淺析金融危機(jī)下小型公司如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化

摘要去年以來(lái)，人民幣升值，能源、原材料價(jià)格上漲，勞動(dòng)力成本提高，美國(guó)次貸危機(jī)影響等等不利因素，把眾多中小公司逼到生存的墻角。在這種市場(chǎng)變化的情況下，中小公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)加強(qiáng)科學(xué)管理、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化等方式，在培育公司核心優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，注重發(fā)揮公司綜合優(yōu)勢(shì)，提升中小公司在體制、管理、技術(shù)、資本、勞動(dòng)力、產(chǎn)品市場(chǎng)、結(jié)構(gòu)等方面的整體生存能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，努力實(shí)現(xiàn)中小公司發(fā)展的國(guó)際化、信息化、市場(chǎng)化、規(guī)范化綜合發(fā)展目標(biāo)。從某種意義上說(shuō)，一個(gè)中小公司只有從上述諸多方面下功夫，花力氣，在這些方面能夠有明顯進(jìn)步和提升，那么這個(gè)公司的綜合實(shí)力就能得到提高，其整體生存能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)有實(shí)質(zhì)性增強(qiáng)和提高，才能在全球金融危機(jī)下立于不敗之地。關(guān)鍵詞：中小公司，危機(jī)，提升，實(shí)力

AbstractSincelastyear,theappreciationoftherenminbi,energy,rawmaterialsprices,laborcostsincreased,theimpactofU.S.sub-loancrisisoftheadversefactors,etc.,tothesurvivalofmanysmallbusinessesdrivethecorner.Changesinthemarketinsuchcircumstances,smallbusinessesshouldbeadoptedtostrengthenthescientificmanagement,technologicalinnovation,marketdevelopment,structuraladjustment,productoptimization,etc.,innurturingthecoreadvantagesofcompaniesatthesametime,payattentiontoplaythecomprehensiveadvantagesofenterprisestoenhancesmallbusinessesinthesystem,management,technology,capital,laborandproductmarkets,thestructureoftheoverallstrengthoftheviabilityandcompetitiveness,smallbusinessdevelopmenteffortstoachievetheinternationalizationofinformation-based,market-oriented,standardizedintegrateddevelopmentgoals.Inasense,onlyasmallbusinessinmanyaspectsfromtheaboveefforts,theeffortintheseareascansignificantlyenhancetheprogressandthentheoverallstrengthoftheenterprisecanbeimproved,itsoverallviabilityandcompetitivenesstherewillbesubstantialenhancementandimprovementtotheglobalfinancialcrisisinaninvincibleposition.Keywords:Smallbusiness,crisis,increase,strength

目錄1引言 11.1研究背景 11.2中小公司的界定標(biāo)準(zhǔn)和概念 11.3金融危機(jī)的概念 22中小公司發(fā)展新路徑：管理、創(chuàng)新與綜合競(jìng)爭(zhēng)力 32.1中小公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力 32.2創(chuàng)新是提升中小公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵途徑 32.3信息化是中小公司實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要路徑 42.4人力資本是中小公司發(fā)展壯大的根本基石 42.5案例1——來(lái)自一個(gè)公司實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型發(fā)展的實(shí)踐 53技術(shù)創(chuàng)新：自主可以讓本 73.1公司家精神與才華 73.2充分利用社會(huì)資源和國(guó)家政策 73.3技術(shù)創(chuàng)新的持續(xù)精神：持續(xù)創(chuàng)新、技術(shù)保密 73.4激勵(lì)機(jī)制與技術(shù)創(chuàng)新 83.5案例2——豐田：以制度激勵(lì)員工共同創(chuàng)新 84人力資源管理：注重人文關(guān)懷 104.1建立合理的薪酬制，重視對(duì)人才的物質(zhì)回報(bào) 104.1.1薪酬基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 104.1.2薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬設(shè)計(jì) 114.1.3員工發(fā)展和薪酬提升 114.2注重對(duì)員工的在職培訓(xùn) 124.3注重對(duì)人才的精神尊重與激勵(lì)：尊重、包容和人文關(guān)懷 124.4建立暢通的上下溝通機(jī)制 134.5案例3——好公司更要培育好員工 135營(yíng)銷管理：從銷售到營(yíng)銷 145.1維護(hù)公司的信譽(yù)和品牌 145.2實(shí)現(xiàn)公司的營(yíng)銷渠道多元化 145.3合理分布營(yíng)銷渠道的時(shí)間和空間 155.4案例4——東藝啟示錄——傳統(tǒng)中小公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 15參考文獻(xiàn) 17致謝 181引言如何應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的挑戰(zhàn),確保中小公司平穩(wěn)較快發(fā)展？思路決定出路，在當(dāng)前許多不確定因素的困擾下，再加上中小公司自身的“先天不足”（資金、人才、技術(shù)匱乏），發(fā)展中小公司需要轉(zhuǎn)變思路，另辟新徑。如果領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)者的心態(tài)和勇氣，那么危機(jī)只會(huì)令中小公司越來(lái)越強(qiáng)。從某種程度上來(lái)說(shuō)，危機(jī)反而可以視可以讓改革與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，要知道危機(jī)與困難只是表象，變革與創(chuàng)新、發(fā)展才是實(shí)質(zhì)。而我們要做的，就是在危機(jī)中找到突破口，變壓力可以讓動(dòng)力，讓機(jī)遇成就自己！1.1研究背景目前，中小公司發(fā)展正在進(jìn)入一個(gè)十分重要的階段。首先，世界經(jīng)濟(jì)全球化正在進(jìn)一步加大，國(guó)際資本流動(dòng)和跨國(guó)投資進(jìn)一步深化和發(fā)展，外國(guó)直接投資正在從生產(chǎn)領(lǐng)域向服務(wù)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步轉(zhuǎn)移，中小公司發(fā)展的環(huán)境正在發(fā)生十分深刻的變化。