某上市項目管理公司監(jiān)理工作制度

花園二期工程監(jiān)理工作制度目錄第一次工地會議制度工程例會制度專題會議制度圖紙會審及設計交底制度施工組織設計審核制度工程開工申請制度監(jiān)理日志制度監(jiān)理月報制度施工材料定樣制度工程材料、構配件、設備進場驗收制度旁站監(jiān)理制度隱蔽工程檢查驗收制度混凝土施工申報制度檢驗批、分項工程、分部工程驗收制度保修期服務制度工程竣工驗收制度工程質量、安全事故處理制度安全文明施工檢查制度收發(fā)文件登記制度工程變更管理制度工程款支付審核制度1、第一次工地會議制度1.1各方介紹：業(yè)主、承包商和監(jiān)理單位分別介紹各自入駐現(xiàn)場的組織機構、人員及其分工，就有關細節(jié)作出說明，并以書面文件提交給各方。1.2宣布授權：業(yè)主根據(jù)委托監(jiān)理合同宣布對總監(jiān)理工程師的授權，并委以授權書。1.3工程開工準備情況介紹：業(yè)主代表就工程占地、臨時用地、臨時道路、征地拆遷及其他與開工條件有關的問題予以說明。1.4施工準備情況介紹：承包商介紹施工準備情況時的主要陳述內容如下：1.4.1主要施工人員的進場情況，并提交進場人員名單及進揚計劃；1.4.2材料、機械、儀器和設施的進場情況，并提交進場計劃和清單；1.4.3施工駐地及臨時工程建設進展情況，并提交臨時工程計劃和平面布置圖；1.4.4施工測量、工地實驗室（如有要求時）的準備及進展情況；1.4.5其他與開工條件有關的內容與事項等。1.5總監(jiān)理工程師評述：1.5.1總監(jiān)理工程師應根據(jù)批準的或正在審批的施工進度計劃，說明施工進度計劃可于何日批準或哪些分項已獲批準。根據(jù)已獲批準或將要批準的施工進度計劃，說明承包商何時可以開始哪些施工，有無其他條件限制；1.5.2對承包商介紹的施工準備情況逐項予以澄清、檢查和評述，提出意見和要求；1.5.3對業(yè)主的施工準備情況提出建議或要求。1.6監(jiān)理規(guī)劃介紹：總監(jiān)理工程師介紹監(jiān)理規(guī)劃的主要內容，應有明確具體的符合該項目要求的工作內容、工作方法、監(jiān)理措施、工作程序和工作制度、試驗檢測儀器及設備等。1.7明確工地例會會議：研究確定各方在施工過程中參加工地例會的主要人員以及召開工地例會周期、地點及主要議題。2、工程例會制度2.1項目監(jiān)理部將與業(yè)主及相關參建單位商定例會召開時間，地點初定設在業(yè)主現(xiàn)場會議室；業(yè)主及及相關參建單位委派工程負責人或其他相關合適人員準時參加例會；如有更改會議時、地點，項目監(jiān)理部提前電話通知。2.2參會人員需遵守會議紀律。會議期間，請不要喧嘩，不要私下議論；請關閉手機或將手機開至振動狀態(tài)；請按會議主持人要求按順序發(fā)言，其他人發(fā)言時請不要打斷；希望業(yè)主能模范遵守會議紀律，形成良好的會議風氣。2.3對于會議紀要或其他經(jīng)有關方面共同討論形成的結論性文件，要求業(yè)主及相關單位在收到文件后立即予以核對，如有疑惑或異議，請于收文后二個工作日內以書面形式進行反饋。項目監(jiān)理部將根據(jù)反饋意見進行調整。2.4會議由總監(jiān)理工程師工程師主持，與會人員主要有總監(jiān)理工程師代表、專業(yè)監(jiān)理工程師、安全監(jiān)理工程師業(yè)主委派的工程師或代表，設計單位代表，施工單位項目經(jīng)理、技術負責人、安全負責人等。2.5會議內容：檢查各項工作計劃的實施情況，提出對策和解決存在問題的措施，審議進度控制、質量控制、投資控制、設計變更和現(xiàn)場簽證等重要事項；調整并擬訂新的進度計劃和工程質量保證措施；協(xié)調各單位、各專業(yè)間的關系，確保安全文明施工，提高工作效率。