管理瞭望：《清華管理評論》

精選文章聚焦管理領(lǐng)域熱點(diǎn)

與您共?享學(xué)者、企業(yè)家的管理思想

理

管

瞭望

《清華管理評論》

2020年文章精選

《清華管理評論》編輯部主編

扉頁

圖書在版編目（CIP）數(shù)據(jù)

管理瞭望：《清華管理評論》2021年文章精選/

《清華管理評論》編輯部主編.—北京：企業(yè)管理出版社,

2023.5

ISBN978-7-5164-2773-6

Ⅰ.①管…?Ⅱ.①清…Ⅲ.①經(jīng)濟(jì)管理－2021－文集

Ⅳ.①F2-53

中國版本圖書館CIP數(shù)據(jù)核字(2022)第238041號

書??名：管理瞭望：《清華管理評論》2021年文章精選

書??號：ISBN978-7-5164-2773-6

作??者：《清華管理評論》編輯部

責(zé)任編輯：蔣舒娟

出版發(fā)行：企業(yè)管理出版社

經(jīng)??銷：新華書店

地??址：北京市海淀區(qū)紫竹院南路17號郵編：100048

網(wǎng)??址：電子信箱：26814134@

電??話：編輯部（010）68701661發(fā)行部（010）68701816

印??刷：北京億友創(chuàng)新科技發(fā)展有限公司

版??次：2023年5月第1版

印??次：2023年5月第1次印刷

規(guī)??格：700毫米×1000毫米開本：1/16?

印??張：13印張

字??數(shù)：140千字

定??價(jià)：58.00元

版權(quán)所有?翻印必究·印裝有誤?負(fù)責(zé)調(diào)換

序言

以管理創(chuàng)新助推中國式現(xiàn)代化

實(shí)現(xiàn)中國式現(xiàn)代化，是中國第二個百年奮斗目標(biāo)。那么，如何實(shí)現(xiàn)中

國式現(xiàn)代化？中國式現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)，離不開中國企業(yè)加快成為世界一流企

業(yè)。而中國企業(yè)成為世界一流企業(yè)，離不開管理創(chuàng)新。簡單地說，管理創(chuàng)

新可以助推中國式現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)。

《清華管理評論》自創(chuàng)辦以來，一直致力于以前沿的管理思想引導(dǎo)管

理創(chuàng)新與管理變革，即“思想引導(dǎo)變革”。為此，《清華管理評論》每一

年都會推出一本雜志文章的精選集，希望幫助中國企業(yè)家與管理者站在最

前沿探索管理創(chuàng)新。

在前沿探索管理創(chuàng)新，要把脈新時(shí)代，要把握新問題。新的時(shí)代向管

理者拋出了新的問題，例如，在AI時(shí)代，如何成為擁有智慧的企業(yè)；在第

四次工業(yè)革命中，如何應(yīng)對算法治理的新挑戰(zhàn)；再如，在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展范

式轉(zhuǎn)變期，如何實(shí)現(xiàn)中國產(chǎn)業(yè)體系的轉(zhuǎn)型升級、構(gòu)建中國可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)

業(yè)生態(tài)；在雙循環(huán)新格局下，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略。只有站在時(shí)代的制

高點(diǎn)上，解決關(guān)鍵的新問題，才能做出重大的管理創(chuàng)新。

在前沿探索管理創(chuàng)新，要建立新思維，要創(chuàng)造新范式。例如，在數(shù)字

時(shí)代，品牌的內(nèi)涵與職能已經(jīng)發(fā)生了根本變化，這時(shí)就需要打破工業(yè)時(shí)代

的品牌思維，通過新思維進(jìn)行品牌管理創(chuàng)新。再如，隨著產(chǎn)業(yè)從既定結(jié)構(gòu)

變成高度可塑的產(chǎn)業(yè)空間，競爭形式也從商業(yè)模式競爭升級為生態(tài)系統(tǒng)競

爭，這時(shí)就需要新的戰(zhàn)略思維才能贏得競爭。新的挑戰(zhàn)，需要新的思維；

1

新的競爭，需要新的范式。海爾幾十年來持續(xù)探索管理創(chuàng)新，其在生態(tài)品

牌構(gòu)建上的創(chuàng)新實(shí)踐，為企業(yè)家與管理者提供了管理創(chuàng)新的范例。

在前沿探索管理創(chuàng)新，企業(yè)需要不斷地轉(zhuǎn)型與變革。企業(yè)家與管理者

既要改變、升級當(dāng)前業(yè)務(wù)，也要開發(fā)、創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)，即企業(yè)家與管理者

既要守業(yè)，也要創(chuàng)業(yè)，并處理好二者之間可能存在的沖突。從鏈家走出的

貝殼找房，其自我顛覆的整合式創(chuàng)新值得思考和借鑒。

在前沿探索管理創(chuàng)新，企業(yè)家與管理者需要持續(xù)地學(xué)習(xí)與進(jìn)化。一方

面，企業(yè)家與管理者需要學(xué)習(xí)、吸收前沿的管理思想，參考、借鑒前沿的

管理實(shí)踐；另一方面，企業(yè)家與管理者需要提升個人處理復(fù)雜因果關(guān)系的

理論能力。一種可行的方式是：企業(yè)家與管理者掌握管理科學(xué)方法論，與

學(xué)者結(jié)成科學(xué)共同體，聯(lián)合創(chuàng)造管理新知。

中國企業(yè)的管理經(jīng)歷了引入與啟蒙、學(xué)習(xí)與模仿的階段，現(xiàn)在進(jìn)入了

一個創(chuàng)新與突破越來越重要的階段?！肚迦A管理評論》愿與中國企業(yè)同

行，傳播最前沿的管理思想，講述中國管理創(chuàng)新的故事，共同助推中國式

現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)，向世界輸出中國獨(dú)特的管理智慧。

《清華管理評論》編輯部

2

目錄

生態(tài)品牌：第四次工業(yè)革命中再生的新范式1

張瑞敏

生態(tài)品牌不是一個簡單的產(chǎn)品品牌，而是一個物聯(lián)網(wǎng)范式體系。

第四次工業(yè)革命與算法治理的新挑戰(zhàn)27

賈開薛瀾

第四次工業(yè)革命背景下的算法變革集中體現(xiàn)為其作為影響人類生產(chǎn)、生活活

動重要規(guī)則的興起，由此帶來的歧視性、責(zé)任性、誤用及濫用性風(fēng)險(xiǎn)，使得

技術(shù)治理的傳統(tǒng)框架面臨新挑戰(zhàn)。公共部門和私人部門都應(yīng)回歸到“以人為

本”的治理理念，共同推進(jìn)治理體系和治理機(jī)制的更新與完善。

集聚焦跨界于一身的中流砥柱：中國“精一贏家”重塑中國

產(chǎn)業(yè)競爭力39

李平孫黎

中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展范式正在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，以“脫虛向?qū)崱睘橼厔?，而“精一贏

家”模式正在成為未來重點(diǎn)發(fā)展方向，可以幫助中國產(chǎn)業(yè)體系轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)

建可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

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未來已來：產(chǎn)業(yè)空間下的生態(tài)競爭與演化56

侯宏

本文提供了一個分析未來產(chǎn)業(yè)的框架，并系統(tǒng)考察了環(huán)境假設(shè)變化帶來的新

競爭形式與新戰(zhàn)略思維，希冀對戰(zhàn)略實(shí)務(wù)者提供工具上的便利，以及分析思

路上的啟發(fā)。

高維智慧企業(yè)的認(rèn)知協(xié)同策略77

鮑勇劍涂威威黃纓寧

實(shí)現(xiàn)智慧企業(yè)的關(guān)鍵是認(rèn)知協(xié)同。它與昆蟲王國的群體智慧（Swarm

Intelligence）有許多相通之處。日本文化為實(shí)踐智慧企業(yè)提供制度條件，

因?yàn)樗鹾先后w智慧。在日本文化之外，我們可以利用人工智能的增強(qiáng)能力

設(shè)計(jì)類似的賦能結(jié)構(gòu)，實(shí)踐智慧企業(yè)戰(zhàn)略。本文的主要貢獻(xiàn)在兩個方面：第

一，闡述從專業(yè)化勞動分工到認(rèn)知分工與協(xié)同的趨勢；第二，解釋人工智能

的增強(qiáng)能力是實(shí)現(xiàn)智慧企業(yè)認(rèn)知協(xié)同的關(guān)鍵技術(shù)途徑。

貝殼找房：自我顛覆的整合式創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化102

尹西明王新悅陳勁李紀(jì)珍戴蕙陽

從鏈家到貝殼，用了18年；而從上線到上市，貝殼只用了28個月。深耕垂直

領(lǐng)域的鏈家何以在居住服務(wù)行業(yè)的激烈角逐中脫穎而出？由鏈家破繭而出的

貝殼找房又是如何在居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中一騎絕塵，成為新居住服務(wù)

