管理信息化價值評估體系

企業(yè)管理信息化價值

評估體系

目錄

定位目標和要求......................................................4

二.管理信息化價值評估模型............................................5

2.1評估模型架構............................................5

2.1.1管理信息化應用價值度量模型....................................5

2.1.2管理信息化應用程度評估......................................6

2.1.2.1評估模型..................................................6

2.1.2.2評估內(nèi)容結(jié)構.............................................8

2.1.3管理信息化應用效果評估.........................................9

2.1.3.1評估模型..................................................9

2.1.3.2評估內(nèi)容結(jié)構.............................................10

2.1.4管理信息化應用水平評估.....................................11

2.1.4.1評估模型.................................................11

2.1.4.2評估內(nèi)容結(jié)構.............................................12

2.1.5企業(yè)管理信息化價值評估體系....................................13

2.2評估指標體系設置...............................................14

2.2.1設計思想與指標設計原則......................................14

2.2.2指標內(nèi)容結(jié)構.................................................15

2.2.3指標層次結(jié)構...............................................19

2.2.4指標體系權重設置............................................20

三.指標說明與指標測量內(nèi)容...........................................23

3.1管理信息化應用基礎評估指標...................................23

3.2管理信息化應用程度評估指標...................................27

3.3管理信息化應用效果評估指標...................................44

3.4信息采集與評分.................................................56

3.4.1信息采集............................................56

3.4.2問卷設計及評分.........................................57

3.4.2.1問卷設計.................................................57

3.4.2.2評分辦法.................................................57

3.4.2.3測評計分.................................................57

四.管理信息化評估判定方法...........................................59

4.1管理信息化應用程度評估........................................59

4.1.1應用程度評估等級劃分.........................................59

4.1.2應用程度等級判定..............................................60

4.2管理信息化應用效果評估........................................61

4.2.1應用效果評估等級劃分.........................................61

4.2.2應用效果等級判定..............................................62

4.3管理信息化應用水平評估........................................64

4.3.1應用水平評估框架............................................64

4.3.2應用水平評估等級劃分........................................64

4.3.3應用水平等級判定............................................65

五.集團企業(yè)管理信息化評估...........................................66

5.1集團企業(yè)評估模型...............................................66

5.2集團信息化應用評估內(nèi)容..................................67

5.3集團企業(yè)評估指標體系....................................68

5.4指標說明與指標測量內(nèi)容..................................70

5.4.1集團信息化應用基礎指標.......................................70

5.4.2集團信息化應用程度指標.......................................73

5.4.3集團信息化應用效果指標.......................................79

5.5集團企業(yè)評估方法........................................88

5.5.1調(diào)查與問卷...................................................88

5.5.2評估等級的判定方法...........................................88

5.5.2.1集團信息化總體水平評估..................................89

5.5.2.2集團信息化應用程度評估..................................89

5.5.2.3集團信息化應用效果評估..................................89

【主要參考文獻】..............................錯誤!未定義書簽。

附錄A:標準版-管理信息化價值評估調(diào)查問卷與使用說明錯誤!未定義書

簽。

附錄B:集團版-管理信息化價值評估調(diào)查問卷與使用說明錯誤!未定義書

簽。

一.定位目標和要求

編制企業(yè)管理信息化價值評估體系，開展企業(yè)信息化項目評估，

是在國家部署的“兩化融合”戰(zhàn)略大背景下推動的一項重要工作。企

業(yè)管理信息化是兩化融合的重要組成部分，是推動企業(yè)業(yè)務模式創(chuàng)

新、管理優(yōu)化和管理創(chuàng)新、實現(xiàn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要抓手。國資委、

