2024年年終工作總結參考樣本（二篇）

第2頁共2頁2024年年終工作總結參考樣本在____年，我們的工作在公司領導的精準指導下，聚焦于公司的經(jīng)營策略、核心理念以及效益目標，行政部緊密圍繞這些重點展開，堅決貫徹公司的工作部署，重視發(fā)揮行政部作為連接上下、協(xié)調內外的關鍵作用，為公司順利完成年度各項任務發(fā)揮了積極的貢獻。為了提煉經(jīng)驗，鞏固優(yōu)點并彌補存在的不足，現(xiàn)將____年的工作進行如下簡要回顧和總結：一、人力資源管理領域我們根據(jù)各部門的實際需求，有目標性地招聘并配置了合適的員工，以滿足各崗位的需求。同時，我們規(guī)范了員工檔案管理，對不完整的檔案進行了補充。未來，我們將強化內部培訓管理。二、行政管理工作1.本年度我們進行了兩次工廠審核，發(fā)現(xiàn)主要問題在于公司場地有限以及員工訪談培訓不足，這些都需要我們在后續(xù)工作中進行改進。2.我們成功推進了ISO再認證工作，確保了認證的通過。此過程中，我們意識到在管理上存在的若干不足，特別是ISO管理體系的覆蓋面不夠全面。明年，行政部將加強各部門對ISO體系的培訓和學習。3.我們致力于提供健康、衛(wèi)生的餐飲保障，以滿足員工的需求。三、公司運營管理體系1.遵循市場發(fā)展趨勢，我們按照公司的要求，建立了相應的管理制度，不斷優(yōu)化現(xiàn)有規(guī)定，確保各項工作有法可依，有章可循。在日常操作中，我們與各部門保持緊密的溝通，確保信息的準確傳遞。在接下來的一年中，我們將持續(xù)改進，以更高的標準要求自己，為公司的持續(xù)發(fā)展和提升做出更大的努力。2024年年終工作總結參考樣本（二）全員專題培訓酒店已全面開展專題培訓活動。其中，外聘培訓課時已達標，內部培訓（涵蓋部門經(jīng)理培訓、崗前培訓及崗中培訓）課時亦完成。崗前培訓中，行政部于指定月份對新員工進行入職培訓，并在隨后月份擴大培訓范圍，對入職一年內的員工進行了崗位職責及相關制度的深化培訓。崗中培訓針對酒店運營中遇到的實際問題，行政部及外聘講師共同開展了對員工服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的重點培訓。通過多元化的教學方法，如講解、點評、交流等，員工在思想認識及日常工作中均得到顯著提升。針對酒店三星級標準的申請，酒店還特別安排了儀容儀表、美容美發(fā)等外部培訓課程，以切實提升酒店的服務質量。員工培訓的調整與深化鑒于員工對儀容儀表培訓的積極性較高，酒店將在后續(xù)培訓中增加與員工的溝通次數(shù)，以深入了解成年員工的心理特征，并采用多樣化的教學方法，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等，以提升培訓效果。制度化建設為提升酒店管理水平，酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面進行了嚴格考核，并對質檢工作進行了嚴格化管理，實行每周五的質量檢查及獎扣分政策。這些制度的實施有效加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果，使酒店整體的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等方面均有所提升。三星級酒店掛牌工作的落實酒店在年度員工大會上明確提出了三星級涉外酒店申請的目標，并通過全年的工作努力，成功在提交申請后不到一個月的時間內通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，極大地提升了酒店的知名度。企業(yè)文化的建設1.酒店成立了藝術團，為各類接待提供節(jié)目，不僅為員工提供了展示才華的平臺，也廣泛宣傳了酒店的會議、宴會接待品牌。2.酒店在員工生日慶祝方面實現(xiàn)了多樣化，通過定制生日蛋糕、組織生日活動等方式，使員工感受到酒店的溫暖，促進了酒店的文化建設。3.酒店舉辦了各種員工集體活動，如軍訓、運動會、技能大賽、征文大賽等，增強了員工的團隊合作精神和凝聚力。薪酬體系調整與員工福利提升酒店始終堅持以人為本的管理理念，對員工的薪酬體系進行了第二次調整改革，增加了基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行了合理化調整，極大地提高了員工的工作積極性，降低了員工流失率。存在的問題與不足1.員工整體素質有待提升，部門培訓及監(jiān)督需加強，以減少服務質量低下和服務意識淡薄的情況。2.規(guī)章制度的執(zhí)行需更加堅決，避免隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，真正做到獎勤罰懶。3.質檢工作需進一步加大力度，不僅針對衛(wèi)生方面，還需涵蓋