引領(lǐng)者？究其本質(zhì)，貝殼找房是左暉及其創(chuàng)立的鏈家在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的時(shí)代機(jī)

遇面前，開啟的帶有自我顛覆色彩的整合式創(chuàng)新之路。

4

由實(shí)踐到科學(xué)：企業(yè)家發(fā)展管理理論的方法論123

徐心門小驊

如何跨越管理理論與實(shí)踐之間不斷擴(kuò)大的鴻溝，驅(qū)動二者協(xié)同發(fā)展？本文強(qiáng)

調(diào)有研究價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義的管理科學(xué)應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生于學(xué)者和企業(yè)家的完美結(jié)合，

學(xué)者需要企業(yè)家的敏銳，企業(yè)家也需要學(xué)者的嚴(yán)謹(jǐn)?；趯W(xué)者與企業(yè)家的科

學(xué)共同體，本文提出了管理科學(xué)方法論，并重點(diǎn)討論了提出管理問題與構(gòu)建

管理理論的三部曲。

企業(yè)如何將發(fā)展瓶頸轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)機(jī)會142

朱婧雯朱武祥張幃

越來越多的高成長企業(yè)將自身發(fā)展瓶頸轉(zhuǎn)化為新業(yè)務(wù)機(jī)會。這些企業(yè)在解決

自身問題后，將解決方案向外部開放，這樣做不僅可以變成本為新的收益來

源，還能夠保持企業(yè)活力，甚至有助于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。問題是，企業(yè)的所有

發(fā)展瓶頸都是潛在的業(yè)務(wù)機(jī)會嗎？如何將發(fā)展瓶頸轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)?

雙循環(huán)新發(fā)展格局中的企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略161

王毅

雙循環(huán)新發(fā)展格局是我國經(jīng)濟(jì)從高速增長邁向高質(zhì)量發(fā)展關(guān)鍵階段的強(qiáng)國方

略。創(chuàng)新驅(qū)動型發(fā)展是雙循環(huán)新發(fā)展格局的基本要求。我國企業(yè)要從雙循環(huán)

新發(fā)展格局的高度來重新審視創(chuàng)新戰(zhàn)略。根據(jù)技術(shù)和市場兩個維度在國內(nèi)國

外的分布，企業(yè)單循環(huán)創(chuàng)新戰(zhàn)略有四種類型：國內(nèi)單循環(huán)、離岸單循環(huán)、內(nèi)

向單循環(huán)、外向單循環(huán)。在單循環(huán)創(chuàng)新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以形成五類雙

循環(huán)創(chuàng)新戰(zhàn)略：平原雙循環(huán)、高地雙循環(huán)、海洋雙循環(huán)、沙灘雙循環(huán)、生態(tài)

雙循環(huán)。

5

品牌5.0：數(shù)字化時(shí)代品牌戰(zhàn)略的新思維180

尹一丁

品牌戰(zhàn)略是企業(yè)的核心戰(zhàn)略。它能夠指引企業(yè)構(gòu)建強(qiáng)大的組織能力，形成顯

著的競爭優(yōu)勢，從而躍升成為行業(yè)領(lǐng)袖。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)必須首先樹

立正確的品牌觀念，然后在品牌管理上進(jìn)行高效的變革和創(chuàng)新。在這個時(shí)

代，對中國企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新同樣重要。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)

在數(shù)字化時(shí)代的全面崛起，開始在技術(shù)創(chuàng)新和管理思想上引領(lǐng)世界，最終實(shí)

現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

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生態(tài)品牌：第四次工業(yè)革命中再生的新范式

張瑞敏

生態(tài)品牌不是一個簡單的產(chǎn)品品牌，而是一個物聯(lián)網(wǎng)范式體系。

編者按：每年人單合一模式論壇上張瑞敏的演講都是管理變革先鋒關(guān)注

的焦點(diǎn)。在這場紀(jì)念人單合一模式提出的大會上，張瑞敏將其過去一個模式年

（人單合一模式于2005年9月20日提出，為體現(xiàn)模式變革推進(jìn)，海爾以每年9

月20日為模式年開端）中的所思所想，結(jié)合海爾的實(shí)踐傾囊授出。

在2021年的第五屆人單合一模式引領(lǐng)論壇上，張瑞敏從觀念、架構(gòu)到案

例，系統(tǒng)地闡釋了海爾創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的體系。在張瑞敏看來，生態(tài)品牌并

非僅是塑造一個品牌，而是要重塑一套涵蓋人、組織、價(jià)值鏈等的龐大復(fù)雜體

系，要塑造這樣的體系，首先要拋棄過去業(yè)已熟知的觀念體系。

在70分鐘的演講中，張瑞敏以其縝密的邏輯將這一龐大體系進(jìn)行了條分

縷析的拆解說明，同時(shí)盡量讓聽眾體會其中的關(guān)聯(lián)，從而有一個整體觀。張瑞

敏提到，會有越來越多的企業(yè)加入生態(tài)品牌的行列中。這一龐大的體系會在更

多企業(yè)的參與中從樣本走向時(shí)代共識。

1

管理瞭望：《清華管理評論》2021年文章精選

第四次工業(yè)革命已經(jīng)到來，這對全世界都是一個非常大的挑戰(zhàn)，在這

個挑戰(zhàn)當(dāng)中，要么自我進(jìn)化，與時(shí)代共生存；要么自我僵化，被時(shí)代淘

汰。關(guān)鍵在于，能不能創(chuàng)造出生態(tài)品牌。生態(tài)品牌不是一個簡單的產(chǎn)品品

牌，而是一個物聯(lián)網(wǎng)范式體系。

生態(tài)品牌體系總結(jié)起來就是“三自”和“三新”：“三自”——自主

人、自組織、自循環(huán)；“三新”——新模式、新生態(tài)、新范式（見圖1）。

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圖1“三自”與“三新”的無限循環(huán)：構(gòu)筑物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌體系

2

生態(tài)品牌：第四次工業(yè)革命中再生的新范式

“三自”從自主人開始。所有的員工從原來企業(yè)中的被動執(zhí)行者變成

自主人。變成自主人，才可能到第二個“自”——自組織。有了自主人這

一基礎(chǔ)才能變成自組織。自組織顛覆了科層制。所有的小微、鏈群的基礎(chǔ)

是自主人。實(shí)現(xiàn)自組織再進(jìn)入第三個“自”——自循環(huán)，生態(tài)價(jià)值的自循

環(huán)。原來企業(yè)創(chuàng)造的是產(chǎn)品價(jià)值，把產(chǎn)品賣出去后交易就完成了，沒有自

循環(huán)。生態(tài)品牌提供的是一個場景，是一直不斷的自循環(huán)。

“三自”對應(yīng)“三新”。第一個“新”是新模式，以人單合一為基礎(chǔ)

的新模式；第二個“新”是新生態(tài)，以鏈群合約為基礎(chǔ)的新生態(tài)；第三個

“新”是新范式，以生態(tài)品牌為基礎(chǔ)的新范式。

生態(tài)品牌的創(chuàng)造是一個非常龐大的體系，且“三自”和“三新”不是

靜止的，而是無窮循環(huán)的。要建立一個如此龐大的體系難度很大，但最大

的難度在于觀念的改變。我們要反思到底要顛覆什么？黑格爾在《小邏

輯》當(dāng)中有一句話，凡是經(jīng)反思作用而產(chǎn)生出來的就是思維的產(chǎn)物。換句

話說，就是真正的思維不是人云亦云，不能因?yàn)槭墙?jīng)典模式就跟著做，而

是要反思自己。哪怕曾經(jīng)成功過，也不能路徑依賴。要反思所做的一切是

否與時(shí)俱進(jìn)。我們拆解來看生態(tài)品牌的體系。

新模式：從工業(yè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)人到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的自主人

工業(yè)時(shí)代，人被假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”，“圓孔方木”就是形象的體現(xiàn)。