工信部及部分省市信息化主管部門就企業(yè)兩化融合開展了評估工作。

作為管理信息化領導廠商積極參與這項工作，利用自身的資源優(yōu)勢和

廣泛的用戶基礎，應該在推動企業(yè)兩化融合中發(fā)揮積極的主導作用。

建立企業(yè)管理信息化價值評估體系，目標定位確立為：

1.遵循工信部的“兩化融合”評估規(guī)范，側(cè)重于企業(yè)管理信息化

的價值評估，突出信息化在業(yè)務融合和管理融合方面的應用。

注重信息化與企業(yè)業(yè)務的融合以促進業(yè)務創(chuàng)新，注重信息化與

企業(yè)管理的融合以促進管理模式的創(chuàng)新，引領企業(yè)的管理信息

化的健康發(fā)展；

2.以服務于企業(yè)為宗旨，貫徹客戶化經(jīng)營理念。通過評估咨詢?yōu)?/p>

企業(yè)指明信息化發(fā)展的方向，提供信息化建設系統(tǒng)規(guī)劃、咨詢

服務，通過信息化促進企業(yè)的管理創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新；

3.通過開展信息化評估，達到“以評促建”目的，建立信息化項

目的實施規(guī)范。以企業(yè)信息化評估體系為參照，指導項目的實

施工作，規(guī)范項目的實施內(nèi)容，明確項目的實施目標。

4.通過開展信息化評估，達到“以評促研”目的，促進產(chǎn)品的研

發(fā)工作。信息化項目評估過程同時也是系統(tǒng)的從企業(yè)獲取管理

需求、掌握企業(yè)在業(yè)務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新方面的要求的過程，把

來自客戶方面的業(yè)務和管理模式的創(chuàng)新思想轉(zhuǎn)變?yōu)檠邪l(fā)的創(chuàng)

新產(chǎn)品模型，促進新產(chǎn)品研發(fā)工作。

二.管理信息化價值評估模型

2.1評估模型架構

2.1.1管理信息化應用價值度量模型

建立評估模型的基本思想在于：基于這個模型，可以通過對相關

要素的度量來對企業(yè)管理信息化的價值進行檢驗評估，并用于業(yè)務研

究和工作改進、肯定成果和找出缺陷并指明發(fā)展的方向，使之不斷趨

近于理想的目標；

評估模型作為測度工具應該能夠客觀地評估企業(yè)管理信息化的

現(xiàn)實狀況，合理地給出從低到高的水平度量，明確每一級次的提升需

要改進的工作，希望通過對管理信息化的評估達到不斷提高企業(yè)應用

水平和提高管理績效的目的。

管理信息化價值度量模型:

管理信息化價值度量模型

能力和應用效果提升

對管理信息化價值的度量通過兩個維度的評估來確定，即管理信

息化應用程度和管理信息化應用效果兩個維度來評估。信息化應用程

度是從信息化在企業(yè)管理各個職能領域的應用現(xiàn)狀進行評估，通過信

息化對管理的覆蓋度來全面評估信息化的應用程度；信息化應用效果

是對信息化在業(yè)務效率提高、能力提升以及效益提高方面進行評估，

以評估企業(yè)通過信息化對企業(yè)管理能力提升和經(jīng)濟效益提高所帶來

的實實在在的效果；最后通過綜合判定方法來最終確定管理信息化價

值的綜合評估等級。

2.1.2管理信息化應用程度評估

2.1.2.1評估模型

應用程度是指信息技術應用的廣度和深度。廣度是反映信息化應

用的領域覆蓋面；深度是反映具體領域由初級的信息存儲到業(yè)務處

理，由單項業(yè)務應用到跨業(yè)務集成應用。業(yè)務上的由淺入深、由低級

到高級的應用；管理上的由作業(yè)層到管理控制層，再到戰(zhàn)略管理層的

應用。

企業(yè)管理信息化應用的深度和廣度有其相關關系，這種關系符合

“沙堆模型”①，即深度應用是以廣度應用為基礎的。按我國企業(yè)信

息化進程的客觀情況，存在著階段躍升的規(guī)律：即單項應用階段、業(yè)

務集成階段和協(xié)同應用階段的逐級躍升階段，每一階段向更高一階段

的躍升時，都有著在該階段上應用的自然積累過程。按照這一信息化

發(fā)展的規(guī)律性，對管理信息化應用程度的評估就分別從“管理信息化

基礎、單項業(yè)務應用、業(yè)務集成應用、協(xié)同應用創(chuàng)新”幾個方面展開,

并根據(jù)它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，來構建管理信息化應用程度評估模型

（見下圖）。

管理信息化應用程度評估

管理信息化基礎單項業(yè)務應用業(yè)務集成應用協(xié)同集成創(chuàng)新

管理信息化應用程度評估

協(xié)同與創(chuàng)新階段

業(yè)務集成階段

起步與單項業(yè)

