【重慶市開(kāi)州區(qū)旅游形象策劃方案（含問(wèn)卷）（論文）10000字】

重慶市開(kāi)州區(qū)旅游形象策劃方案目錄TOC\o"1-3"\h\u7358摘要 I18674一、開(kāi)州區(qū)旅游形象基本情況調(diào)查 114295（一）旅游資源狀況 144071.總述 1138522.自然景觀 1325483.人文景觀 121686（二）旅游形象現(xiàn)狀 1242321.開(kāi)州旅游知名度、美譽(yù)度分析 2313082.開(kāi)州旅游認(rèn)可度分析 2119413.旅游形象構(gòu)成要素分析 383804.開(kāi)州旅游滿意度分析 428225二、開(kāi)州區(qū)旅游形象定位與口號(hào)設(shè)計(jì) 526311（一）旅游形象定位 5134721.開(kāi)州是劉伯承元帥的故鄉(xiāng) 5216992.歷史文化積淀深厚 6259313.自然景觀獨(dú)特 670624.環(huán)境質(zhì)量?jī)?yōu)良 613468（二）主題口號(hào)設(shè)計(jì) 6299611.市內(nèi)旅游口號(hào) 650492.國(guó)內(nèi)旅游口號(hào) 6205973.國(guó)際旅游口號(hào) 626057三、開(kāi)州區(qū)旅游形象塑造與設(shè)計(jì) 716738（一）理念形象（MI）設(shè)計(jì) 785271.旅游目的地使命 764152.旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針 7235913.旅游目的地價(jià)值觀 7261（二）行為形象（BI）設(shè)計(jì) 7164961.政府形象 7201712.旅游企業(yè)形象 7311843.當(dāng)?shù)鼐用裥蜗?76914.從業(yè)人員形象 8260245.旅游公關(guān)、公益活動(dòng) 826175（三）視覺(jué)形象（VI）設(shè)計(jì) 8230521.旅游Logo設(shè)計(jì) 8306993.旅游地形象代言人 9264144.旅游紀(jì)念品 9247575.旅游從業(yè)人員著裝設(shè)計(jì) 930813（四）其他形象設(shè)計(jì) 9220451.聽(tīng)覺(jué) 9313342.味覺(jué) 104572四、開(kāi)州區(qū)旅游形象傳播與推廣 1018361（一）形象廣告策略 10219761.整合宣傳營(yíng)銷(xiāo)載體 10284282.充分利用抖音、微博等媒介 108362（二）網(wǎng)絡(luò)媒介策略 10318191.完善開(kāi)州區(qū)旅游信息網(wǎng) 1080412.建立圖片共享網(wǎng)路 1015811（三）公共關(guān)系策略 113721（四）節(jié)事活動(dòng)策略 1140741.增強(qiáng)已有節(jié)事活動(dòng)的文化內(nèi)涵 1128432.培育新特色大型節(jié)事活動(dòng) 1119514五、形象策劃方案特色 117861（一）形象定位個(gè)性明確 117150（二）視覺(jué)形象設(shè)計(jì)創(chuàng)新 1113734六、實(shí)施難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)建議 1119685（一）項(xiàng)目實(shí)施難點(diǎn) 1113461.宣傳難度大 11128782.投資花費(fèi)大 1230576（二）難點(diǎn)應(yīng)對(duì)建議 1259331.創(chuàng)新旅游推廣模式 12119632.以特色旅游項(xiàng)目，廣納資金 1230511附件 137971參考文獻(xiàn) 17PAGE4第頁(yè)，共18頁(yè)P(yáng)AGE5第頁(yè)，共18頁(yè)摘要旅游業(yè)的快速發(fā)展使得策劃獨(dú)特、具有吸引力的城市旅游形象成為了旅游競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)，本文通過(guò)對(duì)開(kāi)州旅游資源、旅游形象現(xiàn)狀的分析，重新對(duì)開(kāi)州旅游形象進(jìn)行定位，并從地區(qū)、國(guó)內(nèi)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有針對(duì)性地提出三個(gè)宣傳口號(hào)，設(shè)計(jì)了理念形象、行為形象、視覺(jué)形象、味覺(jué)、嗅覺(jué)形象。并從形象廣告策略、網(wǎng)絡(luò)媒介策略、公共關(guān)系策略、節(jié)事活動(dòng)策略四個(gè)方面對(duì)開(kāi)州旅游形象進(jìn)行推廣、傳播。關(guān)鍵詞城市旅游；形象設(shè)計(jì)與推廣；開(kāi)州前言城市旅游形象是指游客在游覽城市的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)城市環(huán)境（硬件）、市民素質(zhì)、民俗風(fēng)情、服務(wù)態(tài)度（軟件）的體驗(yàn)，對(duì)城市的整體印象。