒng)、規(guī)范的（），有助于管理體系認證機構(gòu)及其客戶實現(xiàn)自我改進和自我完善。A、技術(shù)評價和持續(xù)監(jiān)督B、認可評審和見證C、同行評審和監(jiān)督D、認可評價和監(jiān)督管理28、審核員在現(xiàn)場審核時核查該企業(yè)的生產(chǎn)許可證時發(fā)現(xiàn)，距生產(chǎn)許可證有效期滿僅有25天，且企業(yè)應在行政許可屆滿前（）向作出行政許可決定的行政機關(guān)提出申請。A、60B、90C、30D、4529、管理體系標準、認證客戶的管理體系過程要求及文件規(guī)定等是管理體系審核準則，但不是（）的依據(jù)。A、確定過程的符合性B、認證審核C、認證審核及認證決定D、評價技術(shù)專家能力30、在對審核方案進行監(jiān)視和評審過程中，當發(fā)現(xiàn)（）時，需對方案進行調(diào)整。A、客戶管理體系有些特性或業(yè)績指標有不良變化趨勢B、審核組成員變化C、審核日期調(diào)整D、審核時間不充分二、多項選擇題31、實施風險管理可以實現(xiàn)組織的持續(xù)改進，有助于組織獲得的效果，以下正確的是（）。A、提高組織的學習能力B、提高運營的效果和效率C、改進機會和威脅的識別能力D、提高實現(xiàn)目標的可能性32、認證決定的主要職能包括（）。A、評審做出的認證決定必要的報告B、評審申訴和投訴的結(jié)果C、評審認證風險及等級D、評審做出的認證決定必要的其他相關(guān)信息33、根據(jù)ISO17021-1標準，當審核的任何部分是（）情況時，認證機構(gòu)應確保具有適當能力的人員實施此類審核。A、需與受審核方溝通B、需向受審核方報告審核結(jié)果C、以電子手段實施審核D、審核的場所為虛擬場所34、認證原則是（），對投訴的回應，基于風險的方法。A、保密性B、公開性C、能力責任D、公正性35、管理體系運行過程中，主要管理事項有（）等。A、員工能力管理與提高B、運行過程中的變更控制C、過程內(nèi)和過程間的信息溝通D、基礎(chǔ)設(shè)施的配置與運行36、管理體系運行過程中，主要管理事項有()等。A、員工能力管理和提高B、運行過程中的變更控制C、過程內(nèi)和過程間的信息溝通D、基礎(chǔ)設(shè)施的配置與運行37、管理體系可幫助組織實現(xiàn)其預期結(jié)果并追求持續(xù)成功，管理體系的高層結(jié)構(gòu)包含了管理體系標準的（）理念，這些思維貫穿于標準的始終。A、戰(zhàn)略思維B、系統(tǒng)思維C、風險思維D、過程思維38、審核結(jié)論可以陳述管理評審過程在確保管理體系持續(xù)（）方面的能力。A、適宜性B、有效性C、改進D、充分性39、根據(jù)ISO/IEC17021-1《合格評定管理體系審核認證機構(gòu)要求第1部分要求》,認證機構(gòu)的風險可能與（）方面有關(guān)。A、審核目的B、利益相關(guān)方的認知C、審核組的健康和安全D、標志的使用40、當客戶管理體系（）時，認證機構(gòu)可以考慮進行抽樣審核方案。A、進行的相同活動B、限定在同一地點C、包含在多個地點D、進行各具特點活動41、為了解受審核方所處的環(huán)境，審核方案應考慮受審核方的（）。A、有關(guān)的內(nèi)外部因素B、信息安全和保密要求C、組織目標D、有關(guān)相關(guān)方的需求和期望42、國際認可論壇(IAF通過（）建立一套一致的合格評定體系。A、審核活動的一致性B、減少其顧客的風險C、減少商業(yè)風險D、確保已認可的認證證書的可信度43、平衡記分卡體系中明確的作用包括（）。A、管理戰(zhàn)路B、衡量戰(zhàn)略C、制定計劃D、概述戰(zhàn)略44、在編制審核計劃時,審核組長應考慮（）。A、適當?shù)某闃蛹夹g(shù)B、審核對受審核方形成的風險C、提高審核活動有效性和效率的機會D、審核組的組成及其整體能力45、策劃管理體系中的崗位、職責和權(quán)限時可利用的信息包括()。A、崗位說明書B、組織結(jié)構(gòu)圖C、體系文件的類型D、部門職責三、簡答題46、ABC公司是一家具有中等規(guī)模的制造企業(yè)，其管理體系運行一段時間后向XX認證機構(gòu)申請了管理體系初次認證，王工受XX認證機構(gòu)委托帶領(lǐng)審核組對ABC公司進行了初次認證的一階段審核，滿足要求后進入了二階段審核。審核組在二階段審核中收集并評價了ABC公司的諸多審核證據(jù)形成了符合性審核發(fā)現(xiàn)與不符合審核發(fā)現(xiàn)，同時也發(fā)現(xiàn)了一些改進的機會。