2024年高效ERP管理系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議版

2024年高效ERP管理系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)目標(biāo)1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持和培訓(xùn)2.1技術(shù)支持2.2培訓(xùn)計(jì)劃3.系統(tǒng)實(shí)施和驗(yàn)收3.1系統(tǒng)部署3.2數(shù)據(jù)遷移3.3系統(tǒng)驗(yàn)收4.費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2付費(fèi)方式4.3付費(fèi)周期5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露后果6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效8.2合同變更8.3合同終止9.權(quán)利和義務(wù)9.1甲方權(quán)利和義務(wù)9.2乙方權(quán)利和義務(wù)10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果11.合同的適用法律11.1適用法律11.2法律解釋12.合同的簽訂地點(diǎn)和時(shí)間12.1簽訂地點(diǎn)12.2簽訂時(shí)間13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2技術(shù)規(guī)范14.其他條款第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍甲方同意乙方為本合同約定的信息系統(tǒng)提供ERP管理系統(tǒng)服務(wù)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方提供系統(tǒng)的安裝、配置、培訓(xùn)、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件1。1.2服務(wù)目標(biāo)乙方應(yīng)確保ERP管理系統(tǒng)在服務(wù)期內(nèi)穩(wěn)定運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。具體的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）詳見附件2。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自合同生效之日起至合同約定的事項(xiàng)全部完成之日止。具體期限詳見附件3。第二條技術(shù)支持和培訓(xùn)2.1技術(shù)支持乙方應(yīng)為本合同約定的ERP管理系統(tǒng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。2.2培訓(xùn)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃為甲方提供ERP管理系統(tǒng)的培訓(xùn)服務(wù)。具體培訓(xùn)計(jì)劃詳見附件4。第三條系統(tǒng)實(shí)施和驗(yàn)收3.1系統(tǒng)部署乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成ERP管理系統(tǒng)的部署工作，并將系統(tǒng)安裝、配置至甲方指定的地點(diǎn)和設(shè)備上。3.2數(shù)據(jù)遷移乙方應(yīng)協(xié)助甲方將現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遷移至新系統(tǒng)中，并確保數(shù)據(jù)遷移過程中的完整性和準(zhǔn)確性。3.3系統(tǒng)驗(yàn)收系統(tǒng)部署和數(shù)據(jù)遷移完成后，乙方應(yīng)組織甲方進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，系統(tǒng)正式交付甲方使用。具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程詳見附件5。第四條費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），詳細(xì)費(fèi)用構(gòu)成見附件6。4.2付費(fèi)方式（1）合同簽訂后【】個(gè)工作日內(nèi)，支付總額的【】%；（2）服務(wù)期內(nèi)，按季度支付剩余的【】%。4.3付費(fèi)周期付費(fèi)周期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容本合同涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。5.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3泄露后果若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失，并支付合同總額【】%的違約金。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商無果的，雙方同意向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。8.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（3）合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第九條權(quán)利和義務(wù)9.1甲方權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供必要的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，配合乙方完成系統(tǒng)實(shí)施和驗(yàn)收工作。9.2乙方權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供ERP管理系統(tǒng)服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)解決甲方遇到的問題，提供培訓(xùn)和技術(shù)支持。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。不可抗力事件持續(xù)期間，雙方暫停履行合同義務(wù)。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第十一條合同的適用法律11.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2法律解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商補(bǔ)充。如有爭議，雙方同意按照本合同約定的爭議解決方式處理。第十二條合同的簽訂地點(diǎn)和時(shí)間12.1簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為【】。12.2簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為【】。第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明附件1詳細(xì)說明了乙方提供的ERP管理系統(tǒng)服務(wù)的具體內(nèi)容。13.2技術(shù)規(guī)范附件2詳細(xì)說明了ERP管理系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范和要求。第十四條其他條款雙方在簽訂合同時(shí)，確認(rèn)本合同未涉及的事宜，可由雙方后續(xù)協(xié)商補(bǔ)充。如有爭議，雙方同意按照本合同約定的爭議解決方式處理。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方提供的ERP管理系統(tǒng)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)間等。附件2：技術(shù)規(guī)范本附件詳細(xì)說明了ERP管理系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范和要求，包括但不限于系統(tǒng)硬件要求、軟件要求、網(wǎng)絡(luò)要求等。附件3：培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)說明了乙方為甲方提供的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容等。附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)說明了服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括軟件費(fèi)用、硬件費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。附件5：系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說明了系統(tǒng)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、功能完整性等。附件6：保密協(xié)議本附件詳細(xì)說明了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括但不限于保密內(nèi)容、保密期限、泄露后果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總額的【】%。示例：若甲方在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)未支付總額的50%，則需支付違約金為合同總額的5%的違約金。（2）甲方未提供必要的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切損失。示例：若甲方未提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方系統(tǒng)部署，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)部署和數(shù)據(jù)遷移的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總額的【】%。示例：若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)部署，則需支付違約金為合同總額的3%的違約金。（2）乙方提供的ERP管理系統(tǒng)服務(wù)不符合技術(shù)規(guī)范和要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)因此造成的一切損失。示例：若乙方提供的ERP管理系統(tǒng)存在功能缺失，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)甲方因此而產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。在本合同中，不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方暫停履行合同義務(wù)。2.合同總額：指本合同約定的甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)