電子商務(wù)平臺(tái)客戶關(guān)系管理優(yōu)化服務(wù)合同

電子商務(wù)平臺(tái)客戶關(guān)系管理優(yōu)化服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章服務(wù)概述1.1乙方委托甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)客戶關(guān)系管理優(yōu)化服務(wù)，以提升乙方電子商務(wù)平臺(tái)客戶滿意度、客戶忠誠度和客戶留存率。1.2甲方根據(jù)乙方需求，為乙方提供以下服務(wù)內(nèi)容：（1）客戶關(guān)系管理策略制定；（2）客戶數(shù)據(jù)分析及挖掘；（3）客戶滿意度調(diào)查；（4）客戶服務(wù)流程優(yōu)化；（5）客戶忠誠度提升方案設(shè)計(jì)；（6）客戶關(guān)系管理培訓(xùn)。第二章服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2在服務(wù)期限內(nèi)，如雙方同意延長服務(wù)期限，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）合同簽署后5個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的30%作為預(yù)付款；（2）服務(wù)期結(jié)束，經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后，支付剩余合同總價(jià)款的70%。3.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照以下付款方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)內(nèi)容；（2）甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合我國法律法規(guī)；（3）甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方客戶信息；（4）甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)進(jìn)展情況調(diào)整服務(wù)方案。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照約定時(shí)間向甲方支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)提供甲方開展服務(wù)所需的客戶數(shù)據(jù)、資料等；（3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成服務(wù)，提供必要的配合；（4）乙方有權(quán)對(duì)甲方所提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。第五章保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章違約責(zé)任6.1如果任何一方未能履行本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的全部損失。6.2違約金的計(jì)算方式為：合同總金額的_____%。6.3如果由于不可抗力因素導(dǎo)致任何一方無法履行合同義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明，經(jīng)雙方確認(rèn)后，可根據(jù)情況部分或全部免除違約責(zé)任。第七章爭議解決7.1雙方因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至_______仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。7.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第八章終止與解除8.1在合同服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本合同。8.2如果一方違反本合同且無法糾正或在合理期限內(nèi)未予糾正，對(duì)方有權(quán)書面通知違約方終止本合同。8.3在合同終止或解除后，雙方仍需遵守本合同中的保密條款和知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1甲方在本合同項(xiàng)下提供的服務(wù)和成果中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、版權(quán)等，均歸甲方所有。9.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)和成果時(shí)，應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，不得進(jìn)行任何侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。9.3乙方在本合同項(xiàng)下所提供的數(shù)據(jù)和信息，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方應(yīng)予以尊重并保守秘密。第十章其他條款10.1本合同的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。10.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章合同的變更和轉(zhuǎn)讓11.1除非雙方另有約定，否則任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2若任何一方希望變更合同條款，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議后生效。11.3合同的任何變更和轉(zhuǎn)讓均不得損害第三方的合法權(quán)益。第十二章中止服務(wù)12.1在以下情況下，甲方有權(quán)中止提供服務(wù)：（1）乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方違反本合同的保密條款；（3）乙方要求的服務(wù)內(nèi)容違反法律法規(guī)。12.2在中止服務(wù)前，甲方應(yīng)書面通知乙方，并說明中止服務(wù)的原因。12.3中止服務(wù)期間，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決導(dǎo)致中止服務(wù)的問題。問題解決后，甲方應(yīng)立即恢復(fù)服務(wù)。第十三章不可抗力13.1如果由于不可抗力事件（包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致任何一方無法履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，受影響的一方無需承擔(dān)違約責(zé)任。13.2受影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。13.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的實(shí)際情況，協(xié)商確定本合同的履行、變更或終止。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動(dòng)。14.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。第十五章合同的終止15.1服務(wù)期限屆滿或雙方約定的解除條件成就時(shí)，本合同自動(dòng)終止。15.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理服務(wù)交接手續(xù)。15.3合同終止后，本合同中的保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款和爭議解決條款繼續(xù)有效。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：________