2.6會議程序：總監(jiān)理工程師總結上周（月）工作完成情況，提出存在問題；檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因；檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段進度目標及其落實措施；檢查分析工程項目質量狀況，針對存在的質量問題提出改進措施；檢查工程量核定及工程款支付情況；解決需要協(xié)調的有關事項；其他有關事宜。項目安全主任總結上一周（月）安全工作，指出存在的安全隱患，提出合理的整改措施，決定對違章事項的處罰；承包商及分包商項目經(jīng)理分述一周（月）工作計劃完成情況，對未能完成的工作要說明原因，連續(xù)三周或二個月例會不能解決的問題，書面報告上級領導處理；各專業(yè)提交下周（月）工作計劃；業(yè)主或監(jiān)理代表對會議進行總結，明確工程近期和遠期目標，并對施工承包商提出要求。2.7工程例會由監(jiān)理方負責記錄會議情況及整理會議紀要，并在會后三日內簽發(fā)各有關單位及報送有關領導，督促檢查會議決議的落實情況。3、專題會議制度3.1專題會議包括圖紙會審、技術疑難研討和招投標等會議。會議由業(yè)主代表或監(jiān)理工程師主持。與會人員為設計、監(jiān)理和施工等單位的領導和相關專業(yè)的工程師，并根據(jù)專題會議的實際情況需要邀請的主管單位的領導及有關專家參加。3.2圖紙會審會議的主要內容：分專業(yè)小組認真審查相關圖紙，分析、比較圖紙與設計目標工程實際情況的差距，組織討論，指出存在的問題及原因，并逐項向設計院提出修改意見。監(jiān)理方負責記錄各專業(yè)小組所提意見及設計院的答復意見，整理撰寫會議紀要，經(jīng)施工單位、監(jiān)理公司、設計院和業(yè)主簽字蓋章后分發(fā)各有關單位，組織跟蹤檢查和落實。3.3招投標會議應嚴格按照國家和省、市有關規(guī)定并結合工程項目的實際情況召開，由業(yè)主和監(jiān)理方負責整理會議紀要，并將紀要分發(fā)各有關單位。技術疑難研討會議及其他專題會議嚴格按照國家和省市的法規(guī)政策及內部管理制度并結合實際情況召開，以博采眾長，集思廣益，解決難題，消除工程建設技術性障礙。4、圖紙會審及設計交底制度4.1設計單位提供的工程施工圖紙，應由發(fā)包人轉交監(jiān)理工程師，并由監(jiān)理工程師組織施工圖紙會審。4.2參加發(fā)包人組織的設計交底：設計交底是設計單位在向承包人全面介紹設計主導思想、建筑藝術構思和要求、采用的設計規(guī)范、確定的抗震等級、防火等級、基礎、結構、內外裝修及機電設備設計和設備造型等，對主要建筑材料、構配件和設備的要求、所采用的新技術、新工藝、新材料、新設備的要求以及施工中應特別注意的事項等；重要結構部位和易被承包人忽視的技術問題進行技術交底，并提出在確保施工質量方面的具體技術要求。施工方和監(jiān)理方的現(xiàn)場專業(yè)人員對圖紙中的問題提出意見，由設計方或業(yè)主(主要是設計方)作出解答，并做好詳細記錄，最終由監(jiān)理方匯總，交設計方進行最后確認，經(jīng)設計方確認的會審記錄，由與會各方簽署意見并加蓋公章，形成正式的會審紀要，返還施工單位及有關單位作為施工圖的一部分加以實施。4.3施工圖紙會審設計交底之后，由監(jiān)理工程師組織有關各方進行圖紙會審；在承包人、監(jiān)理工程師認真閱讀核對完圖紙的基礎上，會審組織者應提前將圖紙會審的日期及地點安排通知有關單位，以便他們認真熟悉圖紙，領會設計意圖，并對設計存在的問題提出意見。