國際商務(wù)禮儀

國際商務(wù)禮儀國際商務(wù)禮儀（精選8篇）

國際商務(wù)禮儀篇1

國際商務(wù)禮儀的重要性

如今的市場(chǎng)競爭如此激烈，企業(yè)需要用多方面的因素來戰(zhàn)勝對(duì)手，而一個(gè)講究商務(wù)禮儀的企業(yè)在與他人競爭中往往會(huì)占有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代禮儀的本質(zhì)就是在公平基礎(chǔ)上的相互敬重。過去人們?yōu)闇仫柖疾?，?duì)禮儀禮節(jié)沒有需要，在物質(zhì)生活有了極大保障之后，就越來越需要和講究禮貌禮節(jié)了，這將會(huì)使人的交往更為簡潔，生活環(huán)境更加美妙。

一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵

古往今來我國始終非常注意禮儀，而隨著社會(huì)交往的日益擴(kuò)大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大溝通、增進(jìn)友情、加強(qiáng)合作、促進(jìn)進(jìn)展的重要手段。如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已被越來越多的人所重視。人們的精神需求層次和自我認(rèn)知價(jià)值越來越高，越來越盼望得到理解、受到敬重。越來越多的人都意識(shí)到禮儀的重要性。

恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中商定俗成的示人以敬重、友好的習(xí)慣做法。從個(gè)人的角度來看，把握肯定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能夠特別有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來說，把握肯定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀包含幾方面的內(nèi)容：

1、服飾禮儀：服飾禮儀是商務(wù)活動(dòng)中最基本的禮儀。得體的服飾，不僅是個(gè)人儀表美、素養(yǎng)高的表現(xiàn)，而且是對(duì)他人的敬重。在正規(guī)場(chǎng)合要求穿得傳統(tǒng)、莊重、高雅，對(duì)于男士，一般應(yīng)當(dāng)穿西裝，系領(lǐng)帶，一套很合體的深色套服。女士應(yīng)當(dāng)留意化淡妝，不宜穿太露、太透的服飾，也切勿帶太多的首飾。

2、會(huì)面禮儀：會(huì)面是商務(wù)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。會(huì)面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員，挨次是女士優(yōu)先，職位高的優(yōu)先，稱呼通常為“女士”“小姐”“先生”。握手是中國人最常用的一種見面禮。也是國際上通用的禮節(jié)。握手貌似簡潔，但是這個(gè)小小的動(dòng)作卻關(guān)系著個(gè)人及公司的形象，影響到商務(wù)交往的勝利與否，握手的力度，中國人初次見面，通常是握到為止，一般不會(huì)過重。握手時(shí)間不宜太長，也不宜太短，國際上通用的標(biāo)準(zhǔn)是三秒種左右。在場(chǎng)人員較多時(shí)，要穩(wěn)步查找握手對(duì)象，防止交叉握手、爭手的狀況發(fā)生。握手時(shí)，雙眼要正視對(duì)方，面帶微笑，以示致意。

3、交談禮儀：商務(wù)活動(dòng)的過程，就是雙方交談的過程，任何勝利的商務(wù)活動(dòng)，都是雙方交談的結(jié)果，而任何交談，都有肯定的禮儀。要想交談勝利，就必需遵守交談禮儀。首先是言語禮儀。語言是人類進(jìn)行信息溝通的符號(hào)系統(tǒng)。商務(wù)語言要做到既恰當(dāng)又禮貌。所謂恰當(dāng)，就是依據(jù)活動(dòng)需要，該明確時(shí)明確，該模糊時(shí)模糊。其次是非言語禮儀。非言語溝通是指不通過語言而傳達(dá)出意思的溝通。有關(guān)討論表明，一個(gè)人所用的詞語遠(yuǎn)不及形體語言所傳遞的信息重要。非言語禮儀包括目光禮儀、面部表情禮儀、手勢(shì)禮儀、身體空間禮儀及緘默禮儀。

