產(chǎn)業(yè)社區(qū)物業(yè)管家服務(wù)方案

產(chǎn)業(yè)社區(qū)物業(yè)管家服務(wù)方案合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同生效條件1.4合同解釋權(quán)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2社區(qū)增值服務(wù)2.3專項服務(wù)第三章服務(wù)范圍與區(qū)域3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)區(qū)域第四章服務(wù)質(zhì)量與標準4.1服務(wù)質(zhì)量4.2服務(wù)標準第五章服務(wù)費用5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2服務(wù)費用支付方式5.3服務(wù)費用調(diào)整第六章服務(wù)期限6.1服務(wù)期限約定6.2服務(wù)期限延長第七章違約責(zé)任7.1雙方違約責(zé)任7.2賠償責(zé)任第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九章合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限第十一章附則11.1合同的附件11.2合同的修訂第十二章其他約定12.1雙方的權(quán)利與義務(wù)12.2第三方服務(wù)提供商第十三章法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式第十四章簽約主體確認14.1甲方（業(yè)主）確認14.2乙方（物業(yè)管家）確認合同編號_________第一章總則第一條款合同主體第二條款合同目的第三條款合同生效條件第四條款合同解釋權(quán)第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款物業(yè)管理服務(wù)第二條款社區(qū)增值服務(wù)第三條款專項服務(wù)第三章服務(wù)范圍與區(qū)域第一條款服務(wù)范圍第二條款服務(wù)區(qū)域第四章服務(wù)質(zhì)量與標準第一條款服務(wù)質(zhì)量第二條款服務(wù)標準第五章服務(wù)費用第一條款服務(wù)費用構(gòu)成第二條款服務(wù)費用支付方式第三條款服務(wù)費用調(diào)整第六章服務(wù)期限第一條款服務(wù)期限約定第二條款服務(wù)期限延長第七章違約責(zé)任第一條款雙方違約責(zé)任第二條款賠償責(zé)任第八章爭議解決第一條款協(xié)商解決第二條款調(diào)解解決第三條款法律途徑第九章合同的變更與解除第一條款合同變更第二條款合同解除第十章保密條款第一條款保密內(nèi)容第二條款保密期限第十一章附則第一條款合同的附件第二條款合同的修訂第十二章其他約定第一條款雙方的權(quán)利與義務(wù)第二條款第三方服務(wù)提供商第十三章法律適用與爭議解決第一條款法律適用第二條款爭議解決方式第十四章簽約主體確認第一條款甲方（業(yè)主）確認第二條款乙方（物業(yè)管家）確認多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明附加條款一：特殊事項處理條款內(nèi)容：甲方對于物業(yè)管家的服務(wù)有特殊需求或要求時，應(yīng)提前以書面形式通知乙方。乙方應(yīng)在收到通知后十個工作日內(nèi)回復(fù)甲方，說明是否能夠滿足其要求，并提出解決方案。如乙方無法滿足甲方要求，雙方應(yīng)協(xié)商解決。條款說明：此條款旨在明確甲方在服務(wù)過程中的特殊需求處理程序，確保甲方利益得到充分保障。乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方的合理要求，并通過協(xié)商解決問題，以維護雙方的合作關(guān)系。附加條款二：服務(wù)內(nèi)容調(diào)整條款內(nèi)容：甲方認為乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準的，有權(quán)要求乙方在收到通知后三十日內(nèi)進行整改。如乙方未按要求整改，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。條款說明：此條款旨在保障甲方獲得合格的服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)乙方服務(wù)不符合約定標準時，甲方有權(quán)要求乙方整改。如乙方未能整改，甲方有權(quán)終止合同，并追究乙方的違約責(zé)任。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明附加條款一：服務(wù)變更通知條款內(nèi)容：乙方如因特殊情況需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)提前一個月以書面形式通知甲方。甲方有權(quán)在收到通知后十個工作日內(nèi)提出異議。如甲方未提出異議，則視為同意乙方的服務(wù)變更。條款說明：此條款旨在明確乙方在服務(wù)過程中的服務(wù)變更程序，確保甲方對服務(wù)變更有所了解并有權(quán)提出異議。乙方應(yīng)充分尊重甲方意見，通過協(xié)商確定最終的服務(wù)內(nèi)容。附加條款二：不可抗力條款內(nèi)容：因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行或部分履行合同的，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施減輕損失。