務應用階段

應用覆蓋

?沙堆底面積代表廣度，沙堆的高表示深度，只有沙堆底面積擴大后才能夠在廣度的基礎上進一步朝

高度發(fā)展。反之則不然。

這一評估模型能較好的揭示企業(yè)管理信息化發(fā)展過程和基本的

演進規(guī)律，說明應用廣度和應用深度之間的相互促進關系。

2.1.2.2評估內(nèi)容結(jié)構

管理信息化應用程度評估內(nèi)容結(jié)構：

信息化基礎：可分為管理基礎、技術基礎兩個方面的內(nèi)容。

單項應用：單項應用可劃分為業(yè)務、產(chǎn)品、管理三個維度。

單項應用

三個維度的單項應用：

1.業(yè)務應用，供應鏈物流、

業(yè)務層、操作層業(yè)務

2.有關產(chǎn)品設計、制造、服

務等管理營運

3.管理層應用，財務、昧、

質(zhì)量、能源環(huán)保等

產(chǎn)必維企業(yè)管理維

業(yè)務集成應用：劃分為三個方面的集成應用。

業(yè)務集成

三個方面的集成應用：

1.管理與業(yè)務、簪理與控制

等的集成；

2.產(chǎn)品設計與生產(chǎn)制造的集

成；

3.供應鏈業(yè)務（產(chǎn)供銷）集

產(chǎn)品維企業(yè)管理維成；

協(xié)同應用：指企業(yè)間的協(xié)同應用，也劃分為三個方面。

協(xié)同應用協(xié)同：企亞間協(xié)同應用

三個方面的協(xié)同應用：

1.產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)間協(xié)同，協(xié)同

制造等；

2.產(chǎn)品研發(fā)悔同，創(chuàng)新發(fā)展

模式建立：

產(chǎn)品維'企業(yè)管理維3.集團成員企業(yè)間的協(xié)同應

用：

從單項應用到集成應用，再到協(xié)同應用反映了我國企業(yè)信息化建

設的客觀進程，也是信息化發(fā)展從初級階段的簡單應用到高級階段的

深入應用發(fā)展規(guī)律。

2.1.3管理信息化應用效果評估

2.1.3.1評估模型

信息化與業(yè)務和管理融合的最終目是獲得價值，實際上信息化最

大的價值在于信息化通過與業(yè)務融合、管理融合而內(nèi)化為企業(yè)的經(jīng)營

能力和企業(yè)競爭力，促進企業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級。這種因果關系是確定的,

但在具體量化上卻常常具有模糊性和不確定性。以相關性為基礎選用

以下四個方面來來評估。

效率的提圖；

能力增強和管理提升;

經(jīng)濟效益提高；

社會效益提高。

效率提高、能力增強與管理提升，又都對經(jīng)濟效益的提高產(chǎn)生間

接作用，前二者與后者的因果關系是顯而易見的。基于此，便有以下

評估模型（見下圖）。

能力

堰強應用效果評估

業(yè)務與管

理創(chuàng)新

能力增

強和管

理提升

效率

提圖

同時，需要著重說明的是：效率提高、能力增強管理提升、業(yè)務

和管理創(chuàng)新，與信息化應用內(nèi)容層面的單項應用、業(yè)務集成應用和協(xié)

同應用之間，分別存在著內(nèi)在的對應關系。即：一般來說，單項應用

帶來的只是效率的提高；集成應用能顯著帶來能力的增強和管理的提

升，同時也是信息化顯著提高經(jīng)濟效益的階段；而協(xié)同應用階段是更

高級別的管理突破，在跨企業(yè)應用與產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的基礎上實現(xiàn)業(yè)務集

群和企業(yè)生態(tài)鏈級別的管理創(chuàng)新，并帶來更加顯著經(jīng)濟效益。

2.1.3.2評估內(nèi)容結(jié)構

管理信息化應用效果評估的內(nèi)容結(jié)構:

管理信息化應用效果評估

效率提高能力和管理水平提升經(jīng)濟效益社會效益

效率提高：單項應用和單部門應用主要帶來的是自身效率的提

高。影響的只是部門內(nèi)的局部效率，對部門之外的企業(yè)層面的經(jīng)濟效

益貢獻一般無法體現(xiàn)出來；

能力增強和管理提升：到了業(yè)務集成階段，要進行業(yè)務間的數(shù)據(jù)

