物業(yè)2024年11月-12月重點工作計劃

物業(yè)2024年11月-12月重點工作計劃不知不覺，2024年已迎來最后一個季度，在剩下的兩個月時間里，為提高日常服務工作質(zhì)量、完善園區(qū)各項設施，我司制定了2024年11-12月份的重點工作計劃，現(xiàn)將計劃公布如下，歡迎廣大業(yè)主監(jiān)督及給予意見反饋。一、11月工作計劃：部門工作內(nèi)容結(jié)果要求客

服

部日常工作1、收取2024年及往欠各項費用上門、電話、短信等催繳方式并做好記錄，提高收繳率2、業(yè)主服務需求統(tǒng)計上門、電話等各種形式的了解3、做好樓道及小區(qū)巡查工作負責小區(qū)日常巡查，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題跟蹤整改4、報修售后服務回訪報修問題維修好后，及時與業(yè)主溝通、回訪5、裝修手續(xù)的辦理審批、裝修戶的監(jiān)管巡查隨申請隨審批，管家、裝修巡查員、工程人員定期巡查，防止有違建現(xiàn)象6、對部門禮儀禮節(jié)，勞動紀律培訓根據(jù)公司《禮儀禮節(jié)》手冊各項規(guī)定培訓，提高服務水平主要工作1、地庫防水、門廳改造等各項工程的跟蹤巡查工作對目前地庫在做的工程跟蹤巡查，確保工程質(zhì)量2、業(yè)主大會輔助工作業(yè)主大會進行中的禮品發(fā)放、宣傳等輔助工作，確保業(yè)主大會順利有序的開展工

程

部日常工作1、園區(qū)下水道疏通對小區(qū)所有主管道及廚房管道進行沖洗疏通2、小區(qū)樓道巡查發(fā)現(xiàn)樓道燈、開關(guān)、瓷磚等損壞及時維修，有雜物及時清理3、電梯機房巡查保持設備機房衛(wèi)生整潔，做好每月電梯機房檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理4、生活泵房巡查每日巡查3次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理5、消防泵房巡查每周巡查2次消防泵房，做到人過地凈及消防點檢檢查，末端測試無異常主要工作1、地下室漏水堵漏工程實時跟蹤項目施工進度，監(jiān)督施工質(zhì)量2、地下室集水井潛水發(fā)、止回閥更換維修工程實時跟蹤項目施工進度，監(jiān)督施工質(zhì)量秩

序

部日常工作1、隊列訓練、崗位操作流程崗位形象站姿，禮貌禮節(jié)達到標準2、清理地庫雜物制定計劃、每天清理地庫雜物，保持地庫整潔3、園區(qū)消防點每月檢查巡查時保持園區(qū)干凈，做到人過地凈及消防點檢檢查，點位測試無異常4、車輛管控規(guī)范園區(qū)停車秩序、提高服務品質(zhì)主要工作1、月度員工大會發(fā)現(xiàn)/總結(jié)/改善提升本部門出現(xiàn)的問題2、消防、防盜演練消防設備認識與使用、火災逃生，提高園區(qū)義務消防隊隊員應對突發(fā)事件的能力環(huán)

境

部日常工作1、非機動車雨棚和單元雨棚沖洗用水沖洗，保持雨棚整潔2、地庫沖洗、噴泉沖洗、電梯上油保養(yǎng)轎廂集中清理打掃，保證噴泉和地庫干凈，延長電梯使用年限3、安排冬季到來前排污排水管道的清理工作制定清洗計劃，落實清洗物品及人員，確保冬季雨雪天氣時的管道暢通4、每日清理單元門前亂丟的生活垃圾落實垃圾分類，保持園區(qū)環(huán)境整潔5、玻璃、信報箱擦拭、標識等指示牌除塵集合部門所有員工，清除所有衛(wèi)生死角，各處衛(wèi)生保持清潔主要工作1、月度部門會議發(fā)現(xiàn)/總結(jié)/改善提升本部門出現(xiàn)的問題2、灌木修剪、澆灌、防蟲刷白日常修剪及噴灑農(nóng)藥，做好冬季綠植防護工作3、裸露綠化翻土、草坪補種土壤翻新，無裸漏地面二、12月工作計劃：部門工作內(nèi)容結(jié)果要求客