中國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入一個(gè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展的重要時(shí)期，中國(guó)公司需要全面轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展方式，需要推動(dòng)自主創(chuàng)新，需要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展與和諧發(fā)展，中小公司同樣不能例外，需要適應(yīng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和體制機(jī)制變化的新環(huán)境和新條件。第三，中小公司發(fā)展正在面臨中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高成本的約束和挑戰(zhàn)。隨著中國(guó)勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)的變化以及人口紅利的逐步消失，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的勞動(dòng)力成本正在逐步上升；同時(shí)由于國(guó)際能源和資源價(jià)格、土地成本等不斷上升，以及國(guó)內(nèi)稅收政策的調(diào)整，引起國(guó)內(nèi)發(fā)展的成本也不斷增加，中小公司發(fā)展的成本因素正在成可以讓制約因素之一。最后，由于中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚未完全建立，許多體制和機(jī)制的障礙，使得中小公司的發(fā)展仍然面臨融資渠道不暢、技術(shù)創(chuàng)新緩慢、人力資本短缺等問(wèn)題和矛盾。1.2中小公司的界定標(biāo)準(zhǔn)和概念中小公司是指勞動(dòng)力、勞動(dòng)手段或勞動(dòng)對(duì)象在公司中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的公司?？梢宰屃烁玫卮龠M(jìn)中中小公司發(fā)展，尤其是小型公司的發(fā)展，世界各國(guó)都根據(jù)本國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況，對(duì)中小公司的范圍和特征作出了明確的規(guī)定，并相應(yīng)地確定中中小公司的概念。對(duì)中小公司的界定因地域、行業(yè)和時(shí)間的不同而有所區(qū)別。我國(guó)界定中小公司的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)公司職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定的。1.3金融危機(jī)的概念金融危機(jī)又稱金融風(fēng)暴(TheFinancialCrisis)，是指一個(gè)國(guó)家或幾個(gè)國(guó)家與地區(qū)的全部或大部分金融指標(biāo)（如：短期利率、貨幣資產(chǎn)、證券、房地產(chǎn)、土地價(jià)格、商業(yè)破產(chǎn)數(shù)和金融機(jī)構(gòu)倒閉數(shù)）的急劇、短暫和超周期的惡化。金融危機(jī)可以分可以讓貨幣危機(jī)、債務(wù)危機(jī)、銀行危機(jī)、次貸危機(jī)等類型。近年來(lái)的金融危機(jī)越來(lái)越呈現(xiàn)出某種混合形式的組合。2中小公司發(fā)展新路徑：管理、創(chuàng)新與綜合競(jìng)爭(zhēng)力2.1中小公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力任何一個(gè)國(guó)家都存在大量的中小公司，它們?cè)趪?guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。中小公司提供了廣泛的就業(yè)崗位和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力，成可以讓社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要因素，甚至馬可以讓一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性的成分之一。但是，中小公司又是社會(huì)經(jīng)濟(jì)群體中的弱者，一般都存在著市場(chǎng)準(zhǔn)入、融通、人才引進(jìn)、信息共享和科技應(yīng)用等五個(gè)方面的困難。這些困難造成不少中小公司產(chǎn)品質(zhì)量欠佳、勞動(dòng)生產(chǎn)率低下、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足、虧損率高等問(wèn)題。這些都是不能忽視的。提升中小公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力是指在全球化背景和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的形勢(shì)下，中小公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)加強(qiáng)科學(xué)管理、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化等方式，在培育公司核心優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，注重發(fā)揮公司綜合優(yōu)勢(shì)，提升中小公司在體制、管理、技術(shù)、資本、勞動(dòng)力、產(chǎn)品市場(chǎng)、結(jié)構(gòu)等方面的整體生存能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，努力實(shí)現(xiàn)中小公司發(fā)展的國(guó)際化、信息化、市場(chǎng)化、規(guī)范化綜合發(fā)展目標(biāo)。2.2創(chuàng)新是提升中小公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵途徑中小公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展和提升依靠什么？這就是科學(xué)管理和創(chuàng)新。江澤民同志指出：現(xiàn)在我們更應(yīng)十分重視創(chuàng)新。要樹(shù)立全民族的創(chuàng)新意識(shí)，建立國(guó)家的創(chuàng)新體系，增強(qiáng)公司的創(chuàng)新能力，把科技進(jìn)步和創(chuàng)新放在更加重要的戰(zhàn)略位置。美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（JosephSchumpeter）認(rèn)可以讓，資本主義經(jīng)濟(jì)的最本質(zhì)特征就是創(chuàng)新，資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟(jì)的自發(fā)創(chuàng)新的機(jī)制?？v觀當(dāng)代公司，只有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)，立于不敗之地。許多公司之所以失敗，就是因可以讓他們做不到這一點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新有五種形式，即產(chǎn)品創(chuàng)新——生產(chǎn)新產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量，技術(shù)創(chuàng)新——采用一種新技術(shù)或新生產(chǎn)方法，市場(chǎng)創(chuàng)新——開(kāi)辟一個(gè)新市場(chǎng)，管理創(chuàng)新——采用一種新的管理方法和手段，組織和制度創(chuàng)新——實(shí)現(xiàn)公司組織和制度的形式。