2013年6月28日下午湖北省地稅系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、工商系統(tǒng)公務(wù)員面試真題

年6月28日下午湖北省地稅系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、工商系統(tǒng)公務(wù)員面試真題論述題第1題、現(xiàn)在出現(xiàn)許多暴力執(zhí)法事件，事件一經(jīng)曝光。許多執(zhí)法單位就宣稱該暴力執(zhí)法者為臨時(shí)工。對(duì)此。你怎么看?______我的答案：我的答案：參考答案：政府讓臨時(shí)工為暴力執(zhí)法事件頂罪，這是政府堂而皇之推卸責(zé)任的做法．嚴(yán)重影響了政府部門的形象，降低了政府的公信力。即便是“臨時(shí)工”，在執(zhí)法中，行使的也是政府職能，也代表著政府形象。出現(xiàn)暴力執(zhí)法，政府部門難辭其咎，理應(yīng)對(duì)其行為負(fù)責(zé)。而遇事就拿“臨時(shí)工”當(dāng)替罪羊，為自己開脫，必然會(huì)導(dǎo)致政府的公信力下降，更有損政府的形象，引發(fā)群眾對(duì)政府的不滿，加劇官民矛盾。究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：第一，領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)意識(shí)缺失。這些政府工作人員沒有真正樹立“人民至上”的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)為出了事只要把責(zé)任推給別人，就可以與自己撇清關(guān)系，服務(wù)意識(shí)淡薄。第二，政府對(duì)執(zhí)法人員的管理存在漏洞。作為行使社會(huì)管理職能的執(zhí)法人員，本就不該由“臨時(shí)工”擔(dān)任，出現(xiàn)所謂的“臨時(shí)工”后，對(duì)其行為也缺乏有效的監(jiān)管。第三，缺乏嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)機(jī)制。一些政府內(nèi)部的監(jiān)督管理部門對(duì)于執(zhí)法人員的行為睜只眼閉只眼，導(dǎo)致很多執(zhí)法人員沒有權(quán)責(zé)意識(shí)，為所欲為。為了杜絕“臨時(shí)工”現(xiàn)象的再次發(fā)生，我們應(yīng)該從以下幾方面做出努力：首先，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想教育，增強(qiáng)政府職能部門的服務(wù)意識(shí)。其次，禁止臨時(shí)工參與執(zhí)法，提高行政執(zhí)法人員的準(zhǔn)入門檻，并對(duì)其日常公務(wù)活動(dòng)加強(qiáng)管理。再次，制定嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)機(jī)制。不管是正式工還是臨時(shí)工，只要執(zhí)法中出現(xiàn)問(wèn)題都要嚴(yán)懲部門負(fù)責(zé)人，采取“誰(shuí)用工、誰(shuí)擔(dān)責(zé)，下屬違法、領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)罪”的問(wèn)責(zé)制度。我相信，只有這樣，民眾才能重拾對(duì)政府的信任，我們才能生活在一個(gè)和諧的法治社會(huì)里。答案解析：第2題、國(guó)家推行一項(xiàng)惠民政策。除了電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、媒體宣傳等方式外，你還有什么其他宣傳方法?______我的答案：我的答案：參考答案：除了廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)及媒體宣傳等方式外，我們還會(huì)組織知識(shí)講座、文藝匯演、知識(shí)競(jìng)賽等形式的宣傳活動(dòng)。第一，針對(duì)社區(qū)居民開展相關(guān)惠民政策的知識(shí)講座。我們會(huì)邀請(qǐng)社區(qū)民警及市公安局相關(guān)工作人員深人社區(qū)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)講座，講解關(guān)于新生兒重名查詢、開車違規(guī)異地繳納罰款及小區(qū)治安處理等與生活緊密相關(guān)的惠民政策，并介紹公安部門對(duì)交通違法行為跨省轉(zhuǎn)遞和處理的具體流程和辦理部門，方便市民日后辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。第二，針對(duì)物流企業(yè)員工舉辦文藝匯演。工作人員深入本市幾家大型物流企業(yè)，組織文藝匯演，并邀請(qǐng)企業(yè)員工參與演出。通過(guò)小品、相聲、現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問(wèn)答互動(dòng)的方式，向企業(yè)員工介紹駕駛證、車輛可異地審驗(yàn)?zāi)隀z的規(guī)定。讓大家明白在異地從事營(yíng)運(yùn)的駕駛?cè)撕拓涇?，在向營(yíng)運(yùn)地車輛管理所報(bào)備登記一年后，可以直接辦理駕駛證審驗(yàn)和機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)，不需要回原籍登記地辦理，解決了物流司機(jī)關(guān)心的年檢費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢的問(wèn)題：同時(shí)也介紹一些與工作相關(guān)的紀(jì)檢、檢查及營(yíng)運(yùn)安全保護(hù)政策和相關(guān)法律法規(guī)。