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就像是一個圓孔，每個自然人都是一塊方木，原本每個人有

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管理瞭望：《清華管理評論》2021年文章精選

自己的形狀，但是為了適應(yīng)時(shí)代，都變成了圓形，因?yàn)槿绻凰茉斐蓵r(shí)代

所需的樣子就沒法生存。卓別林的最后一部無聲電影《摩登時(shí)代》的一個

場景很形象地說明了這個問題：人變成了一個擰螺絲的機(jī)器，被卷進(jìn)機(jī)器

中還趴在齒輪上擰螺絲。馬克斯·韋伯就曾說過，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人就是

機(jī)器上的一個齒輪，變得和機(jī)器一樣了，人可以隨時(shí)被替代。福特制創(chuàng)立

者、福特汽車創(chuàng)始人亨利·福特就曾說過，“我雇的不是你這個人，而是你

這雙手”。所以，馬克思在《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿》中首先提出來一個概

念——勞動異化。本來勞動應(yīng)該增加人的價(jià)值，實(shí)際上卻相反。他說“物

的世界的增值同人的世界的貶值成正比”。生產(chǎn)線跑得非常快，產(chǎn)品生產(chǎn)

得也越來越多，價(jià)值越來越高，但是人的價(jià)值沒有得到更大的體現(xiàn)。

打造“自主人”生態(tài)的兩大要點(diǎn)

人單合一模式最重要的就是要將“自然人”變成“自主人”。人單合

一要打造的不是“有圍墻的花園”，而是“熱帶雨林”，這里有兩點(diǎn)很

重要：第一點(diǎn)是讓每個人成為創(chuàng)業(yè)的主體；第二點(diǎn)是讓每個人的價(jià)值最大

化。這兩點(diǎn)推動人單合一模式構(gòu)建了讓所有人成為自主人的生態(tài)。

讓每個人成為創(chuàng)業(yè)的主體。傳統(tǒng)企業(yè)的管理三要素是管理的主體、管

理的客體和管理的工具。管理有主客體之分。管理者是管理的主體，被管

理者也就是員工，是客體。但人單合一模式下沒有主體和客體之分。物聯(lián)

網(wǎng)是去中心化、去中介化、分布式的，每個人都是創(chuàng)業(yè)的主體，而非管理

的主體。海爾把中層管理部門去掉，把12000名中層管理者去掉，所有的

4

生態(tài)品牌：第四次工業(yè)革命中再生的新范式

人都可以自主成為創(chuàng)業(yè)的小微。這在人單合一模式中是最重要的，就是首

先讓所有人都成為創(chuàng)業(yè)的主體。

讓每個人的價(jià)值最大化。每個人都有價(jià)值，但在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，進(jìn)入

企業(yè)后，分得一個崗位，只要把這個崗位上的工作做好，企業(yè)不管個人的

其他價(jià)值，也不給其創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會。在海爾，既然每個人都是創(chuàng)業(yè)

的主體，那么每個人都可以充分發(fā)揮各自的想象力，充分挖掘各自的潛在

價(jià)值。

構(gòu)建“自主人”生態(tài)的路徑

升華為“自主人”的路徑，總的來說涵蓋了這樣四點(diǎn)：第一，必要條

件是一定要?dú)w還“三權(quán)”；第二，充分條件是要創(chuàng)終身用戶；第三，目標(biāo)

是成為時(shí)代的模式，成為時(shí)代的模式才有生存的力量，才有進(jìn)化的力量；

第四，目的是實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值最大化，這是永恒的。

歸還“三權(quán)”

要構(gòu)建讓所有人成為自主人的生態(tài)，其必要條件是活力的釋放?；盍?/p>

的釋放經(jīng)歷從自然人到創(chuàng)客，到小微組織，再變成鏈群合約的生態(tài)。

鏈群就是生態(tài)鏈上的小微群。所有的小微可以根據(jù)市場需要，自己來

組合。2016年，哈佛商學(xué)院的教授和我交流的時(shí)候提到這是一個創(chuàng)舉，這

是對科層制的創(chuàng)造性破壞。哈佛商學(xué)院教授很好奇，去掉科層制后怎么管

理，不就亂了嗎？海爾其實(shí)是創(chuàng)造性破壞之后又有創(chuàng)造性重組，也就是鏈

群合約。

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管理瞭望：《清華管理評論》2021年文章精選

在沒有各級領(lǐng)導(dǎo)、沒有職能部門的前提下，依靠鏈群合約自主做出決

策。要做到這一點(diǎn)，就需要?dú)w還“三權(quán)”，也就是將決策權(quán)、用人權(quán)、分

配權(quán)等企業(yè)CEO（首席執(zhí)行官）擁有的“三權(quán)”歸還給員工。

很多到海爾學(xué)習(xí)的企業(yè)CEO說歸還“三權(quán)”是不可能的。沒有這“三

權(quán)”怎么來控制員工，員工都不聽指揮了。其實(shí)所有的員工在工業(yè)時(shí)代以

前，本來就是自主人，工業(yè)革命之后為了適應(yīng)大規(guī)模制造，管理者把所有

的權(quán)力收上來，員工變成被動執(zhí)行者，變成工具。所以現(xiàn)在要把“三權(quán)”

歸還回去。只有歸還“三權(quán)”，員工才有可能成為自主人。

法國大革命時(shí)期的思想家盧梭在《社會契約論》里開宗明義的第一句

話就是“人人生而自由，卻無往不在枷鎖之中”。每個人都是生而自由

的，但是進(jìn)入社會之后面對各種各樣的約束、各種各樣的枷鎖，無法自

由。要自由，只有打破枷鎖。歸還“三權(quán)”，員工就可以自主了，至少是

具有了自主的先決條件。

自然界里，恐龍滅絕后哺乳動物才迎來爆炸性增長。因?yàn)闆]有了天

敵，食物充足。在企業(yè)里，如果權(quán)力都在CEO手里，那CEO就是這個企業(yè)

的“恐龍”。這樣的“恐龍”消失，所有的人才可能發(fā)展起來，所有人的

活力才可能釋放出來。

創(chuàng)終身用戶

創(chuàng)造終身用戶是“自主人”生態(tài)的充分條件。如何創(chuàng)造終身用戶呢？

海爾創(chuàng)造了“共贏增值表”（以下簡稱“共表”）。

傳統(tǒng)企業(yè)都有三張表——資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表和損益表，海爾又

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生態(tài)品牌：第四次工業(yè)革命中再生的新范式

創(chuàng)造了第四張表——共贏增值表。美國管理會計(jì)師協(xié)會的CEO說，所有的

上市公司和創(chuàng)業(yè)企業(yè)都應(yīng)該用這第四張表，因?yàn)檫@里面所反映的價(jià)值是傳

統(tǒng)三張表里面沒有的。全世界企業(yè)都用KPI來考核，傳統(tǒng)三張表轉(zhuǎn)換為KPI

指標(biāo)。但KPI考核的指標(biāo)在“共表”里沒有，而“共表”里反映的要素三

張表中也沒有（見表1）。

表1共贏增值表

交易用戶

用戶資源交互用戶

終身用戶

交互資源方

資源方

活躍資源方

生態(tài)平臺價(jià)值總量利潤＋增值分享

收入傳統(tǒng)收入＋生態(tài)收入

成本傳統(tǒng)成本＋生態(tài)成本

邊際收益邊際收益

比如，第一個是用戶資源，海爾要創(chuàng)造終身用戶，傳統(tǒng)三張表沒有用

戶，只有顧客，產(chǎn)品賣出去交易就完成了；第二個是資源方，海爾和生態(tài)

中所有的資源方一起共創(chuàng)用戶體驗(yàn)，傳統(tǒng)三張表里體現(xiàn)的只有分供方，是

供貨關(guān)系；更重要的是第三個——生態(tài)價(jià)值，傳統(tǒng)三張表里沒有生態(tài)價(jià)

值，只有產(chǎn)品價(jià)值，生態(tài)價(jià)值需要的就是場景和生態(tài)；第四、第五個是收

入和成本，傳統(tǒng)三張表里有產(chǎn)品收入和產(chǎn)品成本，但沒有生態(tài)收入和生態(tài)

成本；第六個，最重要的是邊際收益，損益表里的邊際收益一定是遞減

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管理瞭望：《清華管理評論》2021年文章精選

的，這是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個核心，每臺產(chǎn)品利潤肯定是越來越少，但是海

爾可以實(shí)現(xiàn)邊際收益遞增，因?yàn)楹栐诓粩嗟貏?chuàng)造新生態(tài)，而且這是零摩

擦的市場，和用戶之間是零距離。

成為時(shí)代模式

“自主人”生態(tài)的目標(biāo)就是時(shí)代的模式，也就是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的模式。

現(xiàn)在全球各地已建立了10個人單合一研究中心。這些研究中心是當(dāng)?shù)貙W(xué)者

和企業(yè)家自發(fā)成立的，注冊加入人單合一聯(lián)盟的企業(yè)有32萬多家。國際知

名財(cái)經(jīng)分析機(jī)構(gòu)研究后認(rèn)為，人單合一模式是海爾提出的，但現(xiàn)在已經(jīng)不

是海爾的專屬名詞，人單合一模式成為全球企業(yè)共襄盛舉的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的

