企業(yè)園區(qū)物業(yè)管理章程

企業(yè)園區(qū)物業(yè)管理章程合同目錄第一章總則1.1訂立合同的條件1.2合同的生效條件1.3合同的解除條件1.4合同的終止條件第二章物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述2.2物業(yè)管理區(qū)域2.3物業(yè)管理范圍2.4物業(yè)管理內(nèi)容第三章物業(yè)管理團(tuán)隊3.1物業(yè)管理公司的資質(zhì)與條件3.2物業(yè)管理團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)3.3物業(yè)管理人員的職責(zé)與權(quán)益3.4物業(yè)管理人員的招聘與培訓(xùn)第四章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)維護(hù)與管理4.2物業(yè)安全保障4.3物業(yè)環(huán)境管理4.4物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)第五章物業(yè)費(fèi)用管理5.1物業(yè)管理費(fèi)用的設(shè)定與調(diào)整5.2物業(yè)管理費(fèi)用的繳納與使用5.3物業(yè)管理費(fèi)用的審計與公開5.4物業(yè)管理費(fèi)用的違規(guī)處理第六章業(yè)主權(quán)益與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.2業(yè)主大會的組織與管理6.3業(yè)主委員會的設(shè)立與職責(zé)6.4業(yè)主投訴與糾紛處理第七章物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1物業(yè)維修保養(yǎng)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)7.2物業(yè)維修保養(yǎng)的計劃與實施7.3物業(yè)維修保養(yǎng)的費(fèi)用與承擔(dān)7.4物業(yè)維修保養(yǎng)的監(jiān)督與評估第八章安全生產(chǎn)管理8.1安全生產(chǎn)責(zé)任制8.2安全生產(chǎn)管理制度8.3安全生產(chǎn)培訓(xùn)與演練8.4安全生產(chǎn)事故的處理第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3合同變更與解除的法律后果9.4合同變更與解除的爭議處理第十章違約責(zé)任10.1物業(yè)管理公司的違約責(zé)任10.2業(yè)主的違約責(zé)任10.3違約責(zé)任的賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)10.4違約爭議的處理第十一章爭議解決11.1爭議的解決方式11.2協(xié)商解決爭議的程序11.3調(diào)解解決爭議的程序11.4仲裁解決爭議的程序第十二章附則12.1合同的有效期12.2合同的簽字與蓋章12.3合同的保管與復(fù)制12.4合同的補(bǔ)充與修改第十三章其他約定13.1物業(yè)管理公司提供的服務(wù)項目與標(biāo)準(zhǔn)13.2業(yè)主提供的物業(yè)條件與要求13.3雙方約定的其他事項13.4雙方約定的特殊條款第十四章合同的簽署14.1合同簽署的時間與地點(diǎn)14.2合同簽署的主體與代表14.3合同的備案與公示14.4合同的生效與執(zhí)行合同編號：_________第一章總則1.1訂立合同的條件1.1.1雙方應(yīng)當(dāng)具備合法的民事權(quán)利能力和民事行為能力。1.1.2雙方訂立本合同應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則。1.2合同的生效條件1.2.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。1.2.2本合同的生效不影響合同中附條件的條款的效力。1.3合同的解除條件1.3.1在合同履行期限內(nèi)，一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。1.3.2合同約定的其他解除條件。1.4合同的終止條件1.4.1合同履行期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的。1.4.2合同約定的其他終止條件。第二章物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述2.1.1物業(yè)位于_________，占地面積_________平方米。2.1.2物業(yè)包括_________棟建筑，共計_________個單元。2.2物業(yè)管理區(qū)域2.2.1物業(yè)管理區(qū)域包括物業(yè)建筑、設(shè)施設(shè)備、綠化、道路等。2.2.2物業(yè)管理區(qū)域的具體界限由雙方在附圖中明確。2.3物業(yè)管理范圍2.3.1物業(yè)管理范圍包括物業(yè)的維護(hù)、保養(yǎng)、管理和服務(wù)。2.3.2物業(yè)管理范圍的具體內(nèi)容由雙方在合同附件中明確。2.4物業(yè)管理內(nèi)容2.4.1物業(yè)管理內(nèi)容包括_________、_________、_________等。2.4.2物業(yè)管理內(nèi)容的具體要求由雙方在合同附件中明確。第三章物業(yè)管理團(tuán)隊3.1物業(yè)管理公司的資質(zhì)與條件3.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)具備國家規(guī)定的物業(yè)管理資質(zhì)。3.2物業(yè)管理團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)3.2.1物業(yè)管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)設(shè)立項目經(jīng)理、維修人員、保安人員等崗位。3.2.2物業(yè)管理團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)圖由雙方在合同附件中明確。3.3物業(yè)管理人員的職責(zé)與權(quán)益3.3.1物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)履行合同約定的職責(zé)。3.3.2物業(yè)管理人員的人身權(quán)益受法律保護(hù)。3.4物業(yè)管理人員的招聘與培訓(xùn)3.4.1物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)依法招聘人員。3.4.2物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。第四章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)維護(hù)與管理4.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理。4.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.2物業(yè)安全保障4.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)采取措施保障物業(yè)的安全。