甲方應(yīng)理解并同意乙方的困境，不得因此要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。條款說明：此條款旨在明確雙方在面臨不可抗力情況時的權(quán)利和義務(wù)。乙方在發(fā)生不可抗力時應(yīng)及時通知甲方，并采取措施減輕損失。甲方應(yīng)給予乙方理解和支持，共同應(yīng)對不可抗力帶來的困難。3、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款一：第三方中介職責(zé)條款內(nèi)容：第三方中介在合同履行過程中，應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和協(xié)助解決爭議的職責(zé)。中介方應(yīng)公正、中立地處理各方的事務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行。條款說明：此條款旨在明確第三方中介在合同中的角色和職責(zé)，確保中介方能夠公正地處理合同履行過程中的問題，維護雙方合法權(quán)益。附加條款二：中介費用條款內(nèi)容：第三方中介在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的費用，由甲方和乙方按照約定的比例承擔(dān)。如雙方未能約定比例，則由甲方和乙方協(xié)商解決。條款說明：此條款旨在明確第三方中介費用的承擔(dān)方式。甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商確定中介費用的承擔(dān)比例，以保證合同的順利履行。附加條款三：中介解除合同條款內(nèi)容：如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法正常履行，甲方和乙方均有權(quán)書面通知中介解除合同。中介應(yīng)在收到解除通知后十個工作日內(nèi)退出合同履行過程。條款說明：此條款旨在明確第三方中介未能履行職責(zé)時的處理程序。當(dāng)中介未能妥善履行其職責(zé)時，甲方和乙方有權(quán)解除與中介的合同關(guān)系，以確保合同的順利執(zhí)行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項目管理手冊2.物業(yè)服務(wù)人員名單和資質(zhì)證明3.物業(yè)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備清單4.物業(yè)服務(wù)區(qū)域地圖5.物業(yè)服務(wù)合同履行證明文件6.物業(yè)服務(wù)費用明細表7.物業(yè)服務(wù)期限延長協(xié)議8.物業(yè)服務(wù)違約金計算公式9.第三方中介服務(wù)協(xié)議10.第三方中介費用支付憑證11.特殊事項處理流程圖12.服務(wù)變更通知書模板13.不可抗力事件證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按時支付服務(wù)費用2.乙方未按照約定標準提供服務(wù)3.乙方未及時響應(yīng)甲方合理要求4.乙方服務(wù)人員未持證上崗5.乙方未按照約定完成專項服務(wù)6.乙方未妥善保管甲方財物7.乙方未按照約定處理甲方投訴8.甲方未按照約定履行合同義務(wù)9.甲方未按時提供甲方應(yīng)提供的資料和條件10.第三方中介未能履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責(zé)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、管理等服務(wù)。2.物業(yè)管家：指提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)或個人。3.產(chǎn)業(yè)社區(qū)：指以工業(yè)、科技等產(chǎn)業(yè)為核心的聚集區(qū)，包括企業(yè)、研發(fā)機構(gòu)、配套服務(wù)等。4.違約金：指當(dāng)一方未履行合同義務(wù)時，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。6.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供協(xié)調(diào)、監(jiān)督和協(xié)助解決爭議服務(wù)的獨立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費用支付問題：如甲方未能按時支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)先與甲方溝通，了解原因，如甲方仍未能支付，可依法采取措施追討欠款。2.服務(wù)質(zhì)量不達標：如乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，如乙方未能整改，甲方有權(quán)終止合同。3.服務(wù)人員資質(zhì)問題：如乙方服務(wù)人員未持證上崗，乙方應(yīng)立即對相關(guān)人員進行培訓(xùn)和考核，確保其具備相應(yīng)資質(zhì)。4.投訴處理不及時：如乙方未及時處理甲方投訴，乙方應(yīng)完善投訴處理機制，確保投訴得到及時、有效的解決。5.合同履行證明文件丟失：乙方應(yīng)定期向甲方提供合同履行證明文件，如發(fā)生丟失情況，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)