管理溝通學習通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

管理溝通學習通超星期末考試章節(jié)答案2024年正式溝通的效果肯定比非正式溝通的效果要好。

答案:錯筆頭溝通的語言邏輯的最高層次為“整個文章或報告的前后邏輯性強，融為一體，一氣呵成”。

答案:對正式溝通的缺點是比較刻板，缺少點人情味，溝通速度也比較慢（）

答案:對一次成功的面試僅僅是對應聘者的考驗，而不是對主考官如何選擇合適的人到合適的崗位的能力的考驗。

答案:錯面談的主體部分應該用來提出和回答問題，尋求問題的答案，努力說服被面談者接受你的觀點或產(chǎn)品。

答案:對真實的物體、人或地點都屬于物質(zhì)自我

答案:對團隊和群體的區(qū)別就在于是否有明確的目標。

答案:錯非語言溝通所包含的信息遠遠不如語言所提供的信息豐富，因此在溝通中沒有語言溝通用的多

答案:錯在談判時，為顧及反駁的禮儀，不能采用任何的方式來批評對方。

答案:錯好的團隊，在于團隊成員之間，能夠把為了達成目標的資源、知識、信息及時地在團隊成員中間傳遞。

答案:對我們要進行有效溝通時，需要在哪幾個方面進行準備：

答案:溝通的時間;溝通的場合;溝通的方式;溝通的內(nèi)容溝通時必須充分考慮以下（）

答案:要素信息的發(fā)送者和接受者;編碼和譯碼;渠道;噪音和反饋筆頭溝通作用包括（）

答案:溝通信息容易記錄;其保存性強，且不易“污染”;可以保證在信息擴散過程中，使不在溝通現(xiàn)場的受眾（讀者）能夠得到真實的信息;筆頭溝通的信息傳遞方式速度快（因為閱讀比傾聽更快)在面談過程中，需要注意的是（）

答案:擅長提問、注意傾聽;面談對象的職位最好比較全面;所得到的信息越具體越好;整理分析這些信息要注意部門、職位、資歷等的差別一個成功的報告所具備的條件包括（）

答案:目標明確，了解限制條件;內(nèi)容統(tǒng)一，一般只涉及一個主題;基于邏輯分析和材料分類描述主題內(nèi)容;根據(jù)事實做出的推理應該正確有效溝通的前提是（）

答案:有高超的溝通技巧;有共同的語;有多種溝通渠道;有溝通的愿望會議目的大致包括（）

答案:交流信息;給予指導;解決問題;做出決策關于身體語言，一般認為（）

答案:低頭表示陳述句的結束;抬頭表示問句的結束;不同手指的手勢含義相同;雙手交叉于胸前表示接納會議效果的影響因素包括（）

答案:會議目的不明確;會議時間持續(xù)太久;簡單問題復雜化;發(fā)言者過于健談與上級溝通我們要注意（）

答案:保持適度的關系;不斷地交流和匯報;堅持真心服從;始終尊重并理解自我認知偏差類型（）

答案:盲目從眾與虛榮;自我中心;過度自卑與自負;缺乏目標和意義筆頭溝通的意義主要表現(xiàn)包括（）

答案:溝通信息容易記錄，并能得到永久保存;其保存性強，且不易“污染;對讀者來說，筆頭溝通的信息傳遞方式速度快;筆頭溝通可以特別關注問題的細節(jié)一份好的簡歷一定是

答案:簡潔;針對性強;注重了細節(jié);用詞華麗;自己很熟悉報告根據(jù)采用的形式不同可分為（）

答案:口頭;示范;信函;表格簡歷撰寫的技巧包括（）

答案:實事求是;簡潔美觀;措辭得當換位思考是指（）

答案:從他人的思維角度來了解他人所提出的問題;跳出自我模式進入他人心境了解、掌握身體語言的作用是()