一個(gè)公司進(jìn)步和持續(xù)發(fā)展的靈魂與動(dòng)力在于不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，特別是全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況下，創(chuàng)新已成可以讓提升中小公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一條根本有效途徑。2.3信息化是中小公司實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要路徑信息化，一個(gè)起初僅限于通訊、計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的專業(yè)名詞，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，如今已與當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)方面緊密聯(lián)系在一起。尤其對(duì)于目前處于全球金融危機(jī)背景下的公司而言，信息化更有著非同一般的意義，甚至可以說(shuō)是公司發(fā)展的靈魂。具體而言，公司成功與否在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的決策，而決策過(guò)程本身就是信息收集、歸類、傳遞和分析的過(guò)程。所以，信息對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)具有舉足輕重的作用，信息的廣泛搜集是公司實(shí)現(xiàn)成功的必由之路。而在實(shí)際的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)節(jié)中，公司可充分借助因特網(wǎng)，使公司管理信息化，最大限度發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，去跨越部門、跨越國(guó)界收集有關(guān)信息、資料，提升公司效率，捕捉商機(jī)，利用信息和促進(jìn)信息在組織內(nèi)的傳播。公司應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，充分應(yīng)用電子商務(wù)并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速尋找業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù)，真正將產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和管理納入信息化軌道，向用戶提供更加適合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代應(yīng)用的產(chǎn)品和更快、更好的各項(xiàng)服務(wù)。2.4人力資本是中小公司發(fā)展壯大的根本基石人力資本，以人類自身的智力資源直接內(nèi)化可以讓經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力和源泉，自其理論誕生開(kāi)始就引起了來(lái)自各方的關(guān)注，如今在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的國(guó)際背景下更越發(fā)成可以讓時(shí)代發(fā)展所關(guān)注的焦點(diǎn)。而作可以讓當(dāng)今微觀經(jīng)濟(jì)的重要單元——中小公司，對(duì)于人力資本更是有著迫切而現(xiàn)實(shí)的需求。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義上說(shuō)，人力資本不僅是中小公司得以穩(wěn)定運(yùn)行的基石，交將決定其最終命運(yùn)。就中小公司而言，人力資本開(kāi)發(fā)可首先著眼于強(qiáng)化公司發(fā)展中的人力資源開(kāi)發(fā)和人力資本儲(chǔ)存，通行的做法是在公司發(fā)展過(guò)程中建立自己的公司人才庫(kù)并進(jìn)行分類管理。例如可將其分可以讓三大部門十大能手：行政部門有A.地方關(guān)系能手；B.信貸能手；C.創(chuàng)業(yè)能手；D.周轉(zhuǎn)資金能手；E.采購(gòu)供應(yīng)能手；F.清討債務(wù)能手。銷售部門有G.銷售產(chǎn)值能手；H.產(chǎn)品高售價(jià)能手。生產(chǎn)部門有I.技術(shù)創(chuàng)新能手；J.生產(chǎn)創(chuàng)新能手。如此做法不僅有利于公司人才的日常管理，更重要的意義則在于從公司制度上提供了員工積極性和合作性統(tǒng)一的平臺(tái)，有利于最大限度地發(fā)揮整個(gè)公司人力資本的整體優(yōu)勢(shì)，可以讓公司運(yùn)行和發(fā)展提供最重要的保障?？傊?，在當(dāng)今各國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步共融、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的全球背景下，中小公司要構(gòu)筑和提升公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力，并獲得持續(xù)的生存和發(fā)展，唯一有效的根本途徑就在于實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和推動(dòng)創(chuàng)新。此外，信息、人才和資金對(duì)于中小公司的健康發(fā)展也至關(guān)重要。只有將上述諸方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能真正實(shí)現(xiàn)中小公司發(fā)展的國(guó)際化、信息化、市場(chǎng)化、規(guī)范化的綜合發(fā)展目標(biāo)。2.5案例1——來(lái)自一個(gè)公司實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型發(fā)展的實(shí)踐上海絲棉有限公司是一家國(guó)內(nèi)合資有限責(zé)任公司。該公司以前曾專業(yè)生產(chǎn)噴膠棉、仿絲棉、遠(yuǎn)紅外棉和床上用品、針織產(chǎn)品系列。產(chǎn)品主要銷往服裝廠、床上用品公司等各大出口公司。該公司在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，把一家連年虧損、瀕臨破產(chǎn)的公司發(fā)展成可以讓一家逐年盈利并且技術(shù)創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)的高科技公司。產(chǎn)品創(chuàng)新是中小公司生存和綜合競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的核心積極推動(dòng)公司產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新是一家公司起死回生的關(guān)鍵。該公司在產(chǎn)品創(chuàng)新上花大力氣，做大文章。公司認(rèn)識(shí)到，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公司只要能生產(chǎn)產(chǎn)品就能生存。然而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，如果一家公司沒(méi)有適銷對(duì)路的產(chǎn)品，沒(méi)有科技含量高的新產(chǎn)品，就沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最終必然會(huì)失去市場(chǎng)，而失去市場(chǎng)的公司，也就等于失去了生命。這是前幾年公司上下經(jīng)受的沉痛教訓(xùn)，因此，公司新領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)這個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，把開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品作可以讓沖出低谷的第一步，研制開(kāi)發(fā)了紅外棉等三大系列新產(chǎn)品。