售后服務合同簽訂常見問題

售后服務合同簽訂常見問題合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：一、服務內容1.1乙方應提供產品安裝、調試、培訓等服務，確保甲方能正確、熟練地使用產品。1.2乙方應提供產品在使用過程中的技術支持，包括故障排除、軟件升級等。1.3乙方應在接到甲方報修電話后的__小時內響應，并在__小時內到達現(xiàn)場進行維修。1.4乙方應定期對產品進行維護和檢查，以保證產品的正常運行。二、服務期限2.1本合同的服務期限為__年，自產品交付之日起計算。三、服務費用3.1乙方向甲方提供的售后服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2服務費用支付方式：（1）甲方應在合同簽訂后的__日內支付服務費的__%。（2）甲方應在服務期限屆滿后的__日內支付服務費的剩余部分。四、違約責任4.1乙方未按照約定時間提供服務，應向甲方支付違約金，違約金為服務費的__%。4.2甲方未按照約定時間支付服務費，應向乙方支付滯納金，滯納金為應付款項的__%。五、爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.產品交付清單2.產品說明書3.技術培訓資料4.售后服務記錄表5.付款憑證6.違約金計算公式說明二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務，視為違約。2.甲方未按照約定時間支付服務費，視為違約。3.乙方提供的服務未達到約定的質量標準，視為違約。4.甲方未按照約定使用產品，導致產品損壞，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中承擔購買產品義務的一方。2.乙方：指合同中承擔提供產品及售后服務義務的一方。3.產品：指合同中乙方提供給甲方的貨物或服務。4.售后服務：指乙方在產品交付后提供的維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。5.違約金：指一方違約時，按照約定向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提供的服務未達到約定的質量標準。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時間內整改。2.問題：甲方未按照約定時間支付服務費。解決辦法：乙方應及時提醒甲方支付服務費，必要時可依法追討欠款。3.問題：乙方未按照約定時間提供服務。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時間內提供服務。4.問題：產品在使用過程中出現(xiàn)故障，乙方維修緩慢。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方加快維修速度。五、所有應用場景：1.甲方購買乙方產品，需要乙方提供售后服務。2.甲方在使用過程中遇到問題，需要乙方提供技術支持。3.甲方需要乙