4.2.2物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)建立和完善安全管理制度。4.3物業(yè)環(huán)境管理4.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)保持物業(yè)的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。4.3.2物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)的綠化進(jìn)行維護(hù)。4.4物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.4.1物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)對物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。4.4.2物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)確保公共設(shè)施設(shè)備的正常使用。第五章物業(yè)費(fèi)用管理5.1物業(yè)管理費(fèi)用的設(shè)定與調(diào)整5.1.1物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等。5.1.2物業(yè)管理費(fèi)用的設(shè)定和調(diào)整應(yīng)當(dāng)遵循國家和地方的有關(guān)規(guī)定。5.2物業(yè)管理費(fèi)用的繳納與使用5.2.1業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定的時間和方式繳納物業(yè)管理費(fèi)用。5.2.2物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)當(dāng)專戶存儲，專項用于物業(yè)的維護(hù)和管理。5.3物業(yè)管理費(fèi)用的審計與公開5.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理費(fèi)用進(jìn)行審計。5.3.2物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況向業(yè)主公開。5.4物業(yè)管理費(fèi)用的違規(guī)處理5.4.1對逾期不繳納物業(yè)管理費(fèi)用的業(yè)主，第八章安全生產(chǎn)管理8.1安全生產(chǎn)責(zé)任制8.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制。8.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)明確安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和人員的職責(zé)。8.2安全生產(chǎn)管理制度8.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)制定安全生產(chǎn)管理制度。8.2.2安全生產(chǎn)管理制度應(yīng)當(dāng)包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案等。8.3安全生產(chǎn)培訓(xùn)與演練8.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)定期組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)和演練。8.3.2安全生產(chǎn)培訓(xùn)和演練應(yīng)當(dāng)符合國家和地方的規(guī)定。8.4安全生產(chǎn)事故的處理8.4.1發(fā)生安全生產(chǎn)事故時，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)立即組織救援。8.4.2安全生產(chǎn)事故的處理應(yīng)當(dāng)符合國家和地方的規(guī)定。第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.1.1合同變更的條件由合同約定。9.1.2合同變更應(yīng)當(dāng)書面協(xié)議，并由雙方簽字或者蓋章。9.2合同解除的條件與程序9.2.1合同解除的條件由合同約定。9.2.2合同解除應(yīng)當(dāng)書面協(xié)議，并由雙方簽字或者蓋章。9.3合同變更與解除的法律后果9.3.1合同變更與解除不影響雙方的權(quán)利和義務(wù)。9.3.2合同變更與解除的費(fèi)用和賠償由合同約定。9.4合同變更與解除的爭議處理9.4.1合同變更與解除的爭議由雙方協(xié)商解決。9.4.2協(xié)商不成的，可以通過調(diào)解、仲裁或者訴訟解決。第十章違約責(zé)任10.1物業(yè)管理公司的違約責(zé)任10.1.1物業(yè)管理公司未履行合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2物業(yè)管理公司違反合同約定，造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2業(yè)主的違約責(zé)任10.2.1業(yè)主未履行合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.2業(yè)主違反合同約定，造成物業(yè)管理公司損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.3違約責(zé)任的賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)10.3.1違約責(zé)任的賠償方式由合同約定。10.3.2違約責(zé)任的賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合國家和地方的規(guī)定。10.4違約爭議的處理10.4.1違約爭議由雙方協(xié)商解決。10.4.2協(xié)商不成的，可以通過調(diào)解、仲裁或者訴訟解決。第十一章爭議解決11.1爭議的解決方式11.1.1合同爭議的解決方式由合同約定。11.1.2爭議解決方式可以是協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟。11.2協(xié)商解決爭議的程序11.2.1雙方應(yīng)當(dāng)在合同中約定協(xié)商解決爭議的程序。11.2.2協(xié)商解決爭議的程序應(yīng)當(dāng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。11.3調(diào)解解決爭議的程序11.3.1雙方可以選擇第三方進(jìn)行調(diào)解。11.3.2調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)當(dāng)履行調(diào)解協(xié)議。11.4仲裁解決爭議的程序11.4.1雙方可以選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.4.2仲裁裁決是終局裁決，對雙方具有法律約束力。第十二章附則12.1合同的有效期12.1.1合同的有效期由合同約定。12.1.2合同的有效期自雙方簽字或者蓋章之日起計算。