問題管理軟件租賃協(xié)議

問題管理軟件租賃協(xié)議第一篇范文：合同或協(xié)議編號：__________第一條定義1.1甲方：指__________。1.2乙方：指__________。1.3軟件租賃：指甲方向乙方租賃軟件，乙方提供軟件的使用權(quán)及相關(guān)服務(wù)。1.4軟件使用范圍：指甲方在租賃期間內(nèi)，按照本協(xié)議約定使用軟件的范圍。1.5軟件使用期限：指甲方租賃軟件的期限，自本協(xié)議生效之日起計算。第二條軟件租賃內(nèi)容2.1乙方應(yīng)向甲方提供符合本協(xié)議約定性能標(biāo)準(zhǔn)的軟件，并確保軟件在租賃期間內(nèi)的正常運行。2.2甲方有權(quán)在軟件使用范圍內(nèi)使用軟件，并享有乙方提供的軟件相關(guān)服務(wù)。第三條軟件使用費用3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付軟件租賃費用。3.2乙方有權(quán)根據(jù)市場行情和軟件性能等因素調(diào)整軟件租賃費用，但應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可生效。第四條軟件使用期限4.1軟件使用期限為__________，自本協(xié)議生效之日起計算。4.2在軟件使用期限屆滿前，甲方有權(quán)選擇續(xù)租或終止租賃，乙方應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可生效。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本協(xié)議約定支付軟件租賃費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按未支付金額的__________計算。5.2乙方未按照本協(xié)議約定提供軟件及相關(guān)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)價值的__________計算。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容、軟件及其相關(guān)技術(shù)信息等保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，雙方可向__________仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第八條附件（1）軟件性能標(biāo)準(zhǔn)；（2）軟件使用費用明細；（3）軟件使用范圍；（4）保密條款；（5）爭議解決方式。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。9.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________法定代表人（簽字）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________法定代表人（簽字）：__________日期：__________一、企業(yè)內(nèi)部問題管理應(yīng)用場合：適用于企業(yè)內(nèi)部對項目、產(chǎn)品、服務(wù)等問題進行管理和追蹤。注意事項：確保軟件使用范圍明確，涵蓋企業(yè)內(nèi)部所有問題管理需求；軟件性能標(biāo)準(zhǔn)需符合企業(yè)內(nèi)部實際使用需求；違約責(zé)任條款應(yīng)明確企業(yè)內(nèi)部問題管理過程中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)處理措施。解決辦法：在合同中詳細描述企業(yè)內(nèi)部問題管理需求，與乙方協(xié)商確定軟件性能標(biāo)準(zhǔn)；明確違約行為及處理措施，確保合同條款具有可操作性。二、跨部門協(xié)同問題管理應(yīng)用場合：適用于企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)作，共同解決涉及多個部門的問題。注意事項：明確軟件使用范圍，涵蓋跨部門協(xié)作需求；違約責(zé)任條款應(yīng)涵蓋跨部門協(xié)作過程中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)處理措施。解決辦法：在合同中詳細描述跨部門協(xié)作需求，與乙方協(xié)商確定軟件性能標(biāo)準(zhǔn)；明確違約行為及處理措施，確保合同條款具有可操作性。三、客戶服務(wù)問題管理應(yīng)用場合：適用于企業(yè)對外提供客戶服務(wù)，處理客戶反饋的問題。注意事項：確保軟件使用范圍涵蓋客戶服務(wù)問題管理需求；違約責(zé)任條款應(yīng)明確客戶服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)處理措施。解決辦法：在合同中詳細描述客戶服務(wù)問題管理需求，與乙方協(xié)商確定軟件性能標(biāo)準(zhǔn)；明確違約行為及處理措施，確保合同條款具有可操作性。四、供應(yīng)鏈問題管理應(yīng)用場合：適用于企業(yè)對供應(yīng)鏈進行問題管理，提高供應(yīng)鏈協(xié)同效率。注意事項：確保軟件使用范圍涵蓋供應(yīng)鏈問題管理需求；違約責(zé)任條款應(yīng)明確供應(yīng)鏈管理過程中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)處理措施。解決辦法：在合同中詳細描述供應(yīng)鏈問題管理需求，與乙方協(xié)商確定軟件性能標(biāo)準(zhǔn)；明確違約行為及處理措施，確保合同條款具有可操作性。五、研發(fā)項目問題管理應(yīng)用場合：適用于企業(yè)對研發(fā)項目進行問題管理，確保項目進度和質(zhì)量。注意事項：確保軟件使用范圍涵蓋研發(fā)項目問題管理需求；違約責(zé)任條款應(yīng)明確研發(fā)項目過程中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)處理措施。