2024年國際航班機(jī)票代理訂購協(xié)議版

2024年國際航班機(jī)票代理訂購協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1機(jī)票代理1.2航空公司1.3旅客1.4訂座1.5出票1.6航班1.7艙位1.8票價1.9代理人費用1.10代理協(xié)議第二條代理人的權(quán)利與義務(wù)2.1代理人的權(quán)利2.2代理人的義務(wù)2.3代理人責(zé)任的限制第三條航空公司的權(quán)利與義務(wù)3.1航空公司的權(quán)利3.2航空公司的義務(wù)第四條機(jī)票預(yù)訂與訂座4.1預(yù)訂流程4.2訂座要求4.3訂座確認(rèn)第五條票價與支付5.1票價確定5.2支付方式5.3支付時間第六條出票與行李規(guī)定6.1出票流程6.2行李規(guī)定第七條航班取消與變更7.1航班取消7.2航班變更第八條退票與改簽8.1退票規(guī)定8.2改簽規(guī)定第九條旅客投訴與賠償9.1旅客投訴處理9.2賠償責(zé)任第十條保密條款10.1保密義務(wù)10.2例外情況第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效12.2合同變更12.3合同終止第十三條一般條款13.1通知13.2完整協(xié)議13.3可分割性13.4第三方權(quán)利第十四條附錄14.1附錄A：機(jī)票代理訂購流程圖14.2附錄B：航空公司授權(quán)書14.3附錄C：代理人費用明細(xì)表14.4附錄D：機(jī)票退改簽規(guī)則14.5附錄E：行李規(guī)定詳細(xì)說明第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1機(jī)票代理機(jī)票代理是指根據(jù)本代理協(xié)議，接受航空公司委托，為其代理銷售國際航班機(jī)票，并按照約定向航空公司支付代理銷售收入的個人或法人。1.2航空公司航空公司是指與機(jī)票代理簽訂本代理協(xié)議，委托機(jī)票代理銷售國際航班機(jī)票的航空公司。1.3旅客旅客是指購買機(jī)票并乘坐航空公司的國際航班的人員。1.4訂座訂座是指機(jī)票代理根據(jù)旅客的需求，向航空公司預(yù)訂國際航班的艙位。1.5出票出票是指機(jī)票代理根據(jù)航空公司的確認(rèn)，為旅客出具國際航班機(jī)票的行為。1.6航班航班是指航空公司根據(jù)航班計劃提供的國際航班。1.7艙位艙位是指航班上可供預(yù)訂的座位類型，包括經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙、頭等艙等。1.8票價票價是指旅客乘坐國際航班所需支付的價格，包括艙位等級、旅行日期等因素。1.9代理人費用代理人費用是指機(jī)票代理根據(jù)本代理協(xié)議，向航空公司支付的費用，包括傭金、服務(wù)費等。1.10代理協(xié)議代理協(xié)議是指機(jī)票代理與航空公司簽訂的，約定雙方在機(jī)票銷售、代理服務(wù)等方面的權(quán)利和義務(wù)的書面文件。第二條代理人的權(quán)利與義務(wù)2.1代理人的權(quán)利（1）機(jī)票代理有權(quán)按照本代理協(xié)議的約定，銷售航空公司的國際航班機(jī)票。（2）機(jī)票代理有權(quán)根據(jù)市場情況和航空公司的授權(quán)，制定機(jī)票銷售策略和價格政策。（3）機(jī)票代理有權(quán)在遵守法律法規(guī)和航空公司的規(guī)定的前提下，享受本代理協(xié)議約定的優(yōu)惠政策。2.2代理人的義務(wù)（1）機(jī)票代理應(yīng)按照本代理協(xié)議的約定，向航空公司支付代理人費用。（2）機(jī)票代理應(yīng)按照航空公司的要求，為其預(yù)訂國際航班艙位，并確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性。（3）機(jī)票代理應(yīng)在航空公司的授權(quán)范圍內(nèi)，進(jìn)行機(jī)票銷售和宣傳推廣活動。（4）機(jī)票代理應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，誠實守信，不得從事違法、違規(guī)、損害航空公司利益的行為。2.3代理人責(zé)任的限制機(jī)票代理在任何情況下，均不對航空公司因航班取消、延誤、變更等原因所造成的損失承擔(dān)責(zé)任。機(jī)票代理在履行本代理協(xié)議過程中，如因履行無過錯，亦不應(yīng)對旅客承擔(dān)超出航空公司賠償范圍之外的責(zé)任。第三條航空公司的權(quán)利與義務(wù)3.1航空公司的權(quán)利（1）航空公司有權(quán)按照本代理協(xié)議的約定，向機(jī)票代理支付代理人費用。（2）航空公司有權(quán)對機(jī)票代理的銷售行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保其符合本代理協(xié)議的約定。（3）航空公司有權(quán)在必要時，要求機(jī)票代理停止銷售特定艙位或航班，或調(diào)整票價政策。3.2航空公司的義務(wù)（1）航空公司應(yīng)按照本代理協(xié)議的約定，向機(jī)票代理支付代理人費用。（2）航空公司應(yīng)按照機(jī)票代理的預(yù)訂，提供國際航班艙位，并確保航班的準(zhǔn)時起飛和到達(dá)。