湖南工商大學(xué)《電子商務(wù)技術(shù)與應(yīng)用》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)湖南工商大學(xué)《電子商務(wù)技術(shù)與應(yīng)用》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的電商品牌建設(shè)需要長(zhǎng)期投入和努力。電商品牌建設(shè)的策略有哪些呢？電商品牌建設(shè)可以通過(guò)品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)等策略進(jìn)行。那么，如何進(jìn)行品牌傳播呢？A.利用廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體等渠道進(jìn)行品牌傳播。B.打造品牌故事，提高品牌的感染力和吸引力。C.與用戶互動(dòng)，建立良好的用戶關(guān)系，提高品牌的口碑。D.以上都是。2、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)稅收政策的影響？A.稅收征管難度加大；B.稅收流失風(fēng)險(xiǎn)增加；C.稅收政策調(diào)整需求；D.以上都是。3、在電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)中，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用將更有效地提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)？A.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)B.大數(shù)據(jù)技術(shù)C.云計(jì)算技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)4、電子商務(wù)中的虛擬試衣技術(shù)可以幫助消費(fèi)者更好地選擇服裝。以下哪種虛擬試衣技術(shù)的效果更逼真？A.2D圖像合成B.3D建模C.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)D.虛擬現(xiàn)實(shí)5、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系維護(hù)中，定期回訪客戶是重要的手段之一。以下關(guān)于定期回訪客戶作用的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的情況B.發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機(jī)會(huì)C.打擾客戶，引起客戶反感D.增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的好感和信任6、在電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題。以下哪種數(shù)據(jù)分析結(jié)果最能表明用戶對(duì)平臺(tái)的滿意度在下降？A.用戶的訪問(wèn)量增加，但購(gòu)買轉(zhuǎn)化率下降B.用戶的投訴數(shù)量增加，好評(píng)率下降C.新用戶注冊(cè)數(shù)量增加，但老用戶活躍度降低D.商品的瀏覽量增加，但收藏量下降7、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新方向？A.商業(yè)模式創(chuàng)新；B.技術(shù)創(chuàng)新；C.服務(wù)創(chuàng)新；D.以上都是。8、在電商行業(yè)中，以下哪種商品更適合采用預(yù)售模式？A.季節(jié)性服裝B.日用品C.電子產(chǎn)品D.圖書(shū)9、在電子商務(wù)的市場(chǎng)拓展中，開(kāi)拓新的銷售渠道有助于增加銷售額。以下關(guān)于新銷售渠道選擇的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.入駐新興的電商平臺(tái)B.開(kāi)展線下實(shí)體店C.選擇與企業(yè)定位不相符的渠道D.利用社交媒體進(jìn)行直銷10、對(duì)于電商平臺(tái)的商品推薦算法，以下哪種因素在提高推薦的相關(guān)性和精準(zhǔn)度方面需要重點(diǎn)考慮？A.用戶的近期購(gòu)買行為B.用戶的瀏覽歷史和搜索偏好C.用戶的社交關(guān)系和好友推薦D.以上都是11、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)中，以下哪個(gè)措施在防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露方面最為基礎(chǔ)？A.安裝防火墻和殺毒軟件B.定期進(jìn)行系統(tǒng)漏洞掃描C.員工的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)D.以上都是12、對(duì)于電子商務(wù)中的社交電商模式，以下描述不準(zhǔn)確的是：A.社交電商通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行商品推廣和銷售。B.社交電商依賴用戶的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，傳播速度快，覆蓋面廣。C.社交電商的商品質(zhì)量和售后服務(wù)難以保障，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。D.社交電商模式將成為未來(lái)電子商務(wù)的唯一發(fā)展方向。13、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式影響的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.打破了時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物B.減少了中間環(huán)節(jié)，降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和產(chǎn)品價(jià)格C.完全取代了傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪，使得線下購(gòu)物不再存在D.促使企業(yè)更加注重客戶需求和個(gè)性化服務(wù)14、在電子商務(wù)的客戶滿意度調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方式能夠獲得更真實(shí)和詳細(xì)的反饋？A.在線問(wèn)卷B.電話訪談C.面對(duì)面訪談D.郵件調(diào)查15、在電子商務(wù)的商品評(píng)價(jià)管理中，以下哪種做法不利于建立良好的口碑？A.及時(shí)回復(fù)用戶評(píng)價(jià)B.刪除負(fù)面評(píng)價(jià)C.對(duì)好評(píng)進(jìn)行展示D.針對(duì)差評(píng)改進(jìn)產(chǎn)品16、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)的促進(jìn)？A.信用評(píng)價(jià)機(jī)制完善；B.信用信息共享；C.失信懲戒機(jī)制強(qiáng)化；D.以上都是。17、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的拓展主要體現(xiàn)在哪些方面？A.線上渠道拓展；B.線下渠道融合；C.全渠道營(yíng)銷；D.以上都是。18、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)就業(yè)培訓(xùn)的需求？A.電子商務(wù)技能培訓(xùn)；B.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；C.跨領(lǐng)域知識(shí)培訓(xùn)；D.以上都是。19、在電子商務(wù)的品牌建設(shè)中，以下哪種方式能夠增強(qiáng)品牌的知名度和美譽(yù)度？A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.頻繁更換品牌標(biāo)識(shí)C.忽視客戶反饋D.降低產(chǎn)品質(zhì)量20、電子商務(wù)平臺(tái)為企業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間，但也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。一家企業(yè)在選擇電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，以下哪個(gè)因素應(yīng)作為首要考慮？A.平臺(tái)的用戶數(shù)量B.平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.平臺(tái)的技術(shù)支持D.平臺(tái)的品牌知名度二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的新媒體營(yíng)銷渠道，如短視頻平臺(tái)、直播平臺(tái)的營(yíng)銷特點(diǎn)和策略。2、（本題10分）探討電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者隱私保護(hù)問(wèn)題，分析當(dāng)前隱私保護(hù)的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)，并提出加強(qiáng)消費(fèi)者隱私保護(hù)的措施和建議。3、（本題10分）探討電子商務(wù)環(huán)境下的品牌忠誠(chéng)度提升策略，通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、良好服務(wù)、情感營(yíng)銷等方式，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的依賴和信任。4、（本題10分）論述電子商務(wù)中的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇，結(jié)合消費(fèi)者需求和行為特點(diǎn)，為企業(yè)制定精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位策略提供依據(jù)。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1