共享和集成、并需要建立跨部門業(yè)務流程和業(yè)務集成，這就必然涉及

到流程優(yōu)化和改變業(yè)務模式，企業(yè)才能從信息能釋放和全面業(yè)務集成

優(yōu)化中得到能力的增強和管理水平的顯著提升；

經(jīng)濟效益提高：是在信息化條件下企業(yè)全局業(yè)務效率的提高、能

力的增強和管理水平的提高而帶來的經(jīng)濟效益提高。對這一效果的評

估是通過信息化前后綜合對比分析進行的。選取如勞動生產(chǎn)率提高、

企業(yè)整個供應鏈的資金周轉(zhuǎn)加快、產(chǎn)能均衡成本降低等與信息化應用

有密切相關的指標來測量，具有一定的說服力。

社會效益提高：綜合衡量企業(yè)對社會貢獻水平的提高程度。

2.1.4管理信息化應用水平評估

2.1.4.1評估模型

管理信息化總體應用水平評估分為四個等級，分別為初級水平、

中級水平、高級水平和卓越水平四個等級。

管嚼泮管理信息化總體水平評估

A級

總體卓越

>y3%水平

B級

總體高級

水平

>y2%

c級

總體中級

水平

>y1%D級

總體初級

水平

A管理信息化應用

得分率

o>xl%>x2%>X3%

2.1.4.2評估內(nèi)容結(jié)構

企業(yè)管理信息化水平評估總體上從管理信息化應用、管理信息化

效果、管理信息化總體水平等三個方面進行。首先從信息化應用和信

息化效果兩個方面展開：一方面，評估信息化對企業(yè)關鍵業(yè)務的覆蓋

情況、達到的應用程度，反映當前企業(yè)管理信息化進程處于什么階段;

另一方面，對管理信息化的應用成效評估，反映通過信息化對企業(yè)管

理水平提升、經(jīng)濟效益和社會效益的貢獻程度；最后，基于上述兩方

面的評估數(shù)據(jù)，再對一個企業(yè)在管理信息化上的總體水平給予綜合判

定，得出管理信息化水平的評估結(jié)論。

三方面的關系：信息化應用程度和信息化應用效果評估是兩個獨

立互斥的評估維度，而信息化總體水平的評估是在應用和效果的基礎

上進行的綜合評估。

管理信息化水平的等級判定：總體水平等級的每一級要劃定信息

化應用得分率標準和信息化效果得分率標準，并經(jīng)過相關合理性和邏

輯分析來最終判定總體水平的等級。

2.1.5企業(yè)管理信息化價值評估體系

基于以上綜合評估模型，來構架企業(yè)管理信息化價值評估體系如

下：

管理信息化價值評估體系

以下就指標體系與測量方法、評估等級設置和判定方法兩大部分

內(nèi)容分別展開說明。

2.2評估指標體系設置

2.2.1設計思想與指標設計原則

評估指標體系是科學評估的基礎，同時對正確引導和促進企業(yè)信

息化健康發(fā)展也有重要的導向作用。在指標設計中結(jié)合了對我國企業(yè)

管理信息化實踐經(jīng)驗，提煉的指標能夠說明和反映國內(nèi)企業(yè)信息化發(fā)

展進程和階段躍升規(guī)律。

在指標設計的技術層面上，盡量選取較少的指標反映較全面的情

況，為此，所選指標要具有一定的綜合性，指標之間的邏輯關聯(lián)要強。

所選取的指標應該盡量與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，必要的新指標應定義明

確，便于數(shù)據(jù)采集。所設計的指標體系不僅可在時間上延續(xù)，而且可

以在內(nèi)容上拓展。著重把握了以下方面：

指標結(jié)構的嚴謹性?；谏鲜鲈u估模型來安排指標結(jié)構。從信息

化基礎、信息化應用程度和信息化應用效果三個維度進行指標設置，

結(jié)構嚴謹，層次清晰。

指標覆蓋。能夠全面反映企業(yè)信息化建設的應用狀況，指標設置

考慮到各業(yè)務領域、各業(yè)務層面的信息化應用，有良好的覆蓋性。

指標獨立性。評估指標之間不存在包容和交叉關系，具有獨立性。

可操作性。指標含義準確，信息采集方便，追求有效務實。

可測度性。選擇評估指標遵循可測度原則。指標可以是定量的，

或者是定性的，但這些指標的數(shù)據(jù)與信息必須是能度量和界定的。

內(nèi)在平衡性。對于代表企業(yè)管理某個領域改善的衡量因素，原則

上只選取一個指標來進行衡量，即指標數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的內(nèi)涵不重復。另