良好的城市旅游形象可以展示城市旅游的獨(dú)特魅力，增強(qiáng)城市吸引人們前往該地旅游的能力[1]，對(duì)其旅游業(yè)的快速發(fā)展起著推動(dòng)作用。開(kāi)州的自然、人文資源豐富，但一些旅游資源開(kāi)發(fā)力度不大、旅游形象定位不明確，使得其旅游發(fā)展不突出，因此，本次形象策劃方案旨在為開(kāi)州區(qū)打造一個(gè)特色鮮明的新的旅游形象，擴(kuò)大客源市場(chǎng)，使開(kāi)州旅游業(yè)的發(fā)展更上一層樓。本文通過(guò)對(duì)開(kāi)州旅游資源、旅游形象調(diào)查分析，確定了開(kāi)州旅游業(yè)的形象定位，進(jìn)而從理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）、視覺(jué)識(shí)別（VI）、其他（味覺(jué)、嗅覺(jué)）形象方面提出了開(kāi)州區(qū)旅游形象設(shè)計(jì)的初步方案，并從形象廣告策略、網(wǎng)絡(luò)媒介策略、公共關(guān)系策略、節(jié)事活動(dòng)策略四個(gè)方面對(duì)開(kāi)州旅游形象進(jìn)行推廣、傳播。一、開(kāi)州區(qū)旅游形象基本情況調(diào)查（一）旅游資源狀況1.總述開(kāi)州區(qū)位于重慶東北部，北靠巴山，南臨長(zhǎng)江，西接四川省。地形上以山地、丘陵為主，地勢(shì)北高南低。位于開(kāi)州東北的一字梁是大巴山南坡的支脈，其主峰橫豬槽，位于雪寶山鎮(zhèn)境內(nèi)，是開(kāi)州區(qū)最高的山峰，海拔2626米。截至2020年，開(kāi)州旅游資源共144個(gè)左右，包括21個(gè)自然資源和123個(gè)人文資源。有國(guó)家森林公園2家，國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)1家、國(guó)家自然保護(hù)區(qū)1家，國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)3家，國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)6家。2.自然景觀開(kāi)州山湖環(huán)繞，漢豐湖被稱(chēng)為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)濕地公園、國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)；雪寶山被稱(chēng)為國(guó)家級(jí)森林公園、國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)；盛山植物園被稱(chēng)為國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)、高富氧離子的自然氧吧。此外，竹溪休閑農(nóng)業(yè)園、厚壩觀光農(nóng)業(yè)園、趙家南山李子園等休閑農(nóng)業(yè)觀光資源也獨(dú)具特色。3.人文景觀開(kāi)州是巴文化發(fā)源地之一，秦巴文化與中原文化的碰撞交融地帶，其文化呈多元化發(fā)展。有歷史文化遺存如盛山十二景詩(shī)、摩崖題刻、清代壁畫(huà)等；民間文化如竹枝詞、祭祀巫舞、舞龍燈、彩龍船等；宗教文化如南雅大佛、清真寺、天主教堂等；革命文化有“一代軍神”劉伯承、清朝兩江總督李宗羲、晚唐名相韋處厚等。（二）旅游形象現(xiàn)狀運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)開(kāi)州區(qū)目前的旅游形象現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，本次共填寫(xiě)問(wèn)卷150份，有效問(wèn)卷145份，調(diào)查結(jié)果顯示，游客多來(lái)自重慶及其周邊省份；年齡結(jié)構(gòu)集中在18-25歲間；性別比例女性大于男性；受眾者職業(yè)結(jié)構(gòu)多是學(xué)生；到開(kāi)州旅游的目的主要是觀光、休閑、購(gòu)物和娛樂(lè)。1.開(kāi)州旅游知名度、美譽(yù)度分析圖1圖1開(kāi)州城市知名度統(tǒng)計(jì)分析圖tong'ji'fen'xi圖2圖2開(kāi)州景區(qū)（點(diǎn)）知名度統(tǒng)計(jì)分析圖知名度是指旅游者對(duì)旅游目的地的識(shí)別程度，美譽(yù)度是指旅游者對(duì)旅游地的喜愛(ài)程度。對(duì)開(kāi)州這座城市的了解度，有41%左右非常了解，22%左右是知道和聽(tīng)說(shuō)過(guò)，13%左右不了解，完全不知道的暫無(wú)。關(guān)于開(kāi)州區(qū)的旅游景點(diǎn)知名度調(diào)查，知道劉伯承故居（紀(jì)念館）、漢豐湖的分別占88%、67%左右，知道溫泉仙女洞、雪寶山國(guó)家森林公園、南雅大佛寺、鳳凰山的分別占47%、41%、31%、24%左右，而其余的如善字山竹海、天心橋景區(qū)、盛山植物園、龍頭嘴森林公園等的知名度低于20%。