管理革命。

人單合一模式之所以不再是海爾專屬，是因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)時(shí)代所有的企業(yè)

都要進(jìn)行管理革命，而人單合一模式是一個很好的路徑。2021年歐洲管理

發(fā)展基金會推出了人單合一模式的國際認(rèn)證，已經(jīng)開展認(rèn)證工作，已經(jīng)

有9000家進(jìn)入人單合一模式認(rèn)證的范圍，有8家已經(jīng)獲得了人單合一模式

認(rèn)證的資格。截至2021年年底全世界前10名的商學(xué)院全部收錄了海爾的案

例，其中哈佛商學(xué)院5年做了5個人單合一的案例，是做得最多的，也是和

海爾接觸最早的，他們希望真正把MBA的案例改寫。ISO、IEEE、IEC等國

際標(biāo)準(zhǔn)組織已經(jīng)確定由海爾牽頭主導(dǎo)一些國際標(biāo)準(zhǔn)，主要是物聯(lián)網(wǎng)方面的

標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值最大化

生態(tài)的目的就是讓每個人的價(jià)值最大化。海爾在全球的并購模式我們

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生態(tài)品牌：第四次工業(yè)革命中再生的新范式

稱為沙拉式文化融合。并購的企業(yè)有各自的文化、習(xí)俗，也有各自的企業(yè)

文化，他們就像沙拉里不同的蔬菜，形態(tài)各異，但是沙拉醬是統(tǒng)一的，就

是人單合一模式。這是全世界的企業(yè)都可以接受的，因?yàn)樗梢哉蔑@人的

價(jià)值，這是不管什么民族、什么文化都要接受的。

2016年海爾并購了GEA（美國通用電氣家電）。GEA的首席執(zhí)行官凱

文·諾蘭說“人單合一不是一種說明書，而是一種哲學(xué)”。原來GE（通

用電氣）在全世界最著名的是六西格瑪，它是一種操作書，是一種說明

書，但人單合一模式是一種哲學(xué)。所以他就可以結(jié)合實(shí)際情況，因地制宜

地做，并能取得很好的成果。海爾并購GEA后的5年，GEA收入增長了將

近一倍，利潤增長了近兩倍，這在美國引起很大的轟動。還是原來的人，

我們沒有派人去，還是原來的設(shè)備，沒有大規(guī)模改造，但就因?yàn)槭褂昧巳?/p>

單合一模式，把每個人潛在的價(jià)值充分發(fā)揮出來。

構(gòu)建“自主人”生態(tài)的兩個典型案例

我們選取了兩個具有代表性的個體，一個是從大學(xué)老師轉(zhuǎn)變?yōu)榭苿?chuàng)板

上市公司CEO的劉占杰，一個是從普通市場人員轉(zhuǎn)變?yōu)槲锫?lián)網(wǎng)美食平臺CEO

的張瑜，他們的經(jīng)歷，最為直觀地呈現(xiàn)了“自主人”生態(tài)是如何構(gòu)建的。

劉占杰：從大學(xué)老師到科創(chuàng)板上市公司CEO

劉占杰曾是一名研究低溫制冷的大學(xué)老師。技術(shù)產(chǎn)業(yè)化一直是他思考

的問題。

從大學(xué)老師到海爾創(chuàng)客。博士畢業(yè)后，劉占杰選擇放棄大學(xué)老師的工

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管理瞭望：《清華管理評論》2021年文章精選

作，加入海爾。2001年，劉占杰成為海爾中央研究院醫(yī)用低溫制冷技術(shù)研

發(fā)團(tuán)隊(duì)的一名創(chuàng)客。在這里劉占杰并不只是關(guān)注技術(shù)，而是更多地關(guān)注如

何以用戶需求推動技術(shù)迭代。

從創(chuàng)客到創(chuàng)業(yè)合伙人。海爾創(chuàng)業(yè)平臺支持普通員工成立小微公司。

2005年，劉占杰搶單成為生物醫(yī)療小微的小微主，并注冊了獨(dú)立法人公

司。在用戶付薪增值分享的機(jī)制驅(qū)動下，劉占杰團(tuán)隊(duì)以滿足用戶需求為

目標(biāo)，在海爾平臺技術(shù)、資金、人才以及創(chuàng)業(yè)機(jī)制的支持下持續(xù)創(chuàng)新。

2006年，劉占杰和團(tuán)隊(duì)研發(fā)出了中國第一臺超低溫冰箱，打破了該領(lǐng)域

被國外品牌壟斷三十多年的局面。

自創(chuàng)股份，從創(chuàng)業(yè)合伙人到上市公司CEO。2014年，海爾生物團(tuán)隊(duì)成

員放棄海爾智家的股權(quán)激勵等，從上市公司獨(dú)立出來。2018年，海爾生物

醫(yī)療開放引進(jìn)資源，67名核心管理團(tuán)隊(duì)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)客跟投對賭，加速推

進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。海爾生物醫(yī)療圍繞醫(yī)院采血難、用血浪費(fèi)等痛點(diǎn)，以低溫

存儲冷柜為基礎(chǔ)，通過網(wǎng)器互聯(lián)，打造血聯(lián)網(wǎng)場景解決方案，并復(fù)制裂變

出疫苗網(wǎng)、樣本網(wǎng)等場景生態(tài)。同年，海爾生物醫(yī)療憑借在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下

生命科學(xué)生態(tài)平臺成功轉(zhuǎn)型，成為“瞪羚”企業(yè)。2019年10月，海爾生物

醫(yī)療在科創(chuàng)板上市，成為青島市首家登陸科創(chuàng)板的企業(yè)。劉占杰實(shí)現(xiàn)了從

一名普通創(chuàng)客到上市公司負(fù)責(zé)人的蛻變，事前參與對賭的67名創(chuàng)客也成為

生物醫(yī)療的合伙人。自上市以來，生物醫(yī)療市值的增長超過300%，公司

先后被納入“科創(chuàng)50”指數(shù)首批樣本公司、上證380指數(shù)等重磅級指數(shù)。

創(chuàng)生物科技生態(tài)“龍企業(yè)”。對劉占杰來說，上市只是海爾生物醫(yī)療

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生態(tài)品牌：第四次工業(yè)革命中再生的新范式

打造物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)的開始，是他創(chuàng)業(yè)之路的新起點(diǎn)。上市后，劉占杰和

團(tuán)隊(duì)將目標(biāo)鎖定為成為生物科技生態(tài)領(lǐng)域“龍企業(yè)”，以期創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)更

大的價(jià)值。

張瑜：從市場人員到物聯(lián)網(wǎng)美食平臺CEO

張瑜是2010年加入海爾的一名“85后”創(chuàng)客。最初，他負(fù)責(zé)的是海爾

冰箱的市場工作。2018年，他搶單成為智慧廚房的小微主，開啟了廚房場

景的探索。

對賭百萬，從普通市場人員到CEO。工作中，張瑜發(fā)現(xiàn)擁有高品質(zhì)的

廚房，并不意味著就能夠享受高品質(zhì)的美食。2020年8月，張瑜“舉單”

成立智慧烹飪鏈群，吸引大廚、美食家、食品廠等加入共創(chuàng)。2020年11

月，“一鍵烤鴨”場景在智慧烹飪鏈群、大廚張偉利、養(yǎng)鴨場等的共創(chuàng)下

誕生。上線一個月就售出2萬多只烤鴨，相當(dāng)于一個烤鴨門店2年多的銷

量。2020年11月5日，張瑜以房子做抵押貸款，跟投了100多萬，整個鏈群

18人共出資210萬，成立獨(dú)立法人公司。張瑜也從創(chuàng)客成為CEO?？绝唸鼍?/p>

的引爆，給共創(chuàng)的生態(tài)方帶來了豐厚的增值分享，烤鴨預(yù)制、冷鏈、鴨場

等鏈條商整體收益平均增長5%，大廚張偉利已經(jīng)拿到的增值分享近10萬

元。智慧烹飪鏈群已經(jīng)吸引惠發(fā)集團(tuán)、欣和食品、涵睿食品、新希望六和

等上百位生態(tài)方和上百位大廚進(jìn)行美食共創(chuàng)。

開放股權(quán)，吸引更多一流創(chuàng)客加入共創(chuàng)。隨著智慧烹飪鏈群的不斷發(fā)