外，從效率與控制上考慮平衡，因為缺乏控制的高效率往往帶來很大

的風險，也就是說信息化需要遵循大量的約束條件，這些控制機制的

實現(xiàn)是與效率提升并存的，否則效率提升無意義。

可擴展性。有良好的可擴展性，隨著實踐的積累和經(jīng)驗的不斷豐

富，能夠方便的進行適時調(diào)整和修訂，以便不斷的充實完善。

2.2.2指標內(nèi)容結(jié)構

根據(jù)管理企業(yè)信息化評估內(nèi)容要求，包括三個大的方面：管理信

息化基礎，管理信息化應用和管理信息化效果三部分。對一個企業(yè)管

理信息化現(xiàn)狀的評估，需要從不同維度上進行指標測度，獲得有關信

息化應用和效果方面詳細的數(shù)據(jù)，然后才能夠全面的從總體上確認企

業(yè)信息化達到的綜合水平?？紤]到企業(yè)管理信息化的發(fā)展和進步，通

過信息化評估不僅能夠衡量當前的水平，又能引領企業(yè)管理信息化向

深入發(fā)展，指標體系對內(nèi)容又必須具有先進性和前瞻性的考慮，使得

它能夠給企業(yè)指明發(fā)展的路徑。

在整個評估體系中，指標體系內(nèi)容結(jié)構在確定之后應該保持相對

穩(wěn)定。

第一部分：管理信息化基礎

信息化要融合于企業(yè)管理并內(nèi)化為一個企業(yè)的管理能力，需要有

很好的基礎，這包括組織基礎和技術基礎兩個方面。組織基礎包括組

織結(jié)構及內(nèi)涵的管理流程、組織制度及內(nèi)涵的組織能力；技術基礎是

指信息技術以及企業(yè)運營所需要的技術要素。管理信息化基礎部分以

重點評估企業(yè)在管理信息化方面的組織基礎、管理基礎、技術設施基

礎等情況，總的包括6個方面的評估內(nèi)容。

（一）信息化組織與規(guī)劃：評估企業(yè)的信息化組織建設、機構設置、

管理信息化人員、信息化規(guī)劃的具體情況。組織和人員情況反映企業(yè)

信息化建設工作在組織和人力資源方面對持續(xù)推進信息化的保障條

件；信息化規(guī)劃，評估與信息化建設相關的戰(zhàn)略規(guī)劃制訂與實施情況,

信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性、規(guī)劃分年度的滾動和執(zhí)行情況等。

（二）網(wǎng)絡平臺：評估企業(yè)信息化建設的基礎設施條件，尤其是評估

能夠體現(xiàn)當前信息技術方面的網(wǎng)絡平臺建設、網(wǎng)絡信息安全建設等設

施的基本情況。因為這些都是現(xiàn)代管理信息化系統(tǒng)在應用部署上的基

礎條件。

（三）支撐技術：有關系統(tǒng)平臺可擴展性、平臺對流程配置支持、應

用集成方式等。

（四）管理基礎：這是針對有關企業(yè)在管理信息化建設中管理基礎現(xiàn)

狀的詳細評估，包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、

編碼體系、信息共享等情況。評估企業(yè)IT與管理模式的適應情況，

包括企業(yè)基礎管理，信息資源的獲取、整合和集中管理情況。還有涉

及到與信息化相關的定額標準、生產(chǎn)原始記錄、各種計量標準、標準

化制度、統(tǒng)一編碼體系、物料/產(chǎn)品/人員/基礎數(shù)據(jù)完備性等情況。

通過這些內(nèi)容能夠評估企業(yè)在管理信息化方面的基礎管理水平。

（五）信息安全：企業(yè)在防病毒管理方面的情況，防病毒安全保障措

施。企業(yè)在數(shù)據(jù)安全措施方面的建設情況，保障體系；企業(yè)管理信息

系統(tǒng)在身份認證安全性方面的措施，保障體系等。

（六）資金投入：評估在信息化方面的資金投入，從管理信息化建設

的角度評估，對當前連續(xù)三年企業(yè)用于管理信息化資金總投入、當前

連續(xù)三年來企業(yè)開展管理咨詢與培訓的資金總投入等作為評估的重

點要素。

第二部分：管理信息化應用

對信息化應用從廣度和深度進行全面評估。首先，從覆蓋面上，

評估企業(yè)信息化對總體業(yè)務的覆蓋狀況，那些業(yè)務領域?qū)崿F(xiàn)了信息

化，應用了哪些系統(tǒng)，覆蓋企業(yè)哪些部門，從應用的廣度方面進行具

體評估；其二，從應用的深度方面評估信息化的水平，是否充分發(fā)揮

了信息系統(tǒng)的作用，信息資源得到跨業(yè)務和跨組織的集成應用；然后,

更高級別的綜合應用，通過信息化實現(xiàn)綜合創(chuàng)新滿足企業(yè)發(fā)展和業(yè)務

模式變革的需要，來評估信息化達到的綜合水平的高度；再進一步，

衡量企業(yè)在信息化環(huán)境下產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同應用等情況。這些方面的協(xié)同與