從調(diào)查結(jié)果可以看出，開(kāi)州這座城市有一定知名度，開(kāi)州的主要景點(diǎn)劉伯承故居（紀(jì)念館）、漢豐湖等有較大知名度，而其他景點(diǎn)（區(qū)）相對(duì)較差，所以開(kāi)州的旅游景點(diǎn)知名度、美譽(yù)度內(nèi)部差異較大，所以抓住主要景點(diǎn)的同時(shí)注重提高其他景點(diǎn)的認(rèn)知度是開(kāi)州旅游形象建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)。2.開(kāi)州旅游認(rèn)可度分析圖3旅游需求滿足程度圖3旅游需求滿足程度統(tǒng)計(jì)分析圖圖4將開(kāi)州列為旅游目的地可能性統(tǒng)計(jì)分析圖圖4將開(kāi)州列為旅游目的地可能性統(tǒng)計(jì)分析圖圖5對(duì)開(kāi)州認(rèn)可滿意的地方統(tǒng)計(jì)分析圖圖5對(duì)開(kāi)州認(rèn)可滿意的地方統(tǒng)計(jì)分析圖認(rèn)可度是指旅游者將旅游目的地產(chǎn)品和服務(wù)納為自己消費(fèi)對(duì)象的程度。調(diào)查結(jié)果顯示，有33%左右的人認(rèn)為開(kāi)州旅游資源不能滿足其旅游需求，只有26%的人認(rèn)為能夠滿足其旅游需求；有一半的人會(huì)考慮將開(kāi)州列為旅游目的地，一半的人不會(huì)；游客對(duì)于開(kāi)州的山水風(fēng)光、城市環(huán)境、文化內(nèi)涵認(rèn)可度、滿意度較高，而對(duì)于城市居民素質(zhì)、服務(wù)水平認(rèn)可度較低。以此，在旅游形象塑造時(shí)應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)居民形象的塑造以及提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)水平和質(zhì)量。3.旅游形象構(gòu)成要素分析圖6開(kāi)州最著名的地方統(tǒng)計(jì)分析圖圖6開(kāi)州最著名的地方統(tǒng)計(jì)分析圖圖7開(kāi)州第一印象統(tǒng)計(jì)分析圖圖7開(kāi)州第一印象統(tǒng)計(jì)分析圖說(shuō)到旅游目的地，游客會(huì)想到什么，用什么詞來(lái)形容和傳播，對(duì)旅游感知形象調(diào)查非常重要。通過(guò)對(duì)開(kāi)州實(shí)際形象的構(gòu)成要素分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，從而有利于重新確定旅游地旅游形象。調(diào)查結(jié)果顯示，游客對(duì)漢豐湖、劉伯承的感知度較高，而其他如文峰塔、雪寶山等的感知度較低；提到開(kāi)州最先想到“激情”、“安靜”詞語(yǔ)的人僅占30%不到，而想到開(kāi)州是“綠色”、“生態(tài)”“山水”的人占的比例較大；認(rèn)為開(kāi)州最為著名的是“某個(gè)人物”、“歷史文化”的分別占40%、19%左右。4.開(kāi)州旅游滿意度分析圖8旅游商品滿意度分析圖9環(huán)境整潔度滿意度分析圖8旅游商品滿意度分析圖9環(huán)境整潔度滿意度分析圖10景點(diǎn)印象滿意度分析圖10景點(diǎn)印象滿意度分析圖11區(qū)內(nèi)交通滿意度分析圖12餐飲購(gòu)物滿意度分析圖13歷史文化滿意度分析圖12餐飲購(gòu)物滿意度分析圖13歷史文化滿意度分析圖15旅游形象滿意度分析圖14服務(wù)態(tài)度滿意度分析圖15旅游形象滿意度分析圖14服務(wù)態(tài)度滿意度分析圖16基礎(chǔ)設(shè)施滿意度分析圖16基礎(chǔ)設(shè)施滿意度分析對(duì)開(kāi)州旅游滿意度從旅游形象、區(qū)內(nèi)交通、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游商品、環(huán)境整潔度、景點(diǎn)印象、餐飲購(gòu)物、歷史文化、服務(wù)態(tài)度九個(gè)方面做出調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，每項(xiàng)的分?jǐn)?shù)大都集中在3-5分這個(gè)階段，平均分在3.5分以上，1-2分所占比例少。就整體而言，游客對(duì)開(kāi)州旅游各個(gè)方面的滿意度比較高，但在旅游商品、景點(diǎn)印象、餐飲購(gòu)物方面，2分的比例達(dá)到10%以上，還有較大提升空間，所以在旅游形象設(shè)計(jì)時(shí)加大對(duì)這方面的關(guān)注度。二、開(kāi)州區(qū)旅游形象定位與口號(hào)設(shè)計(jì)（一）旅游形象定位開(kāi)州區(qū)域旅游的獨(dú)特性在于[3]：1.開(kāi)州是劉伯承元帥的故鄉(xiāng)開(kāi)州有“帥鄉(xiāng)”之美譽(yù)。劉帥戎馬一生，充滿傳奇色彩，成為一代軍神，開(kāi)國(guó)元帥。