解決辦法：在合同中詳細描述研發(fā)項目問題管理需求，與乙方協(xié)商確定軟件性能標(biāo)準(zhǔn)；明確違約行為及處理措施，確保合同條款具有可操作性。1.軟件性能不穩(wěn)定：乙方應(yīng)提供軟件性能穩(wěn)定性的保障，如定期升級、維護等。甲方應(yīng)密切關(guān)注軟件運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給乙方。2.軟件使用培訓(xùn)：乙方應(yīng)提供必要的軟件使用培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用軟件。甲方應(yīng)積極配合乙方進行培訓(xùn)，提高軟件使用效率。3.數(shù)據(jù)安全問題：雙方應(yīng)加強數(shù)據(jù)安全保密措施，確保問題管理過程中的數(shù)據(jù)安全。甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。4.合同續(xù)簽與終止：雙方應(yīng)在合同到期前協(xié)商續(xù)簽或終止事宜，確保問題管理工作的連續(xù)性。如需終止合同，應(yīng)提前通知對方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。1.軟件性能標(biāo)準(zhǔn)；2.軟件使用費用明細；3.軟件使用范圍；4.保密條款；5.爭議解決方式；6.企業(yè)內(nèi)部問題管理需求描述；7.跨部門協(xié)作需求描述；8.客戶服務(wù)問題管理需求描述；9.供應(yīng)鏈問題管理需求描述；10.研發(fā)項目問題管理需求描述；11.違約行為及處理措施明細；12.數(shù)據(jù)安全保密措施；13.軟件使用培訓(xùn)計劃；14.合同續(xù)簽與終止流程說明。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明：1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方應(yīng)確保其提供的軟件使用需求準(zhǔn)確、完整，并對需求的變更承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.2甲方應(yīng)負責(zé)提供必要的技術(shù)支持，確保乙方能夠順利安裝、部署和運行軟件。1.3甲方應(yīng)定期對軟件使用情況進行評估，并將評估結(jié)果反饋給乙方，以便乙方進行必要的調(diào)整和改進。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方應(yīng)確保提供的軟件符合甲方的要求，并在合同約定的使用范圍內(nèi)提供持續(xù)的技術(shù)支持和維護服務(wù)。2.2乙方應(yīng)負責(zé)對軟件進行必要的升級和更新，以確保軟件的穩(wěn)定性和安全性。2.3乙方應(yīng)與甲方保持密切溝通，及時了解甲方的需求變化，并根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的解決方案。3.當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合甲乙雙方的要求，并在合同約定的范圍內(nèi)提供專業(yè)的中介服務(wù)。3.2第三方中介應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的利益，確保雙方能夠順利達成合作意向。3.3第三方中介應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，并確保在中介過程中不泄露任何敏感信息。附加條款及說明的詳細內(nèi)容：1.甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明：1.1甲方應(yīng)確保其提供的軟件使用需求準(zhǔn)確、完整，并對需求的變更承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方應(yīng)明確說明其需求變更的原因和影響，并提前通知乙方，以便乙方及時調(diào)整和適應(yīng)。1.2甲方應(yīng)負責(zé)提供必要的技術(shù)支持，確保乙方能夠順利安裝、部署和運行軟件。甲方應(yīng)提供相關(guān)文檔和指導(dǎo)，并負責(zé)解決乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。1.3甲方應(yīng)定期對軟件使用情況進行評估，并將評估結(jié)果反饋給乙方，以便乙方進行必要的調(diào)整和改進。甲方應(yīng)提供評估報告和改進建議，并與乙方共同商討解決方案。2.乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明：2.1乙方應(yīng)確保提供的軟件符合甲方的要求，并在合同約定的使用范圍內(nèi)提供持續(xù)的技術(shù)支持和維護服務(wù)。乙方應(yīng)定期與甲方溝通，了解其需求變化，并根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的解決方案。2.2乙方應(yīng)負責(zé)對軟件進行必要的升級和更新，以確保軟件的穩(wěn)定性和安全性。乙方應(yīng)提前通知甲方有關(guān)升級和更新的計劃，并與甲方共同商討實施細節(jié)。2.3乙方應(yīng)與甲方保持密切溝通，及時了解甲方的需求變化，并根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的解決方案。乙方應(yīng)主動與甲方溝通，了解其業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)需求，并提供相應(yīng)的支持和服務(wù)。3.有第三方中介時的附加條款及說明：3.1第三方中介應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合甲乙雙方的要求，并在合同約定的范圍內(nèi)提供專業(yè)的中介服務(wù)。第三方中介應(yīng)明確其服務(wù)內(nèi)容和責(zé)