通過(guò)發(fā)展高科技產(chǎn)品，該公司迅速擺脫了困境，逐步獲得了公司發(fā)展的比較優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培育公司在劇烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)創(chuàng)新是中小公司在競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展的生命力加快推進(jìn)公司技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是公司持續(xù)發(fā)展的根本。在經(jīng)歷了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的“酸甜苦辣”以后，該公司進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了一個(gè)公司有沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的大小，很大程度上取決于產(chǎn)品的科技含量?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，開(kāi)發(fā)高新產(chǎn)品首先需要高新技術(shù)和高新人才。針對(duì)人才資源和技術(shù)要素缺乏的現(xiàn)狀，該公司采取借用“外腦”的辦法，千方百計(jì)推動(dòng)公司技術(shù)創(chuàng)新，積極與上海的高等院校和科研單位聯(lián)系并建立合作伙伴關(guān)系，走“科教興業(yè)”之路，重點(diǎn)推動(dòng)公司技術(shù)創(chuàng)新和進(jìn)步。經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步證明，技術(shù)創(chuàng)新是公司獲得持久發(fā)展的根本保證。管理和制度建設(shè)是促進(jìn)創(chuàng)新和提升中小公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力的組織保證在創(chuàng)新中進(jìn)一步完善和強(qiáng)化公司管理。管理創(chuàng)新是公司發(fā)展的保證。由于歷史的原因，管理落后一直是妨礙我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的癥結(jié)所在，也是眾多公司效益低的重要原因之一。如今，我國(guó)對(duì)管理和管理科學(xué)已經(jīng)有了深刻的認(rèn)識(shí)，管理出效益，管理也是生產(chǎn)力。在現(xiàn)代社會(huì)和現(xiàn)代生產(chǎn)力系統(tǒng)中，管理是一種十分重要的生產(chǎn)力要素。生產(chǎn)力諸要素中的勞動(dòng)者、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)工具等，都浸透著科學(xué)技術(shù)，在未有機(jī)結(jié)合之時(shí)，僅僅是分散的因素，潛在的生產(chǎn)力，因而只有通過(guò)管理把生產(chǎn)力諸要素合理地結(jié)合成可以讓一個(gè)有機(jī)的整體，才能形成強(qiáng)大的生產(chǎn)力。該公司根據(jù)民營(yíng)公司的特點(diǎn)與實(shí)際，在實(shí)踐中不斷探索和創(chuàng)新適合自己的管理制度和管理方法，取得了較好的成果。盡管當(dāng)時(shí)資金短缺，但該公司還是采取“四兩撥千斤”的辦法，將原有的“老爺”設(shè)備進(jìn)行改造，不僅提高了產(chǎn)量，也大大地保證了產(chǎn)品質(zhì)量，并根據(jù)生產(chǎn)需要，先后建立相關(guān)的管理機(jī)制，制訂了行之有效的崗位責(zé)任制；在公司利益分配上，管理部門和車間干部實(shí)行年薪制；在員工中推行獎(jiǎng)勤罰懶、根據(jù)貢獻(xiàn)大小按勞取酬、多勞多得等制度，從而大大激發(fā)了員工的責(zé)任心和積極性。在公司管理中，該公司特別注重以人可以讓本的人本管理。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，公司的員工與公司實(shí)際上構(gòu)成了一個(gè)命運(yùn)共同體，領(lǐng)導(dǎo)與員工也是互相以人可以讓本。以人可以讓本就是以人可以讓中心，把尊重人、愛(ài)護(hù)人、關(guān)心人、調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性作可以讓公司管理的基本出發(fā)點(diǎn)。要弱化由于公司間分工不同而形成等級(jí)化、階層化，與員工建立起互相可以讓本、互相理解、互相友愛(ài)的良好關(guān)系。只有這樣，才能充分挖掘廣大員工蘊(yùn)藏的巨大潛能，發(fā)揮他們的主人翁精神，從而奮力可以讓公司創(chuàng)造更多的財(cái)富，作出更大的貢獻(xiàn)。于是，該公司大膽引進(jìn)人才，并不惜代價(jià)聘用善管理、懂經(jīng)營(yíng)、精技術(shù)的干部與員工，合理使用人才，從而涌現(xiàn)了“銷售明星”、公司“老黃?！?、“拓展業(yè)務(wù)骨干”等一大批先進(jìn)人物。該公司的成功經(jīng)驗(yàn)充分說(shuō)明，在國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中小公司要獲得生存和發(fā)展的比較優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要構(gòu)筑和提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，唯一和根本的有效途徑就在于不斷推動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展?？梢哉f(shuō)，該公司在公司發(fā)展中特別注重推動(dòng)公司的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新，并且取得了巨大的成功。3技術(shù)創(chuàng)新：自主可以讓本公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)面前，技術(shù)對(duì)公司內(nèi)外部層面的影響程度越來(lái)越大。技術(shù)創(chuàng)新，被視可以讓公司面對(duì)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種戰(zhàn)略性的工具，技術(shù)與公司戰(zhàn)略的高度整合，已成可以讓公司戰(zhàn)略管理的核心。3.1公司家精神與才華一個(gè)中小公司的運(yùn)營(yíng)好壞在很大程度上依賴于公司家本身的素質(zhì)。在技術(shù)力量方面，同樣如此。一個(gè)懂管理的公司家并不一定是一名精通工藝、技術(shù)嫻熟的工人，但他一定要懂得怎樣使用那些技術(shù)工作，懂得把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，技術(shù)創(chuàng)新與公司家的創(chuàng)新精神和對(duì)市場(chǎng)的敏銳度關(guān)系密切。一個(gè)好的公司家應(yīng)該“耳聽(tīng)八方”，具備未雨綢繆之力，在一個(gè)新技術(shù)尚未被人開(kāi)發(fā)之時(shí)，抓住機(jī)遇，迅速進(jìn)入，而當(dāng)該技術(shù)已日趨成熟時(shí)，要“知難而退”，因可以讓“強(qiáng)弩之末，勢(shì)不能穿魯縞”，這時(shí)應(yīng)再尋找其他的技術(shù)“空白帶”。公司家本身就是通才，在處理技術(shù)創(chuàng)新的商機(jī)上當(dāng)然也不例外，因此公司家在平日里應(yīng)培養(yǎng)自身素質(zhì)，關(guān)注本行業(yè)技術(shù)動(dòng)向，捕捉商業(yè)信息，時(shí)刻準(zhǔn)備利用技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)大干一場(chǎng)。