4.4施工圖紙會審的主要內容有：核對設計圖紙是否符合國家有關技術政策、標準、規(guī)范和批準的設計文件精神；圖紙及設計說明是否完整、清楚、明確，圖中尺寸、座標、高程是否正確，建筑、結構與水電設備安裝之間在平面與空間上有無重大矛盾；圖中涉及到的特殊材料及配件本地能否供應，要求的品種、規(guī)格、數(shù)量是否滿足需要；圖中有無含糊不清之處；有無修改方面的建議與要求。4.5監(jiān)理應做好圖紙會審記錄并整理編寫成圖紙會審紀要，交由參加圖紙會審各方（建設、設計、監(jiān)理、施工）單位會簽，設計單位蓋章后，發(fā)送有關各方蓋章，本會議紀要應作為施工圖紙的補充、修改以及施工的主要依據(jù)之一。5、施工組織設計審核制度5.1工程開工前，施工單位必須編制《施工組織設計》，其主要內容應包括:工程概況、施工方案、施工組織管理機構、施工準備工作計劃、施工總進度計劃、網(wǎng)絡計劃、各項資源需用量計劃、施工總平面圖、主要技術組織措施等，并報送監(jiān)理單位審查。5.2監(jiān)理單位在收到施工單位報送的經(jīng)施工單位主要技術領導簽認的《施工組織設計》后，應由該總監(jiān)理工程師組織審查，并提出監(jiān)理單位的審核意見。5.3根據(jù)監(jiān)理審核意見，施工單位應修改《施工組織設計》，并將修改后的《施工組織設計》正式報送監(jiān)理單位，由總監(jiān)理工程師確認。5.4施工單位應根據(jù)施工總進度計劃編制年、季、月、周進度作業(yè)計劃，并報送業(yè)主和監(jiān)理單位審查，經(jīng)審核同意的施工作業(yè)計劃應認真執(zhí)行。施工單位應按工程特點編制分部、分項工程施工方案并報送監(jiān)理單位審查，施工單位應按審核同意的施工方案進行施工。6、工程開工申請制度6.1承包人的施工準備工作基本完成后，承包人提出《工程開工報審表》報監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師在接到《工程開工報審表》后，檢查和核實施工準備工作情況。6.2監(jiān)理工程師對開工條件逐項進行核查，并簽署意見同意，如條件尚不成熟，則責成施工單位繼續(xù)完成開工前的準備工作，直到達到開工條件。6.3達到開工條件后，總監(jiān)理工程師在《工程開工報審表》上簽署審核意見后，發(fā)包人在《工程開工報審表》簽署審批意見。6.4總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程開工令》，承包人接到簽發(fā)的《工程開工令》后，即可開工；工期《工程開工令》上載明的開工日期開始計算。7、監(jiān)理日志制度7.1從監(jiān)理人員進駐現(xiàn)場，并開始履行監(jiān)理職責時就必須建立監(jiān)理日志，總監(jiān)理工程師指定專人記錄。主要記錄內容為：7.1.1當日氣候記錄（天氣、氣溫）；7.1.2當日施工的工程部位、工程進展情況和完成的工程數(shù)量；7.1.3各工程部位當日投入的人力和機械設備情況；7.1.4當日監(jiān)理工作情況，包括旁站、巡視、見證取樣、平行檢驗等情況；7.1.5當日現(xiàn)場檢查和驗收情況：當日現(xiàn)場施工中出現(xiàn)的各種問題、事故以及監(jiān)理人員對問題、事故的處理經(jīng)過和結論意見。7.1.6安全生產(chǎn)、文明施工的情況；7.1.7業(yè)主單位、承包單位、設計單位與監(jiān)理工程師的工作聯(lián)系情況。7.1.8項目大事記（如主管部門、上級單位檢查等）；7.2監(jiān)理日志必須當天完成，數(shù)據(jù)要準確，內容要全面，尤其對將產(chǎn)生現(xiàn)場簽證以及不可復查的項目要認真記錄(如抽水臺班等)。