2024年全方位技術(shù)服務(wù)協(xié)議樣本版

2024年全方位技術(shù)服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)項(xiàng)目1.1.1技術(shù)咨詢1.1.2技術(shù)支持1.1.3技術(shù)培訓(xùn)1.1.4技術(shù)開發(fā)1.1.5其他技術(shù)服務(wù)1.2服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期2.3續(xù)約條款3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1費(fèi)用計(jì)算方式3.1.2費(fèi)用支付期限3.1.3費(fèi)用支付方式3.2額外費(fèi)用3.3發(fā)票與稅務(wù)4.保密條款4.1保密信息定義4.2保密義務(wù)4.3保密期限4.4例外情況5.知識產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)成果歸屬5.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.3許可使用6.責(zé)任與賠償6.1違約責(zé)任6.2賠償范圍6.3免責(zé)條款7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同的變更與終止8.1變更條件8.2終止條件8.3終止后的事宜9.違約金與賠償9.1違約金計(jì)算9.2賠償計(jì)算10.雙方的權(quán)利與義務(wù)10.1服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)10.2客戶的權(quán)益與義務(wù)11.合同的生效與解除11.1生效條件11.2解除條件12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址13.適用法律與爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決方式14.其他條款14.1合同的翻譯14.2合同的附件14.3合同的修訂歷史第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)項(xiàng)目1.1.1技術(shù)咨詢：為客戶提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品應(yīng)用等方面的咨詢服務(wù)。1.1.2技術(shù)支持：為客戶提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)支持，包括故障排查、解決方案提供、產(chǎn)品升級等方面的支持。1.1.3技術(shù)培訓(xùn)：為客戶提供產(chǎn)品操作和維護(hù)培訓(xùn)，包括面對面培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、操作手冊等方式。1.1.4技術(shù)開發(fā)：根據(jù)客戶需求，為客戶提供新產(chǎn)品的研發(fā)和定制開發(fā)服務(wù)。1.1.5其他技術(shù)服務(wù)：根據(jù)客戶需求提供其他相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。1.2服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶需求，在本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)為客戶提供服務(wù)。服務(wù)時(shí)間按照雙方約定的工作時(shí)間執(zhí)行，如需延長服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前協(xié)商并達(dá)成一致。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求服務(wù)商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求，保證所提供服務(wù)的質(zhì)量。服務(wù)過程中，服務(wù)商應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保服務(wù)的安全性和有效性。第二條：合同期限2.1開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，開始日期以合同生效日期為準(zhǔn)。2.2結(jié)束日期本合同的服務(wù)期限為____年，自開始日期起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則合同將在服務(wù)期限屆滿時(shí)自動(dòng)終止。2.3續(xù)約條款在合同到期前____個(gè)月內(nèi)，如果雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，明確續(xù)約后的服務(wù)范圍、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。第三條：費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1費(fèi)用計(jì)算方式本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)商提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人數(shù)等因素計(jì)算。具體費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）技術(shù)咨詢費(fèi)用：按照咨詢次數(shù)或咨詢時(shí)長計(jì)費(fèi)。（2）技術(shù)支持費(fèi)用：按照服務(wù)時(shí)長計(jì)費(fèi)。（3）技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用：按照培訓(xùn)課程時(shí)長、培訓(xùn)人數(shù)計(jì)費(fèi)。（4）技術(shù)開發(fā)費(fèi)用：按照開發(fā)項(xiàng)目的難度、周期和投入人力、物力等因素協(xié)商確定。3.1.2費(fèi)用支付期限客戶應(yīng)在收到服務(wù)商提供的服務(wù)費(fèi)用的增值稅專用發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.3費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付，具體賬戶信息如下：賬戶名稱：____開戶銀行：____銀行賬號：____3.2額外費(fèi)用如因客戶特殊要求或客觀因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增加，雙方應(yīng)協(xié)商確定額外費(fèi)用的金額。3.3發(fā)票與稅務(wù)服務(wù)商應(yīng)按照稅法規(guī)定，向客戶開具增值稅專用發(fā)票?？蛻魬?yīng)依法繳納稅款。第四條：保密條款4.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。4.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露保密信息。4.3保密期限本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.4例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向政府有關(guān)部門披露的；（2）根據(jù)法律、法規(guī)、政策要求或法院判決，需要披露的；（3）在披露前已為公眾所知的；（4）通過合法途徑獲得的第三方信息。第五條：知識產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)成果歸屬服務(wù)商在履行本合同過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、著作權(quán)、發(fā)明創(chuàng)造等，歸服務(wù)商所有。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)共同保護(hù)合同履行過程中的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。