2024年衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)良好的醫(yī)療環(huán)境，本院特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。以下是該制度的詳細(xì)內(nèi)容：一、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)以____分為基礎(chǔ)分，用于衡量醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)表現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，設(shè)立加分與扣分項(xiàng)目，以全面、客觀地反映醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況。（一）基本標(biāo)準(zhǔn)分1.文明禮貌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；（____分）2.顧全大局，展現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，與同事和諧共事；（____分）3.堅(jiān)守救死扶傷職責(zé)，全心全意為人民服務(wù)；（____分）4.遵循因病施治原則，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；（____分）5.尊重病人的人格與權(quán)利，為病人保守隱私；（____分）6.遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的純潔性；（____分）7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，致力于提高個(gè)人專業(yè)技術(shù)水平；（____分）（二）加分項(xiàng)1.在工作崗位上遭受病人及家屬的無(wú)端謾罵、毆打，仍能保持冷靜，繼續(xù)履行職責(zé)的，視情況加____分；2.獲得上級(jí)相關(guān)部門表彰的，市級(jí)每次加____分，縣級(jí)每次加____分，其他級(jí)別每次加____分；3.積極參與各類醫(yī)療搶救工作，每次加____分；4.收到患者表?yè)P(yáng)信件、錦旗等，每次加____分；5.堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，自覺拒收與工作相關(guān)的回扣，或按規(guī)定上繳難以拒收的財(cái)物，每次加____分；6.自覺拒收病人及家屬給予的“紅包”、禮品等財(cái)物，或按規(guī)定上繳，每次加____分；7.在工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正他人工作差錯(cuò)，從而避免醫(yī)療事故的，酌情每次加____分；（三）減分項(xiàng)1.被投訴服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)查實(shí)存在生、冷、硬、頂、推等現(xiàn)象的，每次扣____分；與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵，主要責(zé)任在醫(yī)務(wù)人員的扣____分，在病人的扣____分；2.無(wú)正當(dāng)理由不服從工作安排，或因工作拖拉未能按時(shí)完成任務(wù)的，每次扣____分；3.科室間或同事間不團(tuán)結(jié)，影響工作正常進(jìn)行的，每次扣____分；4.上班時(shí)擅自離崗、串崗，著裝不整潔、不掛牌上崗、語(yǔ)言不文明的，查實(shí)后每次扣____分；5.存在濫檢查、濫用藥、開大處方行為的，酌情扣____分；6.泄露病人醫(yī)療隱私，造成不良影響的，酌情每次扣____分；7.收受藥品、器械回扣，索要病人及家屬財(cái)物，或收受“紅包”的，每次扣____分；8.違規(guī)鑒定胎兒性別或出具虛假醫(yī)學(xué)證明的，每次扣____分；9.工作責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)生一般差錯(cuò)但未造成不良影響的，每次扣____分；造成較嚴(yán)重差錯(cuò)的，每次扣____分；造成重大差錯(cuò)的，每次扣____分；二、考評(píng)方法醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)分為優(yōu)、良、一般、差四個(gè)等次，結(jié)合科室評(píng)價(jià)與院部評(píng)價(jià)，各占____%，最終確定評(píng)價(jià)等次。1.科室評(píng)價(jià)：以科室為單位，依據(jù)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，由科室考評(píng)小組根據(jù)每位醫(yī)務(wù)人員的日常表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。2.院部評(píng)價(jià)：由單位考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織進(jìn)行，根據(jù)個(gè)人綜合表現(xiàn)及日常行為紀(jì)實(shí)，對(duì)每位醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行逐一評(píng)價(jià)，并填寫考評(píng)組綜合評(píng)語(yǔ)?？荚u(píng)結(jié)果：總分達(dá)到____分為優(yōu)，____分為良，60-79分為一般，____分以下為差。限制條件：總分雖達(dá)____分以上但有扣分者不得評(píng)為“優(yōu)”，需下降一級(jí)；扣分達(dá)____分及以上者，總評(píng)為“差”；扣分達(dá)____分以上者，不論總分高低，均評(píng)為“一般”。三、實(shí)施辦法1.實(shí)施范圍：全體醫(yī)務(wù)人員。2.實(shí)施要求：每年進(jìn)行一次考評(píng)，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組負(fù)責(zé)實(shí)施，考評(píng)結(jié)果歸入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。3.獎(jiǎng)懲規(guī)定：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果與綜合目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，作為職稱聘任、晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。2024年衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度（二）在臨床試驗(yàn)、應(yīng)用新醫(yī)療技術(shù)和實(shí)施有創(chuàng)治療時(shí)，嚴(yán)格遵守醫(yī)學(xué)倫理道德原則，尊重并確?；颊叩闹橥鈾?quán)。(三)秉持文明禮貌，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，以構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。