電子商務平臺運營技術支持合同

電子商務平臺運營技術支持合同合同編號：__________甲方（技術支持方）：乙方（電商平臺運營方）：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為具備合法經(jīng)營資格的技術支持服務提供商，具備為乙方提供電子商務平臺運營技術支持服務的資格。1.1.2乙方為依法設立的電子商務平臺運營企業(yè)，具備開展電子商務活動的資格。1.2合同目的1.2.1甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方為乙方提供電子商務平臺運營技術支持服務事宜達成一致。1.2.2甲乙雙方共同致力于提高乙方的電子商務平臺運營效率，優(yōu)化用戶體驗，提升平臺競爭力。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。1.3.2合同期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽。第二章技術支持服務內(nèi)容2.1甲方承諾為乙方提供以下技術支持服務：2.1.1電子商務平臺系統(tǒng)的設計、開發(fā)、測試及部署；2.1.2電子商務平臺系統(tǒng)的運維、維護及升級；2.1.3電子商務平臺系統(tǒng)的安全防護、數(shù)據(jù)備份及恢復；2.1.4為乙方提供技術咨詢、培訓及支持。2.2甲方應保證提供的技術支持服務符合以下要求：2.2.1符合國家有關法律法規(guī)、行業(yè)標準和乙方業(yè)務需求；2.2.2系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，具備較強的抗攻擊能力；2.2.3保障乙方數(shù)據(jù)安全和用戶隱私。第三章服務費用及支付3.1乙方應按照以下方式向甲方支付技術支持服務費用：3.1.1按照雙方約定的收費標準，乙方每月向甲方支付技術支持服務費用；3.1.2乙方應在約定的付款日期前，將服務費用支付至甲方指定的賬戶。3.2甲方應在收到乙方支付的服務費用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第四章保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2雙方應采取必要的保密措施，防止泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。4.3未經(jīng)對方書面同意，雙方不得向第三方披露、泄露對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。第五章違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2甲方未能按照約定提供技術支持服務，導致乙方電子商務平臺系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。5.3乙方未能按照約定支付服務費用，甲方有權暫停提供技術支持服務，直至乙方支付完畢。5.4雙方應共同努力，積極解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，避免產(chǎn)生違約責任。第六章技術支持服務標準和流程6.1甲方提供的技術支持服務應達到以下標準：6.1.1系統(tǒng)設計合理，界面友好，操作便捷；6.1.2系統(tǒng)開發(fā)遵循軟件工程規(guī)范，代碼規(guī)范，易于維護；6.1.3系統(tǒng)測試全面，保證無重大缺陷和隱患；6.1.4系統(tǒng)部署高效，保證平穩(wěn)切換和快速響應。6.2技術支持服務流程：6.2.1甲方應根據(jù)乙方需求，提供系統(tǒng)設計方案，雙方確認后進行開發(fā)；6.2.2甲方應按期完成系統(tǒng)開發(fā)，并提交乙方進行測試；6.2.3乙方對系統(tǒng)進行測試，提出修改意見，甲方應及時修正；6.2.4系統(tǒng)測試合格后，雙方共同部署上線；6.2.5甲方應提供系統(tǒng)運維手冊和用戶培訓，保證乙方能獨立操作和維護系統(tǒng)。第七章服務質量保證7.1甲方承諾提供的技術支持服務符合以下質量保證：7.1.1甲方應保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，故障響應時間不超過____小時；7.1.2甲方應定期對系統(tǒng)進行檢查和維護，保證系統(tǒng)功能和安全性；7.1.3甲方應在系統(tǒng)升級或維護期間，提前通知乙方，并采取必要措施保證乙方的業(yè)務不受影響。7.2質量評估：7.2.1雙方應定期對服務質量進行評估，評估內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、響應時間等；7.2.2若評估結果不符合約定標準，甲方應采取改進措施，直至達到約定標準。第八章權利和義務8.1甲方權利和義務：8.1.1甲方有權按照約定收取技術支持服務費用；8.1.2甲方應按時提供約定的技術支持服務，保證服務質量；8.1.3甲方應尊重乙方的商業(yè)決策和業(yè)務發(fā)展方向，不得干涉乙方的正常運營。8.2乙方權利和義務：8.2.1乙方有權要求甲方按照約定提供技術支持服務；8.2.2乙方應按時支付技術支持服務費用；8.2.3乙方應合理使用甲方提供的技術支持服務，不得用于非法用途。第九章知識產(chǎn)權9.1甲方擁有的知識產(chǎn)權：9.1.1甲方提供的系統(tǒng)軟件、技術文檔等，其知識產(chǎn)權歸甲方所有；9.1.2甲方對乙方提供的業(yè)務數(shù)據(jù)、用戶信息等，不享有知識產(chǎn)權。9.2乙方擁有的知識產(chǎn)權：9.2.1乙方電商平臺的內(nèi)容、設計、商標等，其知識產(chǎn)權歸乙方所有；9.2.2乙方對甲方提供的技術支持服務成果，享有使用權，但不得轉讓、許可第三方使用。第十章爭議解決10.1雙方應通過友好協(xié)商解決在履行本合同過程中出現(xiàn)的爭議。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議期間，雙方應繼續(xù)履行本合同未爭議部分。第十一章合同的變更和終止11.1合同變更11.1.1雙方同意，合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。11.1.2若因法律法規(guī)變化或其他不可抗力因素導致本合同內(nèi)容需要變更，雙方應協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同終止11.2.1除本合同另有規(guī)定外，任何一方未履行本合同的任何義務，經(jīng)另一方書面催告后____日內(nèi)仍未改正的，另一方有權終止本合同。11.2.2如發(fā)生不可抗力事件，導致任何一方無法履行本合同，受影響方應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明，雙方協(xié)商決定是否終止本合同。第十二章違約賠償12.1若甲方違反本合同的規(guī)定，導致乙方遭受損失，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。12.2若乙方未按約定支付服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付滯納金，滯納金為未付款項的____%。第十三章保險和風險承擔13.1甲方應為其提供的技術支持服務投保相應的責任保險，以保障因服務過程中可能產(chǎn)生的責任索賠。13.2雙方應各自承擔由于自身原因導致的損失和費用，非因對方原因造成的損失和費用，不得向對方索賠。第十四章法律適用和司法管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2任何因本合同引起的或與本合同有關的爭議，均應提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十五章其他條款15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.3本合同一式兩份，