3.2充分利用社會(huì)資源和國(guó)家政策公司如果自身技術(shù)開(kāi)發(fā)人員有限，可考慮與當(dāng)?shù)乜莆⒏咝５认嚓P(guān)部門及專業(yè)單位聯(lián)手，利用這些單位的人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì)可以讓公司服務(wù)，不失可以讓高明的途徑，中小公司家要積極利用本地科研資源。大學(xué)研究成果往往可以可以讓公司的技術(shù)創(chuàng)新發(fā)揮很大的貢獻(xiàn)作用，對(duì)于高校集中的地區(qū)，相對(duì)各領(lǐng)域科研力量齊備，資源相當(dāng)豐富，身處這種優(yōu)勢(shì)環(huán)境下的中小公司應(yīng)下功夫挖掘高校資源可以讓公司服務(wù)。此外，政府對(duì)于中小公司日益，也陸續(xù)出臺(tái)了許多針對(duì)中小公司缺乏技術(shù)創(chuàng)新資金的政策措施，國(guó)家科技型中小公司技術(shù)創(chuàng)新基金（簡(jiǎn)稱“國(guó)家創(chuàng)新基金”）就是其中之一，如果利用得好，便是公司通過(guò)科技致富的一大契機(jī)。3.3技術(shù)創(chuàng)新的持續(xù)精神：持續(xù)創(chuàng)新、技術(shù)保密由于技術(shù)的進(jìn)步日新月異，技術(shù)創(chuàng)新不可能是一勞永逸的事情，當(dāng)原先的技術(shù)進(jìn)入生命周期的晚期，已出現(xiàn)更可以讓先進(jìn)的技術(shù)取代它時(shí)，原來(lái)的技術(shù)就不能繼續(xù)可以讓公司帶來(lái)豐厚的超額利潤(rùn)。因此，公司應(yīng)不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，不能沉溺于已取得的成績(jī)，否則就會(huì)遭遇被淘汰的命運(yùn)。因此，公司在進(jìn)行選擇怎樣的技術(shù)創(chuàng)新以及創(chuàng)新到什么程度的問(wèn)題上，都要進(jìn)行深思熟慮，不可草率行事，否則不僅達(dá)不到提高生產(chǎn)效率、增加利潤(rùn)的初衷，反而加大成本，得不償失。一定要事先進(jìn)行可行性論證和效果預(yù)測(cè)，以此初步保證技術(shù)開(kāi)發(fā)出來(lái)后在一定時(shí)間內(nèi)能在同行業(yè)占有領(lǐng)先地位。對(duì)一些擁有高尖端技術(shù)的集約型生產(chǎn)公司，對(duì)于內(nèi)部已有的技術(shù)人才，要注意技術(shù)保密工作，不能將核心技術(shù)集中在一個(gè)人身上。要防止掌握公司核心技術(shù)的人流失到同行業(yè)別的公司，一旦發(fā)生即可能對(duì)本公司造成致使的打擊，這樣的故事在現(xiàn)實(shí)生活中可謂屢見(jiàn)不鮮。對(duì)于這種現(xiàn)象，有很多解決辦法，如讓技術(shù)人員入股本公司，將其自身利益與公司興衰成敗掛鉤起來(lái)，應(yīng)該不失可以讓一種高明有效的辦法。當(dāng)然，最直接的辦法是簽訂一些嚴(yán)禁泄密的協(xié)議，如跳槽到同類公司將被罰款多少金額，甚至訴諸法律等等。同樣，技術(shù)研究成果出來(lái)以后，應(yīng)積極保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，及時(shí)申請(qǐng)專利，并利用專利進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，更新?lián)Q代，把握機(jī)遇，使公司上臺(tái)階，上層次。3.4激勵(lì)機(jī)制與技術(shù)創(chuàng)新雖然應(yīng)利用社會(huì)上大量閑散的科技力量資源，但公司內(nèi)部也必須配備相應(yīng)技術(shù)人員。而若想在技術(shù)上有所創(chuàng)新，最終依靠的還是人，只有人才能進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和新技術(shù)的應(yīng)用，而員工的激勵(lì)與業(yè)績(jī)成正比是亙古不變的真理，因此，應(yīng)制訂出一套行之有效的激勵(lì)制度，激勵(lì)技術(shù)員工進(jìn)行及時(shí)、領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新。在具體做法上，一方面可通過(guò)專項(xiàng)制度的建立，將創(chuàng)新活動(dòng)日程化、慣例化，使之直接融入公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)中；另一方面則可考慮將某些適用于長(zhǎng)期的激勵(lì)政策引用到鼓勵(lì)創(chuàng)新方面來(lái)。如推行年薪制、股票期權(quán)等制度并將其與公司各年度的創(chuàng)新成果直接掛鉤，以此激勵(lì)員工，促進(jìn)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化可以讓現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。3.5案例2——豐田：以制度激勵(lì)員工共同創(chuàng)新早在20世紀(jì)50年代，日本豐田公司實(shí)施了一項(xiàng)被稱可以讓“動(dòng)腦筋創(chuàng)新”的建議制度。豐田公司首先設(shè)立動(dòng)腦筋創(chuàng)新委員會(huì)，制訂了建議規(guī)章、獎(jiǎng)勵(lì)辦法等。然后，在各車間設(shè)置建議箱，成立“動(dòng)腦筋創(chuàng)新”小組，組長(zhǎng)對(duì)提建議的員工進(jìn)行有計(jì)劃的幫助，使員工可以自由、輕松、愉快地提出建議；在各部門則分別設(shè)立建議委員會(huì)，把鼓勵(lì)提建議的方針貫徹到公司的各個(gè)角落?？梢宰尮膭?lì)員工積極提建議，豐田公司將提建議制度與獎(jiǎng)勵(lì)制度等緊密相聯(lián)，其審核標(biāo)準(zhǔn)分可以讓有形效果、無(wú)形效果、利用程度、獨(dú)創(chuàng)性、構(gòu)想性、努力程度、職務(wù)減分等7個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目以5-20分的評(píng)分等級(jí)來(lái)評(píng)定分?jǐn)?shù)，滿分可以讓100分。相應(yīng)的獎(jiǎng)金最高可以讓20萬(wàn)日元，最低可以讓500日元，對(duì)于特別優(yōu)秀的建議，則給予特別的獎(jiǎng)勵(lì)?！皠?dòng)腦筋創(chuàng)新”建議制度在豐田公司實(shí)施僅一年，就征集到183條建議。至70年代后，每年收集到的建議達(dá)5萬(wàn)余條，大大調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，可以讓豐田的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。同樣，美國(guó)通用電氣公司也于90年代初展開(kāi)了名可以讓“開(kāi)動(dòng)大家腦筋”的活動(dòng)。他們把100名由各部門推選出來(lái)的代表分可以讓若干小組，每位代表在小組里提出本部門的意見(jiàn)和要求，并發(fā)表自己的看法，公司高層經(jīng)理則當(dāng)場(chǎng)聽(tīng)取匯報(bào)。根據(jù)公司規(guī)定，聽(tīng)取匯報(bào)的高層經(jīng)理對(duì)代表提出的要求只能回答“Yes”或“No”，而不得用“研究研究”、“以后再說(shuō)”之類的話推諉或搪塞。結(jié)果，許多平時(shí)難以解決的問(wèn)題都在會(huì)上順利解決或得到滿意的答復(fù)。通用電氣的“開(kāi)動(dòng)大家腦筋”活動(dòng)給公司帶來(lái)了明顯的效益。時(shí)任公司總裁的約翰甚至認(rèn)可以讓，這是一條摸清公司發(fā)展脈絡(luò)、培養(yǎng)未來(lái)人才最基本的好路子。4人力資源管理：注重人文關(guān)懷人不單是公司創(chuàng)造財(cái)富的工具，我們也不能僅僅把員工看作追求經(jīng)濟(jì)利益的勞動(dòng)者，還要把他們看作追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的人，把他們看作公司的主體，充分體現(xiàn)其主人翁精神，并認(rèn)同其多元化的價(jià)值取向。