展，智慧烹飪鏈群的市場空間越來越大。為了吸引一流創(chuàng)客加入智慧烹

飪鏈群共創(chuàng)，從2020年年底至2021年9月，智慧烹飪鏈群群主張瑜開放股

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管理瞭望：《清華管理評論》2021年文章精選

權(quán)，將自己19%的股權(quán)拿出，吸引10位行業(yè)資源豐富的創(chuàng)客合伙人（其中

內(nèi)部核心團(tuán)隊(duì)8人，外部生態(tài)合伙人2人）加入共創(chuàng)。智慧烹飪鏈群的發(fā)

展，已經(jīng)吸引了眾多外部企業(yè)和資本的關(guān)注。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主埃德蒙·費(fèi)爾普斯認(rèn)為，所有的普通人都可以創(chuàng)

業(yè)。這個觀念和傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)觀念是不一樣的。過去接受的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新觀念是

熊彼特所說的企業(yè)家精神，也就是少數(shù)人的創(chuàng)造性破壞?？死锼固股瓍^(qū)分

了顛覆性創(chuàng)新和延續(xù)性創(chuàng)新，但都局限于產(chǎn)品層面。在《活力》一書中，

費(fèi)爾普斯指出，“一個國家的高自主創(chuàng)新水平來自人民的活力，即他們對

創(chuàng)新的愿望和能力?！痹谒磥?，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)有兩個要素：一個是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)

的基礎(chǔ)，另一個是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的特征?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)就是創(chuàng)新體制的有效

運(yùn)轉(zhuǎn)。一個創(chuàng)新體制要有效運(yùn)轉(zhuǎn)，那就要所有人參與。創(chuàng)新是無止境的，

只有變成一個創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新體制，才可能無限延伸下去。至于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的特

征，其實(shí)就是劉占杰、張瑜這樣的案例中所體現(xiàn)出來的價(jià)值循環(huán)。

劉占杰、張瑜以及他們的團(tuán)隊(duì)有很高的創(chuàng)業(yè)愿望和能力。盡管會有失

敗的風(fēng)險(xiǎn)，但也可能會得到高收益，不僅僅是物質(zhì)上的高收益，更是精神

上的高收益，即個人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這就激發(fā)了每個人的活力，每個人都來

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，這個國家才有真正高的自主創(chuàng)業(yè)水平、創(chuàng)新水平。

觀念的反思

只有經(jīng)過反思作用而產(chǎn)生的才是思維的產(chǎn)物。

王陽明是心學(xué)的創(chuàng)立者。他弟子問他：上智下愚，如何不可移？這句

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生態(tài)品牌：第四次工業(yè)革命中再生的新范式

話源自孔子所說的“唯上智與下愚不移”。上智是統(tǒng)治者，下愚是指老百

姓。這兩類人是不易改變的。王陽明回答：不是不可移，只是不肯移。意

思是可以轉(zhuǎn)換的。每個普通老百姓都有聰明才智，統(tǒng)治者可以創(chuàng)造條件讓

他們發(fā)揮聰明才智，但如果不愿意讓他們發(fā)揮，只想控制他們，就沒法變

化，所以是統(tǒng)治者不愿去“移”。

加里·哈默和米歇爾·賈尼尼合著的《人本共治》，在美國出版后成

為暢銷書。這本書歸結(jié)為一句話就是“人本共治的宗旨就是釋放人類精

神”，這個才是人本共治的核心。

新生態(tài)：顛覆科層制的自組織新生態(tài)

“有圍墻的花園”是對現(xiàn)代企業(yè)的一個形象比喻。規(guī)則之下扼殺了所有

人的積極性、創(chuàng)造力。提出科層制的馬克斯·韋伯在《新教倫理與資本主義

精神》中指出科層制本身可能會壓制一切私人的首創(chuàng)精神，但科層制乃是

導(dǎo)向理性資本主義的諸要素之一。也就是說，韋伯提出了科層制，他也認(rèn)可

科層制會壓制人的創(chuàng)新精神，但還是要推行，原因就是可以導(dǎo)向理性資本主

義，也就是高效率被放在了第一位，人的創(chuàng)新精神被忽略和放棄了。韋伯意

識到了問題，但沒辦法解決，為了高效率、高收益，只能放棄創(chuàng)新精神。

從“有圍墻的花園”到“熱帶雨林”，解決經(jīng)濟(jì)學(xué)百年難題

很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都在探討如何讓每個人有首創(chuàng)精神。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲

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管理瞭望：《清華管理評論》2021年文章精選

得者埃莉諾·奧斯特羅姆和奧利弗·威廉姆森提出市場、政府外的第三股

治理力量——自主治理。市場的力量就是我們所說的無形的手，政府的力

量是有形的手，自主治理是自我進(jìn)化的手，也就是讓每個人自我進(jìn)化，每

個人自我展現(xiàn)他的價(jià)值。如何讓每個人實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化，展現(xiàn)自我價(jià)值？他

們一直研究但是還沒有解決。

時(shí)間退回到18世紀(jì)。亞當(dāng)·斯密發(fā)表了《國富論》，論述了市場這只

無形的手，但在這之前，他撰寫的《道德情操論》就奠定了古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的

哲學(xué)基礎(chǔ)。在書中，他認(rèn)為市場有一顆“無私的心”。無形的手指的是為

了利益可以想盡一切辦法，但是“無私的心”是說每個人都有利他的心，

都有大公無私的心，他希望用無私的心來引領(lǐng)無形的手，卻沒能實(shí)現(xiàn)。

這樣一個歷史性難題，在今天，被海爾用鏈群合約解決了。

鏈群合約的生態(tài)是完全顛覆了科層制的。過去的研發(fā)、制造、銷售、

售后、人力等部門，現(xiàn)在變成一個個小微。小微圍著用戶轉(zhuǎn)，聚合成鏈

群。鏈群有兩類：一類叫作體驗(yàn)鏈群，就是直接和用戶接觸的；一類叫作

創(chuàng)單鏈群，是創(chuàng)造用戶價(jià)值的。體驗(yàn)鏈群發(fā)現(xiàn)用戶的一個需求，與創(chuàng)單鏈

群融合，創(chuàng)單鏈群創(chuàng)造后，馬上感知用戶體驗(yàn)，根據(jù)用戶反饋迭代優(yōu)化。

這也體現(xiàn)了零距離。這中間沒有層級匯報(bào)。所以，鏈群合約既是一個創(chuàng)造

性的破壞，也是創(chuàng)造性的重組。

歐洲管理發(fā)展基金會推出的人單合一模式認(rèn)證是以人單合一計(jì)分卡為

藍(lán)本。人單合一計(jì)分卡的縱軸和橫軸是兩個循環(huán)?？v軸是共同進(jìn)化，以鏈

群合約為中心，根據(jù)用戶需求確立引領(lǐng)目標(biāo)，有了引領(lǐng)目標(biāo)后，鏈群合約

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生態(tài)品牌：第四次工業(yè)革命中再生的新范式

來承接，并通過信息化日清來關(guān)差，關(guān)差后，再確立一個新的引領(lǐng)目標(biāo)，

形成循環(huán)。橫軸是價(jià)值循環(huán)，從創(chuàng)新價(jià)值，再到重組出新的價(jià)值，并傳遞

價(jià)值，傳遞后根據(jù)用戶反饋再創(chuàng)造，創(chuàng)造的價(jià)值由參與的各方來分享，分

享后再來創(chuàng)造更新的價(jià)值，這是一個價(jià)值循環(huán)。橫縱軸共同作用最終實(shí)現(xiàn)

指數(shù)級的增長（見圖2）。

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圖2人單合一計(jì)分卡

鏈群合約是創(chuàng)造積極性均衡的新生態(tài)

鏈群通過鏈群合約體現(xiàn)納什均衡說的“所有參與人的最優(yōu)策略組

合”。我們知道，現(xiàn)在價(jià)格戰(zhàn)打得很厲害，如果參與方共同制定一個策

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管理瞭望：《清華管理評論》2021年文章精選

略，比如不打價(jià)格戰(zhàn)，就可以保護(hù)各方的利益，但是，只要有人破壞了這

個規(guī)則，那均衡就打破了，這就不算最優(yōu)策略了。

鏈群合約和人單合一計(jì)分卡所實(shí)現(xiàn)的納什均衡不是消極的納什均衡，

而是積極的納什均衡。這種積極性首先體現(xiàn)在新價(jià)值不斷創(chuàng)造，新鏈群組

織不斷共同優(yōu)化，這就不斷有更高層級的納什均衡出現(xiàn)。此外，它實(shí)現(xiàn)了

真正的價(jià)值上的均衡，也就是每個人創(chuàng)造的價(jià)值和分享的價(jià)值是均衡的。

傳統(tǒng)企業(yè)里面，不是根據(jù)創(chuàng)造的價(jià)值，而是根據(jù)崗位來決定一個人可

以拿多少工資，因此，創(chuàng)造的價(jià)值和分享的價(jià)值常常是不等的，一個設(shè)計(jì)