第三，我們會(huì)在學(xué)校舉辦課堂游戲知識(shí)競(jìng)賽。通過(guò)公安人員與學(xué)生、老師之間良好的課堂游戲互動(dòng)，讓學(xué)生在游戲過(guò)程中了解公安機(jī)關(guān)在中小學(xué)設(shè)立“護(hù)學(xué)崗”的目的，更好地營(yíng)造安全和諧的校園環(huán)境。整個(gè)宣傳活動(dòng)過(guò)程中要及時(shí)跟進(jìn)宣傳活動(dòng)的效果反饋．希望通過(guò)此次宣傳工作，讓群眾了解到國(guó)家出臺(tái)公安機(jī)關(guān)相關(guān)惠民政策，是為了幫助弱勢(shì)群體，惠民利民，讓百姓的生活更方便、舒心、有保障。答案解析：第3題、稅務(wù)機(jī)關(guān)咨詢熱線經(jīng)常占線，無(wú)人接聽，遭到群眾的投訴，你負(fù)責(zé)這件事情，你怎么辦?(地稅系統(tǒng))______我的答案：我的答案：參考答案：稅務(wù)機(jī)關(guān)咨詢熱線是連接群眾和稅務(wù)機(jī)關(guān)的橋梁，是群眾監(jiān)督稅務(wù)機(jī)關(guān)工作、咨詢稅務(wù)問(wèn)題的一個(gè)重要平臺(tái)。而咨詢熱線出現(xiàn)占線．無(wú)人接聽的情況，不僅會(huì)使群眾咨詢受阻，也降低了稅務(wù)機(jī)關(guān)在群眾心目中的公信力。因此，面對(duì)群眾的投訴，我會(huì)耐心傾聽，妥善處理。第一，我會(huì)安撫前來(lái)投訴的群眾的情緒，把他們請(qǐng)到辦公室，了解出現(xiàn)該問(wèn)題持續(xù)的時(shí)間，群眾訴求等具體情況。并向他們表示，我們一定會(huì)調(diào)查處理此事，讓他們留下聯(lián)系方式先回家耐心等待，我們會(huì)在處理后及時(shí)通知他們．給他們一個(gè)滿意的答復(fù)。第二，我會(huì)著手調(diào)查此事，對(duì)于咨詢熱線經(jīng)常占線，無(wú)人接聽的情況，如果是相關(guān)工作人員沒能負(fù)起責(zé)任，擅離職守的問(wèn)題，我會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)在集體會(huì)議上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)此事，把咨詢熱線這一工作落實(shí)到人，追究相關(guān)工作人員的責(zé)任；如果是因?yàn)榧夹g(shù)問(wèn)題，如熱線電話系統(tǒng)出現(xiàn)故障或者熱線電話不夠等問(wèn)題，我會(huì)找到相關(guān)技術(shù)人員。及時(shí)處理熱線電話的系統(tǒng)問(wèn)題，并建議相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)增設(shè)熱線電話。第三，待事情處理完畢，我們會(huì)把處理結(jié)果反饋給當(dāng)天前來(lái)投訴的群眾，就此事向群眾致歉，并且通過(guò)官方網(wǎng)站和電視媒體對(duì)外公布我們稅務(wù)機(jī)關(guān)的咨詢熱線已經(jīng)恢復(fù)正常這一消息．歡迎群眾及時(shí)反映問(wèn)題，監(jiān)督稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作。最后，在今后的工作中，要對(duì)咨詢熱線加強(qiáng)監(jiān)督和管理，避免類似的情況發(fā)生，讓咨詢熱線真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，做好為群眾服務(wù)的工作，聽取民聲，匯集民智。答案解析：第4題、有人去你們局辦事。缺了兩個(gè)重要資料，市民說(shuō)是你們的責(zé)任，沒有事先說(shuō)清楚。跟你吵。你作為工作人員。怎么辦?(公安系統(tǒng)、工商系統(tǒng))______我的答案：我的答案：參考答案：群眾的事情就是最重要的事情，解決好群眾的問(wèn)題是我們每一個(gè)公務(wù)人員義不容辭的責(zé)任。群眾來(lái)我局辦事，我們應(yīng)該認(rèn)真為其服務(wù)。面對(duì)群眾的批評(píng)，我會(huì)妥當(dāng)處理，以便維護(hù)好政府的形象。第一，先把這位群眾安排到休息室，平復(fù)一下他的情緒，以誠(chéng)懇的態(tài)度和群眾交談，詢問(wèn)具體情況。第二，查清情況。詢問(wèn)群眾未帶材料的原因，是因?yàn)楣ぷ魅藛T沒有提示清楚，還是群眾查看的政府工作網(wǎng)站或公布欄上沒有關(guān)于辦理此類問(wèn)題的證件說(shuō)明，如果是以上原因所致，我會(huì)向市民致歉。如果工作人員確實(shí)已經(jīng)提示過(guò)群眾攜帶相關(guān)的證件資料，且政府網(wǎng)站和公布欄的信息也準(zhǔn)確無(wú)誤，我將向群眾耐心解釋清楚，并告之市民下一次可以充分利用政府工作網(wǎng)站查詢信息，作為面向公眾和社會(huì)的服務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)站上會(huì)定時(shí)發(fā)布政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)、服務(wù)等信息，以方便市民查詢。第三，市民要將材料準(zhǔn)備完整，再來(lái)辦理。根據(jù)市民之前拿到的排序號(hào)碼，我們可以為他預(yù)留出