服

部日常工作1、收取2024年及往欠各項費用上門、電話、短信等催繳方式并做好記錄，提高收繳率2、管理處經(jīng)營核算及收支公示的準備工作根據(jù)項目分項進行經(jīng)營核算3、員工年終考核評比及年度總結(jié)工作，區(qū)域物業(yè)費收繳考核工作按照公司要求組織考核和評比工作，確保公正、公平和公開4、做好樓道及小區(qū)巡查工作負責小區(qū)日常巡查，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題跟蹤整改5、崗位技能、專業(yè)知識培訓根據(jù)部門培訓計劃進行培訓，通過提升專業(yè)素養(yǎng)來提高服務質(zhì)量主要工作1、元旦節(jié)前園區(qū)裝扮布置園區(qū)節(jié)日裝扮布置，讓業(yè)主感受到節(jié)日氣氛2、元旦節(jié)前安全宣傳、檢查；節(jié)前衛(wèi)生檢查節(jié)前安全及衛(wèi)生宣傳、檢查，裝修戶管理，讓業(yè)主度過一個安全、祥和的節(jié)日3、預交下周期物業(yè)費送禮品活動通過張貼通知等宣傳方式進行預交物業(yè)費送禮品宣傳工作，回饋業(yè)主，提高收繳率4、業(yè)主滿意度調(diào)查上門、問卷調(diào)查工

程

部日常工作1、年度總結(jié)計劃和下年工作計劃對全年工作不足進行總結(jié)，制定新年工作計劃2、部門內(nèi)部進行一次隊員思想狀況摸底掌握基本情況，發(fā)現(xiàn)部門問題提出解決方案3、日常維修工作業(yè)主報修及巡查發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，并做好業(yè)主回訪解釋工作4、電梯機房巡查保持設備機房衛(wèi)生整潔，做好每月電梯機房檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理5、生活泵房巡查每日巡查3次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理6、消防泵房巡查每周巡查2次消防泵房，做到人過地凈及消防點檢檢查，末端測試無異常主要工作1、制定商鋪、園區(qū)路面維修計劃在巡查中發(fā)現(xiàn)的破損路面及時維修，減少安全隱患2、地下室集水井潛水發(fā)、止回閥更換維修工程實時跟蹤項目施工進度，監(jiān)督施工質(zhì)量3、地下室堵漏工程驗收進行項目驗收、查漏補缺，發(fā)現(xiàn)不合格之處及時督促施工方整改4、地下門廳改造工程實時跟蹤項目施工進度，監(jiān)督施工質(zhì)量秩

序

部日常工作1、隊列訓練、崗位操作流程崗位形象站姿，禮貌禮節(jié)達到標準2、車輛管控加強人員車輛出入管理、登記核實人員信息3、宿舍內(nèi)務每天保持干凈整潔無臟亂差4、進行消防設施使用培訓熟練掌握消防設備認識與使用，提高火災應急處理能力主要工作1、部門內(nèi)部進行一次隊員思想狀況摸底掌握基本情況，發(fā)現(xiàn)部門問題提出解決方案2、年度總結(jié)計劃和下年工作計劃總結(jié)年度工作中的不足和存在的問題及下年的工作計劃3、防火、防盜演練消除園區(qū)安全隱患4、繢效考核標準規(guī)范崗位職責、崗位形象，提高品質(zhì)服務環(huán)

境

部日常工作1、園區(qū)日常衛(wèi)生工作及整治集合部門所有員工，清除所有衛(wèi)生死角，各處衛(wèi)生保持清潔，迎接元旦2、每日清理單元門前亂丟的生活垃圾落實垃圾分類，保持園區(qū)環(huán)境整潔3、綠化清理枯樹枝清理路面及綠化帶的枯枝落葉，保持環(huán)境整潔4、綠