人員設(shè)計(jì)的某個產(chǎn)品成了爆款，也只能拿到設(shè)計(jì)人員這個崗位該拿的錢。

同樣的情況如果是在鏈群里，產(chǎn)品成為爆款后，設(shè)計(jì)人員是可以分享增值

部分的錢的。這就不是馬克思所說的物的世界的增值與人的世界的貶值成

正比，鏈群合約是讓每個人創(chuàng)造的價(jià)值與分享的價(jià)值成正比。

鏈群合約的體系和中國的傳統(tǒng)文化是一脈相承的，和西方現(xiàn)在的量子

管理也有相通之處。

中國的傳統(tǒng)哲學(xué)體現(xiàn)為八個字——整體關(guān)聯(lián)，動態(tài)平衡。這也是群經(jīng)

之首《易經(jīng)》所體現(xiàn)的。陰陽五行圖中木、火、土、金、水是相鄰相生、

相間相克的。物質(zhì)間互相依賴。水生木，木生火，但水又滅火。這就好比

企業(yè)，在市場中成為第一是因?yàn)橛懈偁幷咭灿泄矂?chuàng)者，不能自認(rèn)為自己是

老大，其實(shí)只是生態(tài)當(dāng)中的一部分而已。

量子管理的創(chuàng)始人丹娜·佐哈爾教授在她新書中提到“沒有原因，只

有關(guān)系”。關(guān)系體現(xiàn)的就是量子整體論，也就是萬事萬物都是聯(lián)系在一起

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生態(tài)品牌：第四次工業(yè)革命中再生的新范式

的。舉個例子，現(xiàn)在制造業(yè)企業(yè)倒閉主要因?yàn)閮牲c(diǎn)——庫存和應(yīng)收。一堆

庫存賣不出去，巨額的應(yīng)收拿不回來，所以才倒閉。但如果想查一下造成

庫存和巨額應(yīng)收拿不回來的責(zé)任人是誰，很難查出來，因?yàn)槠髽I(yè)里面各個

部門是分割的，誰都可以說沒有責(zé)任。研發(fā)得很好，是造得不好，賣不出

去與我無關(guān)；制造的說質(zhì)量很好，銷售沒賣出去；銷售會說因?yàn)闆]有及時(shí)

運(yùn)到……總而言之，大家都可以找到理由。但鏈群合約是大家連在一起，

共存共榮，不可能去找這些理由。

鏈群合約是動態(tài)平衡的合約

鏈群合約是動態(tài)平衡的，具體可總結(jié)為生態(tài)合約、完全合約和無限合約。

鏈群合約生態(tài)如圖3所示。

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圖3鏈群合約生態(tài)

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管理瞭望：《清華管理評論》2021年文章精選

鏈群合約是一個生態(tài)合約

生態(tài)合約意味著鏈群不是封閉的，而是無邊界的自組織。傳統(tǒng)的合約

是內(nèi)部有多大力量就設(shè)計(jì)多高的目標(biāo)，但生態(tài)合約是先設(shè)定引領(lǐng)目標(biāo)，然

后根據(jù)目標(biāo)整合優(yōu)秀的人才進(jìn)到生態(tài)中。生態(tài)中未必都是我們的員工，也

可以是在線的共創(chuàng)者。這是和過去傳統(tǒng)封閉合約的最大不同。

鏈群合約是無邊界的自組織，體現(xiàn)了生態(tài)的三要素——共治、共創(chuàng)、

共享。共治為共創(chuàng)，共創(chuàng)產(chǎn)生價(jià)值后共享，再吸引更多更優(yōu)秀的人才參與共

治，形成了這樣一個循環(huán)。在這個過程當(dāng)中，沒有人指揮，就是自我指揮。

加拿大作者史蒂文·凱斯在《二元企業(yè)》中提出一個概念——“功能

感知”。就是將人工智能融入機(jī)器中，機(jī)器就可以自動感知外界的變化，

也就是機(jī)器也有感知功能了。我們和他溝通后，他說沒有想到海爾的人單

合一自組織實(shí)現(xiàn)了真正的功能感知，就像水母一樣。水母的出現(xiàn)比恐龍還

要早，卻一直生存至今。有意思的是，它沒有大腦，沒有中樞神經(jīng)，當(dāng)它

的一個觸爪碰到獵物時(shí)，其他觸爪自動把這個獵物包起來，用觸爪上的毒

素來麻痹獵物。由此可見，水母能繁衍生存到今天，并不是靠先進(jìn)的大腦

和神經(jīng)系統(tǒng)。

鏈群合約是完全合約

完全合約就是以用戶體驗(yàn)為中心的生態(tài)各方零距離的自驅(qū)動、自優(yōu)

化。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者奧利弗·哈特提出了不完全合約。我和他曾在

哈佛商學(xué)院的辦公室談了一個下午。哈特所說的不完全合約是指任何合約

在簽訂的時(shí)候都不可能把雙方涉及的所有因素都?xì)w納進(jìn)去，所以過程中總

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生態(tài)品牌：第四次工業(yè)革命中再生的新范式

會出現(xiàn)問題，產(chǎn)生分歧。但我跟他說，我們的鏈群合約可以變成一個完全

合約。

完全合約就是所有的生態(tài)方加入進(jìn)來，都以用戶體驗(yàn)為中心。在這個

過程中，不是采購的關(guān)系，而是大家共創(chuàng)價(jià)值，所以不存在互相博弈。以

陽臺場景為例，一百六十多個生態(tài)方加入，目標(biāo)只有一個，就是為用戶提

供一個體驗(yàn)最佳的陽臺。剛開始只有一個洗曬陽臺，經(jīng)過各方的共同努

力，逐漸推出寵物陽臺、健身陽臺等，現(xiàn)在又推出了12星座陽臺。如果是

過去的合約，無法約定這些新場景。我們鏈群合約是約定一個方向，這個

方向就是創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)，增值分享。

鏈群合約是一個無限合約

這是非常重要的。鏈群合約是跟著用戶體驗(yàn)迭代持續(xù)自涌現(xiàn)、自裂

變、自進(jìn)化。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論創(chuàng)始人詹姆斯·F.穆爾在1993年提出商業(yè)

生態(tài)系統(tǒng)理論。他認(rèn)為，“共同進(jìn)化是一個過程，其中互相依存的物種是

在一個無窮交互圈中進(jìn)化的?！彼?，無限是指共同創(chuàng)造用戶體驗(yàn)，沒有

止境，無窮交互、無窮進(jìn)化。

詹姆斯·卡斯在1987年出版的《有限與無限游戲》中說“有限的游戲

以取勝為目的，無限的游戲以延續(xù)游戲?yàn)槟康摹?。鏈群與用戶無窮交互，

創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)，就是以延續(xù)游戲?yàn)槟康?，這個體驗(yàn)迭代的游戲沒有終

結(jié)?，F(xiàn)在的很多企業(yè)都是在做有限游戲，比方說這個月定下銷售收入100

萬的目標(biāo)，最后完成了120萬，就開始慶祝超額完成任務(wù)。但這個取勝有

意義嗎？這120萬并不是用戶的體驗(yàn)，即便每個月都取勝，最后不一定發(fā)