5.3許可使用客戶應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)使用服務(wù)商提供的技術(shù)成果，未經(jīng)服務(wù)商同意，不得將技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓給第三方或用于其他用途。第六條：責(zé)任與賠償6.1違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2賠償范圍違約方的賠償范圍包括：直接損失、間接損失、違約金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。第八條：爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。7.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更與終止8.1變更條件本合同履行過程中，如因客觀原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2終止條件本合同履行完畢，或雙方協(xié)商一致提前終止合同。8.3終止后的事宜合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)，包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)歸屬、保密義務(wù)等。第十條：違約金與賠償9.1違約金計(jì)算如一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：（1）按合同金額的____%計(jì)算；（2）按實(shí)際損失金額計(jì)算；（3）雙方協(xié)商確定的其他方式。9.2賠償計(jì)算除支付違約金外，違約方還應(yīng)賠償因此給對方造成的損失，損失計(jì)算方式如下：（1）直接損失：實(shí)際發(fā)生的、必要的、合理的費(fèi)用；（2）間接損失：因違約導(dǎo)致對方無法實(shí)現(xiàn)的利益；（3）守約方為維護(hù)自身權(quán)益而產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第十一條：雙方的權(quán)利與義務(wù)10.1服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)服務(wù)商的權(quán)利：（1）按照合同約定提供服務(wù)；（2）要求客戶支付服務(wù)費(fèi)用；（3）要求客戶履行合同約定的義務(wù)。服務(wù)商的義務(wù)：（1）按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；（2）保密客戶提供的保密信息；（3）遵守法律法規(guī)，不得侵犯客戶的知識產(chǎn)權(quán)。10.2客戶的權(quán)益與義務(wù)客戶的權(quán)利：（1）按照合同約定享受服務(wù)；（2）要求服務(wù)商履行合同約定的義務(wù)；（3）要求服務(wù)商支付違約金和賠償?？蛻舻牧x務(wù)：（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供必要的協(xié)助和支持，確保服務(wù)商順利履行合同；（3）遵守法律法規(guī)，不得侵犯服務(wù)商的知識產(chǎn)權(quán)。第十二條：合同的生效與解除11.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2解除條件本合同在履行過程中，如發(fā)生不可抗力等法定解除事由，雙方協(xié)商一致后可以解除合同。第十三條：通知與送達(dá)12.1通知方式雙方通過電子郵件、傳真、快遞等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址雙方約定的送達(dá)地址如下：甲方地址：____乙方地址：____第十四條：適用法律與爭議解決13.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式如發(fā)生爭議，雙方同意按照本合同第八條的約定解決爭議。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)咨詢費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)咨詢費(fèi)用的計(jì)算方式，包括咨詢次數(shù)、咨詢時(shí)長、咨詢?nèi)藛T等相關(guān)信息。2.附件二：技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)支持費(fèi)用的計(jì)算方式，包括服務(wù)時(shí)長、服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)信息。3.附件三：技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括培訓(xùn)課程時(shí)長、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)教師等相關(guān)信息。4.附件四：技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目詳細(xì)說明詳細(xì)描述技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目的范圍、周期、投入人力和物力等具體情況。5.附件五：保密信息清單詳細(xì)列出雙方需要保密的信息，包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。6.附件六：知識產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書確認(rèn)雙方在合同履行過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸屬情況。7.附件七：服務(wù)范圍與內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)描述服務(wù)范圍與內(nèi)容，包括各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的具體實(shí)施方式和標(biāo)準(zhǔn)。8.附件八：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用及其支付期限、支付方式等信息。9.附件九：違約金計(jì)算公式及相關(guān)說明詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等相關(guān)信息。10.附件十：損失計(jì)算公式及相關(guān)說明詳細(xì)說明損失賠償?shù)挠?jì)算方式，包括直接損失、間接損失等相關(guān)信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量和效果不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：服務(wù)商在提供技術(shù)咨詢過程中，未按照約定的時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失。2.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未提供必要的協(xié)助和支持的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：客戶在合同約定的支付期限內(nèi)未支付技術(shù)支持費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)商無法正常提供服務(wù)。3.雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：服務(wù)商未經(jīng)客戶同意，向第三方披露了客戶的商業(yè)秘密。4.雙方未按照合同約定處理知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：客戶未經(jīng)服務(wù)商同意，將技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓給第三方或用于其他用途。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.法定解除：指合同履行過程中發(fā)生法律規(guī)定的