為紀(jì)念劉伯承，開(kāi)州人民為他修建了劉伯承同志紀(jì)念館（故居），這是國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家愛(ài)國(guó)主義教育示范基地、是開(kāi)州區(qū)的名片，向世人展示了劉帥英勇奮戰(zhàn)、獻(xiàn)身革命的斗爭(zhēng)精神，激勵(lì)著中華兒女為實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興夢(mèng)而奮斗。2.水上運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部開(kāi)州擁有世界上獨(dú)具特色的人工湖——漢豐湖，開(kāi)州移民的新城則位于漢豐湖畔，構(gòu)成一幅“城在湖中，湖在山中”的美麗畫(huà)卷。漢豐湖常年蓄水，平均水位在170米以上，蓄水量在8萬(wàn)立方米，水域面積達(dá)15平方公里，水域?qū)拸V無(wú)明顯航道和暗礁，這使得開(kāi)州具備了中國(guó)西部地區(qū)發(fā)展水上運(yùn)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。3.環(huán)境質(zhì)量?jī)?yōu)良開(kāi)州位于渝東北地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較緩慢，且對(duì)自然環(huán)境破壞較小，使得開(kāi)州的一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)保留原始的森林風(fēng)貌，植被覆蓋度高，空氣質(zhì)量較好，能夠?yàn)楝F(xiàn)代忙碌都市生活的人們提供一個(gè)理想的休閑度假勝地。綜上，將開(kāi)州區(qū)旅游形象定位為：軍神梓鄉(xiāng)，濱湖之城——妍麗開(kāi)州。軍神梓鄉(xiāng)意指劉伯承元帥的故鄉(xiāng)，濱湖之城指開(kāi)州新城坐落于漢豐湖畔，妍麗開(kāi)州則是指開(kāi)州青山綠水的美麗生態(tài)。該定位體現(xiàn)了開(kāi)州的人文、自然特色，同時(shí)也體開(kāi)州能夠滿足旅游客領(lǐng)略紅色文化，享受山水風(fēng)光的旅游需求。（二）主題口號(hào)設(shè)計(jì)1.市內(nèi)旅游口號(hào)游在開(kāi)州城，心懷開(kāi)州情對(duì)于重慶市內(nèi)的客源市場(chǎng)而言，對(duì)開(kāi)州城市形象認(rèn)知比較熟悉，但正是由于這種過(guò)于熟悉和接近，往往會(huì)導(dǎo)致人們不會(huì)將開(kāi)州列為其旅游消費(fèi)和活動(dòng)場(chǎng)所。因此，旅游口號(hào)要以“親近”、“熟悉”為特色。該口號(hào)能消除游客心理障礙，拉近旅游者與旅游目的地的心理距離，提高人們對(duì)開(kāi)州旅游的認(rèn)可度，從而傾向于將開(kāi)州列為旅游目的地。2.國(guó)內(nèi)旅游口號(hào)雪上尋激情，水上樂(lè)翻天開(kāi)州的國(guó)內(nèi)旅游客源地主要是四川、湖北、陜西、貴州等周邊省份，這些省份也有豐富的旅游資源，所以開(kāi)州在口號(hào)設(shè)計(jì)方面要凸顯自身的特色和優(yōu)勢(shì)。2013年，開(kāi)州榮獲“中國(guó)休閑小城”，漢豐湖的水上歡樂(lè)游系列活動(dòng)已經(jīng)比較成熟，此口號(hào)提出，使游客留下“歡樂(lè)休閑就去開(kāi)州”的心理。3.國(guó)際旅游口號(hào)中國(guó)西部濱湖城開(kāi)州的海外市場(chǎng)較小，主要是意大利、英國(guó)、韓國(guó)、日本、泰國(guó)、馬來(lái)西亞等國(guó)家。旅游者對(duì)旅游地形象的認(rèn)知規(guī)律首先是對(duì)旅游地所處位置的認(rèn)知；其次，才會(huì)對(duì)其旅游吸引物、特色等進(jìn)行認(rèn)知[4]。只有了解旅游地所處地理位置才能促進(jìn)旅游者在腦海中形成具體的旅游地物象，進(jìn)而做出旅游決策。所以此口號(hào)從中國(guó)腹地的大角度出發(fā)，“中國(guó)西部”使游客在腦海中形成一個(gè)大概的地理位置，而“濱湖城”則明確的向游客傳達(dá)開(kāi)州城市特征。三、開(kāi)州區(qū)旅游形象塑造與設(shè)計(jì)（一）理念形象（MI）設(shè)計(jì)1.旅游目的地使命開(kāi)州旅游集休閑游、康養(yǎng)游、研學(xué)游、鄉(xiāng)村游為一體，滿足游客多樣化需求，為旅游者提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，為達(dá)到這一目標(biāo)，開(kāi)州需要具備有技能和高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員、完備的旅游服務(wù)設(shè)施、綠色的自然環(huán)境和長(zhǎng)期的金融力量。開(kāi)州旅游業(yè)要樹(shù)立“游客至上、服務(wù)優(yōu)先、講求質(zhì)量、重視信譽(yù)”的宗旨。2.旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針以“A-S-S”為經(jīng)營(yíng)方針，A是Amuse代表娛樂(lè)、消遣，S是Service代表服務(wù)，S是Satisfaction代表滿意，作為開(kāi)州旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三大理念，讓游客開(kāi)心而來(lái)，滿意而歸。確定的旅游經(jīng)營(yíng)方針不是一成不變，而要根據(jù)時(shí)代變化而更新，做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，及時(shí)轉(zhuǎn)換重點(diǎn)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)方針。3.旅游目的地價(jià)值觀旅游目的地的價(jià)值觀表現(xiàn)為倡導(dǎo)、鼓勵(lì)、贊同和反對(duì)什么。從自身的角度出發(fā)，將開(kāi)州的旅游價(jià)值觀確定為“樂(lè)于奉獻(xiàn)的服務(wù)精神、勇于突破的進(jìn)取精神、合作共贏的集體精神”，體現(xiàn)了開(kāi)州旅游發(fā)展所倡導(dǎo)的精神價(jià)值觀念。（二）行為形象（BI）設(shè)計(jì)1.政府形象開(kāi)州的旅游發(fā)展主要是政府主導(dǎo)型，所以政府對(duì)旅游的態(tài)度對(duì)開(kāi)州旅游業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。開(kāi)州區(qū)政府應(yīng)加大對(duì)旅游商品開(kāi)發(fā)、不出名景區(qū)（點(diǎn)）建設(shè)、餐飲購(gòu)物管理等扶持力度，在資金投入，政策支持方面投入更多力量，提升游客滿意度，塑造積極支持旅游業(yè)發(fā)展的政府形象；支持開(kāi)展旅游從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃，為旅游業(yè)發(fā)展提供高素質(zhì)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，形成良好的城市旅游形象。2.旅游企業(yè)形象旅游業(yè)屬第三產(chǎn)業(yè)，門(mén)類(lèi)多，涉及范圍廣，占城市中較大比例，旅游企業(yè)的行為形象也就是城市旅游形象的指示器。因此，開(kāi)州的旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)以科學(xué)、正確的經(jīng)營(yíng)理念，先進(jìn)的管理方法，改善旅游企業(yè)服務(wù)行為，樹(shù)立以游客為中心、自覺(jué)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。3.當(dāng)?shù)鼐用裥蜗缶用袷锹糜文康牡氐闹匾M成部分，就開(kāi)州而言，當(dāng)?shù)鼐用褚环矫媾c游客接觸通過(guò)言語(yǔ)、舉止直接對(duì)后者產(chǎn)生影響，另一方面當(dāng)?shù)鼐用駶撛诘纳罘绞?、民族?xí)俗、文化信仰等都會(huì)成為游客眼中開(kāi)州旅游的一部分，間接地對(duì)游客產(chǎn)生影響，從而折射出開(kāi)州居民的行為形象。為此，塑造開(kāi)州居民形象要從教育引導(dǎo)和獎(jiǎng)懲制度兩個(gè)方面入手。首先，要加強(qiáng)居民對(duì)旅游態(tài)度和思想意識(shí)方面教育的引導(dǎo)。積極引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用裢渡砺糜螛I(yè)，享受旅游業(yè)帶來(lái)的福利，從而使當(dāng)?shù)鼐用駱?lè)于支持開(kāi)州旅游發(fā)展；通過(guò)多渠道大范圍宣傳，形成良好的旅游環(huán)境，潛移默化地培養(yǎng)市民的道德意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，樹(shù)立“人人都是開(kāi)州旅游形象代言人”意識(shí)理念。其次，對(duì)市民公共行為適當(dāng)監(jiān)督，對(duì)有損開(kāi)州旅游形象的行為給予懲罰和約束，對(duì)提高開(kāi)州旅游形象有利的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)揚(yáng)，充分發(fā)揮開(kāi)州人好客、熱情、樸實(shí)的性格特點(diǎn)。4.從業(yè)人員形象旅游從業(yè)人員的價(jià)值觀念、道德情操、行為舉止等與旅游服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度直接相關(guān)，從而影響城市旅游形象。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，提高準(zhǔn)入門(mén)檻，多角度考核和監(jiān)督，保證高質(zhì)量的旅游從業(yè)團(tuán)隊(duì)，高質(zhì)量的服務(wù)水平，共同維護(hù)開(kāi)州旅游業(yè)的形象和聲譽(yù)。5.