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管理瞭望：《清華管理評論》2021年文章精選

展壯大，甚至很可能會失敗、破產(chǎn)。柯達(dá)就是例子，做到了世界老大，最

后還是破產(chǎn)了。

要做到無限合約就是實(shí)現(xiàn)自涌現(xiàn)、自裂變、自進(jìn)化。自涌現(xiàn)就是從0

到1，原來沒有的創(chuàng)造出來。自裂變就是從1到N，像陽臺場景，由一個陽

臺場景裂變出來多個，就像曼德勃羅提出的分形理論。自進(jìn)化就是從N到

無窮大，一直進(jìn)化到成為生態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者。

智慧烹飪鏈群的生態(tài)之旅：從一只烤鴨到一個美食烹飪平臺

前面提到的從市場人員到物聯(lián)網(wǎng)美食平臺CEO的張瑜，他從“一鍵烤

鴨”場景出發(fā)所進(jìn)行的探索，就是典型的自涌現(xiàn)、自裂變、自進(jìn)化。

2020年新冠疫情期間，用戶希望能在家里吃到現(xiàn)烤的北京烤鴨，但

烤鴨工藝復(fù)雜，原本在家做不了。張瑜與北京烤鴨大廚張偉利、預(yù)制品

廠、鴨場等共同研發(fā)“一鍵烤鴨”的場景。食聯(lián)網(wǎng)智慧烹飪鏈群所研發(fā)的

烤鴨上線一個月就賣了2萬多只，實(shí)現(xiàn)市場引爆。推出一年來，不斷有用

戶提出了諸如鴨子太大、太肥、片起來不方便等問題，智慧烹飪鏈群又先

后迭代出低脂烤鴨、風(fēng)味烤鴨、片鴨等菜品，更好地和用戶進(jìn)行交互，滿

足用戶的體驗(yàn)迭代。

2020年7月30日，食聯(lián)網(wǎng)又推出“阿爾法魚”——預(yù)制菜行業(yè)唯一一

個物聯(lián)網(wǎng)美食平臺。該平臺從食品供應(yīng)，到購買方式，再到烹飪方式，為

用戶打通了預(yù)制菜的“最后一公里”。截至2021年9月，智慧烹飪鏈群已

經(jīng)吸引包括惠發(fā)集團(tuán)、欣和食品、涵睿食品、新希望六和等上百位生態(tài)方

和上百位大廚進(jìn)行美食共創(chuàng)。

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生態(tài)品牌：第四次工業(yè)革命中再生的新范式

電器變網(wǎng)器后，從0到1，創(chuàng)造出“一鍵烤鴨”，這個就是自涌現(xiàn)；根

據(jù)用戶口味迭代出很多種類，從1到N，這是自裂變；推出“阿爾法魚”預(yù)

制菜行業(yè)美食物聯(lián)網(wǎng)平臺，自研或者品牌研發(fā)的菜品都可以做，開始從N

到無窮的自進(jìn)化。

觀念的反思——阿什比定律

我們?yōu)槭裁匆鲂律鷳B(tài)？

人工智能一共有三大定律，第一定律就是阿什比定律：“任何有效的

控制系統(tǒng)都必須和它所控制的系統(tǒng)一樣復(fù)雜。”現(xiàn)在人工智能形成的場景

非常復(fù)雜，所以相應(yīng)的控制系統(tǒng)必須和它一樣復(fù)雜。用更多的人工智能控

制人工智能的復(fù)雜性可以嗎？其實(shí)不行！

認(rèn)知科學(xué)家瑪格麗特·博登提出人工智能有三大認(rèn)知力：組合式認(rèn)知

力、探索式認(rèn)知力和變革式認(rèn)知力。她認(rèn)為人工智能對組合式和探索式認(rèn)

知力都有效，阿爾法狗（AlphaGo）能戰(zhàn)勝人類圍棋棋手，用的就是組合

式創(chuàng)新力和探索式創(chuàng)造力。組合式創(chuàng)新力可以把所有的棋譜組合起來，可

以排列，在此基礎(chǔ)上再發(fā)展出新的棋譜。第三種創(chuàng)新力就是變革式創(chuàng)造

力，這是人工智能無能為力的。因?yàn)樾枰獜?到1，創(chuàng)造性地去做，人工智

能做不到。鏈群所做的發(fā)現(xiàn)用戶的場景需求就是人工智能不擅長的。

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管理瞭望：《清華管理評論》2021年文章精選

新范式：創(chuàng)造生態(tài)價(jià)值自循環(huán)的生態(tài)品牌

現(xiàn)在很多企業(yè)也希望成為生態(tài)品牌，但很難。因?yàn)檎嬲纳鷳B(tài)品牌并

不是通過產(chǎn)品質(zhì)量好而創(chuàng)造的品牌。

品牌有三種：一種是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品品牌，比如耐克、阿迪達(dá)斯、奔

馳；一種是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺品牌，比方說亞馬遜、阿里等；此外就

是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)品牌。生態(tài)品牌與前兩種品牌有非常大的差異。產(chǎn)品

品牌脫胎于工業(yè)經(jīng)濟(jì)，平臺品牌則依靠流量經(jīng)濟(jì)，生態(tài)品牌是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，

創(chuàng)造用戶體驗(yàn)；從時(shí)勢上看，產(chǎn)品品牌和平臺品牌都是單邊市場或雙邊

（多邊）市場，但生態(tài)品牌形成了共同進(jìn)化的生態(tài)；從價(jià)值角度看，產(chǎn)品

品牌是質(zhì)量溢價(jià)，平臺品牌是流量溢價(jià)，生態(tài)品牌則實(shí)現(xiàn)了價(jià)值自循環(huán)；

從用戶角度看，前兩種品牌只有顧客交易沒有用戶，而生態(tài)品牌創(chuàng)造的是

終身用戶（見圖4）。

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圖4三類品牌對比

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生態(tài)品牌：第四次工業(yè)革命中再生的新范式

可以說，生態(tài)品牌的這樣一些特點(diǎn)，都是第四次工業(yè)革命所需要的。

兩個生態(tài)價(jià)值自循環(huán)形成生態(tài)體驗(yàn)的“龍卷風(fēng)”

生態(tài)品牌形成了兩個生態(tài)價(jià)值自循環(huán)：用戶體驗(yàn)迭代的價(jià)值自循環(huán)和

生態(tài)方增值分享的自循環(huán)。海爾創(chuàng)造用戶體驗(yàn)增值后，通過增值分享激發(fā)

積極性，吸引更多的優(yōu)秀人才、生態(tài)方加入，創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)迭代，

這兩者不斷地循環(huán)上升，形成一股場景體驗(yàn)的“龍卷風(fēng)”。所以，海爾把

場景品牌命名為三翼鳥。三翼鳥是混沌的自畫像，是計(jì)算機(jī)經(jīng)過上百萬次

演進(jìn)出來的一個混沌形象。蝴蝶效應(yīng)也是一種奇異吸引子。初始狀態(tài)下一

種微小的變化能夠產(chǎn)生巨大的效果。蝴蝶效應(yīng)形象的說法是南美的蝴蝶扇

了幾下翅膀，幾周之后在得克薩斯州引發(fā)了一場龍卷風(fēng)。

生態(tài)價(jià)值的循環(huán)也體現(xiàn)在每個人自己潛在價(jià)值的循環(huán)。創(chuàng)業(yè)中有一

個很重要的分界線——從天使輪到A輪，失敗率很高，因此也被稱為死亡

谷。通常行業(yè)上的成功率是10%左右，而海爾創(chuàng)業(yè)孵化平臺的孵化成功率

高達(dá)50%，原因就是通過人單合一模式大家成為自主人，而生態(tài)品牌的價(jià)

值循環(huán)、增值分享讓大家獲得更大的價(jià)值。

2021年9月，海爾平臺上獲得A輪及以上的有183家，已經(jīng)上市的有4

家，Pre-IPO的有18家。能夠做到這些的最重要的前提就是人的價(jià)值最大

化，就是體現(xiàn)人的尊嚴(yán)。羅納德·德沃金在《民主是可能的嗎》這本書里

面寫道，“人類尊嚴(yán)的兩個原則：一個是內(nèi)在價(jià)值原則，另一個是個人責(zé)

任原則?！币簿褪敲總€人都有其內(nèi)在價(jià)值可以發(fā)揮，而且，每個人也有責(zé)

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管理瞭望：《清華管理評論》2021年文章精選

任把價(jià)值發(fā)揮出來。但企業(yè)是否能意識到這點(diǎn)，或者即便意識到，能不能

創(chuàng)造這樣的機(jī)會？

產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)將被生態(tài)“復(fù)”蓋

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，單個產(chǎn)品可能不值錢了，但場景值錢；單個行業(yè)不要想

成老大，所有行業(yè)都會融合起來。所以說產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)將被生

態(tài)“復(fù)”蓋。這里用了一個別字“復(fù)”，想表達(dá)的是“往復(fù)”，也就是不

斷變化、循環(huán)的意思。

分開來看，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的出路應(yīng)該是產(chǎn)品網(wǎng)器化。通過網(wǎng)器才能

夠連在一起，重組出新的價(jià)值。海爾電器變網(wǎng)器后，重組出智慧家庭、食

聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、血聯(lián)網(wǎng)、疫苗網(wǎng)等。美國人羅布特·戈登在《美國增長的起

落》中說第三次工業(yè)革命全要素生產(chǎn)率有第二次工業(yè)革命的三分之一。因

為今天沒有前兩次工業(yè)革命那么多新發(fā)明，所以現(xiàn)在全要素生產(chǎn)率不高。

現(xiàn)在，進(jìn)入第四次工業(yè)革命是個機(jī)會，企業(yè)通過網(wǎng)器組合，創(chuàng)造出新場景。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)是互相競爭，但現(xiàn)在不是互相競爭，應(yīng)該是通過對

