年終售樓工作總結（五篇）

第第頁年終售樓工作總結（五篇）第1篇年終售樓工作總結1250字今年年中來到本項目工作，在這工作將近七個月了，時間很快，轉瞬間就要靠近年終了。這七個月里收獲很大，除了一些每天基本做的資料都嫻熟掌握外，9月份第一次參加本項目開盤活動，今年工作的這段時間各方面都得到了磨練與提升，工作起來順暢了很多。下面是我今年工作的簡要總結。入職前由集團營銷總監(jiān)一周的精心培養(yǎng)，學習了一些房地產的基本知識和銷售秘書的工作職責。在我入職前始終是銷售經理和銷售主管做每天的各種工作報表，銷售經理與銷售主管始終都比較忙，入職后邊學習邊工作，不懂或不知道的虛心請教。依據(jù)項目的要求，2024年至2024年的來電、來訪電子數(shù)據(jù)都已經全部輸入電腦備案。后期每天堅持錄入電子來電、來訪，始終保持電子版與紙質版數(shù)據(jù)全都。從6月份開始，每月月末與財務核對當月銷售具體數(shù)據(jù)、各置業(yè)顧問當月任務完成情況，每月的具體銷售情況一目了然，2024年至今銷售額245421505元，回款額105849358元。上半年客戶所簽訂的購房協(xié)議集中歸放、業(yè)主資料不全。9月中旬是中秋佳節(jié)，工程也正式開始動工，經理利用給業(yè)主發(fā)中秋禮品宣傳辦理4樓vip卡的同時搜集了已購房業(yè)主的資料。經過一戶一檔的整理，上半年業(yè)主所簽署的認購協(xié)議已經全部歸檔。后期簽訂的每一份協(xié)議都認真核對并將客戶基本資料信息電子登記備案，監(jiān)督置業(yè)顧問正確無誤的填寫銷控及協(xié)議編號。石家莊上城項目于6月份開盤，雖然那時候還不太了解開盤活動的具體程序，但經過幫助上城項目開盤的同時，也是一次學習與磨練的過程。開盤的約莫流程、資料的準備工作、注意事項，都略微有了一些了解。9月份也親身參加了本項目的開盤活動，經過三個月的客戶積累，vip會員卡辦理了102張?；顒佑?月26日進行的。在緊張又繁忙的活動中，同事之間團結互助，在整個團隊的默契搭配下，成交了86套，取得了不錯的成績。能夠在這樣一個和諧有氛圍的團隊中工作我感到很幸運。總的來說在銷售秘書這個崗位上，聽上去很簡單的一份工作，其實所接觸到的面很廣，七個月的時間工作下來，也總結出了工作中需要提升的地方：一是方面是關于月末的部分房款臺賬、vip未選房源客戶退款問題。資金有困難的客戶或vip未選到合適房源客戶，定房客戶不能依照定金協(xié)議的規(guī)定期限內付完首付款，但是當月財務結賬前都會交一部分，寫份延期申請。這些客戶所交的部分房款沒有記錄，置業(yè)顧問帶著客戶直接去財務交部分房款，沒有正式收據(jù)，月末與財務對賬時會有些出入。今后肯定與置業(yè)顧問搭配把每月的全部收入款房款和辦理睬員卡未選到合適房源客戶記入一份臺賬，有利于月末核對數(shù)據(jù)。另一方面是個人心理素養(yǎng)方面，有待提升。11月份調到出納幫了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺有些緊張，終歸是跟錢打交道，很害怕出差錯。有時候工作忙了，心理就特別焦急。經理將大廳內的綠植交由我打理就是為了培養(yǎng)我的耐性與素養(yǎng)。細節(jié)決議成敗，這份工作最緊要的就是細心與耐性，良好的心理素養(yǎng)是這份職業(yè)的基礎，所以在隨著工作時間的不絕增長，明年肯定要培養(yǎng)出較好的心理素養(yǎng)。將我各方面工作本領提高到一個新的檔次，不辜負領導對我的期望。年終售樓工作總結第2篇售樓處水吧臺年終總結1100字2024年售樓處水吧臺年終總結時近月末，不經意間xx月轉瞬就要過去了。沉默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經有半月多的時間了。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半月對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消失而過。六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不樂意去接觸它，所以我隱匿了本身，始終藏到高校畢業(yè)，藏到我無處可藏而必需去面對。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在找尋一個機會，一個能讓本身有所發(fā)展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認得了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。那時候對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認得，而房地產對于我來說只不過是中國這幾月經濟增長的緊要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一、領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收獲頗豐，漸漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認得——原來，和你一起工作的那些人，不肯定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的伙伴。信任我，是你們平常工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面溝通的場合。雖然工作很單一、十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經過了兩次原來同事的離去，再一次的提示我，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我認真去交換，無論在哪里大家都是伙伴。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，由于無論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自發(fā)的有些難過，而我不是一個擅長宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是伙伴，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人自身的本領，但更緊要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。十一月我正式上崗了，從開始到十二月末共接待了15組客戶，雖然本身感覺始終在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不足到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不足真實，沒法像面對面一樣讓本身去放得開。這是應當有所加強的，但終歸沒有眼神的溝通的溝通還是讓我有些難以適應，信任本身應當可以盡快的去克服這些，終歸只是一味的焦急去有成績不是長期的一個選擇。第3篇售樓處年終工作總結5150字售樓處年終工作總結時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。細細算來，從參加房地產銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部，到加入我們這個團體，已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼而過。本人是于20xx年3月末加入公司的，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫忙。正由于是第一次接觸置業(yè)顧問的工作，所以剛來的前半個月，都是擔負置業(yè)助理一職，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。