2012年06月28日上午廣東省公務(wù)員地稅系統(tǒng)面試真題

年06月28日上午廣東省公務(wù)員地稅系統(tǒng)面試真題論述題第1題、某地城管要求隊(duì)員每天做一件好事，群眾說這是“舍本逐末”，你怎么看?我的答案：我的答案：參考答案：對于某地城管要求隊(duì)員每天做一件好事，我認(rèn)為既有好的一面，但也存在不好的一面：就好的方面來說，要求隊(duì)員每天做好事，一方面體現(xiàn)了該城管局的良好意圖，能夠多為群眾做些好事，挽回城管在群眾心中的不好印象；另一方面要求隊(duì)員做好事，也能夠提高城管隊(duì)員的素質(zhì)，拉近城管與市民之間的距離。但是這種做法也會存在很多問題，主要體現(xiàn)在：第一，城管的主要職責(zé)是依法宣傳、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)城市管理方面的方針、政策，做好環(huán)境的綜合整治工作，為廣大市民提供整潔、舒適的生活環(huán)境，但是如果硬性要求隊(duì)員每天都要做一件好事，就有可能會給隊(duì)員造成壓力，以至于使他們每天都忙著去找好事做，反而忽視了自身的職責(zé)，這就會造成“舍本逐末”的不良結(jié)果。第二，做好事本身是源自真心、源自實(shí)意，是一種道德義務(wù)，并不是一種強(qiáng)制的行政或法律義務(wù)，所以這樣強(qiáng)制性地要求隊(duì)員做好事，違背了做好事的本質(zhì)。不見得所有的隊(duì)員都是真心實(shí)意地做好事，有可能只是為了完成做好事的指標(biāo)，久而久之，做好事可能只會流于形式，那些“被做好事者”也難以體會到被幫助之后的真情。綜上所述，我認(rèn)為城管還是應(yīng)該從樹立“依法執(zhí)法、依法行政”的意識做起，長久以來廣大市民之所以對城管人員有不好的印象，就是因?yàn)楹芏喑枪懿灰婪▓?zhí)法，而是濫用權(quán)力，損害了群眾的權(quán)益，所以只要城管能夠依法執(zhí)法，改變其粗暴的工作方式和作風(fēng)，端正為民服務(wù)的意識，那么其形象自然會得以改變，自然也會得到廣大人民的認(rèn)可!答案解析：第2題、由于最近經(jīng)常發(fā)生熱水器安全事故，政府部門要求做好各個(gè)家庭的熱水器安全排查工作，這項(xiàng)工作交給你，你如何完成?我的答案：我的答案：參考答案：熱水器安全事故頻發(fā)，威脅到千家萬戶居民的人身安全，所以，做好各家庭的安全排查工作能夠及時(shí)消除安全隱患、保護(hù)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全?？紤]到轄區(qū)內(nèi)住戶較多，難以挨家挨戶前往排查，所以，我會采取宣傳告知群眾自家排查為主，前往抽查為輔的方法來做好本次排查工作：第一，在排查工作正式展開前，我會對之前發(fā)生的熱水器安全事故進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，弄清楚事故發(fā)生的原因、一般熱水器存在的安全隱患有哪些等，然后就本次工作的展開組織一次專題的會議，讓大家一起來討論如何做好轄區(qū)內(nèi)的熱水器安全排查工作。在會議上大家要討論落實(shí)如下幾項(xiàng)事情：一是如何確定熱水器是否存在安全隱患；二是確定進(jìn)行安全排查的具體方式；三是確定各工作小組，落實(shí)其責(zé)任。第二，我會邀請相關(guān)的專家來對我們工作組的人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何安全使用熱水器和進(jìn)行安全排查工作，并請專家編制有關(guān)安全使用熱水器的宣傳冊。第三，我會下發(fā)相關(guān)通知要求居委會、街道辦等在小區(qū)內(nèi)組織“安全使用熱水器”的宣傳活動，在活動現(xiàn)場由專家為大家講解如何安全使用熱水器，并告知轄區(qū)市民如何排查自家的熱水器是否存在安全隱患，同時(shí)發(fā)放之前編制的宣傳冊，讓廣大市民了解更多相關(guān)的知識。第四，在做好宣傳活動的同時(shí)，我會選擇部分小區(qū)做好排查工作，由我們經(jīng)過專門培訓(xùn)的工作小組前往這些住戶家里進(jìn)行安全排查，并做好相關(guān)記錄，以檢驗(yàn)各轄區(qū)的自查執(zhí)行情況。第五，我會做好整個(gè)工作過程中的追蹤工作，隨時(shí)了解熱水器安全排查工作的效果，以期真正為民排除安全隱患、保護(hù)其生命財(cái)產(chǎn)安全。最后，我會如實(shí)寫一份工作報(bào)告，將整個(gè)熱水器安全排查工作中的情況一一詳實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并就本次工作中的得與失進(jìn)行總結(jié)，為以后的工作提供借鑒。