創(chuàng)新水平能否滿足企業(yè)發(fā)展和業(yè)務模式創(chuàng)新的需求等。管理信息化應

用部分的評估包括3個主要方面。

（七）單項業(yè)務應用：從企業(yè)研發(fā)設計管理和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)管

理、生產(chǎn)制造、物料管理、采購管理、銷售管理、客戶服務管理、財

務管理、人力資源管理這些基本應用，再到商業(yè)智能、電子商務等層

面等綜合應用等，以評估企業(yè)信息化對各領域主要業(yè)務的覆蓋面情

況。

(A)業(yè)務集成應用：業(yè)務集成應用是在單項業(yè)務應用的基礎上，在

企業(yè)內(nèi)跨業(yè)務領域和跨組織的綜合集成應用，主要內(nèi)容包括ERP與

研發(fā)設計集成應用、業(yè)務與財務集成應用、ERP與MES集成應用、ERP

與BI集成應用、ERP與控制系統(tǒng)集成應用、ERP與其它系統(tǒng)集成等應

用，同時評估在集成應用中所涉及的業(yè)務流程優(yōu)化重組等管理層面的

改進情況。

(九)協(xié)同集成創(chuàng)新：在企業(yè)信息化發(fā)展的較高階段，企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈

信息協(xié)同、資源協(xié)同、合作伙伴業(yè)務協(xié)同、客戶協(xié)同等模式的出現(xiàn)，

信息技術在其推動企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新中發(fā)揮著關鍵作用。

對協(xié)同效應的評估，把企業(yè)業(yè)務協(xié)同與信息集成、產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務協(xié)同與

信息集成、企業(yè)管理模式優(yōu)化重組等作為管理信息化的重點評估要

素。

第三部分：管理信息化效果

管理信息化效果評估是應用價值的量化評估，通過效果評估衡量

管理信息化對企業(yè)管理改善、經(jīng)濟效益和社會效益的貢獻度。

管理信息化的效果體現(xiàn)在通過信息化而產(chǎn)生的效率提高、能力增

強和管理提升、效益提高等，評估的難點集中在信息化效益的評估方

法上，尤其是對間接效益的準確評估成為了最大的難點。在評估內(nèi)容

安排上把效率提高、能力增強和管理水平提升、企業(yè)經(jīng)濟效益和社會

效益三個方面作為主要的評估要素。

（十）效率提高：各種業(yè)務效率的提高，各種業(yè)務應用信息化都會帶

來直接效率的提高。

（十一）能力增強與管理水平提升：評估信息化帶來給企業(yè)在業(yè)務能

力和管理能力以及使總體的管理水平提升的量化測評。能力增強體現(xiàn)

在信息資源能力的釋放使得原來不能做和做不到事先在可以做了，延

伸管理空間和改變了管理模式，使得管理能力大大增強；體現(xiàn)管理水

平提升的方面包括信息準確率、主要業(yè)務處理速率、主要計劃準確率、

全面預算準確率、市場預測準確率、客戶滿意度率、員工勝任崗位比

率等，以及體現(xiàn)集成應用成效的管理模式優(yōu)化重組率、業(yè)務流程優(yōu)化

重組率等方面；

（十二）經(jīng)濟效益：體現(xiàn)經(jīng)濟效益的可用連續(xù)三年產(chǎn)品銷售增長率、

連續(xù)三年產(chǎn)品利潤增長率、全員勞動生產(chǎn)率、工業(yè)增加值率、主營銷

售利潤率、成本費用利潤率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、供應鏈存貨周轉(zhuǎn)率、