1.關(guān)心并體貼患者，確保熱心、耐心、愛心和細(xì)心的醫(yī)療服務(wù)。2.穿著整潔，行為舉止得體，使用規(guī)范的文明服務(wù)用語(yǔ)，始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，避免出現(xiàn)冷漠、強(qiáng)硬、抵觸、推諉或拖延的情況。3.承諾提供醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)與患者的溝通，主動(dòng)接受監(jiān)督，以建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。(四)遵守法律法規(guī)，保持廉潔行醫(yī)。1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。2.在醫(yī)療活動(dòng)中，堅(jiān)決拒絕接受患者及其親友的財(cái)物。3.不利用職務(wù)之便謀取私利，不接受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或銷售人員的賄賂或其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他機(jī)構(gòu)檢查、治療或購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械為由獲取不當(dāng)利益。4.不出具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械的不實(shí)推廣，不隱瞞、偽造或違規(guī)篡改、銷毀醫(yī)學(xué)文件及資料。5.不違反規(guī)定在外行醫(yī)，不違規(guī)進(jìn)行胎兒性別鑒定。(五)根據(jù)病情施治，規(guī)范醫(yī)療行為。1.嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。2.切實(shí)執(zhí)行相關(guān)制度和措施，有效控制醫(yī)藥費(fèi)用。3.嚴(yán)格遵守醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，杜絕額外收費(fèi)或私自收費(fèi)現(xiàn)象。(六)顧全大局，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，和諧共事。1.積極參與上級(jí)安排的醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益活動(dòng)，如扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等。2.正確處理同行和同事間的關(guān)系，互相尊重，互相協(xié)作，共同進(jìn)步。(七)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，提升專業(yè)技能。1.主動(dòng)參加在職培訓(xùn)，深入研究業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提升專業(yè)能力。2.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，有效預(yù)防醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生。四、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采用定性與定量相結(jié)合的方式，設(shè)定基礎(chǔ)分為____分，設(shè)立加分和扣分項(xiàng)目。若有加分或扣分，將在基礎(chǔ)分基礎(chǔ)上進(jìn)行加減，得出的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際得分。如無(wú)加分或扣分，保持____分的基礎(chǔ)分(具體見評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn))。評(píng)價(jià)方法以院內(nèi)評(píng)價(jià)為主，由衛(wèi)生院醫(yī)德評(píng)價(jià)小組____負(fù)責(zé)實(shí)施。每位醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德檔案將記錄評(píng)價(jià)結(jié)果。評(píng)價(jià)工作分為三個(gè)階段：1.自我評(píng)價(jià)：醫(yī)務(wù)人員根據(jù)醫(yī)德評(píng)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)行實(shí)事求是的自我評(píng)價(jià)。2.科室評(píng)價(jià)：醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)后，由科室評(píng)價(jià)小組根據(jù)個(gè)人日常醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.單位評(píng)價(jià)：衛(wèi)生院醫(yī)德評(píng)價(jià)小組根據(jù)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)及日常檢查、問卷調(diào)查、患者反饋、投訴____、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等信息，對(duì)每位醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德評(píng)價(jià)結(jié)論并撰寫綜合評(píng)語(yǔ)。五、評(píng)價(jià)結(jié)果與應(yīng)用醫(yī)德評(píng)價(jià)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀(____分以上且無(wú)扣分)、良好(____分無(wú)一項(xiàng)扣____分)、一般(60--____分)、較差(____分以下)。確保醫(yī)德評(píng)價(jià)的公正性，優(yōu)秀等級(jí)的人數(shù)通常不超過總評(píng)價(jià)人數(shù)的10%，最多不超過15%。醫(yī)務(wù)人員在評(píng)價(jià)周期內(nèi)有以下情形之一的，醫(yī)德評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)認(rèn)定為較差：1.在醫(yī)療服務(wù)中索取患者及其親友財(cái)物或獲取其他不正當(dāng)利益的；2.在臨床診療中接受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或銷售人員的賄賂或回扣的；3.違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多收、亂收或私自收費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重的；4.隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；5.在醫(yī)