在未次會前的溝通交流時，ABC公司確認了全部不符合審核發(fā)現(xiàn)，但是希望審核組把其中的一項不符合的審核發(fā)現(xiàn)改成改進建議，還有其中另一項審核發(fā)現(xiàn)與審核組之間產(chǎn)生了一些分歧，雖然經(jīng)審核組反復努力協(xié)調(diào)，但是，在現(xiàn)場審核結(jié)束后仍存在意見分歧。請你根據(jù)以上場景回答以下問題:第二階段審核的目的和至少應覆蓋的方面?47、2013年ISO國際標準化組織推出了管理體系標準的高層構(gòu)架，請簡述ISO高層結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容？48、汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系認證ISO49、什么是管理體系及其基本內(nèi)涵?管理體系認證的主要過程是什么?50、XX礦業(yè)機構(gòu)有限責任公司的認證范圍是礦山主機及構(gòu)件的研究，產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售，企業(yè)通過XX管理體系的建立和完善形成了齊套的管理制度、程序和相關(guān)管理規(guī)程以及具有成套技術(shù)文件，作業(yè)指導文件等文件化信息，企業(yè)經(jīng)一年的管理體系運行產(chǎn)生了諸多的保留的文件化信息，例如管理體系運行記錄，體系策劃和監(jiān)控記錄，績效評價記錄（含內(nèi)部審核、管理評審記錄）等，認證機構(gòu)對該企業(yè)的XX管理體系進行認證審核，請回答：（1）審核組進行審核準備階段的文件審核的目的是什么，審核內(nèi)容包括什么文件，此階段的文件審核要考慮什么要求？（2）在現(xiàn)場實施審核階段文件審核的目的是什么？審核的時機是什么？如果文件不適用、不充分應該如何處置？（3）你作為審核員應該如何進行文件審核？

參考答案一、單項選擇題1、D2、B解析:《審核概論》19011適用于需要實施管理體系的內(nèi)部審核、外部審核或需要管理審核方案的所有組織3、D解析:《管理體系認證基礎(chǔ)》，(三)審核方案及審核時間《審核概論》P46，應對整個認證周期制訂審核方案，以清晰識別所需的審核活動。這些審核活動用以證實客戶的管理體系符合認證所依據(jù)標準，或其他規(guī)范性文件的要求。認證周期的審核方案應覆蓋全部的管理體系要求。4、D解析:(二)修訂審核方案，審核方案的影響因素有：——審核發(fā)現(xiàn)；——已證實的受審核方管理體系的有效性和成熟度；——審核方案的有效性；——審核范圍或?qū)徍朔桨阜秶弧軐徍朔降墓芾眢w系；——標準和組織承諾其他要求；——外部供方；——已識別的利益沖突；——審核委托方的要求。5、C6、B解析:《管理體系認證基礎(chǔ)》管理體系的一個認證周期為3年7、A解析:圖上很清楚顯示，當d>A時應拒收。d≤A時接收。8、C9、C10、D11、D12、D13、D解析:認證機構(gòu)對認證人員的評價是一個持續(xù)過程。14、B解析:《審核概論》根據(jù)審核方案確定的職責，應由審核方案管理人員或?qū)徍私M長確定審核的可行性，以確信能夠?qū)崿F(xiàn)審核目標15、C16、B解析:人本原理的主要觀點一是尊重人。二是依靠人。三是發(fā)展人。四是為了人。17、A18、A解析:企業(yè)應當按照標準組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，其生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)應當符合企業(yè)公開標準的技術(shù)要求19、B解析:《質(zhì)量管理方法與工具》企業(yè)流程重組的方法分為系統(tǒng)化改造法和全新設(shè)計法20、A21、C解析:《管理體系認證基礎(chǔ)》P35(一)確定審核目標、范圍和準則審核目的由認證機構(gòu)確定。審核范圍和準則，由認證機構(gòu)與客戶商討后確定。CNAS-CC01管理體系認證機構(gòu)要求9.2.1.1審核目的應由認證機構(gòu)確定。審核范圍和準則，包括任何更改，應由認證機構(gòu)在與客戶商討后確定。22、D解析:《管理體系認證基礎(chǔ)》組織環(huán)境位于高層結(jié)構(gòu)的第4章，主要由理解組織及其環(huán)境、理解相關(guān)方的需求和期望、確定管理體系范圍和管理體系四個條款構(gòu)成。這四個條款是從組織的宗旨和戰(zhàn)略層面對組織提出的管理體系總體要求，是組織建立、保持、實施和改進其管理體系的基石23、C解析:CNAS-CC01：2015《管理體系認證機構(gòu)要求》9.1.3.4，如果認證機構(gòu)考慮客戶已獲的認證或由另一認證機構(gòu)實施的審核，則應獲取并保留充足的證據(jù)，例如報告和對不符合采取的糾正與糾正措施的文件。