2024年度物業(yè)前期服務(wù)協(xié)議定制樣本版

2024年度物業(yè)前期服務(wù)協(xié)議定制樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2.1項(xiàng)目管理2.2.2物業(yè)維護(hù)2.2.3安全保障2.2.4環(huán)境衛(wèi)生2.2.5客戶服務(wù)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利4.2物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)5.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利5.2業(yè)主的義務(wù)6.合同的變更和解除6.1變更條件6.2解除條件7.違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、終止和續(xù)約9.1生效條件9.2終止條件9.3續(xù)約條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約披露11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施12.法律法規(guī)適用12.1適用法律12.2法規(guī)沖突解決13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同修訂13.4合同解除14.簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議為物業(yè)前期服務(wù)協(xié)議，旨在明確物業(yè)服務(wù)方與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保雙方在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益。1.2協(xié)議雙方本協(xié)議甲方為物業(yè)服務(wù)方，乙方為業(yè)主。1.3協(xié)議期限本協(xié)議有效期為2024年度。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍本協(xié)議所涉及物業(yè)范圍為甲方提供的物業(yè)管理區(qū)域。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2.1項(xiàng)目管理甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。2.2.2物業(yè)維護(hù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。2.2.3安全保障甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，確保物業(yè)的安全。2.2.4環(huán)境衛(wèi)生甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保物業(yè)的環(huán)境整潔。2.2.5客戶服務(wù)甲方設(shè)立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴等事項(xiàng)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等。3.2費(fèi)用支付方式業(yè)主按照約定時(shí)間和方式向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)按照甲乙雙方的協(xié)商決定。第四條物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。第五條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定享受甲方提供的物業(yè)服務(wù)。5.2業(yè)主的義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第六條合同的變更和解除6.1變更條件甲乙雙方同意且符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定時(shí)，可以變更本協(xié)議。6.2解除條件在協(xié)議期限內(nèi)，甲乙雙方協(xié)商一致可以解除本協(xié)議。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任甲方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。8.2業(yè)主的違約責(zé)任乙方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，甲乙雙方可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、終止和續(xù)約10.1生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2終止條件本協(xié)議期滿后，如甲乙雙方未續(xù)簽，本協(xié)議自動(dòng)終止。10.3續(xù)約條件甲乙雙方可在本協(xié)議期滿前，協(xié)商一致并簽訂續(xù)約協(xié)議。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密期限甲乙雙方對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至相關(guān)信息公開。11.3違約披露如甲乙一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所創(chuàng)作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸創(chuàng)作者所有。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施甲乙雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)各自及對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十三條法律法規(guī)適用13.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。13.2法規(guī)沖突解決如本協(xié)議與國(guó)家法律、法規(guī)相抵觸，以國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)甲乙雙方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知和文件，送達(dá)至對(duì)方指定的地址。14.2合同附件本協(xié)議附件為甲乙雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議和其他相關(guān)文件。14.3合同修訂甲乙雙方可通過(guò)書面形式修訂本協(xié)議。14.4合同解除甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求附件4：保密協(xié)議附件5：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議附件6：法律法規(guī)適用清單附件7：物業(yè)服務(wù)區(qū)域地圖附件8：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件9：物業(yè)管理制度附件10：客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)附件1的詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于項(xiàng)目管理、物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)等。附件2的詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等的費(fèi)用構(gòu)成和計(jì)算方式。附件3的詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求應(yīng)詳細(xì)列出甲方應(yīng)達(dá)到的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期、環(huán)境衛(wèi)生清潔頻率、安全巡查頻次等。附件4的詳細(xì)要求和說(shuō)明：保密協(xié)議應(yīng)明確甲乙雙方應(yīng)保守的保密信息范圍，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，并約定違約披露的違約責(zé)任。附件5的詳細(xì)要求和說(shuō)明：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議應(yīng)明確甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所創(chuàng)作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和保護(hù)措施，并約定違約披露的違約責(zé)任。附件6的詳細(xì)要求和說(shuō)明：法律法規(guī)適用清單應(yīng)列出本協(xié)議適用的人民法院、調(diào)解機(jī)構(gòu)以及適用的法律法規(guī)。附件7的詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)區(qū)域地圖應(yīng)明確標(biāo)出物業(yè)服務(wù)的具體范圍和區(qū)域。附件8的詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)內(nèi)所有的設(shè)施設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件9的詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)管理制度應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)服務(wù)流程、維修保養(yǎng)流程、安全巡查制度等。附件10的詳細(xì)要求和說(shuō)明：客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出客戶服務(wù)的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于投訴處理流程、報(bào)修處理流程、客戶滿意度調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)。2.乙方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.甲方泄露乙方的保密信息。4.甲方侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。2.乙方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。3.甲方泄露乙方的保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。4.甲方侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。示例說(shuō)明：若甲方未能按照物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表約定提供物業(yè)服務(wù)，則甲方應(yīng)向乙方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)方：指甲方，提供物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組織。2.業(yè)主：指乙方，物業(yè)的所有權(quán)人或者使用權(quán)人。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等。4.物