4、體態(tài)禮儀：自己給人的第一印象往往是在見面的前6秒形成的，所以要想給人留下良好印象，外在的形體禮儀不容忽視。男士與女士有不同的站姿。女士呈現(xiàn)亭亭玉立的陰優(yōu)美，男士呈現(xiàn)陽剛之美。在人際交往過程中肢體語言必不行少，但是用多了會(huì)給人浮躁的感覺，用少了則不能夠清楚表達(dá)自己的意思，因此怎樣把握好這個(gè)度是禮儀的必修內(nèi)容。在商務(wù)交往中，商務(wù)人士標(biāo)準(zhǔn)的體態(tài)體現(xiàn)了一種職場(chǎng)人的風(fēng)范，這與平常的形體訓(xùn)練是密不行分的。

二、商務(wù)禮儀的重要性

商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中重要的一環(huán)，是指在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互敬重的各種行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀用來規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互敬重，同時(shí)有利于確定自我形象、贏得友情。

1、有助于塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象。商務(wù)禮儀能夠展現(xiàn)企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)?，F(xiàn)代市場(chǎng)競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就簡單獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。

2、有助于規(guī)范各種不良行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能夠通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德詳細(xì)化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。

3、有助于加強(qiáng)與客戶間的溝通。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)自己的特長和優(yōu)勢(shì)，她往往打算了機(jī)會(huì)是否降落。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同事的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否或許就打算了交易的勝利與否。這是由于禮儀是一種信息，通過這個(gè)媒介表達(dá)出敬重、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的進(jìn)展。

4、有助于推動(dòng)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素養(yǎng)，而素養(yǎng)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往打算著人們的成敗。反映現(xiàn)代個(gè)人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國家的文明水平、整體素養(yǎng)與整體教養(yǎng)。

三、結(jié)語

禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長。現(xiàn)代市場(chǎng)競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭中。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就簡單獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注意禮儀，既是個(gè)人和組織良好素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

國際商務(wù)禮儀篇2

卓越女性課程上，來自瑞士，擁有30年閱歷的酒店管理專家AndyMannhart主講了“國際商務(wù)禮儀”課。一堂課后，學(xué)員們紛紛表示“內(nèi)容多到記不下來”。原來，如何請(qǐng)客吃飯，如何握手，如何打招呼……這些商務(wù)活動(dòng)都大有講究！

商務(wù)宴請(qǐng)應(yīng)先問客人喜愛哪家餐廳，口味有何偏好?？腿说竭_(dá)之前，仆人應(yīng)先到場(chǎng)，并把最好的座位留給客人。

客人不能獨(dú)自用餐。假如對(duì)食物不滿足，應(yīng)由仆人提出投訴，切記：無論如何不要提高嗓門。

用餐過程當(dāng)中一般不能離開和打手機(jī)。實(shí)在有需要，應(yīng)在兩道菜之間離開。

女士一般坐在男士的右手邊，左面的人應(yīng)當(dāng)照看右面的人。

握手原則

女士主動(dòng)將手伸向男士，年長者主動(dòng)將手伸向年輕者，上司主動(dòng)將手伸向下屬。

別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕。握手時(shí)，正視對(duì)方的眼睛。

問候原則

男士主動(dòng)向女士問候，年輕人主動(dòng)向年長者問候，下屬主動(dòng)向上司問候。

介紹和稱呼原則

和客戶談判時(shí)，假如老板正好來了，應(yīng)先向老板介紹客戶———最重要的人總是最先被介紹。

自我介紹時(shí)，如你有頭銜，不要主動(dòng)提及。

如某人自稱芭芭拉，則稱呼她為芭芭拉。假如自稱為“芭芭拉·布什”，則要稱她布什夫人。

誰該主動(dòng)告知?jiǎng)e人如何稱呼自己？女士告知男士，年長者告知年輕人，上司告知下屬。

國際商務(wù)禮儀篇3

隨著商業(yè)國際化的進(jìn)展，各國之間的商務(wù)交往也日益頻繁。俗話說“百里不同風(fēng)，千里不同俗”。不同的國家由于所處的地域、文化背景、政治制度等不同，禮儀規(guī)范也千差萬別。因此，進(jìn)行跨國的貿(mào)易與合作時(shí)，應(yīng)了解和敬重外國商人的禮儀和風(fēng)俗，才能使合作更加順當(dāng)、開心。