24、A解析:TCCAA6-2022認證機構(gòu)遠程審核指南》P2:4.3基于風險的方法應用ICT實施遠程審核，認證機構(gòu)宜對實現(xiàn)審核目標有景響的風險加以識別、評估和管理。風險可能與下列方面有關(guān)，包括但不限于:①審核類型;②所審核活動/過程和場所的復雜性、代表性;③ICT的選擇;④ICT所需的資源與條件;⑤審核組應用ICT獲取審核證據(jù)的能力;⑥信息處理和分析的能力;⑦電子信息或電子化傳輸信息的真實性、完整性;⑧其他支持條件。25、C解析:《管理體系認證基礎(chǔ)》，一個組織按照高層結(jié)構(gòu)建立、實施、保持和改進一個或多個其管理體系時，不但要與組織本身的業(yè)務(wù)相融合，更重要的是可以減少多個管理體系之間的重復，這使得管理體系的運行更加簡潔和便利，同時也為合格評定提供了便利。26、C解析:PEST分析一般適用于在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展、研究報告撰寫方面更為適宜。27、A28、B解析:《安全生產(chǎn)許可證條例》第九條安全生產(chǎn)許可證的有效期為3年。安全生產(chǎn)許可證有效期滿需要延期的，企業(yè)應當于期滿前3個月向原安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機關(guān)辦理延期手續(xù)?！吨腥A人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》第二節(jié)第三十條生產(chǎn)許可證有效期為5年。有效期屆滿，企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)的，應當在生產(chǎn)許可證期滿6個月前向所在地省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出換證申請。《中華人民共和國行政許可法》第五十條被許可人需要延續(xù)依法取得的行政許可的有效期的，應當在該行政許可有效期屆滿三十日前向作出行政許可決定的行政機關(guān)提出申請。但是，法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。【本題出題不嚴謹。應該按安全生產(chǎn)許可證作理解?！?9、D30、A二、多項選擇題31、A,B,C,D解析:實施風險管理有助于組織獲得以下效果：提高實現(xiàn)目標的可能性；鼓勵主動性管理；在整個組織意識到識別和處理風險的需求；改進機會和威脅的識別能力；符合相關(guān)法律法規(guī)要求和國際規(guī)范；改進強制性和自愿性報告；改善治理；提高利益相關(guān)方的信心和信任；為決策和規(guī)劃建立可靠的根基；加強控制；有效地分配和利用風險處理的資源；提高運營的效果和效率；增強健康安全績效，以及環(huán)境保護；改善損失預防和事件管理；減少損失；提高組織的學習能力；提高組織的應變能力32、A,D解析:認證決定主要職能包括：評審做出認證決定必要的報告和其他相關(guān)信息；必要時與審核組就審核發(fā)現(xiàn)交換意見；做出認證決定等33、C,D解析:17021標準9,4,1當審核的任何部分以電子手段實施時，或擬審核的場所為虛擬場所時，認證機構(gòu)應確保由具備適宜能力的人員實施此類活動34、A,B,C,D解析:CNAS-CC01，4原則，4.2公正性，4.3能力，4.4責任，4.5公開性，4.6保密性，4.7對投訴的回應，4.8基于風險的方法。35、A,B,C,D36、A,B,C,D解析:按照運行文件的執(zhí)行是管理體系穩(wěn)定運行的保障。在管理體系運行過程中，主要的管理事項有:(1)過程內(nèi)和過程間的信息溝通。(2)組織與外部的信息溝通與協(xié)調(diào)。(3)員工的能力管理與提高。(4)基礎(chǔ)設(shè)施的配置與運行。(5)供方、顧客及其他相關(guān)方的關(guān)系管理(6)特定領(lǐng)域的控制，如產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境因素、危險源能源使用。(7)外包方的管理。(8)運行過程中的變更控制。(9)其他。37、A,B,C,D解析:管理體系可幫助組織實現(xiàn)其預期結(jié)果，并追求持續(xù)成功。