8、監(jiān)理月報制度8.1根據(jù)監(jiān)理項目的實際情況，由總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理工程師編寫監(jiān)理月報，月報素材由各專業(yè)監(jiān)理工程師提供，編寫工作由監(jiān)理工程師輪流主持，編寫完畢后經(jīng)總監(jiān)理工程師審定后簽發(fā)。8.2監(jiān)理月報的編制周期為上月26日到本月25日，真實反映工程現(xiàn)狀和監(jiān)理工作情況，做到數(shù)據(jù)準確、重點突出、語言簡練，并附必要的圖表和照片；監(jiān)理月報采用A4規(guī)格紙。監(jiān)理月報按時提供給業(yè)主、承包商及有關人員，以了解項目監(jiān)理的情況。 8.3監(jiān)理月報應包含以下主要內容：8.3.1本月工程概況8.3.2本月工程形象進度及分析（1）本月實際完成情況與計劃進度比較；（2）對進度完成情況及采取措施效果的分析。8.3.3本月工程質量情況（1）本月工程質量情況分析；（2）采取的工程質量措施及效果。8.3.4本月工程計量及工程款支付情況（1）工程量審核情況；（2）工程款審批情況及月支付情況；（3）工程款支付情況分析；（4）造價控制造價控制采取的措8.3.5月施工現(xiàn)場安全文明施工情況8.3.6本月主要施工機械、材料及施工人員情況8.3.7本月監(jiān)理工作統(tǒng)計8.3.8本月監(jiān)理工作小結8.3.9下月監(jiān)理工作的重點9、施工材料定樣制度為了控制投資，確保工程質量，對合同中沒有明確規(guī)定的主材以外的一些材料，如裝修材料，衛(wèi)生潔具等，如何確認其供貨的樣板和定貨價格，直接關系到工程驗收和工程結算。為明確各方責任，制定本制度。9.9.1凡屬設計圖紙己有要求報送樣板和需要業(yè)主審批樣板確認定貨價格的材料，承包方需在定貨前必須向業(yè)主、監(jiān)理報送材料樣板和報價單，待監(jiān)理及業(yè)主認可。9.9.2承包方在報送樣板和報價單前要認真詢價，每種材料要有不少于三家持本產(chǎn)品資質的供應商的樣板、技術資料和報價單。9.9.3監(jiān)埋方收到承包方報價資料后，應立即組織有關人員進行評估，并組織有關業(yè)主代表參加的評估會，將選用供應商的樣板進行編號、存檔。9.9.4評估會參加人員應表述各自意見并簽名，最后由業(yè)主代表正式簽字確認供應商。9.9.5材料驗收標準。若發(fā)現(xiàn)承包方所用施工材料與原評估所定的供應商及樣板不符時，監(jiān)理方和業(yè)主可不收貨或在結算時另行評估價格，由此引起的損失由承包方負責。10、工程材料、構配件、設備進場驗收制度10.1對用于工程的各種原材料(水泥、鋼筋、管材、電線電纜、防水材料等)進場時必須具備正式的出廠合格證和檢驗報告；工程中所有各種構件，必須具有廠家批號和出廠合格證；由于運輸、安裝等原因出現(xiàn)的構件質量問題，應分析研究，經(jīng)處理鑒定后方能使用；凡標志不清或認為質量有問題的材料；對質量保證資料有懷疑或與合同規(guī)定不符的一般材料；由工程重要程度決定而應進行一定比例試驗的材料；需要進行跟蹤檢驗，以控制和保證其質量的材料等，均應進行抽檢。10.2對于重要工程或關鍵施工部位所用的材料，則應進行全部檢驗。材料質量抽樣和檢驗的方法，應符合《建筑材料質量標準與管理規(guī)程》，要能反映該批材料的質量性能。對于重要構件或非勻質的材料，還應酌情增加采樣的數(shù)量。10.3要嚴格按當?shù)刭|檢站的要求，按規(guī)定分批取樣，進行見證送檢。對施工單位有自檢資格的材料，在按比例進行抽查(送當?shù)貦z測中心)；所有材料的檢驗合格證均需監(jiān)理工程師驗證，否則一律不準用于工程，主要材料以及用于重要工程或關鍵部位的材料還需進行抽檢，合格后方可使用。