漸漸地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有肯定的認得。到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業(yè)顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過很多困難，但在經理和同事的幫助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業(yè)知識和房產銷售流程及技巧等都有了特別好的掌握。因此，經公司批準于20xx年4月末轉為正式置業(yè)顧問。但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是樂觀地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不絕的學習、磨練、提升本身業(yè)務本領，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。從8月份開始公司漸漸重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，那時候頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月末準備再去重慶推廣，更愉快的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，愉快之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將啟程的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，那時候是有點不敢信任，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的掛念終于落定了。在展會即將結束時我接到公司的布置，在國慶期間要我本身一個人留在重慶連續(xù)堅守一個小展位，覺得是個磨練的好機會，于是樂意接受了布置。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認得了新的伙伴，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在樂觀的電話回訪下，10月4號還是有一位本身的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。之后的推廣活動也是連續(xù)不絕，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在啟程之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點缺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當然在工作之余，我們也有機會了解了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、介紹裝修方案、提價信息的轉達以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此常常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。本人在這將近一年的時間里，嚴格要求本身遵守公司的各項規(guī)章制度，定時上班、不早退、不無緣無故休假。樂觀參加公司或部門的各種培訓及考核，不絕改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待和順相處，督促本身別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓本身保存一個好的心態(tài)。另外，就是在不絕地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤對比的過程中，更能清楚地認得到到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方重要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?；風景美妙的萬畝飲用水庫、一線湖景；澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境；項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網站的美妙宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后；項目地理位置較偏、生活條件差；小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網站效果圖落差感太大；及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴看法如：58平方戶型要加添采光口；6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人掛念；一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開；生活陽臺的拍水管要盡量大一些；可不行給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主供應條件等等?？傊?，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來重要有以下幾點：1.保持一顆良好的心態(tài)很緊要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應當具備的最基本的素養(yǎng)，良好的心態(tài)也包含很多方面。a.掌控情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會掌控好本身的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、伙伴之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應當與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。c.上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是自動去做應當做的事情。要成為一個具備進取心的人，必需克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心；如何將企圖心用好，必需好好的學習。2.不做作，以誠相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。3.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。4.介紹房源要有把握，了解全部的房子，包含它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全部問題都有合理解釋。5.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的愛好，他們就會將愛好傳遞。6.確定本身的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以加添客戶的信任度。7.在銷售經理的率領下，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標。8.加強自身學習，由于再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業(yè)顧問，不但要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必需了解，這樣才略更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。