2024年賣場及店內(nèi)管理制度（二篇）

第12頁共12頁2024年賣場及店內(nèi)管理制度一、【賣場銷售報告制度】1)每日銷售通知：以短信形式向營業(yè)主管通報前一天的銷售業(yè)績。2)周銷售報告：每周需匯總分析賣場銷售情況，進行銷售分析，并調(diào)查周邊品牌信息，編制周業(yè)務報告，并通過傳真發(fā)送至辦公室。3)月度盤點報告：每月根據(jù)公司規(guī)定時間對賣場庫存進行盤點，確保盤點表格填寫準確，并郵寄至辦公室。二、【賣場員工考勤制度】1)賣場員工考勤規(guī)則：1)遲到：因非工作原因未能在規(guī)定上班時間開始工作視為遲到。2)早退：因非工作原因在規(guī)定下班時間前離開工作區(qū)域視為早退。3)曠工：遲到超過規(guī)定時間；未經(jīng)營業(yè)主管批準的事假；或在規(guī)定工作時間內(nèi)未完成至少規(guī)定比例的工作時間，均視為曠工。4)串崗：工作時間內(nèi)離開自己的工作區(qū)域，前往其他柜臺或非工作地點，從事私人事務，被視為串崗。5)空崗：超過特定時間未在工作區(qū)域內(nèi)（午餐時間除外），若未按時交接班或交接不當導致空崗，交接班人員均視為空崗。2)賣場員工考勤規(guī)定：1)賣場員工需遵守所在商場的工作時間安排，嚴格遵守上下班時間。2)賣場員工每周休息一天，具體時間由督導根據(jù)實際情況安排，但周五、周六、周日不得休息，特殊情況需書面申請商管經(jīng)理。3)請事假需提前一天以書面形式向營業(yè)主管申請，未經(jīng)事前請假視為曠工；如有特殊情況，需在開始工作規(guī)定時間內(nèi)通過電話告知商管經(jīng)理。4)病假需在當日班次前及時通知商管經(jīng)理，上班后補交病假條，否則按曠工處理。病假需提供國家規(guī)定的定點醫(yī)療機構(gòu)出具的診斷證明。第四章賣場員工獎懲制度一、【賣場紀律處罰標準】1)輕微過失：1)員工在賣場內(nèi)大聲喧嘩；2)倚、靠、趴貨柜；3)雙手抱肩，雙腿交叉或單腿跪在貨柜上；4)上班時間坐客用椅或使用非工作設(shè)備；5)雙手插兜、吹口哨、哼歌、打呵欠、伸懶腰；6)掏耳朵、搖頭、做鬼臉、剪指甲、咬手指；7)不得在賣場內(nèi)蹲坐為顧客服務或與顧客交談；8)賣場環(huán)境不整潔。2)重大過失：1)扎堆聊天、串崗聊天、串層聊天；2)背向顧客或不予理睬、閱讀書籍、報紙、雜志；3)在賣場內(nèi)打私人電話或穿工服乘坐客梯（運送貨物除外）；4)在樓內(nèi)追逐嬉戲、摟抱、說臟話；5)對顧客態(tài)度冷漠、粗魯、爭吵；6)在賣場（庫房內(nèi)）睡覺、坐靠樓梯夾層窗臺；7)上班時間在賣場內(nèi)化妝、整理個人形象；8)賣場內(nèi)存放個人物品；9)截留顧客小票以作私用（如參與有獎銷售抽獎）；10)利用職務之便私自給顧客打折；11)上班時間穿工服離崗閑逛購物；12)員工之間不團結(jié)、不協(xié)作；13)經(jīng)常遲到、早退、缺勤；14)上班時間私自會客；15)不及時反饋賣場狀況（如缺貨、包裝物品短缺等）；16)上班時間利用電腦進行與工作無關(guān)的活動（如上網(wǎng)、聊天、玩游戲）。以上行為每違反一次給予書面警告，第二次書面警告，第三次將解除勞動合同。3)嚴重過失：1)不服從公司安排，頂撞主管及經(jīng)理；2)偷竊公司財物；3)故意破壞公司財物；4)泄露公司機密；5)因個人原因與顧客發(fā)生爭執(zhí)；6)向顧客索要小費；7)員工之間在賣場內(nèi)發(fā)生沖突；8)私自調(diào)整賣場商品賬目；9)向公司提供虛假銷售信息。違反以上規(guī)定者，將立即解除勞動合同。4)儀容儀表：店長應每日檢查員工的儀容儀表，違反規(guī)定者，給予一次書面警告，三次警告后解除勞動合同。