10.4對裝飾材料、衛(wèi)生潔具和電氣材料要按業(yè)主及監(jiān)理認可的樣品對照檢查驗收，同時必須出具出廠合格證。10.5對于大型設備的驗收，要按合同規(guī)定的要求，必須具備出廠證書，檢查是否符合設計文件和標書所規(guī)定的廠家、型號規(guī)格和標準，在有關人員在場的情況下進行開箱驗收，滿足合同要求后，方可進行安裝。10.6若使用進口建筑材料應進行全部復驗，合格后方可使用，專門定貨的迸口設備、材料應會同商檢局進行檢驗，并取得商檢證書。10.7不合格的原材料和半成品、不允許進入現(xiàn)場，如己進入現(xiàn)場的根據(jù)情況必須立即或限期退出施工現(xiàn)場。11、旁站監(jiān)理制度11.1根據(jù)本工程項目的特點和施工單位報送的施工組織設計，對工程的關鍵部位或關鍵工序，安排專業(yè)人員對其進行旁站監(jiān)理，并應及時記錄旁站情況。11.2在進行編制監(jiān)理規(guī)劃時，制定旁站監(jiān)理方案，明確旁站監(jiān)理的范圍、內容、程序和旁站監(jiān)理人員職責等；旁站監(jiān)理方案將送建設單位和施工企業(yè)各一份。11.3施工單位根據(jù)監(jiān)理制定的旁站監(jiān)理方案，在需要實施旁站監(jiān)理的關鍵部位、關鍵工序進行施工前24小時，書面通知項目監(jiān)理機構；項目監(jiān)理機構將安排旁站監(jiān)理人員按照旁站監(jiān)理方案實施旁站監(jiān)理。11.4旁站監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場跟班監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和處理旁站監(jiān)理過程中出現(xiàn)的質量問題，如實準確地做好旁站監(jiān)理記錄；凡旁站監(jiān)理人員和施工企業(yè)現(xiàn)場質檢人員未在旁站監(jiān)理記錄上簽字的，不得進行下一道工序施工。11.5旁站監(jiān)理人員實施旁站監(jiān)理時，若如發(fā)現(xiàn)施工單位有違反工程建設強制性標準行為的，有權責令施工單位立即整改；發(fā)現(xiàn)其施工活動己經(jīng)或者可能危及工程質量的，應當及時向監(jiān)理工程師或者總監(jiān)理工程師報告，由總監(jiān)理工程師下達局部暫停施工指令或者采取其他應急措施。11.6旁站監(jiān)理記錄是監(jiān)理工程師或者總監(jiān)理工程師依法行使有關簽字權的重要依據(jù)。對于需要旁站監(jiān)理的關鍵部位、關鍵工序施工，凡沒有實施旁站監(jiān)理或者沒有旁站監(jiān)理記錄的，監(jiān)理工程師或者總監(jiān)理工程師將不在相應文件上簽字。在工程竣工驗收后，監(jiān)理公司將旁站監(jiān)理記錄進行存檔。11.7旁站監(jiān)理在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導下，由現(xiàn)場監(jiān)理員負責具體實施，旁站監(jiān)理人員的主要職責是：11.7.1檢查施工企業(yè)現(xiàn)場質檢人員到崗、特殊工種人員持證上崗以及施工機械、建筑材料準備情況；11.7.2在現(xiàn)場跟班監(jiān)督關鍵部位、關鍵工序的施工執(zhí)行施工方案以及工程建設強制性標準情況；11.7.3核查進場建筑材料、建筑構配件、設備和商品混凝土的質量檢驗報告等，并可在現(xiàn)場監(jiān)督施工企業(yè)進行檢驗或者委托具有資格的第三方進行復驗；11.7.4做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記，保存旁站監(jiān)理原始資料；對旁站過程拍攝數(shù)碼照片，要求有遠景、數(shù)值、旁站過程及旁站人的照片并附簡要文字說明。