最終，特別感謝公司領導給本人的磨練機會，感謝同事對我的幫忙。在新的一年里本身要保持一顆良好的心態(tài)，樂觀向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于本身的職責，也要忠于本身的業(yè)績，來年努力交出本身滿意的成績單。售樓處年終工作總結似水流年，在不知不覺中，20xx年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，依照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變動，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結：一、認真完成日常工作，努力提高自身的本領。作為公司的銷售人員，深刻地認得到本身肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不絕吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結構，針對本身的孱弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經驗，以提高自身的推銷本領，為今后的工作打下更加堅固的基礎。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求全面、準確，避開疏漏和過錯。二、愛崗敬業(yè)、堅固結實工作、不怕困難、熱誠服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不斷的在進步和完善，而本身的學識、本領和閱歷與公司要求有著肯定的距離，所以必需加強自身的學習，以端正的態(tài)度對待各項工作任務。樂觀提高自身各項素養(yǎng)，爭取工作的自動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。三、存在的問題和今后努力方向。工作中存在一些問題和不足，重要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務的不熟識，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不足過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，本身的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，努力貢獻本身的力氣。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業(yè)知識和相關工作常識；第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜愛的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員；第三，自身工作作風建設，團結全都，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，樂觀為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加樂觀自動。這得益于和領導，前輩的溝通，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們廣博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也由衷期望領導和前輩能夠多多在工作上引導我，在思想上幫忙我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和強大發(fā)揮本身應有的作用。最終，再次由衷的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我信任我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！置業(yè)顧問的工作總結售樓處年終工作總結轉瞬間，進入公司已半年有余，過去的一年對別人來說可能很平常，但對我來說是特殊的一年，我從一個對房地財產一無所知懵懂的小姑娘，蛻變成了一名訓練有素、專業(yè)的“置業(yè)顧問”?！爸脴I(yè)顧問”，有著不同于其它職業(yè)的獨特魅力。在工作期間，我也結識了不少同仁伙伴，予以了我不小的幫忙，在他們身上，我瞧到了勤奮努力的工作態(tài)度、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能。xxxx年11月8日，我永久記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終于開盤了。雖然平常聽過很多樓盤開盤時會“蜂搶”的事跡，但第一次經過開盤，而且是本身的，作為新人的我心里難免充分欣喜和緊張。猶記得那一天，7張簽約臺交錯紛雜但有條理的擺在售樓處，大家各就各位，就像考試時那樣端坐著等待客戶進來，我朝外望了望，依稀能感受到關下的鐵皮門外熱鬧的表演和人潮。由于太緊張，開始時我頻頻簽錯訂單，老是麻煩控臺給我新單，本身都覺得怪難為情的，甚至開始懷疑本身是否能勝任。意外的是朱經理不但沒有責備我，反而語氣溫和的勸慰我：“沒事的，定心點，漸漸寫?！蹦菚r候心里趕忙涌出一股暖流，再簽單時，也沒那么緊張了，之后也沒有再犯過錯。開盤后不多久，我們及時調整狀態(tài)，迎接交付這一大任。這次交付對于我們來說意義重點，是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷。我們的工作也越做越細，入伙通知書寄出去后，便挨家挨戶給他打個電話詢問是否收到信件，有特殊情況的就聯(lián)系郵局、做登記、補辦等處理，生怕對業(yè)主有一絲怠慢。交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場很大的忙，他們每天起早貪黑轉好幾趟公車到橫林幫忙，中午匆忙扒幾口放涼了的盒飯就連續(xù)工作了，連一句怨言也沒有。在他們的幫忙下，我們橫林案場順利完成了交付。在經過了開盤和交付后，大家的本領都上了一個臺階，同事間的友情也愈發(fā)深厚。我們同心協(xié)力，經受風雨，收獲彩虹。我們每天在售樓處一起工作8個小時，相處的時間比大家和本身的家人相處的時間還多。現(xiàn)在我們形成了一個大家庭，在這個大家庭里相互關懷、相互幫忙。我來的時間比較短，也沒取得什么驕人的成績，但在福地置業(yè)這個大家庭里，我學到了很多，尤其是人文。在失落的時候，大家都會鼓舞我；在我取得成績的時候，大家都會恭喜我。我真誠的感謝那些幫忙支持過，還有為了我好批判過我的人，是他們的存在，讓我意識到本身的價值，我為能與這些優(yōu)秀的人在一起共同為一個目標奮斗而感到高興和驕傲。作為福地置業(yè)的一員，我們的目標可不但僅止步于眼前，接下來“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，每一天都是“在路上”。我深知本身的成長離不開公司，“酷愛”是做好每一件事最原始的動力。xxxx年是全新的一年，在工作中我肯定會遇到各種各樣的難題，但我信任本身在這樣一個大家庭里，再大的困難也能克服。當我想放棄的時候、當我接客戶接到累的時候，我會想到我的“大家庭”，用它來鼓舞我本身，在xxxx年，我要更加努力，不絕突破本身！第4篇售樓部年終工作總結2550字售樓部年終工作總結xx月的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一月中的工作情況。我是xx月5月有幸被xx顧問錄用，在秦皇島進行培訓。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。