旅游公關(guān)、公益活動(dòng)舉辦大型活動(dòng)，宣傳“軍神梓鄉(xiāng)、濱湖之城”旅游形象品牌，大力提高開(kāi)州旅游知名度，如漢豐湖國(guó)際摩托艇公開(kāi)賽、半程馬拉松賽、龍舟邀請(qǐng)賽等活動(dòng)。繼續(xù)參與重慶市發(fā)起的“曬旅游精品曬文創(chuàng)產(chǎn)品”大型文化旅游推介活動(dòng)，展示開(kāi)州美食美景、精品線路和文化創(chuàng)意產(chǎn)品，展示開(kāi)州形象。（三）視覺(jué)形象（VI）設(shè)計(jì)1.旅游Logo設(shè)計(jì)該Logo是以開(kāi)州著名風(fēng)景漢豐湖、帆船、劉伯承同志、文峰塔、雪寶山元素組成，以藍(lán)色、綠色、紅色、黃色為主色調(diào)，符合開(kāi)州在人們心中“綠色”、“生態(tài)”的印象，紅色代表劉帥精神的紅色文化，黃色代表開(kāi)州的“橘鄉(xiāng)”之稱(chēng)；“妍麗開(kāi)州”、“KZtourism”則凸顯此Logo的主題：開(kāi)州美景與開(kāi)州旅游。2.旅游地吉祥物沿用開(kāi)州現(xiàn)有的旅游形象大使。是根據(jù)漢豐湖國(guó)家濕地公園發(fā)現(xiàn)的中華秋沙鴨來(lái)設(shè)定，確定秋秋和莎莎卡通人物為開(kāi)州區(qū)旅游吉祥物。其中秋秋的卡通形象是藍(lán)色膚質(zhì)、性格活潑開(kāi)朗；莎莎的卡通形象是橙色膚色、熱情大方，以此展示出開(kāi)州活潑的旅游形象和對(duì)未來(lái)旅游發(fā)展的積極心態(tài)。3.旅游地形象代言人“開(kāi)開(kāi)哥”——王宏偉，他是開(kāi)州名副其實(shí)的新一代正能量“網(wǎng)紅”，其本地微信號(hào)粉絲數(shù)量達(dá)30多萬(wàn)，并創(chuàng)建了開(kāi)州最大的微社區(qū)和開(kāi)州人氣最高的交友論壇，他致力于多平臺(tái)宣傳開(kāi)州區(qū)，利用抖音小視頻展示漢豐湖美景、濱湖城市建設(shè)、開(kāi)州夜景、美食等，日均播放量上千。4.旅游紀(jì)念品在文旅融合發(fā)展的時(shí)代，文旅產(chǎn)品越開(kāi)越受到游客的喜愛(ài)。在設(shè)計(jì)開(kāi)州旅游紀(jì)念品時(shí)，將開(kāi)州舉子園、文峰塔、風(fēng)雨廊橋等代表地方特色的建筑融入到非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——開(kāi)州漢秀中，設(shè)計(jì)具有特色的臺(tái)燈、筆記本、T恤、書(shū)簽、工藝品等生活用品。5.旅游從業(yè)人員著裝設(shè)計(jì)將吉祥物秋秋和莎莎印在白色T恤上，大方、得體、方便、明確的著裝向游客展現(xiàn)開(kāi)州活潑可愛(ài)的形象，增加與游客的親切感。（四）其他形象設(shè)計(jì)1.聽(tīng)覺(jué)以開(kāi)州歌曲為主，將開(kāi)州旅游資源以歌詞的方式進(jìn)行傳播和輻射。如由樊孝斌作詞，王備作曲的《你最美》，在2018年登上國(guó)家級(jí)舞臺(tái)，歌曲向全國(guó)人民，對(duì)開(kāi)州形象宣傳影響極大?！睹利愰_(kāi)州我的家鄉(xiāng)》、《漢豐湖》等優(yōu)秀本土歌曲，都為宣傳開(kāi)州做出了重要貢獻(xiàn)。除了設(shè)計(jì)對(duì)開(kāi)州整體形象的傳唱歌曲外，為推動(dòng)旅游景區(qū)形象的形成，可以創(chuàng)作旅游景區(qū)主題歌曲，其內(nèi)容和形式體現(xiàn)景區(qū)特色，曲調(diào)流暢舒緩，容易傳唱，邀請(qǐng)著名歌手進(jìn)行演唱，擴(kuò)大宣傳力度。2.味覺(jué)選擇開(kāi)州特色美食如南門(mén)紅糖、桑葉雞、開(kāi)縣肉兔、巴山瘦臘肉等美食進(jìn)行大力度宣傳，使其深入人心，形成開(kāi)州獨(dú)特的味覺(jué)形象；此外，各個(gè)景區(qū)可就地取材，創(chuàng)作景區(qū)特有的美食，增強(qiáng)游客對(duì)各景區(qū)的印象，形成特定的旅游景區(qū)味覺(jué)形象。四、開(kāi)州區(qū)旅游形象傳播與推廣（一）形象廣告策略1.整合宣傳營(yíng)銷(xiāo)載體電視媒體以其直觀、實(shí)時(shí)、大眾化的特點(diǎn)成為最有效的形象廣告載體。但是，由于成本高，現(xiàn)階段很難充分利用。開(kāi)州可以選擇幾個(gè)主要的旅游景點(diǎn)用于電視廣告宣傳。此外，電影、廣播、報(bào)紙、雜志等相對(duì)廉價(jià)的媒體也可用于旅游宣傳。為提升開(kāi)州的旅游形象，可以制作一部主要反映開(kāi)州形象特點(diǎn)的旅游宣傳片，并在全國(guó)電視媒體上播出，以吸引各地游客，激發(fā)人們到開(kāi)州旅游的欲望；創(chuàng)作和拍攝以劉伯承為主題或背景的電視連續(xù)劇，收集和出版有關(guān)旅游景點(diǎn)的民俗故事集；選擇游客密度高、流量大、流動(dòng)性強(qiáng)的景點(diǎn)，以及開(kāi)州城區(qū)交通要道和主干道上樹(shù)立開(kāi)州旅游戶外廣告品牌；在城市公交車(chē)上播放開(kāi)州旅游相關(guān)宣傳視頻，并在各種實(shí)用生活用品上印制開(kāi)州旅游宣傳信息用于散發(fā)和宣傳[5]。