12、隱蔽工程檢查驗收制度12.1在隱蔽工程驗收前，施工單位必須進行自檢，并提前24小時書面通知監(jiān)理部。監(jiān)理工程師應在規(guī)定時間內進行復驗，合格者予以驗收簽證，不合格者由施工單位返工后重新檢驗。12.2監(jiān)理方在簽發(fā)隱蔽驗收單前，應考慮各個專業(yè)的隱蔽檢查工作進展情況，如預留孔，預埋管線等是否經(jīng)過有關專業(yè)檢查簽證。12.3隱蔽工程驗收后，根據(jù)檢查情況施工單位要向監(jiān)理方填報申請隱蔽工程質量驗收記錄表，經(jīng)監(jiān)理工程師簽字后可進入下道工序。9.12.4重要分部分項工程，如基礎基底，基礎鋼筋，轉換層鋼筋等必須經(jīng)質檢部門檢查，還須經(jīng)設計院有關人員進行驗收和簽字認可。13混凝土施工申報制度混凝土澆灌前，應具備以下條件：13.1填寫了模板工程報驗單并檢查驗收合格，并填寫“模板工程質量評定表”后，方可綁扎鋼筋。13.2在鋼筋制作過程中，嚴禁改換鋼筋規(guī)格，如鋼筋代換，必須經(jīng)設計院、業(yè)主、監(jiān)理方同意。13.3鋼筋綁扎完畢，填寫了鋼筋工程報驗單并檢查驗收合格，經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理公司、質檢站、設計院驗收合格，并簽收隱蔽工程記錄。13.4水泥、鋼筋，必須有出廠合格證及檢測單位站的試驗報告。13.5具有當?shù)刭|檢中心提供的混凝土配合比報告。13.6混凝土攪拌機前應懸掛混凝土配合比牌，并寫明攪拌時間。13.7安裝工程予埋管、件經(jīng)檢查后準確無誤。13.8以上工作完成后，由施工單位填寫“混凝土施工申報表”，經(jīng)監(jiān)理工程師審核簽字后，方可澆搗混凝土。14、檢驗批、分項工程、分部工程驗收制度14.1檢驗批驗收及質量評定制度主控項目和一般項目的質量經(jīng)抽樣檢驗合格。具有完整的施工操作依據(jù)、質量檢查記錄。檢驗批應由監(jiān)理工程師（建設單位技術負責人）組織施工單位項目專業(yè)質量（技術）負責人等進行驗收。14.2分項工程驗收及質量評定制度分項工程所含的檢驗批均應符合合格質量的規(guī)定。分項工程所含的檢驗批質量驗收記錄應完整。分項工程質量應由監(jiān)理工程師（建設單位技術負責人）組織施工單位項目專業(yè)質量（技術）負責人等進行驗收。14.3分部（子分部）工程驗收及質量評定制度14.3.1分部（子分部）工程所含分項工程的質量均應驗收合格。質量控制資料應完整。地基與基礎、主體結構和有關安全及重要使用功能的設備安裝等分部工程進行有關見證取樣送樣試驗或抽樣檢測，經(jīng)有關安全及功能的檢驗和抽樣檢測結果應符合有關規(guī)定。觀感質量驗收應符合要求。分部工程應由總監(jiān)理工程師（建設單位項目負責人）組織施工單位項目負責人和技術、質量負責人等進行驗收；地基與基礎、主體結構分部工程的勘察、設計單位工程項目負責人和施工單位技術、質量部門負責人也應參加相關分部工程驗收。14.4單位（子單位）工程驗收及質量評定制度單位（子單位）工程所含分部（子分部）工程的質量均應驗收合格。質量控制資料應完整。單位（子單位）工程所含分部工程有關涉及安全和使用功能的檢測資料應完整。對分部工程驗收時進行的主要功能項目的見證抽查結果除資料合格完整外，還必須對使用功能根據(jù)參加驗收的各方人員商定用計量、計數(shù)的方法確定計數(shù)部位，進一步抽檢，其抽檢結果應符合相關專業(yè)質量驗收規(guī)范的規(guī)定。