基于此，給予員工“人文關(guān)懷”就顯現(xiàn)得十分重要和必要。所謂“人文關(guān)懷”即是對(duì)員工生存狀況的關(guān)注、對(duì)員工尊嚴(yán)與符合人性的生活條件及個(gè)人需要的肯定。公司“人文關(guān)懷”揭示的應(yīng)該是員工價(jià)值主體地位的發(fā)展和確立。缺乏人文關(guān)懷的公司，員工人格和尊嚴(yán)無(wú)法得到充分的尊重，生活條件得不到必要的基本滿足，個(gè)人發(fā)展和自我價(jià)值的體現(xiàn)得不到承認(rèn)，員工只是被高層管理者視作是沒(méi)有獨(dú)立價(jià)值的某種附屬物，因而，短視的管理者通常會(huì)用犧牲大多數(shù)員工的利益去換取所謂的“利潤(rùn)最大化”，而結(jié)果往往是適得其反。“人文關(guān)懷”就是要根據(jù)每一位員工的能力和特點(diǎn)，幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，讓蘊(yùn)藏在員工心理深處的價(jià)值實(shí)現(xiàn)感、成就欲、事業(yè)心，以及自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)心理與主動(dòng)性、創(chuàng)造性，自然地傾瀉出來(lái)，使他們?cè)谝粋€(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中努力得到精神上的認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)人與公司的和諧發(fā)展。人文關(guān)懷體現(xiàn)的是公司“人本管理”的理念，即管理者不再把員工視作管理的對(duì)象，而是戰(zhàn)友和同盟軍。人文關(guān)懷更多的體現(xiàn)可以讓公司的一種文化，而非林林總總的員工激勵(lì)技術(shù)和方案，但兩者的目的是一致的，并且是相互支持的。4.1建立合理的薪酬制，重視對(duì)人才的物質(zhì)回報(bào)人力資源部門需從薪酬的基礎(chǔ)、薪酬的設(shè)計(jì)和薪酬提升三個(gè)層面著手來(lái)安排薪酬體系，使薪酬體系設(shè)計(jì)體現(xiàn)公平的原則，從而符合公司發(fā)展的整體需要。4.1.1薪酬基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定員工獲得薪酬的原因不外乎兩點(diǎn)：第一，達(dá)到崗位任職要求；第二，按照崗位要求完成了各項(xiàng)工作的具體表現(xiàn)。但究竟什么是崗位的具體要求，怎樣評(píng)價(jià)完成具體工作的成績(jī)，需要公司人力資源部門完成編訂職位說(shuō)明書、任職說(shuō)明及績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等一系列基礎(chǔ)性工作。人力資源部門首先需要分解公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確定相應(yīng)的工作崗位，并以職位說(shuō)明書的形式將崗位職責(zé)和任職資格明確下來(lái)。工作職責(zé)的界定、公司對(duì)崗位任職資格的要求合在一起，是確定崗位固定薪酬的基礎(chǔ)。同時(shí)，可以讓了評(píng)價(jià)完成具體工作的狀況，人力資源部門需要建立員工績(jī)效考評(píng)體系，包括績(jī)效考評(píng)指標(biāo)、能力考評(píng)指標(biāo)與態(tài)度考評(píng)指標(biāo)等。公司通過(guò)考評(píng)員工在崗位上的工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)，確定其可以讓公司業(yè)績(jī)作出的貢獻(xiàn)，進(jìn)而確定員工獎(jiǎng)金的發(fā)放比率。員工可能超出崗位對(duì)業(yè)績(jī)的基本要求，也可能達(dá)不到這個(gè)要求，這些都直接影響他們領(lǐng)取獎(jiǎng)金的額度。員工業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果是確定崗位業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)。4.1.2薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬設(shè)計(jì)基于職務(wù)說(shuō)明書和績(jī)效考評(píng)體系建立起來(lái)的薪酬制度，一般而言包括固定薪酬+業(yè)績(jī)薪酬+福利等形式。固定薪酬設(shè)計(jì)必須使員工薪酬水平保證相對(duì)的內(nèi)部公平與外部公平。內(nèi)部公平指薪酬能夠反映出各崗位對(duì)公司整體業(yè)績(jī)的價(jià)值貢獻(xiàn)，一般來(lái)說(shuō)，人力資源部需要從三個(gè)方面對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)估：1.崗位對(duì)知識(shí)技能的要求2.崗位對(duì)解決問(wèn)題能力的要求3.崗位承擔(dān)責(zé)任的大小。人力資源部門利用分析的結(jié)果確定薪酬差異范圍，并設(shè)立崗位薪酬級(jí)別階梯。內(nèi)部公平隱含的意義之一，就是崗位之間的薪酬差距要體現(xiàn)出來(lái)。外部公平即薪酬是否具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，公司各崗位薪酬級(jí)別需要參考同行業(yè)薪酬水平進(jìn)行調(diào)整，確保此薪酬水平下公司能招到合適的人才；另一方面，人力資源部門還需定時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬變化情況，以確保公司薪酬水平保持動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力。但是，由于崗位價(jià)值評(píng)估不可能完全準(zhǔn)確，公司往往引人業(yè)績(jī)薪酬制度，目的是使薪酬結(jié)構(gòu)更公平、更加具有競(jìng)爭(zhēng)力和靈活性，從而激發(fā)員工的積極性。業(yè)績(jī)薪酬主要指由員工業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)確定的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金——從事相同工作的員工由于業(yè)績(jī)表現(xiàn)不同最終導(dǎo)致收入可能有較大差異。除此之外，公司也可能視年度效益情況決定是否發(fā)放年終獎(jiǎng)金。福利是薪酬體系的必要補(bǔ)充，能有效緩沖員工對(duì)固定薪酬和業(yè)績(jī)薪酬的相對(duì)不滿。舉例來(lái)說(shuō)，大多數(shù)外資公司就是通過(guò)提供優(yōu)惠的福利政策來(lái)降低員工流動(dòng)率，人力資源部門也應(yīng)參考其他公司的福利水平制定公司福利制度。4.1.3員工發(fā)展和薪酬提升合理的薪酬飩系要能推動(dòng)員工薪酬水平不斷上升。人力資源部門必須明確不同崗位的職業(yè)發(fā)展路線，完善培訓(xùn)制度，可以讓員工提供競(jìng)爭(zhēng)上崗或進(jìn)一步提升的機(jī)會(huì)。一方面，人力資源部門需要主動(dòng)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，給員工提高技能的機(jī)會(huì)。員工技能的提高往往伴隨著工資級(jí)別的提高和工作業(yè)績(jī)考評(píng)的上升，這在以考核獎(jiǎng)懲體系可以讓核心的人力資源管理系統(tǒng)中顯得尤其重要。培訓(xùn)能大大提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工積極性，是一條重要的輔助性管理措施。另一方面，公司應(yīng)提供公平上崗的機(jī)會(huì)，使員工職業(yè)發(fā)展之路切實(shí)可行。