2.充分利用抖音、微博等媒介目前暫無(wú)有關(guān)開(kāi)州旅游的官方微博賬號(hào)，抖音賬號(hào)粉絲量較少，作品、都點(diǎn)贊數(shù)量極少，在這方面對(duì)開(kāi)州旅游形象的宣傳貢獻(xiàn)有所欠缺。對(duì)此，要設(shè)立開(kāi)州旅游的官方微博賬號(hào)，微博受眾范圍廣，使用人數(shù)多，通過(guò)持續(xù)推送開(kāi)州旅游信息和景色圖片，吸納粉絲；在抖音媒介方面，一方面可以先選擇擁有百萬(wàn)粉絲的用戶對(duì)開(kāi)州進(jìn)行宣傳，增加開(kāi)州的知名度，另一方面，提高拍攝作品的質(zhì)量和后期制作水平，拍攝高質(zhì)量、能夠展現(xiàn)開(kāi)州美麗風(fēng)光、旅游活動(dòng)樂(lè)趣的抖音短視頻，從而增加開(kāi)州旅游的官方抖音賬號(hào)的粉絲數(shù)量，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，更大力度加強(qiáng)對(duì)開(kāi)州旅游形象的宣傳。（二）網(wǎng)絡(luò)媒介策略1.完善開(kāi)州區(qū)旅游信息網(wǎng)目前的“開(kāi)州旅游網(wǎng)”動(dòng)態(tài)更新不及時(shí)，旅游信息較少，特色不突出，為了提供旅游者更加清晰、及時(shí)的旅游資訊，需要對(duì)“開(kāi)州旅游網(wǎng)”進(jìn)行完善。首先，在網(wǎng)頁(yè)外形和內(nèi)容展示方面突出開(kāi)州氣息，比如以橙色為主色調(diào)，使游客在查閱開(kāi)州旅游信息時(shí)就可以初步感受到開(kāi)州的活潑歡快的旅游形象特點(diǎn)；其次，增設(shè)悅讀開(kāi)州（開(kāi)州旅游、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展等概況），暢游開(kāi)州（旅游景點(diǎn)、酒店推薦）、行程推薦（特色游覽路線）、視覺(jué)開(kāi)州（風(fēng)光圖片推送）、游客服務(wù)（服務(wù)商信息、游客反饋渠道等）專(zhuān)題欄；最后，及時(shí)更新當(dāng)?shù)芈糜涡侣?，確保游客第一時(shí)間了解開(kāi)州的新活動(dòng)事項(xiàng)[6]。2.建立圖片共享網(wǎng)路提供圖片共享的在線網(wǎng)絡(luò)，供游客發(fā)布旅游途中的圖片、描述以及評(píng)價(jià)信息，其圖片和文字都是旅游目的地形象的傳播載體，可供潛在旅游者參考，以做出到開(kāi)州旅游的行為決策。同時(shí)，要加強(qiáng)管理，避免出現(xiàn)惡意詆毀開(kāi)州旅游形象的言論。（三）公共關(guān)系策略舉辦大型慶典活動(dòng)，如開(kāi)州一年一度舉辦的漢豐湖摩托艇國(guó)際公開(kāi)賽，發(fā)布活動(dòng)新聞，利用活動(dòng)的轟動(dòng)性，吸引公眾視線；邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)有廣泛影響力的新聞媒體，如人民日?qǐng)?bào)、新華社和旅游專(zhuān)欄記者到開(kāi)州訪問(wèn)，充分利用媒體的影響力；積極參與更多旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、國(guó)際旅游交易會(huì)等，將開(kāi)州展現(xiàn)在大眾視野中，提高其知名度和美譽(yù)度[7]。（四）節(jié)事活動(dòng)策略1.增強(qiáng)已有節(jié)事活動(dòng)的文化內(nèi)涵做好已有活動(dòng)的旅游文章，全面擴(kuò)大開(kāi)州旅游影響。如漢豐湖農(nóng)民龍舟賽、漢豐湖游泳公開(kāi)賽、千人健步走比賽、年豬文化旅游季等已連續(xù)舉辦了好幾屆，在2020年，開(kāi)州區(qū)全年接待游客1100萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入65億，極大推動(dòng)了開(kāi)州旅游業(yè)的發(fā)展。在今后不斷地成功推出每一年的活動(dòng)，不斷完善活動(dòng)細(xì)節(jié)，增加文化內(nèi)涵，使其成為公眾心中開(kāi)州旅游的識(shí)別標(biāo)志。2.培育新特色大型節(jié)事活動(dòng)組織既有特色又有巨大吸引力的節(jié)事活動(dòng)，推出后每年定期舉辦，使大型節(jié)慶活動(dòng)成為開(kāi)州旅游的文化特色之一，通過(guò)大型節(jié)慶活動(dòng)傳播開(kāi)州旅游，推廣各類(lèi)地方旅游產(chǎn)品，提升開(kāi)州旅游形象。目前開(kāi)州還沒(méi)開(kāi)發(fā)與冰雪有關(guān)的旅游活動(dòng)，開(kāi)州雪寶山國(guó)家森林公園位于大巴南麓，最高海拔2626米，最低海拔460米，總面積31902.5公頃，其中無(wú)人區(qū)面積達(dá)18600公頃，每年11月份開(kāi)始下雪使雪寶山被皚皚白雪覆蓋，天地銀裝素裹，可以借此場(chǎng)地舉辦“冰雪狂歡節(jié)”包括觀雪、滑雪、耍雪等樂(lè)趣活動(dòng)以及舉辦一些大型文化表演。