觀感質量驗收應符合要求。單位工程完工后，施工單位應自行組織有關人員進行檢查評定，并向監(jiān)理單位提交工程驗收報告。監(jiān)理單位根據(jù)現(xiàn)場檢查驗收的結果，組織有關單位對單位工程項目進行初驗合格，并提供單位工程竣工驗收報告。報建設單位，提請組織竣工驗收。建設單位收到工程驗收報告后，應由建設單位（項目）負責人組織施工（含分包施工單位）、設計、監(jiān)理等單位（項目）負責人進行單位（子單位）工程驗收。單位工程質量驗收合格后，建設單位應在規(guī)定時間內將工程竣工驗收報告和有關文件，報建設行政管理部門備案。15、工程竣工驗收制度工程施工完后，在竣工驗收前，承建商應將全部竣工文件資料和竣工圖整理好，交監(jiān)理審查，承建商同時提出工程竣工驗收申請，監(jiān)理組織工程竣工預驗收，工程預驗收合格后，由施工單位向建設單位提交工程竣工報告，申請工程竣工驗收。16、保修期服務制度在項目進入保修階段，安排專人跟蹤項目的使用情況，與業(yè)主保持聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)和處理使用中出現(xiàn)的工程質量問題；在項目進入正常使用狀態(tài)后，將安排專業(yè)人員定期對項目進行回訪巡查，時間間隔不超過三個月；在保修期出現(xiàn)的質量問題，公司在24小時之內安排專業(yè)人員到現(xiàn)場檢查并作出處理意見。17、工程質量、安全事故處理制度17.1事故發(fā)生后，承包人應立即采取緊急處理措施(包括暫停施工)，同時填寫事故報告單報監(jiān)理方。17.2施工現(xiàn)場發(fā)生事故，現(xiàn)場監(jiān)理工程師應立即通報總監(jiān)理工程師，并在現(xiàn)場同承包人一道，采取果斷措施，搶救受險人員和設備、消除危害或制止危害的進一步擴大。17.3總監(jiān)理工程師接到事故通報后應當立即向本單位負責人報告，同時應立即趕赴現(xiàn)場，查看險情，并立即通報發(fā)包人；監(jiān)理單位負責人接到報告后，應當于1小時內向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和當?shù)亟ㄔO工程安全監(jiān)督站報告。17.4事故緊急情況的處理，一般遵循以下原則：（1）當發(fā)生人身傷害時，應首先搶救受傷人員；當發(fā)生火災時，應立即通知工地消防部門，并組織人員、設備開展自救；當確定無法立即制止險情時，應撤出受險范圍內的機械設備及物資，保護國家財產(chǎn)；當采取一定的措施能制止險情或防止險情的進一步擴大時，應當在確保安全等情況下，立即組織人員設備進行搶險；（2）監(jiān)理工程師應做好施工現(xiàn)場的記錄(文字、照片、錄像)工作，同時督促承包人做好現(xiàn)場記錄和現(xiàn)場的保護工作；事后承包人應向監(jiān)理工程師緊急情況處理報告，主要包括以下內容：緊急情況發(fā)生的詳細情況，諸如緊急情況發(fā)生的時間、地點、部位、性質、現(xiàn)場處理過程、現(xiàn)狀及發(fā)展變化情況等；緊急情況調查中的數(shù)據(jù)、資料；緊急情況發(fā)生的原因分析與判定；是否需要采取進一步的防護措施；緊急情況發(fā)生涉及的有關人員和責任者的情況；損失情況和索賠費用。17.5總監(jiān)理工程師應根據(jù)現(xiàn)場記錄和在調查的基礎上，審核承包人的緊急情況處理報告，判斷緊急情況發(fā)生的原因，確定進一步處理的措施，判定責任方和責任大小，正確處理索賠。17.6若事故原因遲遲不能查明，總監(jiān)理工程師認為事故隱患尚未消除，則可不發(fā)復工命令，或再次發(fā)出暫停指令，直到事故原因查明后方可發(fā)出恢復施工、進行事故處理的指令。