12.2合同的簽字與蓋章12.2.1合同的簽字與蓋章應(yīng)當(dāng)由雙方授權(quán)的代表進(jìn)行。12.2.2合同的簽字與蓋章是合同生效的必要條件。12.3合同的保管與復(fù)制12.3.1雙方應(yīng)當(dāng)妥善保管合同原件。12.4合同的補(bǔ)充與多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.甲方委托管理事項的補(bǔ)充1.1甲方委托乙方對物業(yè)進(jìn)行管理的范圍和內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、環(huán)境管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。1.2甲方應(yīng)當(dāng)提供物業(yè)相關(guān)的技術(shù)資料、操作規(guī)程和安全注意事項，以便乙方進(jìn)行有效的管理和服務(wù)。2.甲方義務(wù)與責(zé)任的補(bǔ)充2.1甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定及時繳納物業(yè)管理費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等。2.2甲方不得違反國家法律法規(guī)和合同約定，占用物業(yè)公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備，影響物業(yè)的正常使用和管理。2.3甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理和維修工作，不得無故阻撓或干擾。3.甲方權(quán)益的補(bǔ)充3.1甲方有權(quán)對物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，了解物業(yè)管理的實際情況。3.2甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，提出對物業(yè)管理工作的改進(jìn)意見和建議。附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.乙方管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充1.1乙方應(yīng)當(dāng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。1.2乙方應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評估和改進(jìn)，以滿足甲方的合理需求。2.乙方義務(wù)與責(zé)任的補(bǔ)充2.1乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定，履行物業(yè)管理的職責(zé)和義務(wù)，確保物業(yè)的安全、舒適和便利。2.2乙方應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理制度和流程，保證物業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.3乙方應(yīng)當(dāng)定期向甲方報告物業(yè)管理工作的情況和進(jìn)展，及時解決甲方提出的問題和需求。3.乙方權(quán)益的補(bǔ)充3.1乙方有權(quán)根據(jù)合同約定和實際情況，調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.2乙方有權(quán)對甲方違反合同約定行為進(jìn)行制止和糾正，保護(hù)自身的合法權(quán)益。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.第三方中介的職責(zé)與義務(wù)1.1第三方中介應(yīng)當(dāng)客觀、公正地協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行物業(yè)管理的溝通和協(xié)調(diào)。1.2第三方中介應(yīng)當(dāng)及時解決甲方和乙方在物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的爭議和問題。2.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用2.1第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。2.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、協(xié)調(diào)費(fèi)、仲裁費(fèi)等。3.第三方中介的權(quán)益保護(hù)3.1第三方中介有權(quán)根據(jù)合同約定和實際情況，收取約定的服務(wù)費(fèi)用。3.2第三方中介在履行合同過程中，有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：甲方委托管理事項的補(bǔ)充2.附件二：乙方管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充3.附件三：第三方中介的職責(zé)與義務(wù)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定時間繳納物業(yè)管理費(fèi)用占用物業(yè)公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備，影響物業(yè)的正常使用和管理無故阻撓或干擾物業(yè)管理和維修工作2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)未建立健全物業(yè)管理制度和流程未定期向甲方報告物業(yè)管理工作的情況和進(jìn)展3.第三方中介違約行為及認(rèn)定：未能客觀、公正地協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行物業(yè)管理的溝通和協(xié)調(diào)未能及時解決甲方和乙方在物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的爭議和問題三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理和服務(wù)的行為。2.物業(yè)管理公司：指具備國家規(guī)定的物業(yè)管理資質(zhì)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作的主體。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理服務(wù)向業(yè)主收取的費(fèi)用。4.維修基金：指用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新的資金。5.違約行為：指合同各方未能履行合同約定的義務(wù)或違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)管理費(fèi)用的繳納問題：遇到甲方延遲繳納物業(yè)管理費(fèi)用的情況，乙方應(yīng)當(dāng)及時提醒甲方，并催繳欠款。甲方逾期不繳納物業(yè)管理費(fèi)用的，乙方可以依法追繳，并有權(quán)要求甲方支付違約金。2.物業(yè)管理工作中的爭議處理：雙方在