為此，高層結(jié)構(gòu)包含了管理體系標準的典型管理思維理念，這些思維貫穿于標準的始終38、A,B,C,D解析:《審核概論》，(二)形成審核結(jié)論，(3)管理評審過程在確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性和改進方面的能力39、A,B,C,D40、A,C41、A,B,C,D解析:19011，5審核方案的管理，5.1總則，為了解受審核方所處的環(huán)境，審核方案應考慮受審核方的：——組織目標；——有關(guān)的外部和內(nèi)部因素；——有關(guān)相關(guān)方的需求和期望；——信息安全和保密要求。42、B,C,D解析:《管理體系認證基礎(chǔ)》P07國際認可論壇(InternationalAccreditationForum，英文縮寫IAF)IAF致力于在世界范圍內(nèi)建立一套唯一的合格評定體系，通過確保已認可的認證證書的可信度來減少商業(yè)及其顧客的風險。43、A,B,D44、A,B,C,D解析:《審核概論》p79在編制審核計劃時，審核組長應考慮以下方面：(1)適當?shù)某闃蛹夹g(shù)；(2)審核組的組成及其整體能力；(3)提高審核活動有效性和效率的機會；(4)審核計劃無效對實現(xiàn)審核目標所構(gòu)成的風險；(5)審核對受審核方形成的風險45、A,B,D解析:應確定這些過程的活動，并確定完成這些活動的人員，由此規(guī)定組織過程的職責和權(quán)限;職責和權(quán)限可以用成文信息描述，例如組織結(jié)構(gòu)圖、程序文件、運行方針及崗位職責，也可以采用更簡單的口頭指示方法。三、簡答題46、第二階段審核的目的:對管理體系審核，主要包括:判斷受審核方的管理體系是否符合審核準則的所有要求，管理體系是否得到有效運行，是否有效實施了組織的方針和目標;判斷受審核方是否遵守了管理體系的各項程序;確定組織的管理體系是否能夠通過現(xiàn)場審核，推薦認證注冊。第二階段審核應在受審核方的現(xiàn)場收集審核證據(jù)，并至少覆蓋以下方面:(1)與適用的管理體系標準，或其他規(guī)范性文件所有要求的符合情況及證據(jù);(2)依據(jù)關(guān)鍵績效目標和指標(與適用的管理體系標準或其他規(guī)范性文件的期望一致)，對績效進行的監(jiān)視、測量、報告和評審;(3)受審核方管理體系的能力以及在符合適用法律法規(guī)要求和合同要求方面的績效;(4)受審核方過程的運作控制;(5)內(nèi)部審核和管理評審;(6)針對受審核方方針的管理職責;(7)規(guī)范性要求、方針、績效目標和指標(與適用的管理體系標準或其他規(guī)范性文件的期望一致)、適用的法律要求、職責、人員能力、運作、程序、績效數(shù)據(jù)和內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)及結(jié)論之間的聯(lián)系。47、(1)相同的標準框架和條款標題。高層結(jié)構(gòu)具有相同的標準框架和條款標題。特定的管理體系標準在相同的標準條款標題下，可以在特定管理體系標準中增加二級條款和三級、四級條款。(2)相同的通用術(shù)語和核心定義。相同的通用術(shù)語和核心定義見第一章相關(guān)內(nèi)容，本節(jié)不再詳述。在各管理體系標準中，這些術(shù)語和定義是通用的。如果通用術(shù)語和核心定義中與特定的管理體系標準中的術(shù)語和定義名稱相同但內(nèi)涵不同，則需要在特定管理體系中加以說明，如“風險”。(3)相同的條款核心文本。高層結(jié)構(gòu)給出了相同的條款核心文本的格式，在相同的條款核心文本的格式基礎(chǔ)上，可依據(jù)特定管理體系標準增加相應的要求。“要求“性標準的核心文本內(nèi)容在本章后續(xù)詳述。”指南“性標準核心文本內(nèi)容可不受這些格式限制48、建筑施工領(lǐng)域質(zhì)量管理體系認49、管理體系是指組織建立方針和目標以及實現(xiàn)這些目標的過程的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。其基本內(nèi)涵:管理體系要素規(guī)定了組織的結(jié)構(gòu)、崗位和職責、策劃、運行、方針、慣例、規(guī)則、理念、目標，以及實現(xiàn)這些目標的過程。管理體系的范圍可以是整個組織，也可以是某些職能或部門。管理體系認證的主要過程是:認證前的活動、初次認證策劃、審核實施、認證決定、監(jiān)督認證和再認證。50、（1）審核準備階段文件審核的目的:1)收集信息，例如過程、職能方面的信息，以準備審核活動和適用的工作文件，如編制審核計劃，準備檢查表等;2)了解體系文件范圍和程度的概況以發(fā)現(xiàn)可能存在的差距。審核準備階段文件審核內(nèi)容:1