信息化項目投資利潤率等效率指標來評判；

（十三）社會效益：社會效益評估可用企業(yè)的百萬元增加值能耗降低

比率、社會貢獻率來評判對社會效益的貢獻度。

2.2.3指標層次結(jié)構

指標體系分多層結(jié)構，自頂向下逐層細化，指標層次分為三級：

三個一級指標：按上述評估內(nèi)容結(jié)構的三個部分設置為三個一級

指標；

三個層級劃分：指標體系共分成一級指標、二級指標、三級指標

三個層次。三級指標為底層指標。

底層指標包含若干項評分采集項。底層指標的評分值為直接采集

得分。三級指標，即底層分值的計算，以百分制來評分，每項指標按

評分區(qū)間從低到高的得分區(qū)間為［0T00］。

2.2.4指標體系權重設置

指標的權重設計方法：

基于層次分析法理論(AHP,TheAnalyticHierarchyProcess)

采用主觀賦權法進行權重設置。是一種定性分析與定量分析相結(jié)合的

系統(tǒng)分析方法，是將人的主觀判斷用數(shù)量形式表達和處理的方法，能

夠合理地將定性與定量分析相互結(jié)合起來，把系統(tǒng)整體清晰地分解為

層次化、數(shù)量化表達。

具體權重的確定，借鑒了國家工信部、國資委、中國機械聯(lián)合會

及各省市等關于兩化融合水平評估指標體系的相關資料作為參考。

企業(yè)管理信息化水平評估指標及權重設置表:

一級指標權權權底層分

二級指標(12)三級指標(100)

(3)重%重％重％值

1、組織20%[0-100]

(一)信息化組

20%2、規(guī)劃50%[0-100]

織與規(guī)劃

3、人員30%[0-100]

1、網(wǎng)絡設施20%[0-100]

(二)網(wǎng)絡平臺10%2、公司網(wǎng)站30%[0-100]

3、數(shù)據(jù)中心50%[0-100]

1、平臺可擴展性35%[0-100]

信息化基

25%(三)支撐技術15%2、平臺對流程配置支持35%[0-100]

礎

3、應用集成方式30%[0-100]

1、企業(yè)戰(zhàn)略10%[0-100]

2、管理模式20%[0-100]

3、業(yè)務流程20%[0-100]

(四)管理基礎35%

4、基礎數(shù)據(jù)20%[0-100]

5、編碼體系20%[0-100]

6、管理體系文件10%[0-100]

一級指標權權權底層分

二級指標（12）三級指標（100）

（3）重%重外重％值

1、防病毒30%[0-100]

2、數(shù)據(jù)安全性30%[0-100]

（五）信息安全10%

3、身份認證安全性30%[0-100]

4、其它安全10%[0-100]

1、三年的總投入占收入比重40%[0-100]

（六）資金投入10%

2、咨詢、規(guī)劃、培訓占比重60%[0-100]

1、研發(fā)設計管理9%[0-100]

2、生產(chǎn)管理9%[0-100]

3、生產(chǎn)制造9%[0-100]

4、采購管理5%[0-100]

5、銷售管理5%[0-100]

6、倉庫管理5%[0-100]

7、財務管理5%[0-100]

9、質(zhì)量管理5%[0-100]

（七）單項業(yè)務10、售后服務5%[0-100]

30%

應用11、設備管理2%[0-100]

12、能源管理2%[0-100]

13、環(huán)保管理2%[0-100]

14、安全管理2%[0-100]

15、項目管理8%[0-100]

信息化應

45%16、辦公協(xié)同5%[0-100]

用程度

17、電子商務應用8%[0-100]

18、商業(yè)智能應用8%[0-100]

19、EPM績效管理6%[0-100]

1、ERP與研發(fā)設計集成25%[0-100]

2、業(yè)務與財務集成應用25%[0-100]

3、ERP與MES集成應用10%[0-100]

（A）業(yè)務集成

40%4、ERP與BI集成應用10%[0-100]

應用

5、ERP與控制系統(tǒng)集成應用5%[0-100]

6、ERP與其它系統(tǒng)集成應用5%[0-100]

7、業(yè)務流程優(yōu)化重組20%[0-100]

1、與供應商協(xié)同40%[0-100]

（九）協(xié)同集成2、與外協(xié)廠商協(xié)同20%[0-100]

30%

創(chuàng)新3、與三方物流協(xié)同10%[0-100]

4、與客戶協(xié)同（制造行業(yè)）30%[0-100]

（十）效率提高

1、提高計劃編制準確率4%[0-100]

信息化效2、縮短計劃編制周期4%[0-100]

30%一生產(chǎn)效率25%

果3、縮短生產(chǎn)周期4%[0-100]

