物業(yè)2024年11月-12月重點(diǎn)工作計(jì)劃

物業(yè)2024年11月-12月重點(diǎn)工作計(jì)劃不知不覺(jué)，2024年已迎來(lái)最后一個(gè)季度，在剩下的兩個(gè)月時(shí)間里，為提高日常服務(wù)工作質(zhì)量、完善園區(qū)各項(xiàng)設(shè)施，我司制定了2024年11-12月份的重點(diǎn)工作計(jì)劃，現(xiàn)將計(jì)劃公布如下，歡迎廣大業(yè)主監(jiān)督及給予意見(jiàn)反饋。一、11月工作計(jì)劃：部門(mén)工作內(nèi)容結(jié)果要求客

服

部日常工作1、收取2024年及往欠各項(xiàng)費(fèi)用上門(mén)、電話(huà)、短信等催繳方式并做好記錄，提高收繳率2、業(yè)主服務(wù)需求統(tǒng)計(jì)上門(mén)、電話(huà)等各種形式的了解3、做好樓道及小區(qū)巡查工作負(fù)責(zé)小區(qū)日常巡查，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題跟蹤整改4、報(bào)修售后服務(wù)回訪(fǎng)報(bào)修問(wèn)題維修好后，及時(shí)與業(yè)主溝通、回訪(fǎng)5、裝修手續(xù)的辦理審批、裝修戶(hù)的監(jiān)管巡查隨申請(qǐng)隨審批，管家、裝修巡查員、工程人員定期巡查，防止有違建現(xiàn)象6、對(duì)部門(mén)禮儀禮節(jié)，勞動(dòng)紀(jì)律培訓(xùn)根據(jù)公司《禮儀禮節(jié)》手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定培訓(xùn)，提高服務(wù)水平主要工作1、地庫(kù)防水、門(mén)廳改造等各項(xiàng)工程的跟蹤巡查工作對(duì)目前地庫(kù)在做的工程跟蹤巡查，確保工程質(zhì)量2、業(yè)主大會(huì)輔助工作業(yè)主大會(huì)進(jìn)行中的禮品發(fā)放、宣傳等輔助工作，確保業(yè)主大會(huì)順利有序的開(kāi)展工

程

部日常工作1、園區(qū)下水道疏通對(duì)小區(qū)所有主管道及廚房管道進(jìn)行沖洗疏通2、小區(qū)樓道巡查發(fā)現(xiàn)樓道燈、開(kāi)關(guān)、瓷磚等損壞及時(shí)維修，有雜物及時(shí)清理3、電梯機(jī)房巡查保持設(shè)備機(jī)房衛(wèi)生整潔，做好每月電梯機(jī)房檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理4、生活泵房巡查每日巡查3次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理5、消防泵房巡查每周巡查2次消防泵房，做到人過(guò)地凈及消防點(diǎn)檢檢查，末端測(cè)試無(wú)異常主要工作1、地下室漏水堵漏工程實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目施工進(jìn)度，監(jiān)督施工質(zhì)量2、地下室集水井潛水發(fā)、止回閥更換維修工程實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目施工進(jìn)度，監(jiān)督施工質(zhì)量秩

序

部日常工作1、隊(duì)列訓(xùn)練、崗位操作流程崗位形象站姿，禮貌禮節(jié)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)2、清理地庫(kù)雜物制定計(jì)劃、每天清理地庫(kù)雜物，保持地庫(kù)整潔3、園區(qū)消防點(diǎn)每月檢查巡查時(shí)保持園區(qū)干凈，做到人過(guò)地凈及消防點(diǎn)檢檢查，點(diǎn)位測(cè)試無(wú)異常4、車(chē)輛管控規(guī)范園區(qū)停車(chē)秩序、提高服務(wù)品質(zhì)主要工作1、月度員工大會(huì)發(fā)現(xiàn)/總結(jié)/改善提升本部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題2、消防、防盜演練消防設(shè)備認(rèn)識(shí)與使用、火災(zāi)逃生，提高園區(qū)義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力環(huán)

境

部日常工作1、非機(jī)動(dòng)車(chē)雨棚和單元雨棚沖洗用水沖洗，保持雨棚整潔2、地庫(kù)沖洗、噴泉沖洗、電梯上油保養(yǎng)轎廂集中清理打掃，保證噴泉和地庫(kù)干凈，延長(zhǎng)電梯使用年限3、安排冬季到來(lái)前排污排水管道的清理工作制定清洗計(jì)劃，落實(shí)清洗物品及人員，確保冬季雨雪天氣時(shí)的管道暢通4、每日清理單元門(mén)前亂丟的生活垃圾落實(shí)垃圾分類(lèi)，保持園區(qū)環(huán)境整潔5、玻璃、信報(bào)箱擦拭、標(biāo)識(shí)等指示牌除塵集合部門(mén)所有員工，清除所有衛(wèi)生死角，各處衛(wèi)生保持清潔主要工作1、月度部門(mén)會(huì)議發(fā)現(xiàn)/總結(jié)/改善提升本部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題2、灌木修剪、澆灌、防蟲(chóng)刷白日常修剪及噴灑農(nóng)藥，做好冬季綠植防護(hù)工作3、裸露綠化翻土、草坪補(bǔ)種土壤翻新，無(wú)裸漏地面二、12月工作計(jì)劃：部門(mén)工作內(nèi)容結(jié)果要求客