17.7事故處理后，責任方應提出事故原因分析和處理結果等文件，并對處理技術負責。專業(yè)監(jiān)理工程師負責監(jiān)督執(zhí)行，并對處理結果進行檢查驗收。處理文件及處理結果情況，書面報送業(yè)主及監(jiān)理公司。18、安全文明施工檢查制度18.1安全文明施工檢查是為了確保施工人員的安全、確保施工現(xiàn)場各種材料、設備和已完成構筑物的安全，以及創(chuàng)造一個良好的施工環(huán)境，保證工程的順利進行、三大控制總目標的順利完成。18.2審查承包商提出的安全施工、文明施工措施方案，并督促其實施，但發(fā)生安全事故的責任，仍由承包人承擔。18.3每月/周定期一次，對施工現(xiàn)場的用電、高空作業(yè)的防護，腳手架加固，大型機械設備的安全操作，施工現(xiàn)場的防火，施工人員的勞保配置及使用情況進行全面的檢查，對存在隱患的區(qū)域，要發(fā)《監(jiān)理通知單》責令其進行整改，如隱患將對施工人員安全構成威脅的，還要暫停該區(qū)域的施工，待隱患消除后才能繼續(xù)施工。另要責成施工單位制定安全施工的管理制度，有制度的要認真落實執(zhí)行。18.4對施工現(xiàn)場布置混亂，現(xiàn)場使用未按《施工組織設計》中方案進行的及施工現(xiàn)場的衛(wèi)生條件較差的要責令限期整改，必要時可令其暫停施工，全面清理，直到監(jiān)理工程師滿意為止。19、收發(fā)文件登記制度為統(tǒng)一監(jiān)理公司技術資料的管理，提高工程管理水平，確保工程質量，依據(jù)國家頒發(fā)的現(xiàn)行施工驗收規(guī)范及有關規(guī)范標準，結合實際情況制定本規(guī)定。19.1收文19.1.1凡收到的文件均需統(tǒng)一編號并登記入收文本。19.1.2凡由設計單位、施工單位、建設單位的來函，收文后分專業(yè)在函件的右上角編號。19.1.3凡由上級單位、建設單位、設計單位來的文件，沒有明確的專業(yè)限者，在函件的右上角編號。19.1.4由設計單位發(fā)出的設計修改及由施工單位發(fā)出的材質與產(chǎn)品檢驗單，施工試驗報告，施工記錄，預檢記錄，隱檢記錄，基礎、結構驗收記錄，水、曖、衛(wèi)安裝記錄，電氣安裝記錄，電梯安裝記錄，工程質量檢驗評定，工程事故報告，竣工驗收資料，洽商記錄，竣工圖等均要求一式叁份。19.1.5總監(jiān)理工程師根據(jù)情況，提出要求，將文件批專業(yè)監(jiān)理工程師處理；專業(yè)監(jiān)理工程師應將處理情況返回監(jiān)理辦公室。19.2發(fā)文19.2.1凡由監(jiān)理工程師發(fā)出的文件均需統(tǒng)一編號并登記入發(fā)文本。19.2.2發(fā)往施工單位、建設單位等的文件按專業(yè)編號。19.2.3監(jiān)理對外行文由專業(yè)監(jiān)理工程師負責起草，總監(jiān)理工程師(總監(jiān)理工程師代表)審核、簽發(fā)，由監(jiān)理辦公室統(tǒng)一登記、發(fā)送有關單位。19.3收、發(fā)文手續(xù)19.3.1收、發(fā)文本統(tǒng)一設置，按收、發(fā)日期順序登記填寫。19.3.2收、發(fā)文件必須有簽字手續(xù)。收文由收件人及保管人簽字，發(fā)文由發(fā)往單位的有關人員簽字。20、工程變更管理制度20.1項目監(jiān)理機構應按下列程序處理工程變更20.1.1設計單位對原設計存在的缺陷提出的工程變更，應編制設計變更文件；建設單位或承包單位提出的工程變更，應提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師