4、提高生產(chǎn)作業(yè)調(diào)度效率4%[0-100]

一采購效率5、提高采購計劃準確率4%[0-100]

一級指標權權權底層分

二級指標(12)三級指標(100)

(3)重%重外重％值

6、縮短采購計劃編制周期4%[0-100]

7、提高供應商的供貨準確率3%[0-100]

8、降低庫存資金占用率3%[0-100]

一庫存管理9、提高庫存盤點速率3%[0-100]

效率10、提高庫存盤點準確率3%[0-100]

11、提高零部件配套率3%[0-100]

12、縮短銷售計劃編制時間3%[0-100]

13、提高銷售計劃準確率3%[0-100]

14、提高日常訂單處理效率3%[0-100]

一市場與銷

15、提高日常訂單處理準確

售效率3%[0-100]

率

16、提高銷售結(jié)算準確率3%[0-100]

17、縮短產(chǎn)品提貨時間3%[0-100]

18、縮短財務報告時間3%[0-100]

19、縮短成本核算時間3%[0-100]

一財務與成20、縮短預算編制時間3%[0-100]

本計算21、提高財務報告準確性3%[0-100]

22、提高成本核算準確性3%[0-100]

23、提高預算編制準確性3%[0-100]

24、提高客戶保有率3%[0-100]

一客戶服務25、縮短客戶異議處理時間3%[0-100]

26、減少客戶異議次數(shù)3%[0-100]

27、提高關鍵設備利用率3%[0-100]

一設備管理28、提高設備檢修計劃執(zhí)行

3%[0-100]

準確率

—人力資源29、縮短薪資計算發(fā)放時間3%[0-100]

1、全員勞動生產(chǎn)率15%[0-100]

2、工業(yè)增加值率15%[0-100]

3,主營銷售利潤率15%[0-100]

4、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率15%[0-100]

5、成本降低率15%[0-100]

6、供應鏈存貨周轉(zhuǎn)率15%[0-100]

(十一)經(jīng)濟效7、降低管理費用10%[0-100]

25%

益1、提高企業(yè)風險管控能力10%[0-100]

2、提高企業(yè)決策支持能力10%[0-100]

3、提高企業(yè)生產(chǎn)能力10%[0-100]

4、優(yōu)化重組企業(yè)管理模式比

10%[0-100]

率

5、優(yōu)化重組企業(yè)業(yè)務流程比

10%[0-100]

率

一級指標權權權底層分

二級指標(12)三級指標(100)

(3)重%重外重％值

6、提高企業(yè)管理人員勝任崗

10%[0-100]

位比率

7、降低企業(yè)員工流失率10%[0-100]

8、提高市場預測準確率5%[0-100]

9、提高全面預算準確率10%[0-100]

10＞提高產(chǎn)品市場占有率10%[0-100]

11、提高客戶滿意度比率5%[0-100]

1、社會貢獻率50%[0-100]

(十二)社會效

10%2、百萬元增加值能耗降低比

益50%[0-100]

率

三.指標說明與指標測量內(nèi)容

3.1管理信息化應用基礎評估指標

管理信息化基礎評估指標測量內(nèi)容說明:

二級三級指標指標定義描述指標測量內(nèi)容

1、組織形式：信息化主管領導的層

級；信息化相關組織的設置；

指企業(yè)在信息化方2、組織類型：信息化專職(責任)

面的組織設置、職能部門的職能定位；

1、組織

體系建設等現(xiàn)狀水3、是否有CIO設置：首席信息官

平。(CIO)的職責定位；

4、信息化制度：制度建設與執(zhí)行情

況

1、規(guī)劃層次：與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性，

(一)信息化信息化專項規(guī)劃納入企業(yè)總體規(guī)

信息化相關規(guī)劃的

組織與規(guī)劃戈U;

制訂情況、戰(zhàn)略一致

2、有無規(guī)劃：信息化專項規(guī)劃。

2,規(guī)劃性、內(nèi)容覆蓋、滾動

3、規(guī)劃深度，包括目標效果-內(nèi)容

和調(diào)整情況

范圍-技術路線-預算-執(zhí)行策略

以及執(zhí)行水平。

4、規(guī)劃執(zhí)行：信息化年度計劃與滾

動執(zhí)行、業(yè)務發(fā)展中的落實情況；

企業(yè)信息化的人員

基礎，專職人員隊伍1、企業(yè)人員IT培訓

3、人員