農(nóng)貿(mào)市場管理制度

農(nóng)貿(mào)市場管理制度第一章總則為規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場的管理，確保市場環(huán)境整潔、安全、秩序井然，保障消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)國家和地方相關(guān)法律法規(guī)，以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。本制度適用于本市場內(nèi)所有經(jīng)營者、管理人員和消費者。第二章制度目標(biāo)1.規(guī)范市場運作：通過制度化管理，確保市場經(jīng)營活動有序進(jìn)行。2.保障消費者權(quán)益：維護(hù)消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，提供安全、優(yōu)質(zhì)的商品。3.提高市場管理效率：明確管理責(zé)任，優(yōu)化資源配置，提高市場運作效率。4.促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展：推動市場的綠色發(fā)展與環(huán)境保護(hù)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的可持續(xù)生產(chǎn)與銷售。第三章適用范圍本制度適用于本市場所有經(jīng)營主體，包括但不限于：1.經(jīng)營者（攤販、商戶等）2.市場管理人員3.消費者4.相關(guān)監(jiān)督機構(gòu)第四章管理規(guī)范4.1市場環(huán)境管理1.衛(wèi)生管理：市場內(nèi)應(yīng)保持清潔，每日定時清掃，垃圾分類投放，定期消毒。2.安全管理：定期檢查市場設(shè)施，確保無安全隱患；設(shè)置明顯的安全提示標(biāo)志，指導(dǎo)消費者安全購物。3.秩序管理：攤位應(yīng)按規(guī)定位置擺放，禁止隨意占道經(jīng)營；要保持通道暢通，確保顧客和貨物的順利流通。4.2經(jīng)營者管理1.入市許可：經(jīng)營者必須持有合法的營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)證件，方可入市經(jīng)營。2.商品質(zhì)量：經(jīng)營的農(nóng)產(chǎn)品必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，禁止銷售過期、腐爛、變質(zhì)等不合格商品。3.價格公示：所有商品必須明碼標(biāo)價，不得隨意漲價，維護(hù)市場價格秩序。4.3消費者管理1.消費者權(quán)益：消費者有權(quán)對購買的商品進(jìn)行質(zhì)量和價格的投訴，市場應(yīng)設(shè)立專門的投訴渠道。2.文明消費：鼓勵消費者文明購物，遵守市場秩序，愛護(hù)市場環(huán)境。第五章執(zhí)行流程5.1入市申請流程1.申請人提交材料：經(jīng)營者向市場管理處提交營業(yè)執(zhí)照、身份證明及其他相關(guān)材料。2.審核：市場管理處對申請材料進(jìn)行審核，符合條件的發(fā)放入市許可證。3.登記：將入市經(jīng)營者信息錄入市場管理系統(tǒng)。5.2日常管理流程1.巡查：市場管理人員每日定時對市場進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2.記錄：管理人員需對巡查情況進(jìn)行記錄，包括衛(wèi)生、安全、秩序等方面的情況。3.反饋：定期召開市場經(jīng)營者會議，聽取經(jīng)營者的意見和建議。5.3投訴處理流程1.投訴登記：消費者可通過市場服務(wù)臺、電話或網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行投訴，市場管理處應(yīng)及時登記。2.調(diào)查處理：市場管理處對投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，必要時可調(diào)取相關(guān)證據(jù)。3.反饋結(jié)果：在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人，并做好記錄。第六章監(jiān)督機制1.定期評估：市場管理處每季度對市場運行情況進(jìn)行評估，分析存在的問題并提出改進(jìn)措施。2.外部監(jiān)督：邀請相關(guān)部門或行業(yè)協(xié)會對市場進(jìn)行不定期的檢查，確保市場管理規(guī)范。3.信息公開：定期向社會公開市場管理信息，包括經(jīng)營者名錄、投訴處理結(jié)果等，接受社會監(jiān)督。第七章附則1.解釋權(quán)：本制度的最終解釋權(quán)歸市場管理處。2.實施日期：本制度自發(fā)布之日起實施。3.修訂流程：如需對本制度進(jìn)行修訂，需經(jīng)市場管理處討論并征求各方意見，形成修訂方案后方可實施。結(jié)語本制度旨在為農(nóng)貿(mào)市場的健康發(fā)展提供制度保障，確保市場經(jīng)營者、消費者的合法權(quán)益得到有效維護(hù)。