5)賬物管理：1)未及時回復、確認ERP系統(tǒng)信息，導致數(shù)據(jù)錯誤；2)未及時、準確錄入銷售信息，導致系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤；3)商品轉(zhuǎn)移傳票填寫錯誤及管理不當；4)銷售日報填寫不準確；5)實際庫存數(shù)量與ERP系統(tǒng)庫存數(shù)量不符；6)商品數(shù)量及金額計算錯誤。以上行為每違反一次給予書面警告，三次警告后解除勞動合同。二、【獎勵】對為公司和賣場贏得榮譽2024年賣場及店內(nèi)管理制度（二）楓丹白露定制家居員工入職須知歡迎您加入我們的團隊。為確保您能順利融入工作環(huán)境，我們懇請您詳細閱讀并遵循以下入職規(guī)定：1、新員工需完整填寫《員工入職信息登記表》，并出示所有有效證件原件以供驗證。同時，需提供學歷學位證、資格證、身份證、健康證復印件及三張彩色照片以辦理報到手續(xù)。請確保提交的所有證件及資料真實有效，否則公司有權(quán)隨時解除勞動關(guān)系，并追究相應的經(jīng)濟法律責任。2、每位員工應遵守國家和地方的法律法規(guī)，以及公司的各項規(guī)章制度。公司工作時間為：上午10:00至晚上21:00，每周休息兩天。3、員工需穿著工作服，佩戴工作證，并保持個人衛(wèi)生。女性員工頭發(fā)需盤起，不得披發(fā)；男性員工頭發(fā)不得遮耳。見到上級應禮貌問候。違反規(guī)定將被處以相應的罰款。4、新員工必須服從上級的工作安排，不得遲到、早退、擅自離崗、串崗，不得在工作時間聊天、辦私事或使用辦公電話處理私事。特殊情況需向部門主管申請，未經(jīng)批準將被視為擅自離崗。5、所有員工對公司的商業(yè)信息負有保密責任，不得私自泄露或傳播。辦公資料未經(jīng)許可不得帶出辦公區(qū)域。6、新員工入職后需開始撰寫工作日志，每周、每月的工作總結(jié)需提交給直接上級。未按時提交將被扣款。7、各部門每周一召開周例會，所有成員必須參加。請假需經(jīng)部門主管批準，否則將被罰款作為部門活動資金。公司每月第一周召開月例會，不允許請假，未參加者將被扣款。8、員工不得在公司討論領(lǐng)導、薪資或上級的私生活，不得傳播消極言論。9、員工應服從公司安排，尊重并服從上級領(lǐng)導，不得惡語頂撞。10、公司有權(quán)根據(jù)工作需要進行崗位調(diào)動，新的崗位職責和薪酬將隨之調(diào)整。11、新員工如有任何疑問，可咨詢直接上級或行政人事部。12、所有安排的項目培訓和會議，員工需按時參加，否則將被扣款。13、新員工有指定的觀察期，期間的薪資政策將根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行。14、新入職員工需遵守觀察期規(guī)定，離職或被辭退將按相應政策處理。15、試用期內(nèi)辭職需提前3天提交書面申請，轉(zhuǎn)正后需提前1個月提交，同時辦理工作交接手續(xù)，否則將不結(jié)算當月工資。辭職申請需經(jīng)總經(jīng)理批準。16、辭職需提前1個月通知上級部門主管、副總經(jīng)理及總經(jīng)理，未提前通知將扣除當月工資。批準離職的工資計算至提出辭職前一日。17、員工離職需遵循相應程序，未按規(guī)定提出辭職或不按時上班，將扣除當月工資。18、所有員工離職后，部分工資將在指定月份發(fā)放。19、員工需確保接聽公司領(lǐng)導的電話，如無法接聽，需在1小時內(nèi)回復。未及時回復將被罰款。20、遲到罰款規(guī)定如下：遲到10分鐘內(nèi)罰款，超過10分鐘罰款加倍，最高罰款金額有限。未當日捐款將被額外扣款。21、公司為員工統(tǒng)一購買工作服，費用將從工資中分月扣除。如在公司工作滿一年