答案:強化有聲語言所表述的內(nèi)容;增進交流;避免誤解;突出溝通的要點社會自我包括（）

答案:權利;力量關于正式溝通與非正式溝通的說法正確的是（）

答案:正式溝通有較強的約束力，易于保密;非正式溝通溝通方便，內(nèi)容廣泛，方式靈活;非正式溝通比較難以控制身體語言包括（）

答案:面部表情;身體姿勢;妝飾打扮;人際距離磋商階段談判雙方由于意見產(chǎn)生分歧而導致的僵局是（）

答案:協(xié)議期僵局溝者，渠道也；通者，順暢之，理解也。

答案:要考慮溝通對象是否正確理解你表達的意思運用換位思考，可以使溝通更有（）

答案:說服力關于團隊，以下哪一個說法是錯的?（）

答案:成員參與度高低不等自我認識中的社會自我指（）

答案:對自己在社會上扮演的角色、在社會中的責任、義務、權利、名譽及對自己和他人態(tài)度等方面的評價在一次正式會議上，如果你不同意發(fā)言者所說的某些內(nèi)容，最好的回應是（）

答案:靜靜的記錄下你的反對意見，等到問答環(huán)節(jié)時舉手提問從性別心理學的角度來看，男性與女性在心理結構上存在很大的不同，這些不同導致男性和女性在溝通上產(chǎn)生明顯的差異，男性在溝通的目的上更在乎()

答案:維護自己的獨立性與地位管理者角色可以分為三大類，即信息傳播角色、決策制定角色和（）

答案:人際關系角色對有效傾聽技巧的說法錯誤的是（）

答案:主觀假設以下不屬于筆頭溝通的是（）?

答案:面對面溝通視頻《這不是釘子的問題》折射的問題是（）

答案:男性思維跟女性思維的不同溝通過程要素中，()即溝通對象，包括個體溝通對象和團體溝通對象

答案:溝通客體管理溝通過程中經(jīng)常會出現(xiàn)很多噪音，以下屬于噪音的是（）

答案:以上都是嚴重影響溝通的效果的認知偏差不包括（）

答案:實事求是俗話說，“口說無憑，落筆為準”，指的是哪一類溝通的重要性？

答案:筆頭溝通任何一個用人單位都希望找到優(yōu)秀的人才，因此要用下列哪一種面談來幫助現(xiàn)有的組織成員挑選新的成員?（）

答案:招聘面談信息收集面談，顧名思義，就是與哪一類有關的面談?（）

答案:信息管理者角色可以分為三大類，即人際關系角色，信息傳播角色和

答案:決策制定角色面談者決定哪些話題應該是交流的重點所根據(jù)的信息是（）

答案:工作的性質(zhì)和被訪者的個性每日報告、每周報告、月季報告，是根據(jù)下列哪項指標所分的？

答案:時間傾聽的障礙受哪些因素影響？

答案:主觀環(huán)境因素：主要包括交談雙方的心情，性格，談話主題等等。

客觀環(huán)境因素：包括談話地點，燈光照明環(huán)境，氣溫條件，天氣情況等等。常見非語言溝通的形式有哪些？

答案:身體動作、身體姿勢、面部表情、眼神、副語言、空間距離、時間暗示、服飾與儀態(tài)。語言溝通和非語言溝通是有緊密關聯(lián)的，二者在交流中相輔相成，相互影響，相互依賴，在溝通交流中都起著非常重要的作用。（