時間的步調帶走了這一月的繁忙、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅守崗位?；厥走^去的一月，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐性幫忙下，我很快了解并熟識了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感本身的一言一行代表著公司形象。所以我我要不絕提高自身素養(yǎng)，高標準要求本身。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強本身的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。另外還要廣泛了解房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，而且努力左做好本身的本質工作。作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領導給我了一個特別好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必自負或自餒，緊要的是從中吸取經驗；同事給我了很大的幫忙，每次我有問題大家都不會笑話我，開門見山的告知我，因此我收到了特別好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊揚，所以請允許我向大家鞠躬，說聲感謝！我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。重要從以下方面做起：1.對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結等。2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。3.國家對房地產的政策現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我肯定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心勇往奮進，更上一層樓，肯定努力打開一個工作新局面。售樓部年終工作總結時近月末，不經意間xx月轉瞬就要過去了。沉默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經有半月多的時間了。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半月對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消失而過。六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不樂意去接觸它，所以我隱匿了本身，始終藏到高校畢業(yè)，藏到我無處可藏而必需去面對。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在找尋一個機會，一個能讓本身有所發(fā)展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認得了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。那時候對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認得，而房地產對于我來說只不過是中國這幾月經濟增長的緊要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一、領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收獲頗豐，漸漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認得——原來，和你一起工作的那些人，不肯定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的伙伴。信任我，是你們平常工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面溝通的場合。雖然工作很單一，十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經過了兩次原來同事的離去，再一次的提示我，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我認真去交換，無論在哪里大家都是伙伴。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，由于無論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自發(fā)的有些難過，而我不是一個擅長宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是伙伴，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人自身的本領，但更緊要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。十一月我正式上崗了，從開始到十二月末共接待了15組客戶，雖然本身感覺始終在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不足到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不足真實，沒法像面對面一樣讓本身去放得開。這是應當有所加強的，但終歸沒有眼神的溝通的溝通還是讓我有些難以適應，信任本身應當可以盡快的去克服這些，終歸只是一味的焦急去有成績不是長期的一個選擇。售樓部年終工作總結在這個月中我最大感受就是本身從迷茫中找到了方向。以前我總是在問本身，我是誰？我能做什么？我想成為誰？我都是一片茫然，在于盧經理和扶主管的接觸中我漸漸的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會漸漸的進步。人不能放眼將來，只有走好每一步，才略到達頂峰！在這個月中我的總結與計劃如下：1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。在接待完后，盧經理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必必需改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不絕的在想為什么會這樣？為了轉變這一近況，我每天高聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。為了更進一步的了解，我解剖本身，我發(fā)現(xiàn)最緊要的原因是我沒有自信，失去了自信，如何能做好這行工作？以后也要加強本身的信心，做好接待。其實還有一點，我本身覺得假如領導鼓舞了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。2、處理四季花城售后事宜。如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過盧經理和扶主管的開導我了解到，在做這些的時候，肯定要了解每句話的意思；每個流程的意義，才略做好！在與客戶交談中肯定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西肯定要在腦子里飛速的旋轉，養(yǎng)成這種好的習慣，肯定可以吧工作做好！3、在新的一個月里我要做到以下：在接待完客戶后，總結在接待過程中的不足并加以改正；在書寫合同時肯定要細心、認真；加強本身的信心，樂觀工作；加強本身說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語；