產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈賦能形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。以化工行業(yè)為例，海爾為山東

省搭建的山東省智慧化工綜合管理平臺，鏈接了84個化工工業(yè)園，通過賦

能，可降本提效，對外也可提高價(jià)值。

在國際上，海爾也受邀參加歐洲的GAIA-X計(jì)劃。海爾是唯一一家歐

盟以外的受邀企業(yè)。建造一個新的體系，這個體系去給中小企業(yè)賦能。德

國最早提出工業(yè)4.0，也做了很多工業(yè)4.0的樣板，但是現(xiàn)在都失敗了，現(xiàn)

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生態(tài)品牌：第四次工業(yè)革命中再生的新范式

在也想邀請我們到德國去給中小企業(yè)賦能。

觀念的反思——認(rèn)識第四次工業(yè)革命

第四次工業(yè)革命是什么？世界經(jīng)濟(jì)論壇主席提出來“第四次工業(yè)革命

是各項(xiàng)技術(shù)的融合”。我們?yōu)槭裁凑剤鼍啊⒄勆鷳B(tài)，因?yàn)樗鼈円巡皇菃为?dú)

的產(chǎn)品、單獨(dú)的行業(yè)，而是各項(xiàng)技術(shù)融合在一起，消除了物理世界、數(shù)字

世界和生物世界之間的界限。這種融合是以指數(shù)級而非線性速度展開。當(dāng)

下，第四次工業(yè)革命正在顛覆所有國家?guī)缀跛械男袠I(yè)。所有的行業(yè)都要

在第四次工業(yè)革命當(dāng)中自我顛覆，否則就要被顛覆。

結(jié)束語

“認(rèn)識你自己”刻在德爾菲神廟。2018年11月，我專程從雅典驅(qū)車兩

個半小時(shí)去到德爾菲神廟。建于公元前7世紀(jì)的神廟如今只剩下大石柱。

曾經(jīng)德爾菲神廟的門兩邊寫著神諭，左邊是“認(rèn)識你自己”，右邊是“萬

事無過度”，也就是不管什么事不要過分，有點(diǎn)像孔子所說的“過猶不

及”，中庸之道。

“認(rèn)識你自己”是被稱為“西方哲學(xué)之父”的泰勒斯所說的，但是真

正被熟知是因?yàn)樘K格拉底。蘇格拉底的朋友到這個神廟去求神諭，得到的

是說蘇格拉底是最有智慧的人。蘇格拉底聽后遍訪希臘當(dāng)時(shí)非常有智慧的

名人去求證，但發(fā)現(xiàn)所有人都認(rèn)為自己有某方面的智慧，所以蘇格拉底

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管理瞭望：《清華管理評論》2021年文章精選

最后得出一個結(jié)論，就是他之所以被認(rèn)為有智慧，是因?yàn)樗白灾约?/p>

無知”。蘇格拉底從來沒有想要提出什么新的思想，而是要成為新思想的

助產(chǎn)士，幫助別人出新思想。所以，今天所講的這一切，就是要讓每個人

把自己的潛在能力都發(fā)揮出來，實(shí)現(xiàn)德魯克所說的，讓每個人成為自己的

CEO。

(本文根據(jù)張瑞敏先生在“第五屆人單合一模式引領(lǐng)論壇”上的主題

演講整理，整理者為海爾模式研究院。)

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第四次工業(yè)革命與算法治理的新挑戰(zhàn)

賈開薛瀾

第四次工業(yè)革命背景下的算法變革集中體現(xiàn)為其作為影響人類生產(chǎn)、生活活動

重要規(guī)則的興起，由此帶來的歧視性、責(zé)任性、誤用及濫用性風(fēng)險(xiǎn)，使得技術(shù)

治理的傳統(tǒng)框架面臨新挑戰(zhàn)。公共部門和私人部門都應(yīng)回歸到“以人為本”的

治理理念，共同推進(jìn)治理體系和治理機(jī)制的更新與完善。

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管理瞭望：《清華管理評論》2021年文章精選

哈佛大學(xué)法學(xué)院教授勞倫斯·萊辛格在1999年和2006年出版了兩本以

“Code”（“代碼”）為主題的專著，并提出了“代碼即法律（Codeis

Law）”的著名論斷。萊辛格的核心觀點(diǎn)是，“代碼”構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)空間的

新“規(guī)則”，但不同于物理空間，此時(shí)的規(guī)則制定權(quán)從立法者手中轉(zhuǎn)移到

了商業(yè)公司。萊辛格擔(dān)憂，商業(yè)公司的逐利性可能影響“代碼”作為網(wǎng)絡(luò)

空間規(guī)則的公共性，因此要求政府約束商業(yè)公司行為，對代碼的設(shè)計(jì)、部

署、應(yīng)用過程及結(jié)果施加影響。

萊辛格的主張可被視為21世紀(jì)初算法治理的典型代表，但從隨后的歷

史發(fā)展進(jìn)程來看，此種主張并未成為主流。彼時(shí)各國為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)

業(yè)的發(fā)展，主要采取了自由寬松的規(guī)制態(tài)度，并沒有過多干涉技術(shù)創(chuàng)新和

應(yīng)用。相比之下，算法治理在當(dāng)前卻獲得了包括政府、商業(yè)公司、社會公

眾在內(nèi)的各類主體的普遍重視，針對算法歧視、算法“黑箱”、算法責(zé)

任、算法“繭房”等諸多問題的治理規(guī)則也在各個國家得到了不同程度的

落實(shí)。算法治理不再局限于學(xué)者提出的理念，而正在轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的法律政

策或倫理原則。

在這短短二十余年里，人們對于算法治理態(tài)度的轉(zhuǎn)變，一方面可被理

解為技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用深化的自然結(jié)果，是互聯(lián)網(wǎng)由早期弱小產(chǎn)業(yè)逐漸成長

為網(wǎng)絡(luò)空間龐大生態(tài)后人類社會的必然應(yīng)對；另一方面，第四次工業(yè)革命

推動下的算法應(yīng)用，真正體現(xiàn)了其作為影響人類生產(chǎn)、生活重要“規(guī)則”

的變革性，從而使得算法治理具有了不同于歷史上任何一次技術(shù)革命的新

特點(diǎn)。

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第四次工業(yè)革命與算法治理的新挑戰(zhàn)

第四次工業(yè)革命推動算法成為人類社會重要“規(guī)則”

歷史上的三次工業(yè)革命都是以標(biāo)志性技術(shù)突破為代表，并被視為推動

人類社會組織、經(jīng)濟(jì)、政治形態(tài)變革的重要力量。例如，瑞士日內(nèi)瓦高級

國際關(guān)系及發(fā)展研究院教授鮑德溫即認(rèn)為：蒸汽機(jī)革命降低了產(chǎn)品流通成

本，從而促進(jìn)了貨物貿(mào)易的全球化；信息通信技術(shù)革命降低了知識流通的

成本，從而促進(jìn)了生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的全球化。相比于前三次工業(yè)革命，第四次工

業(yè)革命的核心特征并不在于單個技術(shù)的突破，而在于人工智能、生物技

術(shù)、可再生能源、量子技術(shù)、3D打印等一系列技術(shù)的跨界融合，以及在

此過程中迭代演化、迅速擴(kuò)散并引發(fā)連鎖反應(yīng)。

催生第四次工業(yè)革命到來的重要原因，可被歸結(jié)為人類社會數(shù)字化轉(zhuǎn)

型進(jìn)程的深入，使得“數(shù)據(jù)驅(qū)動”開始成為新范式，并在不同領(lǐng)域得到應(yīng)

用。藥物研發(fā)、可再生能源管理、智能制造的生產(chǎn)調(diào)度，都是在不同領(lǐng)

域、針對不同數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲、分析的人類活動。伴隨此過程，算法

作為挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的基本方法，其重要性也與日俱增。但第四次工業(yè)革命

背景下，算法的變革性影響還不止于此。

英國著名學(xué)者邁克爾·波蘭尼曾指出，“人類知道的，遠(yuǎn)比其能表

達(dá)的更多（HumansKnowMorethanHeCanSpeak）”。傳統(tǒng)信息技術(shù)

下，算法可被視為人類知識的表達(dá)，只有能夠清楚界定的需求，才能通過

算法以數(shù)字化的形式實(shí)現(xiàn)出來。在第四次工業(yè)革命背景下，人工智能技術(shù)