電子商務平臺技術支持服務合同

電子商務平臺技術支持服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：乙方（服務需求方）：第一章定義1.1本合同中，除非上下文另有規(guī)定，以下術語具有以下含義：（1）"電子商務平臺"指甲方為乙方提供的在線銷售平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應用程序等。（2）"技術支持服務"指甲方為保障乙方電子商務平臺的正常運行所提供的技術支持服務。第二章服務內容2.1甲方應向乙方提供以下技術支持服務：（1）電子商務平臺的搭建與部署。（2）電子商務平臺的系統(tǒng)維護與升級。（3）電子商務平臺的故障排除與修復。（4）電子商務平臺的網(wǎng)絡安全防護。第三章服務期限3.1本合同的服務期限為____年，自雙方簽署合同之日起計算。第四章服務費用與支付4.1乙方向甲方支付的技術支持服務費用為人民幣____元/年。4.2乙方應在合同生效后的____個工作日內，向甲方支付當年的技術支持服務費用。4.3乙方支付服務費用時，應按照以下方式支付：（1）銀行轉賬。（2）。（3）支付。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2甲方應保證其提供的技術支持服務不侵犯他人的知識產(chǎn)權。5.3乙方不得將甲方提供的技術支持服務用于非法目的，否則應承擔相應的法律責任。5.4本合同終止或解除后，雙方仍應繼續(xù)履行本章節(jié)所規(guī)定的保密義務。第六章服務質量保證6.1甲方應保證提供的技術支持服務符合以下質量標準：（1）服務響應時間不超過2小時。（2）系統(tǒng)平均無故障時間（MTBF）不低于1000小時。（3）故障恢復時間不超過24小時。6.2甲方應定期對乙方進行服務滿意度調查，并根據(jù)調查結果改進服務質量。6.3若乙方對甲方提供的服務質量不滿意，可書面提出改進要求，甲方應在收到改進要求后的5個工作日內予以回復并采取改進措施。第七章違約責任7.1若甲方未能按照約定提供技術支持服務，導致乙方電子商務平臺無法正常運營，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。7.2若乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停提供技術支持服務，直至乙方支付全部欠款。7.3雙方應嚴格遵守本合同的約定，若因一方違約導致合同無法履行，違約方應承擔由此產(chǎn)生的全部損失。第八章不可抗力8.1若因不可抗力因素導致一方無法履行合同義務，該方應及時通知對方，并在合理時間內提供相關證明。8.2不可抗力因素包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。8.3因不可抗力導致的合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第九章合同的變更、解除和終止9.1雙方同意，合同的變更、解除和終止應遵循以下原則：（1）任何一方要求變更合同，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。（2）若一方違反合同，另一方有權解除合同。（3）合同期限屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議，合同自動終止。9.2合同解除或終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并結清各自的權利義務。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3雙方同意，爭議解決過程中，合同繼續(xù)履行。10.4本合同簽訂地為____市____區(qū)，適用中華人民共和國法律。第十一章一般規(guī)定11.1本合同構成雙方就技術支持服務事宜達成的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。11.2本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權代表簽署。11.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二章合同的轉讓12.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的任何權利和義務轉讓給第三方。12.2若一方發(fā)生合并、分立或其他形式的公司重組，本合同的權益和義務由重組后的實體繼承。第十三章通知13.1雙方之間的所有通知和通信應以書面形式進行，并通過以下方式進行：（1）郵件。（2）快遞或掛號信。（3）傳真。13.2通知在發(fā)送之日或交付之日視為已送達。第十四章適用法律與管轄14.1本合同的解釋和執(zhí)行適用____（具體國家或地區(qū)）的法律。14.2任何因本合同引起的或與本合同有關的爭議，均應提交____（具體法院或仲裁機構）解決。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充。15.2雙方應遵守國家有關電子商務的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。15.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。簽字部