雖然各國及各民族有著簡單紛效的禮儀規(guī)范，但有一些禮儀原則是通行的.也是最常用最重要的原則，是商界人士必需把握的。若對(duì)這些基本原則能仔細(xì)遵守，則可在涉外交往中表現(xiàn)得得心應(yīng)手。

一、信時(shí)守約

誠信是爭取別人信任的最好方式，也是自我素養(yǎng)的一種表現(xiàn)。信守時(shí)間、遵守商定，就是誠信的一項(xiàng)基本要求。

與他人交往的時(shí)間一旦商定，就應(yīng)克服困難去遵守，不能任憑加以變動(dòng)或取消。萬不得已的狀況下失約，務(wù)必要盡早通知對(duì)方，解釋緣由，懇求對(duì)方諒解。

二、敬重女士

女士在交往中享有許多的主動(dòng)權(quán)，無論在談判場(chǎng)合還是休閑場(chǎng)合，男士都應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出紳士風(fēng)度，敬重女士、體諒女士、關(guān)心女士、照看女士。

三、敬重他人的宗教信仰

外國人普遍都是某一種宗教的信徒，對(duì)于別人的信仰應(yīng)當(dāng)賜予充分的敬重。不要說出或做出有損別人感情的話語或行動(dòng)。

四、敬重個(gè)人隱私

詢問或窺探別人的隱私是商界交往中特別忌諱的事情，由于在國外，人們普遍祟尚共性、稗重共性，個(gè)人隱私不容干涉。比如對(duì)方的收入、年齡、家庭等。凡是對(duì)方不愿談?wù)摰氖虑槎紤?yīng)適可而止。

五、以右為尊

在涉外交往中，講究右尊左卑，右高左低。與中國的習(xí)慣恰好相反。

六、禮貌稱呼

在國際交往中，對(duì)男子不論婚否，均稱先生，對(duì)已婚女子稱夫人，未婚女子統(tǒng)稱小姐，對(duì)不了解其婚姻狀況的女子可稱女士。對(duì)于地位較高或者有爵位的'人可稱“閣下”。

七、轎車座次

在迎送身份較高的客人時(shí)，需要仆人陪車，在乘坐轎車時(shí)，也應(yīng)當(dāng)把握相關(guān)的座次札儀。通常，除司機(jī)外，轎車還有三個(gè)座位。副駕駛后的座位為1號(hào)位，駕駛員后的座位為2號(hào)位，副駕駛為3號(hào)位。應(yīng)當(dāng)請(qǐng)級(jí)別最高的客人坐1號(hào)位，夫人或級(jí)別次之的客人坐2號(hào)位，仆人則坐3號(hào)位。

國際商務(wù)禮儀篇4

國際貿(mào)易由來已久，從漢代的絲綢之路開頭，我們的先人就已經(jīng)融入了廣泛的國際經(jīng)濟(jì)。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發(fā)達(dá)的國際貿(mào)易，今日，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深度進(jìn)展，開展國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)在肯定程度上影響著一個(gè)國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)前景。

在于世界各個(gè)角落廣泛接觸的今日，來我國投資經(jīng)商的外國人越來越多，國際商務(wù)越來越頻繁，因此，如要進(jìn)展，必需知曉必要的國際商務(wù)禮儀。

學(xué)習(xí)國際禮儀心態(tài)要求，最為關(guān)鍵與重要的，是要有一種寬容的胸懷。老子說過：上德若谷。古人常講兩個(gè)詞叫虛懷若谷、有容乃大，什么意思呢?由于國際交往是以跨文化交往為背景的。

第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素養(yǎng)的競爭”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。

其次、便利我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒適。

第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無聲勝有聲。

商務(wù)交往涉及的面許多，但基原來講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對(duì)禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)當(dāng)怎么做，不應(yīng)當(dāng)怎么做。

從個(gè)人的角度來看

把握肯定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的暖和，并且可以使自己的心情也隨之開心起來，何樂而不為呢?

從企業(yè)的角度來看

把握肯定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。

眾所周知，形象是企業(yè)面臨的一個(gè)重要問題。而商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)重要概念。在當(dāng)今競爭日益激烈的社會(huì)中，越來越多的企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng)取得勝利的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。

商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，信任沒有人情愿由于自己在社交場(chǎng)合上，由于失禮而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見把握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得特別必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實(shí)所需。

學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適