公司可通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，推行輪崗、定期交流等制度賦予職工盡可能多的爭(zhēng)取高薪崗位的機(jī)會(huì)。如競(jìng)爭(zhēng)上崗，員工有能力上哪個(gè)崗位就競(jìng)聘哪個(gè)崗位，當(dāng)競(jìng)聘不上的時(shí)候，薪酬比別人拿得少，也就無(wú)話可說(shuō)。這競(jìng)聘不應(yīng)是一次性的，而應(yīng)是定期的例如每年一次，這樣就給了每個(gè)員工均等的機(jī)會(huì)，也鼓勵(lì)每個(gè)員工奮發(fā)向上。4.2注重對(duì)員工的在職培訓(xùn)任何公司在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益成熟的時(shí)代，都面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要想立于不敗之地，不僅要在資金、規(guī)模、技術(shù)上占優(yōu)勢(shì)，更要在人力資本上獨(dú)占鰲頭才能贏取最終的勝利。而要使公司跟上時(shí)代發(fā)展、進(jìn)步的步伐，就要使人才的知識(shí)積累不斷超越現(xiàn)狀，處于領(lǐng)先地位。注重對(duì)本公司員工的再培訓(xùn)，這不僅是對(duì)員工的知識(shí)更新，更是提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。首先，員工是公司的員工，員工的進(jìn)步一定首先會(huì)給公司帶來(lái)正的“外溢”效應(yīng)。員工的素質(zhì)提高會(huì)使他更勝任本職工作，工作效率更高，因而公司的效益也會(huì)相應(yīng)提高。其次，某個(gè)員工培訓(xùn)后的進(jìn)步會(huì)給周圍員工帶來(lái)示范效應(yīng)，一旦培訓(xùn)的“羊群效應(yīng)”產(chǎn)生，大家趨之若鶩，公司良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣會(huì)隨之形成。第三，不用擔(dān)心對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后，咬牙切齒跳槽的情況，因可以讓你提供的培訓(xùn)已經(jīng)體現(xiàn)出你的公司相對(duì)于其他公司的優(yōu)勢(shì)，員工怎么會(huì)主動(dòng)舍棄一個(gè)可以讓自己提供學(xué)習(xí)、深造機(jī)會(huì)的優(yōu)質(zhì)公司呢？任何投資都是有成本和收益的，在一定成本范圍內(nèi)對(duì)員工的相關(guān)培訓(xùn)對(duì)公司來(lái)說(shuō)絕對(duì)是利大于弊、收益大于成本的，是一種雙贏的投資。4.3注重對(duì)人才的精神尊重與激勵(lì)：尊重、包容和人文關(guān)懷在一個(gè)公司中，往往是20%的人創(chuàng)造了80%的利潤(rùn)，所以要考慮重點(diǎn)培養(yǎng)和激勵(lì)這20%的核心成員來(lái)帶動(dòng)公司另外80%的員工的積極性和創(chuàng)造性，促使他們向20%的骨干力量學(xué)習(xí)，從而促使整個(gè)公司的人員素質(zhì)、工作效率和業(yè)績(jī)不斷地向上攀升。公司應(yīng)讓人才得到物質(zhì)和精神上的雙重報(bào)酬，這樣才能穩(wěn)定人心。只有很好的激勵(lì)機(jī)制才能最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人才的積極性，只有將員工的表現(xiàn)與利益獎(jiǎng)懲掛鉤，才能將他們的潛能最大限度地釋放出來(lái)。無(wú)論身處哪一個(gè)層次的員工，管理層都不能對(duì)他們抱鄙夷的態(tài)度，整個(gè)公司就好比一支軍隊(duì)，只有統(tǒng)帥一個(gè)人是無(wú)法戰(zhàn)斗的，不起眼的小卒對(duì)全盤勝利也是不可缺少的?？梢宰尫€(wěn)定職工隊(duì)伍，公司應(yīng)充分人情化，實(shí)行必要的福利制度，如對(duì)員工的住宿、交通費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)貼，報(bào)銷外地員工假期回家探親的費(fèi)用等，還可以定期組織員工去外地旅游，增強(qiáng)凝聚力，在閑暇中增加工作的動(dòng)力和責(zé)任心?？傊畱?yīng)把員工當(dāng)作活生生、有血有肉的人來(lái)看待，而不是視其可以讓冷冰冰重復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。要使員工凝聚在一起，就要適度地包容他們的缺點(diǎn)，看到他們的優(yōu)點(diǎn)，充分利用他們的長(zhǎng)處可以讓公司服務(wù)。人性化管理是頗受推崇的一種方式，用愛(ài)心去感化、教育員工，當(dāng)他們?cè)诠ぷ髦蟹稿e(cuò)時(shí)，用委婉的方式進(jìn)行批評(píng)，而不是對(duì)其進(jìn)行全盤否定。愛(ài)護(hù)每一個(gè)員工，使員工樹(shù)立信心和尊嚴(yán)是非常重要的。這也許要花費(fèi)一定的時(shí)間，但久而久之，員工會(huì)對(duì)公司充滿信任感和依賴感，毫無(wú)保留地可以讓公司奉獻(xiàn)自己的全部智慧。4.4建立暢通的上下溝通機(jī)制公司家要充分重視每一個(gè)員工的想法，并建立合理、有效的渠道讓他們將內(nèi)心的想法表達(dá)出來(lái)，和上層溝通。如設(shè)置總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）信箱，建立一周一次的座談會(huì)或者上層管理人員定期下察制度，以及時(shí)了解基層員工的想法和心聲。只要是有利于公司發(fā)展的建議、意見(jiàn)，公司家應(yīng)虛心接受，即使是不合理的要求和想法，也要耐心傾聽(tīng)，細(xì)心解答。建立這樣暢通的溝通渠道有利于穩(wěn)定人心，增強(qiáng)公司的凝聚力，促進(jìn)公司的發(fā)展。對(duì)于許多公司做得不夠的細(xì)小的問(wèn)題，一線的員工往往了解得更可以讓清楚，這些看似微不足道的小問(wèn)題如果長(zhǎng)期得不到解決，將成可以讓公司發(fā)展的隱患和“定時(shí)炸彈”，影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展，可謂“千里之堤，潰于蟻穴”！可見(jiàn)，建立良好的上下溝通機(jī)制是何等重要，公司不僅要使之暢通，甚至可以實(shí)行“獎(jiǎng)勵(lì)箴言”制度，鼓勵(lì)員工反映公司運(yùn)行中真實(shí)存在的種種情況。4.5案例3——好公司更要培育好員工南充來(lái)的農(nóng)民工彭立銘是家鄉(xiāng)的大名人：8年時(shí)間里，他從一個(gè)月收入幾百元的農(nóng)民工成長(zhǎng)可以讓廣廈重慶一建分公司的經(jīng)理。同時(shí)，他還先后從家鄉(xiāng)帶出了1600多人。彭立銘認(rèn)可以讓，自己的成長(zhǎng)，是從夜校學(xué)習(xí)開(kāi)始的：“最初，我只是個(gè)抹灰工。通過(guò)夜校學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有了管理意識(shí)，帶上了一個(gè)班組。后來(lái)，又管理集團(tuán)所屬的設(shè)備租賃公司和勞務(wù)公司，手下上千號(hào)人?！鞭k農(nóng)民工夜校是廣廈重慶第一建筑（集團(tuán)）有限公司的一大特色。作可以讓重慶首家興辦農(nóng)民工夜校的公司，2002年以來(lái)，廣廈一建農(nóng)民工夜校開(kāi)課達(dá)400多次，受益的農(nóng)民工近6萬(wàn)人次。廣廈一建的員工90%是農(nóng)民工，平均年齡30多歲，受教育的程度較低。可以讓使他們迅速成可以讓公司的合格員工，公司組建了農(nóng)民工夜校，定期在各施工項(xiàng)目地開(kāi)辦學(xué)習(xí)班。內(nèi)容從文化知識(shí)、建筑業(yè)務(wù)、公司章程到法律法規(guī)，應(yīng)有盡有。公司副總經(jīng)理、總工程師、技術(shù)和質(zhì)量部門的經(jīng)理任正副校長(zhǎng)，各項(xiàng)目部的書記、工會(huì)主席和相關(guān)技術(shù)人員任教師?？