（3）航空公司應(yīng)向機(jī)票代理提供航班信息、票價政策、促銷活動等相關(guān)支持，確保機(jī)票代理的正常銷售。第四條機(jī)票預(yù)訂與訂座4.1預(yù)訂流程機(jī)票代理應(yīng)通過航空公司的訂座系統(tǒng)，為旅客進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂。預(yù)訂時，機(jī)票代理應(yīng)準(zhǔn)確填寫旅客信息，并選擇合適的艙位進(jìn)行預(yù)訂。4.2訂座要求（1）機(jī)票代理應(yīng)對旅客提供的信息進(jìn)行核實，確保其準(zhǔn)確性。如因信息不實導(dǎo)致的損失，由機(jī)票代理承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）機(jī)票代理在預(yù)訂時，應(yīng)確保艙位數(shù)量與實際銷售數(shù)量相符。如因超訂導(dǎo)致的損失，由機(jī)票代理承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）機(jī)票代理在預(yù)訂時，應(yīng)遵守航空公司的訂座規(guī)定，確保預(yù)訂的成功和有效性。4.3訂座確認(rèn)（1）航空公司應(yīng)在接到機(jī)票代理的預(yù)訂請求后，及時處理并反饋預(yù)訂結(jié)果。如因航空公司原因?qū)е骂A(yù)訂失敗，由航空公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）機(jī)票代理應(yīng)在收到航空公司的訂座確認(rèn)后，及時通知旅客，并為其出票。第五條票價與支付5.1票價確定機(jī)票代理應(yīng)根據(jù)航空公司的票價政策，向旅客提供國際航班的票價。票價包括但不限于經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙、頭等艙等不同艙位的票價。5.2支付方式機(jī)票代理應(yīng)與旅客約定支付方式，包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等。支付方式應(yīng)在航空公司的授權(quán)第八條退票與改簽8.1退票規(guī)定（1）機(jī)票代理應(yīng)在航空公司的退票政策框架內(nèi)，為旅客提供退票服務(wù)。（2）退票費用根據(jù)航空公司制定的規(guī)則計算，機(jī)票代理應(yīng)向旅客收取相應(yīng)的退票費用。（3）退票申請應(yīng)在航班起飛前按照航空公司規(guī)定的時間提交，逾期無效。8.2改簽規(guī)定（1）機(jī)票代理應(yīng)在航空公司的改簽政策框架內(nèi)，為旅客提供改簽服務(wù)。（2）改簽費用根據(jù)航空公司制定的規(guī)則計算，機(jī)票代理應(yīng)向旅客收取相應(yīng)的改簽費用。（3）改簽申請應(yīng)在航班起飛前按照航空公司規(guī)定的時間提交，逾期無效。第九條旅客投訴與賠償9.1旅客投訴處理（1）機(jī)票代理應(yīng)設(shè)立旅客投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)和處理旅客的投訴。（2）對旅客的投訴，機(jī)票代理應(yīng)在收到投訴后的規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。（3）機(jī)票代理應(yīng)根據(jù)航空公司的賠償政策，處理旅客因航班取消、延誤、變更等原因提出的賠償要求。9.2賠償責(zé)任（1）機(jī)票代理在履行本代理協(xié)議過程中，如因過錯導(dǎo)致旅客損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）機(jī)票代理的賠償責(zé)任不應(yīng)超過航空公司對旅客承擔(dān)的賠償責(zé)任。（3）機(jī)票代理不承擔(dān)因旅客自身原因?qū)е碌膿p失的賠償責(zé)任。第十條保密條款10.1保密義務(wù)（1）機(jī)票代理和航空公司應(yīng)對本代理協(xié)議的內(nèi)容和業(yè)務(wù)往來信息予以保密。（2）未經(jīng)對方同意，不得將本代理協(xié)議的內(nèi)容和業(yè)務(wù)往來信息泄露給第三方。10.2例外情況（1）法律要求披露的保密信息除外。（2）法院或其他有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露的保密信息除外。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本代理協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方在履行本代理協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向航空公司所在地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效本代理協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。12.2合同變更（1）本代理協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。