）

答案:對非語言溝通能夠起到強化效果的作用。（

）

答案:對傾聽能夠使管理者更加有效地解決問題。（

）

答案:對傾聽能夠使管理者與下屬的關系更為融洽。（

）

答案:對傾聽可以獲取完整有效地信息。（

）

答案:對傾聽能夠?qū)φf話者產(chǎn)生激勵作用。（

）

答案:對傾聽（listening）是接收口頭和言語信息、確定其含義和對此做出反應的過程。（

）

答案:對傾聽中的反饋，注意反饋時機和反饋要具體。（

）

答案:對傾聽用簡短的一兩句話或者一兩個詞復述。（

）

答案:對傾聽需要傳遞信息、理解、并反饋。（

）

答案:對傾聽時一個雙向的溝通過程。（

）

答案:對傾聽比聽更需要客觀的態(tài)度。（

）

答案:對傾聽比聽更需要專心的態(tài)度。（

）

答案:對應聘的細節(jié)：隨身攜帶筆和紙、使用聆聽的技巧，注意觀察、注意應聘的收尾。（

）

答案:對應聘的態(tài)度儀表端莊，舉止大方。（

）

答案:對應聘的態(tài)度應該深思熟慮，充分準備。（

）

答案:對應聘禁忌詢問薪水待遇。（

）

答案:對應聘時應該梳洗打扮，帶上最能表現(xiàn)出自己的簡歷接受面試。（

）

答案:對應聘前應該準備，充滿信心，隨時保持良好的心理狀態(tài)。（

）

答案:對應聘前的準備包括：對社會需求進行了解，對自己進行了解，確定就業(yè)領域，考慮應聘時間，考慮跳槽。（

）

答案:對面試應該確定明確、具體的面試目標。（

）

答案:對面試人員應該注意的溝通問題有：營造和諧的氣氛，緊密圍繞面試主題。（

）

答案:對面談準備清單是5W1H。（

）

答案:對面談類型：（1）招聘應聘面談1）模型式面談2）開放式面談3）團體式面談。（

）

答案:對面談的特性：1）目的性2）計劃性3）技巧性。（

）

答案:對面談是指組織中與工作有明確關系的、有目的的和受控制的兩個人或多個人參與的面對面的溝通方式，是一種有組織、有計劃開展的交換信息的活動。（

）

答案:對下面那個不是采取書面溝通的原因（

）。

答案:未來促進群體決策

管理者可分為雙盲型、（

）、強制型和平衡型

答案:被動型

在組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則進行的溝通屬于（

）

答案:正式溝通

溝通過程中，接受者的任務是（

）。

答案:信息解碼

在溝通的多種類型中，有一種溝通方式需要耗費較長的時間，并且不能夠及時提供信息回饋，這種溝通方式是（

）。

答案:書面溝通

下列哪個因素不是構成溝通的要素（

）

答案:思想

在溝通的多種類型中，有一種溝通方式能夠使信息快速傳遞，并且能夠獲得實時的回饋，這種溝通方式是（

）

答案:口頭溝通

下列哪種形式的受眾參與度最高（

）

答案:參與

演講時照著稿子讀是克服和轉(zhuǎn)移演講者恐懼心理的一種方法。

答案:對組織中不提倡采用對抗式人際沖突處理風格，因為那會激化矛盾和沖突。

答案:對組織中的非正式溝通網(wǎng)絡會給組織帶來負面的影響，應加以摒棄。

答案:錯不恰當?shù)姆钦Z言行為會疏遠我們與他人的關系。

答案:對溝通是了解他人思想、情感、觀點及價值觀的單向途徑。

答案:錯“噪音”會出現(xiàn)在溝通過程的所有環(huán)節(jié)。

答案:對我有意識地與同事和朋友進行定期或不定期的、私人的會談。

答案:非常同意／非常符合(6分)

討論問題時，我通常更關注自己對問題的理解，而不是直接提建議。

答案:非常同意／非常符合(6分)

我以“我認為”而不是“他們認為”的方式表示對自己的觀點負責。

答案:非常同意／非常符合(6分)

我的反饋是明確而直接指向問題關鍵的，避免泛泛而談或含糊不清。

答案:非常同意／非常符合(6分)

在與自己有不同觀點的人討論時，我將努力找出雙方的某些共同點。

答案:非常同意／非常符合(6分)

我不會對比我權力小或擁有信息少的人表現(xiàn)出高人一等的姿態(tài)。

答案:非常同意／非常符合(6分)

即使我并不贊同，我也能對他人觀點表現(xiàn)出誠摯的興趣。

答案:

非常同意／非常符合(6分)

在我與他人溝通時，我會激發(fā)出對方的自我價值和自尊意識。

答案:非常同意／非常符合(6分)

當我批評或指出他人的不足時，能以客觀的標準和預先期望為基礎。

答案:非常同意／非常符合(6分)

當我與他人討論問題時，始終能就事論事