梢宰尡ＷC教學(xué)質(zhì)量，夜校還不定期地對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行考核測(cè)評(píng)。2002年來(lái)，夜校幫助不少農(nóng)民工取得了電焊工、泵工等工種的操作證和專業(yè)技術(shù)等級(jí)證書。通過(guò)農(nóng)民工夜校這所“熔爐”的“鍛造”，很多農(nóng)民工由“小工”成長(zhǎng)可以讓技術(shù)工人，乃至成長(zhǎng)可以讓管理人員。不少農(nóng)民工告訴記者，夜校改變了他們的生活方式。以前很多人下班，不是看錄像就是瞎逛，要不就在宿舍睡大覺(jué)。夜校的學(xué)習(xí)，不僅讓他們學(xué)到了很多現(xiàn)在能用的知識(shí)，也掌握了一些將來(lái)用得上的技能，越學(xué)越有勁。5營(yíng)銷管理：從銷售到營(yíng)銷5.1維護(hù)公司的信譽(yù)和品牌中小公司要注重公司的信譽(yù)的培養(yǎng)，只有建立公司的信譽(yù)，讓客戶認(rèn)可公司才能避免顧客跟著銷售人員流動(dòng)給公司帶來(lái)的不利。整合營(yíng)銷理論指出，要把營(yíng)銷的理念從“客戶請(qǐng)注意”，轉(zhuǎn)變可以讓“請(qǐng)注意客戶”，從客戶的角度來(lái)說(shuō)，客戶希望得到穩(wěn)定的貨源，并且產(chǎn)品的質(zhì)量能夠得到保證，其次才是價(jià)格的高低問(wèn)題。有些公司一味強(qiáng)調(diào)價(jià)格而忽視了客戶對(duì)產(chǎn)品的其他要求。公司營(yíng)銷一定要以滿足客戶的需求可以讓目標(biāo)，公司不斷滿足客戶的需求，就是在不斷積累公司的信譽(yù)。公司積累信譽(yù)的過(guò)程也是積累公司在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品一定要與競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別，并且客戶在使用產(chǎn)品時(shí)，能夠明確這就是該廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。中小公司很少重視自己的品牌建設(shè)，中小公司也不可能投入大量資金來(lái)建設(shè)自己的品牌，但是在產(chǎn)品的包裝和產(chǎn)品的外觀上標(biāo)新立異，明確與同類產(chǎn)品的不同，能給客戶留下深刻的印象。同時(shí)要依靠產(chǎn)品出色的質(zhì)量，滿足客戶需求的能力，給客戶留下好的印象。如果在客戶循環(huán)購(gòu)買中，能想到該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品都能達(dá)到他所要求的品質(zhì)，這也就達(dá)到了中小公司信譽(yù)和品牌建設(shè)的目的?？傊?，在中小公司的營(yíng)銷中，當(dāng)產(chǎn)品差異不大時(shí)，一定要注意產(chǎn)品的細(xì)節(jié)應(yīng)滿足客戶的需求，產(chǎn)品要有明確的公司標(biāo)志。在與客戶的交易過(guò)程中，不斷積累公司與客戶關(guān)系，形成穩(wěn)定的結(jié)算方式，節(jié)約交易成本并且增加客戶對(duì)公司的認(rèn)知度，最終形成公司的信譽(yù)。若這種信譽(yù)最終能夠形成公司品牌建設(shè)的雛形，那么公司將會(huì)在未來(lái)獲得更好的發(fā)展空間。5.2實(shí)現(xiàn)公司的營(yíng)銷渠道多元化公司的營(yíng)銷方式和可以選擇的營(yíng)銷渠道很多，公司應(yīng)當(dāng)選擇什么樣的渠道來(lái)銷售產(chǎn)品很重要，同時(shí)也要考慮到選擇渠道過(guò)程中的復(fù)雜性和困難。公司在選擇渠道之前一定要評(píng)價(jià)自己的實(shí)力，在該渠道中是否具有同其他廠商競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，公司的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中，是否具有自己的特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力。并且在進(jìn)入渠道之前就要明確公司首要發(fā)展的客戶，和可以接受的談判底線，目的是節(jié)約談判成本，給廠家和客戶雙方帶來(lái)便利。中小公司的自身實(shí)力有限，不可能用很大的資金來(lái)做自己的渠道，所以首選的方式就是依靠大公司的渠道。在中小公司的產(chǎn)品一定要滿足行業(yè)要求的環(huán)境里，一方面可以選擇作可以讓大公司產(chǎn)品的某一個(gè)零件，把自己的產(chǎn)品放在大公司產(chǎn)品銷售過(guò)程中，但這種銷售風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)移到大公司中去了，中小公司的利潤(rùn)必然會(huì)是有限的。另一方面，可以做一些與大公司產(chǎn)品成可以讓互補(bǔ)的產(chǎn)品。大公司的產(chǎn)品通常是可以讓了滿足更多人的要求而設(shè)計(jì)的，沒(méi)有把人群進(jìn)一步細(xì)分，中小公司就可以做一些與大公司產(chǎn)品配套的產(chǎn)品，進(jìn)一步細(xì)分人群，以滿足不同人群的需要。中小公司通常會(huì)努力進(jìn)入某個(gè)已經(jīng)成熟的分銷體系，進(jìn)入分銷體系也就意味著產(chǎn)品和公司實(shí)力進(jìn)入了一個(gè)新的層次，也就成可以讓某些已經(jīng)進(jìn)入該分銷體系同業(yè)廠商的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一方面，成可以讓了他們的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，引起同業(yè)的重視有助于擴(kuò)大公司在行業(yè)內(nèi)部的影響力；另一方面，在這種競(jìng)爭(zhēng)與合作的環(huán)境中，可以提升公司內(nèi)部管理和外部溝通的能力，改革公司治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，可以讓公司進(jìn)一步做大做強(qiáng)打基礎(chǔ)。公司的銷售渠道同許多其他公司的銷售渠道互相交叉、融合。中小公司要懂得利用這種交叉的渠道，在已經(jīng)有了比較穩(wěn)定的渠道時(shí)，要在該渠道的環(huán)境里，積極拓展渠道，而不能固步自封、安于現(xiàn)狀。5.3合理分布營(yíng)銷渠道的時(shí)間和空間中小公司由于自身能力的限制，其渠道的地方特色很強(qiáng)，中小公司集聚和中小公司合作的大量存在，也表明空間上的集聚有利于中小公司的發(fā)展。中小公司建立銷售渠道除了要考慮渠道的空間分布，還要考慮建設(shè)渠道所要經(jīng)歷的時(shí)間。中小公司營(yíng)銷不能只依賴銷售人員，更不能一味以降低價(jià)格達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)的目的，而是要以公司的長(zhǎng)期發(fā)展原則，制訂公司的銷售原則。整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)要按照銷售原則，以公司和產(chǎn)品可以讓中心，發(fā)展銷售渠道。在發(fā)展銷售渠道的過(guò)程中，要注意銷售渠道的空間布局和銷售渠道的時(shí)間積累，要腳踏實(shí)地、一點(diǎn)一滴地積累實(shí)力，慢慢拓展渠道，不能好高騖遠(yuǎn)，急功近利。5.4案例4——東藝啟示錄——傳統(tǒng)中小公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)溫州東藝鞋業(yè)有限公司前身是成立于1986年6月的溫州東風(fēng)工藝皮鞋廠，注冊(cè)資本只有4.6萬(wàn)元，十來(lái)個(gè)職工，日生產(chǎn)皮鞋20多雙，產(chǎn)品無(wú)名無(wú)牌，僅是一個(gè)小小的家庭作坊。而2003年的東藝，擁有了兩萬(wàn)平方米的廠房，固定資產(chǎn)高達(dá)1.1億元；設(shè)備上投資3000多萬(wàn)元，不斷更新設(shè)備，使它已擁有800多套設(shè)備，8條現(xiàn)代化皮鞋流水線。時(shí)至今日，東藝鞋