（2）變更后的協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，取代原協(xié)議。12.3合同終止（1）本代理協(xié)議的有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，協(xié)議自動終止。（2）如一方嚴(yán)重違反本代理協(xié)議，另一方有權(quán)提前終止協(xié)議。（3）協(xié)議終止后，機(jī)票代理應(yīng)立即停止代理銷售航空公司的機(jī)票，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十三條一般條款13.1通知任何一方行使本代理協(xié)議項下的權(quán)利或履行義務(wù)時，應(yīng)以書面形式通知對方。13.2完整協(xié)議本代理協(xié)議是雙方關(guān)于機(jī)票代理訂購的唯一完整協(xié)議，取代了任何prioragreements,negotiations,andunderstandings,whetherwrittenororal,betweenthepartiesconcerningthesubjectmatterofthisagreement.13.3可分割性如果本代理協(xié)議的任何條款在任何司法管轄區(qū)無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為可分割的，并不影響本代理協(xié)議其他條款的有效性或可執(zhí)行性。13.4第三方權(quán)利本代理協(xié)議的任何條款均不賦予任何第三方任何權(quán)利或利益。第十四條附錄14.1附錄A：機(jī)票代理訂購流程圖14.2附錄B：航空公司授權(quán)書14.3附錄C：代理人費用明細(xì)表14.4附錄D：機(jī)票退改簽規(guī)則14.5附錄E：行李規(guī)定詳細(xì)說明第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：機(jī)票代理訂購流程圖本附件詳細(xì)展示了機(jī)票代理從接收旅客預(yù)訂到出票的整個流程，包括各個環(huán)節(jié)的操作步驟和注意事項。流程圖應(yīng)以圖形方式直觀地表示出每一步驟，便于雙方理解和執(zhí)行。附件B：航空公司授權(quán)書航空公司向機(jī)票代理出具的授權(quán)書，證明機(jī)票代理有權(quán)代表航空公司進(jìn)行機(jī)票銷售活動。授權(quán)書應(yīng)包含授權(quán)范圍、授權(quán)期限等重要信息，并需航空公司法定代表人簽字或蓋章。附件C：代理人費用明細(xì)表詳細(xì)列出機(jī)票代理應(yīng)向航空公司支付的代理人費用，包括傭金、服務(wù)費等費用的計算方式和比例。費用明細(xì)表應(yīng)明確各項費用的金額、支付時間等具體要求。附件D：機(jī)票退改簽規(guī)則本附件詳細(xì)規(guī)定了機(jī)票的退票和改簽政策，包括退票費用、改簽費用、改簽限制等。退改簽規(guī)則應(yīng)明確各類情況的處理方式，并提供給機(jī)票代理和旅客遵守。附件E：行李規(guī)定詳細(xì)說明詳細(xì)說明航空公司的行李規(guī)定，包括免費行李額度、超額行李費用、禁止攜帶的物品等信息。行李規(guī)定應(yīng)便于旅客理解和查詢，并確保機(jī)票代理能夠正確向旅客傳達(dá)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.機(jī)票代理未能按照約定時間支付代理人費用，或未達(dá)到約定的銷售業(yè)績，視為違約。航空公司有權(quán)要求機(jī)票代理支付違約金，或終止本代理協(xié)議。示例：機(jī)票代理在每個月的10日前未能支付清上月代理人的費用，航空公司有權(quán)要求機(jī)票代理支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用的5%。2.航空公司未能按照約定提供艙位，或未能按時起飛和到達(dá)，視為違約。機(jī)票代理有權(quán)要求航空公司退還已收取的票價，并支付相應(yīng)的賠償金。示例：航空公司取消了一個已預(yù)訂的航班，機(jī)票代理有權(quán)要求航空公司退還旅客已支付的票價，并支付旅客相應(yīng)的賠償金。3.機(jī)票代理未能遵守航空公司的訂座規(guī)定，導(dǎo)致預(yù)訂失敗或艙位損失，視為違約。航空公司有權(quán)要求機(jī)票代理承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：機(jī)票代理未能在規(guī)定時間內(nèi)提交訂座請求，導(dǎo)致艙位被他人預(yù)訂，航空公司有權(quán)要求機(jī)票代理賠償因未能預(yù)訂到艙位而產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.機(jī)票代理：指根據(jù)本代理協(xié)議，接受航空公司委托，為其代理銷售國際航班機(jī)票，并按照約定向航空公司支付代理銷售收入的個人或法人。2.航空公司：指與機(jī)票代理簽訂本代理協(xié)議，委托機(jī)票代理銷售國際航班機(jī)票的航空公司。3.旅客：指購買機(jī)票并乘坐航空公司的國際航班的人員。4.訂座：指機(jī)票代理根據(jù)旅客的需求，向航空