五、形象策劃方案特色（一）形象定位個(gè)性明確將開(kāi)州旅游形象總體定位為軍神、湖城品牌，突出資源優(yōu)勢(shì)。形象定位將開(kāi)州原來(lái)“帥鄉(xiāng)帥湖，開(kāi)心開(kāi)州”形象改為了更加鮮明準(zhǔn)確的“軍神梓鄉(xiāng)，濱湖之城——妍麗開(kāi)州”?？谔?hào)設(shè)計(jì)從地區(qū)性、國(guó)內(nèi)、國(guó)際三個(gè)方面有針對(duì)性地提出三大主題口號(hào)，分別是：“游在開(kāi)州城，心懷開(kāi)州情”、“雪上尋激情，水上樂(lè)翻天”、“中國(guó)西部濱湖城”，全面展現(xiàn)開(kāi)州旅游形象。（二）視覺(jué)形象設(shè)計(jì)創(chuàng)新視覺(jué)形象設(shè)計(jì)LOGO以開(kāi)州特色景點(diǎn)為元素，包括雪寶山、雷峰塔、漢豐湖以及水上帆船、劉伯承元帥，將開(kāi)州的旅游特色融匯其中，組成開(kāi)州“城在湖中、湖在山中”特有美景。旅游紀(jì)念品用文旅產(chǎn)品為主打，將地方特色建筑與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)開(kāi)州漢秀相結(jié)合，設(shè)計(jì)臺(tái)燈、筆記本、T恤、書(shū)簽、工藝品等生活用品。六、實(shí)施難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)建議（一）項(xiàng)目實(shí)施難點(diǎn)1.宣傳難度大開(kāi)州的旅游景點(diǎn)知名度不大且內(nèi)部差異較大，如漢豐湖、劉伯承同志故居（紀(jì)念館）、雪寶山國(guó)家等不管是是在本地還是在省外其他客源地有一定知名度，是開(kāi)州旅游收入的主要來(lái)源，但以一個(gè)地區(qū)的標(biāo)志性旅游景點(diǎn)的角度來(lái)看，其知名度、美譽(yù)度還有待加強(qiáng)。而盛山植物園、龍頭嘴森林公園、天心橋景區(qū)等即便是本地人知道的都較少，還有很大的提升空間。開(kāi)州目前各個(gè)旅游宣傳媒介的資訊閱讀量較少，影響不大，所以在開(kāi)州旅游形象推廣方面除了做好旅游活動(dòng)的文案視頻編輯外，一個(gè)急需解決的關(guān)鍵問(wèn)題就是增加其閱讀量，這有一定難度。2.投資花費(fèi)大一方面，由于雪寶山現(xiàn)在還不是一個(gè)滑雪區(qū)域，所以想要在雪寶山上舉行一年一度的“冰雪狂歡節(jié)，首先要建設(shè)滑雪場(chǎng)地、增添相關(guān)設(shè)施設(shè)備、完善服務(wù)設(shè)施等，需要大量資金；另一方面，為了加大開(kāi)州旅游形象的宣傳力度，運(yùn)用多種媒介和推廣策略，也需要花費(fèi)大量資金，同時(shí)也要面臨宣傳效果不佳，旅游收入不能彌補(bǔ)宣傳支出的風(fēng)險(xiǎn)。（二）難點(diǎn)應(yīng)對(duì)建議1.創(chuàng)新旅游推廣模式細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)不同的旅游需求設(shè)計(jì)具有針對(duì)性、直截了當(dāng)?shù)膹V告宣傳片，以吸引潛在旅游者到開(kāi)州打卡，當(dāng)游客實(shí)地體驗(yàn)感到滿意后，自然會(huì)關(guān)注旅游地的其他資訊且作為贏得媒體樂(lè)于向其他人推薦；組織大型旅游宣傳推介活動(dòng)，在其他地區(qū)舉行旅游宣傳周活動(dòng)，關(guān)注開(kāi)州旅游官方賬號(hào)，贈(zèng)送開(kāi)州特產(chǎn)、旅游宣傳書(shū)籍以及旅游景點(diǎn)簡(jiǎn)介等，增加粉絲數(shù)量。2.以特色旅游項(xiàng)目，廣納資金完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施和人才培育，加大特色旅游項(xiàng)目申報(bào)、招商引資。將項(xiàng)目和資金向旅游傾斜，把財(cái)力、物力集中在發(fā)展?jié)摿薮蟮木皡^(qū)，塑造主題鮮明、基礎(chǔ)設(shè)施完善、旅游功能齊全、承載力大、文化色彩濃厚的優(yōu)秀景區(qū)，吸引更多游客來(lái)開(kāi)州旅游，增加旅游收入，并將旅游收入用于景區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。PAGE4第頁(yè)，共18頁(yè)P(yáng)AGE5第頁(yè)，共18頁(yè)附件1開(kāi)州區(qū)旅游形象調(diào)查問(wèn)卷附件您好！為了更好地規(guī)劃開(kāi)州區(qū)旅游資源，為您的旅游活動(dòng)帶來(lái)更好的享受，非常感謝您在百忙之中抽出時(shí)間提出寶貴意見(jiàn)。您的個(gè)人資料及信息只供我們研究之用，絕不透露，請(qǐng)放心填寫(xiě)。感謝您的合作！基本信息1.您的性別[單選題]*○男○女2.您的年齡[單選題]*○18歲以下○18-25歲