答案解析：第3題、現(xiàn)在醫(yī)院中患者個(gè)人信息遭泄露的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，有些孕婦剛進(jìn)醫(yī)院，就頻頻遭到嬰兒用品商家的電話推銷，你認(rèn)為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是什么?有什么解決措施?我的答案：我的答案：參考答案：我認(rèn)為醫(yī)院患者的個(gè)人資料經(jīng)常被泄露，使得他們總是收到很多電話推銷，從而給他們造成困擾，原因有以下幾個(gè)方面：第一，醫(yī)院的信息保密制度不夠完善，隨意擺放患者的紙質(zhì)信息資料，或者對患者網(wǎng)上的信息庫保護(hù)不善都有可能導(dǎo)致患者個(gè)人信息被泄露；第二，醫(yī)院的誠信意識不夠強(qiáng)?，F(xiàn)在整個(gè)社會誠信意識缺失，因而也不排除部分醫(yī)院、醫(yī)院的工作人員，為了追求利益而將患者個(gè)人信息透露給不法商家，從而給患者造成很大的困擾；第三，相關(guān)的監(jiān)管制度以及法律法規(guī)都不健全，在患者的個(gè)人信息泄露后難以找到有效的自我保護(hù)的途徑，也不能懲罰惡意泄露患者信息的醫(yī)院和醫(yī)院工作人員。鑒于以上的分析，我認(rèn)為我們可以采取以下措施來防止患者的個(gè)人信息被泄露：第一，醫(yī)院要建立和完善其患者信息保密制度。醫(yī)院應(yīng)該建立專門的患者信息保密庫，并由專門的人員來負(fù)責(zé)管理，防止黑客等的惡意侵入。第二，醫(yī)院及醫(yī)院的工作人員要樹立誠信意識。醫(yī)院的工作人員是接觸患者信息的第一人，只有提高他們的誠信和責(zé)任意識，才能防止患者的信息被泄露，在此，醫(yī)院本身也要建立相關(guān)的制度，對于泄露個(gè)人信息的工作人員予以嚴(yán)厲的處罰，堅(jiān)決杜絕患者信息被泄露。第三，建立和完善有關(guān)患者個(gè)人信息保密方面的監(jiān)管制度及法律、法規(guī)。說到底只有相關(guān)的制度和法律法規(guī)才是保護(hù)患者個(gè)人資料不被泄露的最有力的保障，所以，要建立相關(guān)的監(jiān)管制度，加強(qiáng)對于患者個(gè)人資料管理的監(jiān)管，對于違規(guī)泄露患者信息、損害患者權(quán)益的，由法律、法規(guī)來明確規(guī)定相應(yīng)的處罰，以此來打擊惡意泄露患者信息的人員，保護(hù)患者的合法權(quán)益。答案解析：第4題、某政務(wù)大廳服務(wù)器突然出現(xiàn)故障不能辦理業(yè)務(wù)，群眾和工作人員因此而發(fā)生沖突，你作為負(fù)責(zé)人怎么解決此事?我的答案：我的答案：參考答案：政務(wù)大廳是政府直接服務(wù)群眾、服務(wù)社會的重要平臺，是政府的窗口部門，也是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的最前沿和主陣地。如果出現(xiàn)題中情形，我一定要處變不驚，立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，確保政務(wù)中心工作安全有序、正常運(yùn)行，真正做到“便民、為民、利民”。發(fā)生這種緊急情況我會這樣處理：第一，制止雙方的沖突，請我們的工作人員暫時(shí)去休息室冷靜一下，及時(shí)安撫群眾的情緒，代表我們單位向起沖突的群眾以及前來辦理業(yè)務(wù)的其他群眾表達(dá)我們真誠的歉意，向大家說明我們正在安排工作人員進(jìn)行及時(shí)搶修，會盡早使機(jī)器恢復(fù)正常工作狀態(tài)、盡快為大家辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)為等待的群眾提供飲用水、報(bào)紙等，以免群眾在等待過程中產(chǎn)生煩躁情緒而再次產(chǎn)生沖突。第二，及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行檢查維修，保證及早使機(jī)器恢復(fù)正常工作。第三，組織相關(guān)工作人員增加一個(gè)服務(wù)窗口，向等待群眾說明情況，有序安排要辦理緊急業(yè)務(wù)的且能夠人工辦理的群眾在新增窗口先行辦理；對于其他群眾在服務(wù)器恢復(fù)正常功能后會第一時(shí)間及時(shí)為他們辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。第四，服務(wù)器搶修好后，及時(shí)安排群