服

部日常工作1、收取2024年及往欠各項(xiàng)費(fèi)用上門(mén)、電話(huà)、短信等催繳方式并做好記錄，提高收繳率2、管理處經(jīng)營(yíng)核算及收支公示的準(zhǔn)備工作根據(jù)項(xiàng)目分項(xiàng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)核算3、員工年終考核評(píng)比及年度總結(jié)工作，區(qū)域物業(yè)費(fèi)收繳考核工作按照公司要求組織考核和評(píng)比工作，確保公正、公平和公開(kāi)4、做好樓道及小區(qū)巡查工作負(fù)責(zé)小區(qū)日常巡查，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題跟蹤整改5、崗位技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)根據(jù)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量主要工作1、元旦節(jié)前園區(qū)裝扮布置園區(qū)節(jié)日裝扮布置，讓業(yè)主感受到節(jié)日氣氛2、元旦節(jié)前安全宣傳、檢查；節(jié)前衛(wèi)生檢查節(jié)前安全及衛(wèi)生宣傳、檢查，裝修戶(hù)管理，讓業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全、祥和的節(jié)日3、預(yù)交下周期物業(yè)費(fèi)送禮品活動(dòng)通過(guò)張貼通知等宣傳方式進(jìn)行預(yù)交物業(yè)費(fèi)送禮品宣傳工作，回饋業(yè)主，提高收繳率4、業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查上門(mén)、問(wèn)卷調(diào)查工

程

部日常工作1、年度總結(jié)計(jì)劃和下年工作計(jì)劃對(duì)全年工作不足進(jìn)行總結(jié)，制定新年工作計(jì)劃2、部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行一次隊(duì)員思想狀況摸底掌握基本情況，發(fā)現(xiàn)部門(mén)問(wèn)題提出解決方案3、日常維修工作業(yè)主報(bào)修及巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，并做好業(yè)主回訪(fǎng)解釋工作4、電梯機(jī)房巡查保持設(shè)備機(jī)房衛(wèi)生整潔，做好每月電梯機(jī)房檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理5、生活泵房巡查每日巡查3次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理6、消防泵房巡查每周巡查2次消防泵房，做到人過(guò)地凈及消防點(diǎn)檢檢查，末端測(cè)試無(wú)異常主要工作1、制定商鋪、園區(qū)路面維修計(jì)劃在巡查中發(fā)現(xiàn)的破損路面及時(shí)維修，減少安全隱患2、地下室集水井潛水發(fā)、止回閥更換維修工程實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目施工進(jìn)度，監(jiān)督施工質(zhì)量3、地下室堵漏工程驗(yàn)收進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收、查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)不合格之處及時(shí)督促施工方整改4、地下門(mén)廳改造工程實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目施工進(jìn)度，監(jiān)督施工質(zhì)量秩

序

部日常工作1、隊(duì)列訓(xùn)練、崗位操作流程崗位形象站姿，禮貌禮節(jié)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)2、車(chē)輛管控加強(qiáng)人員車(chē)輛出入管理、登記核實(shí)人員信息3、宿舍內(nèi)務(wù)每天保持干凈整潔無(wú)臟亂差4、進(jìn)行消防設(shè)施使用培訓(xùn)熟練掌握消防設(shè)備認(rèn)識(shí)與使用，提高火災(zāi)應(yīng)急處理能力主要工作1、部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行一次隊(duì)員思想狀況摸底掌握基本情況，發(fā)現(xiàn)部門(mén)問(wèn)題提出解決方案2、年度總結(jié)計(jì)劃和下年工作計(jì)劃總結(jié)年度工作中的不足和存在的問(wèn)題及下年的工作計(jì)劃3、防火、防盜演練消除園區(qū)安全隱患4、繢效考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位職責(zé)、崗位形象，提高品質(zhì)服務(wù)環(huán)

境

部日常工作1、園區(qū)日常衛(wèi)生工作及整治集合部門(mén)所有員工，清除所有衛(wèi)生死角，各處衛(wèi)生保持清潔，迎接元旦2、每日清理單元門(mén)前亂丟的生活垃圾落實(shí)垃圾分類(lèi)，保持園區(qū)環(huán)境整潔3、綠化清理枯樹(shù)枝清理路面及綠化帶的枯枝落葉，保持環(huán)境整潔4、綠